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2018-09-21

2017年1月,微信之父张小龙首次提出小程序这一概念,并将其巧妙地安排在微信生态内。小程序的出现掀翻了移动互联网的“天花板”,它带来了更多的可能性,为移动互联网的商业模式、交互模型创造了更多的可供探索的想象,也进一步的延长了移动互联网的价值链、扩大其经济商业生态圈,但同时也使得互联网市场多了一种变数。

今日头条入局“小程序”

9月17日,今日头条被曝光正在内测小程序,官方则回应称:“希望提供更丰富、更有价值的服务给不同需求的用户。”官方的回应一方面确凿了内测小程序的消息,另一方面则透露出今日头条想要借助小程序打造新的互联网生态圈。

从今年1月份开始,小程序“风口论”始终没有停止过,微信小游戏“跳一跳”的横空出世巧妙地点燃了小程序的热度,一时间,小程序成为了互联网平台和创业者眼中的风口。开发创业者蜂拥这一风口前,试图在这条赛道抢先卡位。而互联网平台方面,微信在年初就表示要将小程序作为战略重心,因此后来微信的多次版本更新几乎都与小程序有关;百度则在7月份上线小程序,并表示要利用AI和大数据为其赋能;支付宝于去年9月已经开始公测小程序,但直到今年9月才正式运营,并成立蚂蚁金服小程序事业部。至此,BAT三巨头已经全面开展小程序的布局,三巨头的竞争厮杀也将从传统业态延申到小程序领域内,三巨头也将借助小程序进一步扩展生态。

今日头条的搅局使人有些意外,要知道头条系的矩阵包含的今日头条、抖音、火山小视频、西瓜视频和悟空问答无一例外都是专注内容创作的平台,而小程序更多的是与游戏、服务、工具、电商等相关的,与一家专注提供内容的平台似乎没有过多的交集。但仔细一想,今日头条的入局虽是意料之外,但却是情理之中。

头条搅局小程序的无奈

今日头条被誉为互联网流量新贵,凭借推荐算法在资讯内容产品里面杀出一条血路后,又打造爆款产品抖音,并联合西瓜视频和火山小视频形成产品矩阵,称霸短视频领域。头条系产品收割了大量的用户和流量,成为仅次于微信的巨大流量池。今年7月的数据显示,头条系APP占国民总时间的10.1%,较去年同期上涨了6.2%,而与此同时腾讯系产品则下降了6.6%。显然,今日头条正在争夺腾讯的流量,并且在吸引用户注意力上更有优势。

小程序并不是独立存在的项目,它必须寄生于超级APP内,所谓超级APP,它必须要有成熟的运营模式和账号体系,要具有一定的底层技术支撑,更重要的是拥有丰富的流量和入口。而这些超级APP的特征,都会为小程序赋能。今日头条的优势在于流量,作为一个拥有6亿用户和2亿DAU的超级应用,头条能够为小程序的冷启动提供更多帮助。而头条的抖音一旦接入小程序,它也能为小程序带来的能量更是翻天覆地的。

头条搅局小程序虽是必然,但也是无奈之举。长期以来,头条系产品的盈利模式非常单一,主要依靠广告变现,而广告变现模式不仅传统,还面临腾讯和百度等巨头争利。头条急需探索多元化的商业模式,电商、教育、游戏等都是头条的发展方向。此前,头条已经尝试在抖音视频中嵌入商品、邀请部分头条号开通店铺功能。事实上,作为互联网平台,最好的商业模式是打造生态,此前头条的布局基本上是围绕内容创作的垂直生态,在与内容创作不相关的领域并无过多的参与和布局。小程序的出现无疑给今日头条添加了一注砝码,头条的巨大流量池能够吸引广大的开发创业者涌入头条系的小程序内,而小程序的供给侧壮大也就意味着头条系生态能够提供各种各样的服务,满足各种各样的需求,从而吸引更多流量并提高用户的黏性。

小程序乱战,今日头条大刀指向谁?

互联网流量巨头悉数布局小程序行业,使得竞争提前进入白热化阶段。

微信的优势在于社交赋能、流量赋能。四巨头中,只有微信具有社交优势,成熟的社交链能够使小程序形成病毒裂变,在社交链中迅速传播。而作为拥有10亿用户量的微信来说,早已稳坐流量霸主的宝座。微信提供的小程序入口正在慢慢增加,搜索、发现页、下拉状态栏、群聊链接等等都能够为小程序赋予巨大流量。作为最早布局小程序的巨头,微信显然有更加成熟的运营模式,接下来的时间里,电商和游戏仍将是微信小程序的主要方向。而如何解决留存率低、如何将小程序与新零售结合等问题上,微信似乎还在探索。

支付宝的优势在于B端运营优势以及芝麻信用征信体系。支付宝的小程序与微信小程序并不是同一发展方向,在未来二者的竞争可能只会集中在新零售和本地服务这两方面,至于泛娱乐和内容等方面,二者不会产生冲突。支付宝的金融导向和征信体系足够成熟,更能为B端商户赋能,对于利用小程序联通线上线下、开展租赁业务和支付业务、探索新零售等方面,支付宝能够为小程序开发者提供更多有效的指导和切实的帮助,而在这些方面微信可能会不如支付宝。

百度的优势在于人工智能和数据。作为国内最大的搜索引擎,百度掌握了大量的数据,并且百度的AI技术研发也走在前列。百度此前表示将会为开发者提供AI技术的帮助,因此百度的小程序更多的是技术类的工具型小程序。同时,依靠百度的大数据,能够为用户精准画像,智能推荐有用的小程序。

今日头条的优势是内容和流量。正如上文提到的,头条系APP已经成为仅次于腾讯的第二大流量池,虽然今日头条没有微信的社交优势,但小程序嵌入内容后,用户所做的点击、转发等操作同样可以形成裂变传播,并且传播范围将会更广、速度也会更快。在接下来的竞争里面,头条小程序可能会集中服务、游戏、电商、泛娱乐等与微信小程序高度重合的领域,头条与微信的正面冲突将不可避免。

2018-09-19

玺哥统计了腾讯智慧零售和阿里新零售共60篇10余万字的报道,搜索近20个高频词汇后发现,腾讯30篇文章中——合作出现了158次、超市出现了75次、流量出现了64次、上线出现了59次,小程序出现了48次;阿里30篇文章中——零售、门店、数字化、业态、供应链这5个关键词是30篇文章中提及较多的词汇,其中新零售出现了319次、门店出现了155次、数字化出现了70次、数据出现了166次、供应链出现了158次。

8月初,阿里巴巴宣布旗下饿了么与星巴克战略合作。饿了么将为星巴克提供直送服务,实现门店附近范围30分钟内送达的全面覆盖。今后用户在阿里系手机APP上网购的咖啡,都会由蜂鸟负责配送。此外,阿里的新零售标杆门店河马鲜生,还将对星巴克的“外送星厨”进行反向改造。阿里和星巴克的融合进入更深入阶段,双方对会员系统进行了全面整合,阿里系的支付宝、手淘等应用将为星巴克提供购买入口。

9月6日,瑞幸咖啡和腾讯宣布达成合作。双方宣布,瑞幸咖啡将全面接入微信支付以实现“数字咖啡”蓝图。至此,咖啡世界形成了“阿里系”与“腾讯系”正面对抗的局面。

腾讯:48次小程序,64次流量,59次上线VS阿里:数字化70次,数据166次,供应链158次

不论瑞幸与微信支付的合作,还是星巴克与阿里系的全面融合,双方都把决胜的砝码押在了“新零售”这个方向上。那么,在新零售这个赛道上,腾讯和阿里对商家的赋能又有什么不同?玺哥对此做了个简要分析。

玺哥检索与腾讯相关性比较高的家乐福、瑞幸、步步高等几个商家,每家随意选取了6篇公开报道,合计30篇。同样,玺哥也检索了与阿里相关性比较高德大润发、盒马、星巴克等几个商家,每家随意选取了6篇公开报道合计30篇。

在对和腾讯相关的30篇文章,近6万字报道的前20个高频词汇进行对比分析后发现,合作、小程序、超市、流量、上线这5大关键词是30篇文章中提及较多的词汇,其中合作出现了158次、超市出现了75次、流量出现了64次、上线出现了59次,小程序出现了48次;在对和阿里相关的30篇文章,近6万字报道的前20个高频词汇进行对比分析后发现,新零售、门店、数字化、业态、供应链这5个关键词是30篇文章中提及较多的词汇,其中新零售出现了319次、门店出现了155次、数字化出现了70次、数据出现了166次、供应链出现了158次。

玺哥还发现,从已有的家乐福、步步高等腾讯赋能的案例来看,腾讯的新零售体系侧重于利用社交流量资源对零售商进行赋能。在这个模式下,新零售的改造、升级大多依靠零售商自行完成,而腾讯只是为商家和用户之间提供基于小程序+微信支付的会员运营、以及场景贯通。这也和腾讯本身缺乏电商基础有关,零售商在这个过程中很难直接得到“电商特性”的流量支持,把流量转化为销量这件事,主要依靠商家自身努力来实现。而腾讯关注的重点则是利用固有的巨大流量资源,强化用户粘性并以极低的成本变现,它并不太注重向商家提供方法论。这个模式一方面呈现出较为灵活的“去中心化”特点,但另一方面则显得缺乏力度。在联系前面文章中多次出现的合作、小程序、超市、流量、上线这几个关键词,腾讯这种“弱连接、弱边界”的特性,也验证了腾讯新零售赋能浮出于表面化、对企业触及程度不深的弊端。

与其相反,阿里巴巴的新零售体系则极为注重整体生态链构建和企业文化的改造。更早提出新零售概念的阿里,本身就是一个强大的电商平台。迄今为止,阿里在大润发、盒马等新零售的实例中都展现出强大的电商平台优势。首先,其固有的电商基因为零售商带去了电商导向的流量。同时,阿里非常注重方法论和模式,这在盒马改造三江购物、新华都等案例中都可见到。阿里系在新零售实践中还特别注重供应链以及会员资格的共享,着力于实现线下零售业务的彻底重构。在联系前面文章中多次出现的零售、门店、数字化、业态、供应链这几个关键词,我们不难发现,阿里系的新零售体系与腾讯系最大的不同,就是极其重视数据、门店和供应链改造。在地理位置上,阿里系更靠近社区;在流量方面,阿里系依托支付宝、手淘、饿了么等多个电商特性强的入口,实现了线上线下用户、商品服务、数据、交易行为的全面打通,帮助零售企业实现了全方位升级。

同时,腾讯和阿里的赋能战略也影响着合作商业的股价。比如,步步高与腾讯的合作,消息刚一宣布,第一个交易日就跌停了。再看腾讯与永辉的合作,双方合作半年多,永辉市值缩水1/4。这也侧面反应了市场对腾讯和商家合作的不看好;在看阿里和商家的合作。大润发这边宣布和阿里完成百店大升级,那边股价就大涨5%。

这就是市场的力量,如果大家都认同双方的合作,那么就有人买单,反之则会用脚投票。这里在阿里和腾讯对商家赋能不不同,我们或许就明白为什么近来腾讯新零售商业为什么一路下跌,阿里新零售为什么一路向上了。毕竟,市场对商家的当前和未来是最明白的。

刚成为腾讯系一员的瑞幸,又能获得多少的提升呢?

瑞幸咖啡+腾讯VS星巴克+饿了么,合作深度决定竞争力

瑞幸从进入咖啡市场开始,主打的就是性价比。目前,瑞幸主要咖啡品类价格比星巴克要便宜一半左右,目前在力争进入轻食领域的过程中,同样以大幅度的折扣为主要促销手段。

而这些价格优势简而言之,就是烧钱方式抢市场。瑞幸的烧钱操作除了产品折扣之外,还有大规模的门店扩张和人事招聘。瑞幸联合创始人郭谨一说过,他们的目标是在3年左右时间里做到行业内规模第一,这就意味着未来2年内瑞幸计划内的新开店数量将是现有水平的两倍以上。携带10亿资金入局的瑞幸,算上7月份2亿美元的A轮融资,花钱的速度确实有点快。

与瑞幸花钱速度相对应的,是它的未来,能否盈利还不确定。这一点颇为让人感到忧虑,毕竟,只花钱不盈利的生意是不会长久的。

相反,在星巴克早已实现成熟可靠盈利模式的基础上,阿里+星巴克的组合则显得前景明朗得多。

在与腾讯的合作签约仪式上,瑞幸联合创始人之一杨飞指出,他们的目标是借助腾讯之力,将线上支付引流、网购以及配送、线下用户自提、甚至会员服务等环节全部整合为闭合的生态系统。

可以说,瑞幸的目的很明确,就是想获得腾讯在商业上的赋能。但在在这一点上,腾讯能给予瑞幸的并不多。一直以来,腾讯擅长的都是面对C端用户,去年中才刚刚开始将战略重点向B端转移。腾讯去年中以后开始积极招聘B2B方面的能手,但一直进展不大。截止目前,腾讯B2B事业群的整个架构仍然没有实现向B端业务的彻底转型。相反,一些工作能力优秀的人才因受到内部游戏、微信等收入高、业绩容易突破的部门所吸引,B2B事业群的建设受到不少影响。

在技术上,腾讯给予瑞幸的也仅仅是一个小程序平台。这个平台的流量本来就是偏社交方向、缺乏电商属性,同时腾讯对瑞幸的小程序也并没有提供什么特殊照顾,瑞幸在这个架构下就算想实现初步的数据打通都面临困难。总得来说,腾讯和瑞幸的合作对瑞幸当前的提升有限。而且双方的合作很有一种“貌合神离”的感觉,似乎两家都是在借对方的名声来实现自身的小目标。

瑞幸咖啡联合创始人、高级副总裁郭谨一在演讲中说:在移动互联网时代,场景的概念要远远大于空间的概念。我们根据场景和场所的不同,我们提出了整个的品牌战略:无限场景。我们认为咖啡应该融入包括办公室、大学校园、机场、加油站、休闲聚会的各种场景,应该像一个模块一样。

瑞幸咖啡联合创始人杨飞在《一切产品皆可裂变,一切创意皆可分享》中说:如果产品本身是一个高频使用的产品,比如出行、外卖、社交、直播、热门游戏、大平台电商等,那么用户和你接触的机会多、使用频次多,裂变福利的可能性就大。

瑞幸与腾讯的合作,就是为了达成创始人郭谨一提出的“无限场景”战略和实现用户高频使用的目标。但由于微信用户偏社交、缺乏电商、生活服务场景的原因,所以实现起来并不容易。

反观星巴克和饿了么的合作,双方在这一点上反而更容易实现。随着星巴克与饿了么深度对接,饿了么正在成为继天猫、淘宝的电商平台,蚂蚁的金融平台之后的阿里最新履带——本地生活服务平台——并受到资本的追捧。饿了么有多受资本追捧?月初刚获得的30亿美元投资承诺就是最好的例证。要知道,许多上市公司也不见得能够获得这么大规模的融资金额。

在这样的背景下,阿里健康、天猫小店,大润发、银泰都已经高速接入,飞猪、淘票票、优酷也有望接入。接入了饿了么,也就真正接入了全生态生态,多个连接的场景,卡券、会员、数据等深度对接。

如前所述,基于饿了么这个本地生活服务平台的3000多家星巴克门店,事实上已经变身为阿里系新零售的智慧门店。在阿里系整个本地生活服务平台上,各种连接场景、卡卷、会员、数据等也都实现了与星巴克的深度对接。正在实现相互加持,共同为用户带来更优质消费体验的目标。

饿了么蜂鸟助力星巴克全新升级,瑞幸咖啡危机潜伏

在星巴克刚公布自己选择的合作对象—-阿里旗下饿了么时,不少人还感到错愕。因为此前星巴克一直都在与腾讯展开合作,为何会最终转换方向?要知道,实际上星巴克自身就是市场营销的高手,它们也有很多备受业界称赞的营销案例。

有消费者说,星巴克是最有心机也是最会做营销的商家。星巴克对用户的营销,从门开始。大门玻璃上,你经常能看到星巴克最新的产品介绍,连入门把手其实也是经过精心设计,引导用户入店消费。还有它那精心设计的会员卡。星巴克的会员卡一张88元,升级之后甚至更贵。里面有一张早餐券、三杯买一送一、一杯免费升杯,限时3个月用完。买一送一,就是两杯,是暗示你带上朋友同学一起喝星巴克,并且互相尝一下对方的饮料。故意取“早餐券”则希望你在购买咖啡时也买一些糕点,从而培养“早餐去星巴克”的消费习惯。关于星巴克的营销案例,网上有许多,大家感兴趣可以去搜索看看。

星巴克与饿了么的合作,是经过反复权衡之后的选择。依托被阿里巴巴合伙人、饿了么CEO王磊定义为“先进的智能运输网络”的蜂鸟精准送达系统,饿了么实现了对星巴克外送新厨业务的反向。蜂鸟的智能运力调度系统,以及包括无人机、网格化配送架构相配合,实现了本地精确到分钟级精准送达服务。蜂鸟还专门为星巴克定制了服务,他们有供星巴克专用的专利杯盖和密封套装,以确保送达过程中咖啡的温度和口感不受影响。当前,饿了么的蜂鸟配送系统正在多个行业进行逐个改造。

有了高效率的蜂鸟配送,星巴克将可以安心实现升级转型做线上服务,借助阿里整个新零售体系获取流量,并高效率地将流量转化为实际的订单。同时阿里多年实践积累的成熟的会员精准营销手段,也能被用来帮助星巴克提升用户粘性,如此一举多得的合作,是星巴克这个营销老手的必然选择。

通过以上对比明显可以看出,瑞幸虽然在烧钱抢占市场的策略下,快速实现了门店扩张,但至今仍没有实现盈利。资本为了维持平台不垮,不得不持续投入大量资金。而瑞幸的扩张策略仍将被迫持续下去,其烧钱速度会更加惊人。为了迅速保持住“网红”咖啡品牌的热度,如今又与腾讯合作,以微信小程序+微信支付体系为技术基础,希望借助新零售潮流来实现其“无限场景”的野望。显然,由于腾讯本身缺乏电商基因而且与瑞幸的合作层次较浅,这个合作并不被看好,甚至有危机重重的感觉。

相反,本就在咖啡领域拥有全球声誉、口碑良好的星巴克,很早就实现了可持续的盈利。星巴克与阿里巴巴旗下饿了么的合作,是两家竞争优势的强强联手。老牌咖啡企业星巴克的文化品味与市场口碑,加上阿里巴巴体系强大的新零售基因,能够让双方都实现升级,想象空间无限。

与瑞幸相比,星巴克与饿了么的合作,更接近新零售的美好愿景:将固有的优质咖啡体验,通过互联网平台向都市年轻消费者群体扩散,真正实现高频次消费场景,从而带来裂变效应。

正如阿里CEO张勇所指出的那样,阿里与星巴克都在长期而深入影响中国消费者的生活。星巴克已经在中国建立起庞大的线下体验服务,而阿里巴巴集团已经建立了一套面向数字经济时代的新商业基础设施。“未来世界不存在线上还是线下,网上运营和实体门店的运营,所有的区别在于它是不是一个数字化商业世界和数字化运营,我们希望和星巴克共创一种生活方式和体验经济。”

当瑞幸“咖啡的小世界”遇上星巴克“全世界的咖啡”,才会发现更多是迷茫。

2018-09-18

9月12日,阿里旗下蚂蚁金服在开放日专场活动中宣布,蚂蚁金服小程序事业部正式成立,并且将会以支付宝为依托,开放包括支付成功页、搜索等在内的7大入口、1个闭环和8大能力再加X场景的“718+X”模式,致力于为开发者和B端商业用户打通线上线下场景,充分利用阿里系的各大功能和流量窗口,形成从服务、拉新一直到留存和再促活的整个闭环系统。

担任蚂蚁金服小程序事业部总经理的,正是原蚂蚁金服商家开放产品负责人管仲。这个人事任命向市场发出了明确信号:支付宝小程序将极为重视商业、金融以及生活服务方面的应用。

对接阿里生态,支付宝小程序是阿里未来的战略重点

阿里系对这个新平台投入的力度有多大?在宣布小程序事业部成立时,总经理管仲还表示未来三年内蚂蚁金服将要投入高达10亿的创新基金,帮助开发者以及用户全面融入阿里系的整个生态体系。

只要看一看支付宝将对小程序开放哪些入口就知道阿里系对此有多重视了:今后人们一打开支付宝,在扫一扫、朋友tab主入口、搜索、小程序收藏、生活号、卡包、支付成功页上都会明显见到小程序的入口。以这些入口为基点,商业用户将能得到整个阿里系应用的全面赋能。

难怪自2017年9月份支付宝小程序开放公测后,短短一年不到的时间内在阿里方面并没有高调宣传的情况下,平台已经涌现了2万多个小程序,聚集超过3亿用户。数据显示,目前支付宝小程序日活用户已经稳定在1.2亿左右,平均7日留存率实现了29%,迄今推出的小程序类目包括工具、零售、生活服务、旅游出行与交通、公益、金融、教育、医疗、政务等九大种类,这些类目小程序的平均成交转换率也达到10%到20%之间。可以说公测取得的效果是有目共睹的。

管仲指出,支付宝小程序的7大入口、带来的效果就是实现了从服务、拉新以及留存和再促活的整条闭合链路。而且让开发者和商业用户得以全面对接阿里生态体系,只需一次开发即可实现在金融、零售、生活服务类等各种应用端的无缝衔接和运行。

差异化定位,支付宝小程序更贴近B端用户

随着BAT巨头的全面进入,如今业界已经公认互联网经济即将进入小程序时代。在腾讯、百度都已经率先发力的情况下,阿里系的支付宝小程序,却被业界广泛评价为有后来居上之势。其根本原因就在于其基于阿里生态体系的全面赋能,以及平台的差异化定位。

这个差异化的目标能否实现,关键在于平台为开发者和用户所提供的赋能,是否具有明显的优势。管仲反复强调,支付宝小程序的差异化主要就体现在蚂蚁金服的生活服务基础设施定位上。在市场上已有的小程序平台中,显然阿里系的主要竞争对手就是腾讯的微信小程序。多年来,微信已经凭借社交建立起了强大的生态系统,其强裂变属性助力腾讯小程序以社交为基点,结合内容营销、关系营销渐渐形成独特的去中心化发展方向。而支付宝小程序则是在走另一条路径:以商业和风险管理为核心,建立用户的信任感,进而以整个阿里生态的开放为用户创造价值。

管仲指出,支付宝小程序实现平台差异化的关键,在于充分利用支付宝这丰富的应用场景,促使小程序演变成在金融、商业以及生活服务方面的“一站式工具箱”,以阿里的生态体系加上支付宝的金融优势,辅之以蚂蚁金服固有的核心竞争力—-信用,将支付宝小程序打造成具有工具属性和服务心智的平台。

在推出小程序之前,支付宝已经是一个具有7亿活跃用户的庞大应用平台。支付宝的固有用户中基本都是商业用户,管仲指出这其中蕴藏着巨大的用户价值。支付宝以及芝麻信用体系,对于广大用户来说最大的吸引力就是“信任”二字。管仲说“用户就是因为信任你才来的”。这种信任,与阿里生态体系强大的电商基因相结合,就是的支付宝小程序具有强大的打通线上线下场景功能,必将成为新零售的关键工具。

在一年来的公测实践中开发者和商业用户都明显体验到,与微信小程序相比,支付宝小程序在B端有很大优势。

强运营,支付宝小程序成阿里新零售发展的有力武器

当前,在大家都推出了自己的小程序平台之际,小程序已经进入强运营时代。

在腾讯生态里,微信只是起到最初的流量入口作用,其后的商业应用完全由商户与消费者依靠点对点的互动来逐渐实现。与其相比,支付宝很擅长于运营,扫一扫、朋友tab主入口、搜索、小程序收藏、生活号、卡包、支付成功页这七大入口,让阿里系的多种新零售工具都能互相打通,而且阿里不止着眼于线上展示,从一开始就在线下推广方面着力,对商家需求的理解能力也更强,这些都让开发者和用户更具信心。

七大入口带来了用户流量,能够引导消费者进行关注收藏。其后再利用生活号的消息触达、以及卡包赠券的优惠进行二次营销,能够起到留存用户以及激发复购的作用。管仲尤其重视“支付成功页”上的小程序入口,他指出这个入口是直接激发复购的最好开端,开发者可以借此将用户的“支付”行为与“关系”建立行为形成完美的结合,让小程序既能“用完即走”,又能挽留用户提高留存率。

与此同时,蚂蚁金服强大的芝麻信用体系,也是支付宝小程序推广应用的助推器。以街电为例,这个企业已经入驻了支付宝小程序。用户只需要在支付宝搜索“租赁”即可找到他们的小程序。街电的优势不但在于便捷好用的小程序,更在于他们接入了芝麻信用体系。用户可依据自身的芝麻信用分来完成免押金租用移动充电宝,从2017年8月上线,街电的支付宝订单量实现了600%的增长,而且其坏账率下降了一半,支付宝小程序已经帮助他们收获了累计多达5000万的用户数。

除了街电这样的设备租赁企业外,其他行业也在公测中取得了很好的效果。例如,作为首批使用微信小程序的餐饮企业之一,好色派沙拉在阿里刚开放公测时,就立刻开发并上线了自己的支付宝小程序。在使用中他们发现小程序平台比传统的外卖平台,不但能得到阿里系的全面赋能,而且还节省了佣金成本。另一家名为“马上修”的数码产品上门维修企业,在支付宝小程序平台的帮助下,已经实现了对16万用户的覆盖,他们下一步还计划更深入地利用蚂蚁信用数据来开展新的业务模式,以吸引新用户。

此外,阿里正在把支付宝小程序作为新零售的重要工具,与线下“夫妻店”形式的小商户开展合作,鼓励他们使用与开发小程序,提高线上销量,引导线下的流量,为小商户提供共享的配送资源。并依托支付宝芝麻信用体系的小程序生态,根据芝麻信用分的高低运营小程序,为消费者带来更好的体验。可以预见,支付宝未来将有可能孵化出更多的优秀小程序,在平台提供资金扶持帮助下,甚至有可能培养出更多有规模的新型企业。

未来,小程序将是帮助支付宝从支付工具走向场景平台,从线上走向线下新零售的有力武器。

2018-09-17

经历了暗无天日的7个星期后,拼多多终于迎来了阳光普照的日子。

9月13日,拼多多的股价出现惊人的暴涨态势,收盘时总市值达到332亿美元,顺利超过网易公司,一跃成为国内第六大互联网巨头,仅次于腾讯、阿里、百度、小米、京东。并以71亿美元的差距大幅甩开身后的网易。

历经磨难的拼多多

极少数互联网产品从诞生到成长直至成熟会始终伴随着争议,快手是其中之一,拼多多也是其中之一。即便到了今天市值高达330亿美元的大体量,拼多多依旧被贴上“假货”“低端”“山寨品”“LOW”等颇为扎心的标签,甚至人们可以直接将拼多多的GMV增长与社会消费降级划上等号,而且,拼多多的争议点不仅限于平台上销售的产品和提供的服务,其商业模式也始终受到质疑。

可就是这样一家被市场质疑、被媒体炮轰的企业,裹挟着争议和谩骂,在中国轻而易举地撕开了由阿里巴巴和京东统治着的电商市场,以百米冲刺的速度渗透进3.5亿的用户群里面,并在美国则敲响了纳斯达克的钟声。

7月26日,拼多多在美国正式上市。这家诞生不过短短3年的电商平台在美国市场上迎来了开门红,上市首日市值一度接近300亿美元,超出资本预期。然而,仅上市第二周,拼多多的股价就出现夭折现象,持续下跌惨不忍睹。各方矛头直指拼多多平台上大量充斥的假货,随后中国监管层介入,资本市场开始退缩。曾一度困扰淘宝、聚美优品等上市电商企业的假货风波毫不例外地降临到拼多多身上。

面对舆论风险和管制风险,拼多多的董事长黄铮通过努力化解了危机。黄峥回应了所有质疑,表示会对假货现象严厉整治,并且希望市场能够将假货和山寨品区分开来,而对于网络上的恶意谩骂和恶性造谣,黄峥则劝告网络舆论公平对待拼多多。诚然,年仅3岁的拼多多与19岁的阿里和15岁的京东相比,无疑算是刚刚学会走路的宝宝,它需要不断试错不断成长的时间窗。更何况,假货问题并不是拼多多独有的属性,如今光鲜亮丽的淘宝曾经也深陷假货风波的泥沼之中。正如王兴所言:质疑拼多多不质疑淘宝,是健忘。

如果说,黄峥的回应起到了稳住军心的作用,那么随后的打假行动无疑给资本市场注入一剂强心剂。上市后的一个多月内,拼多多与监管部门合作,增加技术和人力投入,出台了多项新规,规范平台内的市场秩序,彻底整治假货问题。仅8月的第一周,拼多多就强制下线了1128家店铺,下架商品达430万件。这是拼多多的决心,不是为了迎合资本市场,而是要为平台的发展壮大扫清障碍。股价的飘红是对拼多多最大的肯定,7个星期的持续下跌后迎来了首个反弹,资本市场终于看清了拼多多的发展前景,阳光开始洒向这个3岁的宝宝。

成长中的拼多多

2015年,阿里巴巴与京东的竞争正式进入白热化阶段,二者的市场份额占据了整个电商行业的90%,其余电商平台只能在夹缝中生存。彼时有分析师预测,未来至少10年内,阿里巴巴和京东的统治仍将持续。然而,诞生于2015年的拼多多,仅用了3年时间,就在阿里和京东的眼皮底下发展了3.5亿的用户数,并且拼多多的市场份额已经和京东不相上下。

2015年到2018年,是一段特殊的时期。纯电商行业发展到了瓶颈期,阿里和京东均投入大量精力和资源去探索线上线下融合的新零售模式,对拼多多的入局并没有过多的在意。另一方面,2015年中国彻底走出经济危机的阴霾,消费市场迎来新增长,消费升级的呼声日益高涨。天猫等将更多的资源和流量倾向高品质、高单价的零售品,从而忽视了广泛存在的中低收入人群的需求。

天猫的分心无疑给了拼多多足够大的起步时间窗。拼多多从一开始定位就很明确,目标用户是中低收入人群,目标市场是三四五线城市。这批用户有一个非常大的特点,那就是对价格敏感度非常高,他们购物时更多关注的是价钱,追求性价比,而至于物品的质量,他们的原则往往是“够用就好”。因此,拼多多的定位就相当于线上的10元店、地摊、集市,它能够满足那些高频、刚需的需求。而且,这批中低收入人群几乎占总人口的70%以上,他们恰恰是被天猫们“遗弃”的那一部分用户。

有舆论批判拼多多的产品低质不美观,可是拼多多上的消费人群追求的从来都不是所谓的高质和漂亮,他们只关心低价和实用。他们的需求因为拼多多的存在而得到满足,拼多多带给他们的不是伤害反而是享受。同样的,平台上大量活跃的商户、供应商也因为拼多多的存在而使得他们的供给得到消费,这些大多数是无名小厂和中小企业。站在这个角度来看,拼多多起到的社会作用是非常积极的,它满足了大量的社会需求,创造了不少就业机会,提供了高效率的销售渠道,这是一个企业的社会责任感。它不关乎消费升降级的问题,而是更关注消费市场的不均衡性。

截至目前,拼多多上的用户达到3.5亿,平台活跃商家数量超过100万家,年度GMV超过2000亿人民币,并且这些数字仍在不停增长。无疑,这家3岁的企业正在动摇传统电商霸主的地位。拼多多瞄准中低收入用户群后,利用社交电商模式和拼团购物模式为它带来大量的用户和订单,而且随着用户的逐步稳定和对平台的信用,其客单价也在逐步上升。从独角兽到小巨头,拼多多异军突起的速度快得惊人。

加速蜕变的拼多多

如果说,此前拼多多的发展由于定位差异不曾威胁到天猫和京东的话,那么拼多多接下来的动作可能会给传统电商们一记重锤。

8月31日,拼多多首次在APP内加入“品牌馆”,并将其摆放在首页最显眼的位置。而在此之前,拼多多已经向上百个知名品牌商发出定向邀请,邀请其进驻拼多多,在平台上运营官方旗舰店。这一熟悉的套路与十年前阿里巴巴的做法雷同,彼时的阿里以同样的做法打造了消费升级的天猫,并从淘宝拆分出来独立运营。

此前的拼多多至多与淘宝的部分市场重合,与天猫和京东并无过多的交集,但现在品牌馆的打造显然是有意与天猫和京东正面对抗。剑已出鞘,剑锋所指正是阿里和京东。

品牌馆业务的建立无疑算是拼多多的一次诺曼底登陆,它具有里程碑的意义,标志着拼多多正式深入阿里和京东主打的“高品质消费”的市场腹地,另一方面,品牌馆业务与天猫京东“抢食”,打乱二者的阵脚,能够为拼多多的中低端业务腾出更多的发展空间和时间。

黄峥曾说过:“希望能够做一件跟原来相比社会影响力更大一些,在一定程度上能够促进良币驱逐劣币的事情。也许有机会在新的流量分布形式,新的用户交互形式,和新的国际化的情况下,能够做出一个不一样的阿里。”

从一开始,拼多多的目标就是阿里巴巴,诺曼底登陆后,恐怕就要开始大举进攻了,我们拭目以待!

2018-09-13

“快狗打车”这个听起来颇为顺口的名字一度使得58公司陷入舆论风波之中,但是舆论风险造成的结果却未必总是消极的。正如58速运改名为快狗打车后,虽然引发了一场舆论争论,却非但没有打击58的品牌声誉,还意外地借助网络社交媒体的二次传播极大地提升了知名度。“快狗打车App更名很成功,新增三倍客户,多一亿人知道,引发了上百家媒体报道。”快狗打车的董事长陈小华9月10日在品牌战略发布会中表示。3倍的新用户、1亿以上的曝光量,在这个获客成本极高、拉新难度极大的互联网下半场,快狗打车无疑是捡了个大便宜。

快狗打车,欲重新定义同城货运

快狗打车零成本的意外营销吸收了巨大的流量自然可喜可贺,然而由此带来的新问题则是如何提高留存率,在新用户活跃使用一定时间后如何避免用户的流失。这需要考验平台运营者的智慧和能力,需要平台提供满足用户需求的产品或服务,需要有优越于竞品的竞争实力和创新能力。对于这些,快狗打车似乎已经有了一套完整的运行方案,试图重新定义同城货运。

早在2014年,快狗打车的前身58速运便已经成立,2017年8月,58速运与东南亚同城货运公司gogoVan合并,进一步扩大业务规模。今年7月,58速运获得由华新投资领投的2.5亿美元融资,目前估值约在10亿美元左右。彼时,58速运的业务范围已经覆盖6个国家及地区、339个城市的近800万用户。

随着业务规模逐渐扩张,平台运营逐渐成熟,用户数量急剧增长,58速运亟须进行一次战略升级,而更名无疑就是第一步。虽然此前58速运的规模已经相对较大,但品牌的知名度却并不高,远不如竞争对手货拉拉。58速运如果想要进一步扩大规模并且壮大C端用户,自然离不开一个朗朗上口和接地气的品牌名称,“快狗打车”替换“58速运”后能够在民间迅速引起舆论纷争无疑可以看出该品牌名称的巨大传播价值。

有人提出疑问,为何拉货的公司不叫做“快狗拉货”或是“快狗速运”,而起名像一个网约车公司。快狗打车的董事长陈小华给出的答案是“快狗打车”更具互联网基因,体现了公司的互联网思维。但事实上,快狗打车命名的背后是陈小华试图重新定义打车,他认为打车应该分为两种,一种是“拉人”,一种是“拉货”,既然人可以随时随地的打车,那么货也应该可以随时随地地被运送转移。快狗打车正在用网约车“拉人”的思路去定义同城货运,那就是随叫随到、价格透明。而陈小华还透露,快狗打车正在探索多元化业务,不排除未来会加入“拉人”的业务。到那时,快狗打车就真的“名副其实”了。

重新规划快狗打车

9月10日,快狗打车召开了品牌战略发布会,正式将公司战略升级的规划公诸于众。目前,物流备货市场的规模达到惊人的12万亿,是网约车出行市场的十倍有余,并且这个领域的年收入正以20%的速度在增长,而同城货运市场的需求也以15%的增速发展。可就是在这么大一个市场里面,始终没有孕育出一个巨头。广阔的市场前景,无疑给了快狗打车无限的机会。

陈小华指出,快狗打车将进行3方面的规划和布局:

1、 拓宽业务线,全方位满足用户货物出行的一切需求。随着城市化的进一步推进,城市人口数量急剧增加,城市规模扩张,使得小规模、多批次、多样化的货运需求逐渐增加。用户货运的需求不再局限于大件物的搬运和搬家,电器家具运输、食品生鲜配送等高频刚需的运送需求逐渐增加。快狗打车拓宽业务线,更强调对C端用户高频需求的满足。但这种多样化的货运业务也对快狗打车公司提出更高的要求,需要对运送端进行更加专业化和精细化的分工和培训,这也有利于整个货运行业趋于专业和进步。

2、 利用互联网和先进技术,打造城市货物出行的公共交通设施。快狗打车正在利用互联网的便利性,推进人、车、货之间的信息对等,利用大数据、GPS定位、AI分析等先进技术,使得货物出行更加便捷、高效、安全,使得人货车更容易连接,使得人们产生货运需求时自然就能想到快狗打车之类的互联网货运公司。

3、 新能源出行,打造绿色货运平台。随着城市环保意识加强和新能源货车的普及,陈小华表示,快狗打车将在未来半年内在全国12个城市中投入1万辆新能源货车。另外,作为快狗打车的投资方,菜鸟网络也将与其进行新能源运力方面的深度合作,打造新能源货运网络。

快狗打车的竞争壁垒和风险

快狗打车战略升级后,意味着将提前进入同城货运的4.0时代,直至目前,无论是运力密度、规模、车型储备,还是用户数量、覆盖范围,快狗打车都位于行业前列,与同属行业翘首的货拉拉分庭抗礼。而在技术优势上,快狗打车的优势和竞争壁垒就更加明显了。

随着对“互联网+货运”模式的探索,快狗打车逐渐摸索出智慧物流的发展方向,即利用互联网、大数据、人工智能、算法等先进技术为车和货搭建信息匹配平台,整合城市闲散运力,并依靠策略化算法驱动提升效率。快狗打车拥有自主研发的、处于世界领先水平的同城物流运力管理、调度及报价系统Sopas技术平台,能够让司机和货主的利用最大化。

快狗打车正利用独特创新的技术和运营中吸收的大数据建立起足够高的竞争壁垒,一步步拉开与竞争对手的距离,并且带领同行业的公司迈向更好的未来。

当然,市场前景广阔有利也有弊。无可限量的市场自然引来虎视眈眈的对手,除了货拉拉等一众老对手外,近日京东也表示入局同城货运。作为传统的大牌物流和快递公司,京东的入局更增加了市场的不确定性。

官方数据显示,整个货运市场环境下,存量用户超过3000万、活跃司机超过100万,随着越来越多的“玩家”入场,货物出行行业必定会加速趋于饱和。而在存量竞争中,明确提出不会参与“烧钱补贴大战”的快狗打车,未来能够支持其竞争的只有优质安全的服务和良好的用户体验。

并且,近期国家对互联网平台的监管力度加强,市场对互联网平台质疑声此起彼伏,如何打造市场信赖、符合法律法规的互联网平台,特别是经营出行业务的平台,是快狗打车等平台当下需要思考的问题。

2018-09-12

故事的开始,是罗永浩举起手中的“子弹短信”射向了毫无防备的马化腾。当人们的惊呼声开始响起的时候,马化腾才发现自己成了被射击的目标。这是长期处于安全区域的马化腾没有想到的际遇。原来,再安全的位置也有被射击的危险。

一、手握“子弹短信”的罗永浩,战斗力强悍

据罗永浩日前在京东-锤子科技专场直播透露,目前子弹短信下载量已经突破1000万,总激活用户数突破700万。从0到1000万,子弹短信用了20天(约),杀气腾腾的罗永浩在对马化腾发起的第一轮冲锋中取得了不俗的成绩。

在过去的20多天里,罗永浩和他的团队在营销方面表现出了强悍的战斗力!从制造子弹短信在苹果应用商店下载飙升,排总榜第一,社交榜第一、热搜榜第一”话题,到发表没有挑战微信的想法,到子弹短信因遭遇“刷榜”向网友求助,再到上线才七天就完成了第一轮1.5亿融资大新闻,罗永浩一直在战斗;从子弹短信涉黄话题回应,到吐槽知乎网友“萌蠢”,再到子弹短信获得B轮融资,罗永浩向马化腾打出了一套漂亮的组合拳。

虽然这套组合拳目前看来并没有对马化腾造成实质性的伤害,但罗永浩的这种“悍匪、流氓”做派已然获得了不少的喝彩声。在群中的呐喊助威中,罗永浩开始向社交网络舞台的中心移动,并试图对马化腾造成实质性的伤害。

二、马化腾生气,老远给了罗洪浩一个眼色

大佬生气,给了罗永浩一个眼神,并看一眼穿了罗永浩所有的底牌。原来,罗永浩真的是个跳梁小丑!

不信?看看网上“专家”们拔掉罗永浩底裤后的德行你就知道了。

“专家”指出,子弹短信的整个界面风格很low,起码落后时代5年以上,而且bug很多,比如接口的暴露,抓取网络接口,可以轻松获得用户信,各种不经意的闪退小问题等等,当然,用户还很少,少到找个人聊天都没有,汗。专家还指出,罗永浩的底裤是网易云信送他的。那个称融资1.5个亿,估值20亿,Appstore第一的子弹短信号,其实是基于网易云信sdk demo魔改的套壳聊天UI。专家还说,罗洪浩就是那个在路边开馒头店却自己不生产馒头的主,因为罗永浩的馒头店卖的是从其他馒头店买来成品后加上自己外包装的套壳产品。

这也不能怪人家马化腾,毕竟这是存在的事实(网易云信回应了,是事实)。而且罗永浩这段时间干的事情,大部分都是在帮子弹短信做营销。一开始还把自己和子弹短信的关系弄得不清不楚的,对粉丝缺少不够诚实。

被拔掉底裤的罗永浩感觉自己真的受到了侮辱,再加上子弹短信近期总是遭遇黄赌毒、反动言论等各种非法信息的困扰,罗永浩感觉受到了冒犯。于是在社交媒体上发横说“不管你们是谁,下这种黑手是没用的,把我惹火了,小心被西门子。”。

关于罗永浩和西门子,有一段故事。2011年11月,罗永浩因为购买的西门子冰箱和洗衣机存在质量问题,在北京西门子总部前用锤子当众砸毁三台西门子冰箱,引发广泛关注,西门子中国区总裁被迫道歉。从这里也可以看出,罗永浩不是一个好惹的人!

不过,就算到这个程度,罗永浩还是没有真正能够拉近和马化腾的距离。罗洪浩和马化腾,他们之间的距离确实好远,中间还隔了那么多的人,想来一时半会恐怕是进不到马化腾身边了。

三、段位之差,罗永浩恐将成为马化腾前进的基石

实话说,玺哥对罗永浩发起的这场社交颠覆战十分佩服,对罗永浩这种挑战巨头的勇气也十分佩服,但玺哥并不看好罗永浩和子弹短信的未来。

之前玺哥也说过,玺哥在子弹短信身上还没有发现能够颠覆微信,全面革新的下一代网络社交产品基因。不仅如此,就子弹短信当前的体验来说,也需要大幅提升。比如那备受大家诟病的语音输入按钮延迟,那并不讨喜的UI色调,那像菜市场一样的资讯流……就产品来说,子弹短信还不是一款合格的社交产品。

产品之外,资金也是问题。罗永浩说,未来子弹短信将进行三件事:1、增强软件稳定性。2、疯狂招人并完成核心功能(必要时两班倒)。3、两周左右上线达维的拉新方案,6个月烧10个亿,让1亿人导入熟人关系链。第一第二点没得说,这是子弹短信生存下去的基础,关于第三点,拉新方案,6个月烧10个亿,导入1亿熟人关系。这个挺难的,如果熟人关系如果单纯靠钱就能搞定的话,阿里巴巴,网易,百度他们早这样干了。嗯,有花钱拉新的套路,不过玺哥对花10亿能拉1亿(客单价10元?)这个表示有点过于乐观。要知道,当前市面上平均用户获取成本都在150元以上。这个10元每人的获客成本,实在有点乐观。

当然,子弹短信不一定就没有出路,最起码,玺哥看来,它不会轻易死去。抛开罗永浩自己的粉丝不说,还有锤子的几百万用户,除了这2项用户之外,资本也不会让子弹短信轻易死去。毕竟,子弹短信是这么多年来第一个能够在如此短时间内对马化腾造成距离伤害的“奇迹”。

玺哥不想在这里讨论罗永浩的资本玩法,但想告诉他的是,踏实做好产品是正道,那个才是自己手中真正的本钱。

而且,罗永浩更需要关注的是,这些年来,马化腾有一个特质,就是遇事则强,能够很快的调整自己的状态,去应对挑战,打好比赛。在PC时代,马化腾遭周鸿祎的暴击之后迅速调整状态,最后提升了自己的段位,在移动互联网时代,雷军的米聊也曾经给马化腾带去不少的冲击,他也快速的调整状态,最后击败了米聊,成功拿到移动互联网船票。

在当前这个4G向5G迈进的紧要关头,在移动互联网向物联网挺进的节点。罗永浩的做法实际是给了马化腾一记暴击,虽然没有伤到真身,但也提醒了他。玺哥相信,被暴击的马化腾正在调整自己的状态,抖擞精神向5G,物联网时代迈进。在子弹短信的冲击下,相信腾讯内部已经就这个事情进行了无数次的讨论,并已经有多个团队开始了对新型社交关系,社交工具的探索。

最后玺哥想说的是,如果罗永浩和他的子弹短信不能很快(好)地去完善自己,颠覆自己,那么最后只能泯然于时间里。而且,这个时间或许不会太久!

2018-09-11

马云在昨天发出的公开信中说:张勇加入阿里巴巴已经十一年,自担任阿里巴巴集团CEO以来,展现出了卓越的商业才华和坚定沉着的领导力,连续13季度实现阿里巴巴业绩健康持续增长。他具有超级计算机般的逻辑和思考能力,坚信使命愿景,勇于担当,全情投入,敢于站在未来创新设计新型商业模式和业态。他被评为中国2018年最佳CEO排名第一,这份荣誉当之无愧!他和他的团队已经赢得了客户、员工和股东们的信任和支持。

阿里巴巴的接力火炬交给他和他领导的团队,我认为这是我现在最应该做的最正确决定。这几年我和张勇的合作配合经历,让我对他和他领导的新一代阿里巴巴领导团队充满信心!

毫无疑问,马云对张勇是信赖的。但我们不禁要问,为什么马云会如此信赖张勇,并对其赞誉有加。

一、关键先生张勇

张勇能赢得马云的信赖,与他几次在阿里发展、转型过程中扮演的“关键先生”有极大关系。

第一次关键先生。2008年,一场席卷全球的金融风暴来袭。届时阿里巴巴的B2B业务刚在香港上市,阿里巴巴相比今天还很弱小。这场席卷全球的金融危机导致中国的出口业务遭受重创,却对阿里巴巴的另一块业务淘宝网带来了机遇。

出口市场的萎缩逼迫之前以出口为主的生产企业不得不将业务重心转向国内消费者。同时,在网上寻找更便宜的商品却成了新的消费趋势。厂商和用户的共同选择,使金融危机反而成为网络购物发展的新契机。据某研究机构数据显示,2008年网络购物交易额规模已突破千亿大关,达1281.8亿,相比07年增长128.5%。上购物已成为年轻一代主流的购物方式。2008年淘宝网为社会创造了57万个直接就业岗位。

虽然网购在2008年火了,淘宝网火了,但彼时的淘宝却一直处于烧钱状态,并没有找到自己的盈利模式。

正是在这样的情况下,马云启用了张勇,任命他为淘宝COO兼任他淘宝商城总经理。在这个岗位上,张勇参与设计了淘宝的商业模式,比如那媲美百度的站内点击付费(直通车)广告、钻石展位等各类品牌广告,以及各类增值服务,引入淘宝合作伙伴等。从此,淘宝走上了快速赚钱的巅峰。

第二次关键先生。2013年开始,由智能手机普及带来的移动电商开始萌芽。2014年3月,阿里巴巴决定让时任集团COO的张勇执掌无线事业部。张勇也看到了移动电商的爆发趋势,决定全力以赴做好移动电商。张勇的做法是使用手淘来承接淘宝pc端道路的流量,培养用户的手机购物习惯。他从手淘、PC淘宝、搜索3个部门抽调精干人员攻坚移动电商,将手淘打造成了用户首选的移动购物平台。为此,阿里巴巴在移动互联网上站稳了脚跟。张勇,也成了那个帮助阿里巴巴在移动互联网时代站稳脚跟的关键先生。

除了在关键时候能打仗,张勇在日常的运营中也有自己的一套,比如广为人知的“双11购物节”就是他的得意之作。这个被张勇莫名其妙想出来的节日,如今已成为全球性的购物狂欢节。2017年11月11日,天猫当天总销售额达1682亿元,相比2016年增长接近40%,其中第3分钟就突破了100亿,40分钟超过500亿,7小时22分54亿达到912亿超越2015年全天,13小时9分49秒达到1207亿逼平2016年全天。

这就是张勇,马云手里的一员猛将。进可攻,退可守!

当然,张勇也并非没有弱点。

二、商业精英张勇

张勇过去在阿里的11年中,大部分时候扮演的都是奋进者的角色。特别是在几次关键节点上,他良好的大局观,预判能力,领导能力都有良好的表现,但正如上文所言,张勇并非没有弱点。

张勇的弱点来源于他的精英身份。2011年9月16日,在淘宝商城商家沟通会上,淘宝商城透露酝酿新一轮的管理体系升级,“通过提高进入门槛,促使商家提高经营服务能力。”将原有每年6000元的技术服务年费提高至3万、6万元两个档次。10.10日淘宝商城宣布升级商家管理体系,实行更加严厉的处罚机制。商家入驻淘宝商城将需要缴纳万元以上的违约保证金,淘宝商城原有每年6000元的技术服务年费也提高至3万元和6万元两个档次。

10.11日,为了抵制淘宝新规,近7000名网友结集YY语音,有组织性的,对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家,实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。上述四家店铺多数商品均已被迫下架,其中,韩都衣舍全部商品一度全部下架。此次事件被称为“10.11事变”。

10.12日淘宝10.11“暴动”升级,有人到淘宝总部拉横幅示威抗议。针对10.11事变和不断升级的暴动,淘宝商城于12日发布公告,表明自己的立场。称坚决不会改变自己的决定……

13日晚上,YY34158频道被黑客踢了很多人,人数迅速由下午的5万下降到4万,但是反淘宝联盟继续着新一轮的围攻,聚划算中大卖家又一次遭殃了。开《看看新闻网》也开通直播,以“淘宝商城,淘宝突然提升服务费惹争议”为话题展开讨论。中央电视台、凤凰网等媒体都参与了进来。

事情愈演愈烈,10.17日下午,马云亲自出面,做出了让步:他提出了一套妥协方案,新商家适用新规定,老商家则推迟一年执行,而且可以月缴年费10.18日中国网商维权频道YY34158对淘宝商城新规调整做出了回应并发表了申明。10.11淘宝商城暴动事件告一段落。

虽然淘宝“10.11事变”已经过去多年,但玺哥作为亲历者,直到现在还能感受当初淘宝和商家交锋时候的的那种激烈对抗。作为当初的天猫商城负责人,张勇的感受则更加真切。

这个事情,张勇曾在一档节目中坦言:“这件事情以后,我最大的体会和收获就是,阿里巴巴做得已经不是一个生意,我们的平台已经有了社会公共属性。它为上亿消费者和上千万商家服务。一个企业背后是一个人,是一组织,是一个生意,是它的身家性命。我想我们今天在面对错误的时候,最重要的时候是有敬畏之心,能够主动承担,能够去改变,这才是我们前进的动力。”

其实不仅仅是“10.11事变”,在淘宝农村的策略上,同样也暴露出张勇这种精英思维的局限。这里就不展开了,有兴趣的同学可以搜索一下农村淘宝,看看用户对它的评价就知道了。

而当初之所以会引发如此大的风波,原因就在于张勇的精英意识。只想着维护天猫平台自身利益,却忘记了天猫本身的社会属性,它背后的商家,用户。

这是张勇作为精英人士的思维局限。只是不知道这些年过去,张勇在这方面有没有进步。在未来掌舵阿里这艘大船的时候,张勇需要改进自己的这种精英思维,否则,它将可能削弱到张勇对阿里这艘大船的控制力。

三、马云的超级粉丝张勇

虽然说张勇并非是完美的,他也有犯错的时候,但总的来说,他在阿里的11年贡献是有目共睹的。而且,在玺哥看来,马云之所以选择张勇作为自己的接班人,除了张勇在能力上比较突出之外,更多的是张勇和自己有较多的“共识”。而张勇自己也曾对马云说:我觉得我们两人还挺互补的。

马云在公开信中说:1999年,和大家一起创办阿里巴巴的时候,我们矢志建立一家让中国和世界骄傲的公司,让公司能够持久发展102年。我们知道谁都不可能陪伴公司102年,公司持久发展靠的是治理制度、文化体系和源源不断的人才梯队,公司不可能只靠几个创始人,更何况我深知从能力、精力和体力的角度,任何人都不可能永远担任公司的CEO和董事长工作。10年前我们就问自己这个问题,如何保证马云离开公司以后,阿里巴巴依然健康发展?我们相信只有建立一套制度,形成一套独特的文化,培养和锻炼出一大批人才的接班人体系,才能解开企业传承发展的难题。为此,这十年来,我们从未停止过努力和实践。

为阿里巴巴建立一套制度,一套独特的文化,一套人才培养体系是马云这些年一直在探索的事情。现在,马云认为他的探索已经基本成功了。张勇,则是马云选中的践行阿里巴巴这套制度,文化,人才培养体现执行者。

我们再来看看张勇是如何理解马云这套制度的。在2016年张勇接棒阿里巴巴集团CEO的内部员工大会上,张勇在演讲中说:而今天对于所有管理者来讲,最重要的一点,我们能不能给他们创造一个良好的机制,能够让这些创新在萌芽的时候,有机会冒出来,给他们好的养料、好的水和空气,这些嫩苗就会长出来,很多好的主意就会冒出来,就会开花结果。

在这个过程当中,我们要做的事情,不是说自己看到一个机会,我们就扑上去,自己把这个事情办了。更重要的是说我们怎么给我们的团队留点空间,能够帮助他们创造一个创新的氛围。

……

管理者这个层面,非常重要的,机制创新是承担管理同学的责任,那么怎么去创新,我自己不去干,他不一定干得好,怎么保证他干得好一点。我想有几点我们可以做的。

第一个,让我们的组织、让我们的创新变得简单一点,变得敏捷一点,变得动作可以快一点。第二个,在组织上面非常重要的一点,我们讲了很多年的协同,今天我们在组织设计上,应该尽量少地避免协同,避免不必要的协同,避免共同目标不一致的协同。

……

2016年,马云先是呼吁建立eWTP,在10月份的云栖大会上,马云又为阿里巴巴指明了未来三十年的发展方向:去电商化,拥抱“五新”——新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。

2018年1月13日,张勇发布全员公开信,表示此次管理体系的再升级,是为了以不断升级的高效组织带来强大的执行力,为“五新”(新零售、新制造、新金融、新技术和新资源)战略服务。

张勇在接受媒体采访时说:除了每天在钉钉上聊几句之外,每隔两三周到一个多月,只要在杭州,马云和张勇总会约好单独聊一次。时间短则两小时,长则三四个钟头。不一定聊业务,“这种交流不是董事长和CEO正儿八经开会捋一遍业务,”而是两人一起喝杯茶,抽包烟,聊一些碎片化的话题,主要是各自满世界跑时产生的想法。张勇把这称之为“思想对焦”。

到这里,玺哥对张勇和马云的关系逐渐清晰起来,两者之间既是同事关系,也是朋友关系。双方在许多事情的看法上都有较多的“共识”,包括组织管理,人才培养,文化认同,甚至生活感悟上都有类似。只是对张勇来说,对马云多了一些尊敬和敬佩,更像一个超级粉丝。

张勇,就是马云的超级粉。张勇,理解马云心中对阿里巴巴的期待。

2018-09-07

王欣出狱后的第7个月,快播破产了。9月3日,深圳市中级人民法院一份裁定显示,快播的破产清算申请生效,这意味着,快播时代终于画上了句号,作为一代人的回忆,快播终究带着情怀走到了穷途末路。但使得给更多人好奇的问题是:一手创办并经营起快播的王欣接下来的路会怎么走?

一、王欣:从王者到阶下囚

王欣的命运可谓跌宕起伏,曾经当过不可一世的王者,也不幸锒铛入狱。他超前于现实发展中的时代,却又在狱中错失了无数个时代。王欣的命运和名声总是与快播捆绑在一起,往往一荣俱荣,一损俱损。因而,快播这把“双刃剑”在最巅峰的时刻把王欣送上神坛,却又在被严厉打击的时候将王欣葬入低谷。

王欣于2007年成立了快播,在那个网络技术落后、网速奇慢无比的时代,他首创了国内的P2P点播技术,实现了视频播放与下载同时进行却丝毫不影响网速的奇举。这一技术得到了大量用户的认可,至2012年,快播用户达到3亿,占据了全国网民数量的8成。在快播统治的时代,网络视频播放领域几乎没有它的对手,快播傲视群雄。

然而,快播的平台和技术却又为盗版视频和色情视频提供了便利,这一方面为快播迅速赢得大量忠诚用户,另一方面却触碰了如乐视、腾讯等播放正版视频的公司利益。并且,随着版权意识逐渐强化,强监管时代逐渐迈进,快播的模式渐渐有些站不住脚,盗版侵权问题和传播淫秽物品始终是快播洗不掉的原罪。

不久后,多家视频网站联合举报快播,相关部门开始涉入调查。这时,快播才紧急宣布“从良”,但已经无济于事了。2014年4月22日晚,王欣被捕,不久便被判处3年半的有期徒刑。其时,科技圈一阵哗然,不少人纷纷叹息天才误入歧途!

二、王欣的新征程

直至2018年2月,王欣正式出狱,人们再次将目光投向了这个曾经创造过传奇的男人。

出狱几天后,王欣便会见了过去的老朋友,其中包括58同城CEO姚劲波、欢聚时代CEO李学凌、小鹏汽车创始人何小鹏,全部都是科技圈的佼佼者,同时也都是资本大拿。王欣在4人的合照中露出了洒脱的笑容,3年半的牢狱生活并没有磨去他的斗志。如同何小鹏在微博中的记载一样:“他的思维和大家一起。”他们讨论的是当下最火热的行业,AI、区块链、视频等。何小鹏同样在微博写道:“坚信不久将来,江湖中会有王大师的下一段传奇故事。”

王欣的未来是被寄予厚望的,除了他的老朋友外,还有一群喊着要为快播充会员的情怀粉丝。王欣似乎也不负众望,频频放出信号,意欲要从区块链和AI的方向创业。

3月25日,王欣在微博中放出一张图片,涉及了P2P、区块链、AI和富媒体。

日前又有消息传出,王欣已于2月26日在深圳成立了一家人工智能技术公司,公司名为云歌智能。王欣以91.5%的股份占比成为公司的大股东,而其好友何小鹏也以1%的股份占比位列股东之一。更值得庆贺的是,云歌人工智能已经拿到了IDG资本和贝塔斯曼亚洲投资基金的共计3000万美元天使轮投资。

从快播到云歌智能,无论是技术的应用还是场景的挖掘都将是一次彻底的转型,王欣的快播时代已经结束,如今公司确立了向AI和区块链发展的方向。

三、王者归来,王欣能否东山再起?

王欣雷厉风行的行动背后,是对技术和创业的执着,是对个人能力和人生价值的证明。他站在区块链和人工智能这两大风口面前,试图从零开始,实现一次东山再起的传奇。虽说王欣过去的创业成果已经化为泡影,但他依然在创业路上有着不可比拟的优势,从他选择了区块链和人工智能的方向那一刻起,这种优势就已经数倍扩大了。

第一, 风口。雷军曾说:“站在风口前,猪都能飞起来。”显然,王欣不是猪而是一头雄鹰,区块链和人工智能也不是普通的风,而是飓风。随着互联网发展到了瓶颈,不少人开始寻找突破口,无疑区块链和人工智能是互联网以及整个信息产业、科技行业以及工业的未来发展方向。区块链和人工智能是一个趋势,未来的各行各业都离不开这两项技术。此时投身这两项技术的创业,未来将有不可估量的前景,面对的将是广阔的市场。

第二, 经验。很多人不知道,其实王欣才是最成功的产品经理。快播的成功离不开王欣对产品的打磨和运营,用户的体验和认可往往决定着产品的成败,而能否满足用户的需求则是产品始终要考量的。在提供区块链技术或是人工智能服务时,无论是面向B端还是C端,能否满足用户最大需求一定会是公司最为紧要的。在这个方面,王欣显然有着较强的把控能力的经验。

第三, 人脉和资本。创业需要大量的资源和资金,而王欣恰恰不缺。在江湖中行走十余年的王欣,早已经结识了不少大佬,既有投资公司的老总也有科技公司的创始人。前文提到的何小鹏、姚劲波、李学凌等人就是王欣多年的患难兄弟,另外陌陌的CEO唐岩也是王欣的好友。值得一提的是,姚劲波和李学凌也正在布局区块链,并意图利用区块链技术改进58同城和YY。或许在日后,王欣可以和老朋友们共同进行技术上的研发与合作。

当然,不是说王欣有以上优势就一定能够在区块链和AI领域获得成功。毕竟,他已经错过了不少的时间。

王欣错过了很多个时代,包括区块链和人工智能最好的创业时代。两三年前,AI和区块链仍然只为少数人所知,入局区块链和AI的企业并不多,市场依然一片蓝海。可惜的是,彼时仍在狱中的王欣即便嗅到风口,也无法抽身布局这两个行业。

仅仅两三年,AI行业已经发展到了落地应用甚至是商业民用的阶段了,众多被挖掘出来的场景已经能够成熟地运用人工智能了,包括自动驾驶汽车也即将迈入量产阶段了。而区块链更是发生了翻天覆地的变化,链圈几乎每一天都有新的消息,行业动态在不断更新,应用场景不断被挖掘,区块链的相关产品不断有企业推出。

更可怕的是,在AI和区块链这两大领域,BAT早已经开始布局,他们拥有大量的资金、人才、资源、技术,在每个行业里面几乎都是统治者。因此,王欣未来要面对的竞争者,定然会有BAT。可以预见,AI和区块链这两个领域内必定会是一片红海,王欣的机遇很多,面临的竞争也会很大。能否在竞争对手中突出重围,考验的是王欣的创新能力和综合素质。

另外,快播事件应当留给王欣一个警醒,在追求企业利益和满足用户需求的同时,应当对产品的风险和边界做好评估。技术无罪,但切勿滥用技术,对产品的监管必须尽力而为。必须尽可能规避法律法规的风险,不要再去触碰红线。

2018-09-05

八月的倒数第二天,就在德国IFA开幕的前一天晚上,荣耀总裁赵明急匆匆地向全世界曝光了Magic2的物料信息,其中包括麒麟海思980芯片+40W快充以及自以为傲的“黑科技”设计——滑盖全面屏,并将其命名为“Magic Slide魔法全面屏”。

荣耀Magic2黑科技不“黑”

荣耀Magic这个手机系列,是荣耀手机的中高端系列,定位和定价均高于荣耀系列的所有手机,基本上与小米的mix系列看齐。该系列主要负责探索黑科技、作一些大胆新颖的创新。荣耀Magic首次推出是在2016年,彼时的Magic手机大胆地探索了AI人工智能、八曲面屏等超前的黑科技。

“创新”和“黑科技”是Magic手机必不可少的元素,然而仅仅到了该系列的第二台新机,Magic创新的脚步就有点迟缓甚至有点倒退了。荣耀Magic2公诸于世的滑盖全面屏于其说是亮点不如说是槽点,自吹自擂的技术上的创新其实只不过是形式上的创新。甚至如魅族总裁黄章所说,滑盖全面屏是穷途末路倒退的设计。用户的需求就是要解决全面屏的屏占比和摄像头等实体元器件存在的矛盾,但在解决这一矛盾的过程中,不应该产生新的矛盾。荣耀Magic2设计出的滑盖全面屏达到了近乎100%的屏占比,也保证了摄像头等实体元器件的存在。然而,新的设计方案却导致了用户握持手感、用机体验大打折扣,复古的设计也有悖智能发展的趋势,手动的操作在智能时代应当逐渐被减少。这种解决旧矛盾产生新矛盾的“创新”不能称之为创新。

时隔2年,荣耀Magic似乎也学会世俗地堆砌手机配置、攀比性价比,对于黑科技的探索、设计上的创新,Magic就如同其它浮躁的手机系列和手机品牌一样,不再愿意沉下心来静心耕耘了。

手机品牌扎堆“滑盖全面屏”,凸显厂商创新困境

更令人叹悲的是,年内要推出“滑盖全面屏”的手机品牌并不止荣耀一家。

就在荣耀Magic2物料曝光不久后,小米董事长雷军也在微博上曝光小米Mix3,并表示要在10月份发布。图片中的小米mix3也采用了荣耀Magic2如出一辙的“滑盖全面屏”。

而在次日,又有手机厂商宣布要推出 “滑盖全面屏”手机。

短短24小时内,就有3个国产品牌曝光几乎一摸一样的新机,一样的配方、一样的味道,而且全都集中在秋季发布。算上同样是滑盖全面屏设计的OPPO find X,国内已经4家手机品牌推出类似设计的手机。而这4个品牌的手机销量总和几乎超过全国总销量的50%,也就是说,这4家手机公司几乎代表了所有国产手机,它们之间的同质化现象几乎就代表了整个国产手机行业的同质化现象。

早在全面屏时代之前,国产手机同质化现象就已经达到顶峰。彼时的国产手机不断地模仿苹果和三星,到最后几乎不约而同地采用了腰圆键+金属后盖+三段式的设计,就连UI和操作也尽可能地模仿苹果和三星,到最后形成“千机一面”的情形,除了logo不一样外几乎没有任何区别。

同质化问题到了全面屏时代才有所缓解,原先的设计逐渐被时代淘汰,各个产商竞相创新推出适应时代的设计,创新之风这才悄然刮起。

最先是小米率先推出小米mix手机,以一块超高屏占比的屏幕定义了何谓全面屏;vivo为了解决全面屏与实体键指纹解锁的矛盾,推出了搭载屏下指纹的手机;为了获得更高的屏占比,oppo推出了双轨潜望的功能、vivo推出了升降摄像头的设计。当然,这期间还有各种拍照上的、软件层面的、解锁方案上的革命性创新。创新的标杆也时有竖起,时而小米、时而oppo、时而华为、时而vivo,各个大厂都有独当一面的创新能力。然而令人可惜的是,创新的标杆往往竖起就倒,常常是这头创新了,那头又去模仿。

一个真正的创新标杆,应当保持源源不断的创新能力,尽量避免照搬式的模仿,把自己当作行业的风向标,对自身的要求必须高于行业的其它竞争对手。

国产手机创新,不能靠“拿来”,更不要“取巧”

“拿来主义”在国人心中根深蒂固,不管是技术还是设计,国产品牌常常从竞争对手手中“拿来”就用。创新是需要代价的,“拿来”则不需要。

创新的成本。创新往往意味着高昂的成本,研发成本、设计成本,这都是需要投入大量人力、物力、财力还有时间的。创新就代表着市场上仍然一片空白,这不仅仅意味着没有研发的参照,还意味着生产时需要投入更多的价钱。而且,创新生产的往往是新事物,供应和工艺的不成熟必然会导致成本高企。

创新的风险。用户的心理和需求其实并不容易预判,创新不一定每一次都能够满足用户需求,一旦创新的产品与用户预期有落差,产品很有可能滞销。那么花费的创新成本就白白流失了。一部新机往往意味着一个手机公司接下来半年或者是一个季度的销量,一旦创新失败,这个公司就面临口碑下滑的风险,整个品牌销量都会递减。

因此,国产品牌目睹创新的成本和风险后,往往不愿意进行创新。更可怕的是,它们为了节省成本,甚至会要求减少研发、减少设计。对于市场上那些已经得到用户认可的创新和设计,它们更愿意“拿来”就用。所以我们现在会看到,消费者喜欢什么样的设计,这样的设计就会越来越多;什么样的功能受消费者欢迎,那样的功能也会越来越多。

成功的创新固然是个“香饽饽”,是一档子名利双收的美事。然而,在国内,一个创新出来之后得到消费者认可不久,马上就会有其它品牌将其模仿过去。一个创新的壁垒往往在一个月内就被打破,成为“烂大街”的设计或者功能。投入了大量成本的首发者还没尝到甜头,辛辛苦苦研发出来的功能就被竞争者用上了。

当前,这种“拿来主义”已经成为了手机厂商之间的潜规则,默认的行业套路。但玺哥想说的是,拿来主义固然可以减少开发成本,降低创新风险,但对今天的国产手机品牌来说,这种捡便宜的事情实在要不得。更何况,“滑盖全面屏”它并不是一个真正意义上的创新,这样的“创新”不值得模仿。

国产手机品牌厂商想要走出去,成为真正的国际大牌,创新还是不要“取巧”。因为只有真正的创新,才能引领行业发展,才能保持强大的竞争力。那种“取巧”的创新,就算能够制造一时的概念,也会很快被市场所抛弃。

2018-09-03

刚刚过去两周的“818发烧节”余温犹在,狂欢的气息依然弥漫在消费者的心头。这是一场真真正正双赢的狂欢节,消费者享受到了实实在在的优惠和质量至上的服务和产品,同时,苏宁订单量也取得了重大的突破。

据苏宁公布的数据显示:全渠道订单量同比增长155%,活跃用户同比增长97%。显然,苏宁打造出了一个比肩“双十一”的购物狂欢节。更为可贵的是,苏宁“818发烧节”不只线上销售成绩斐然,而是线上线下、全业态零售多点开花。

“智慧赋能,创富未来”

8月8日,苏宁零售云开启了一场举世瞩目的合作伙伴大会,命题为“智慧赋能,创富未来”!所谓“智慧赋能”,就是极尽苏宁一切能够利用的智慧资源为合作伙伴提供帮助;所谓“创富未来”,苏宁董事长张近东表示:“要在2020年实现布局12000家零售云门店,培育出1000多家年销售规模达千万级的金牌商户,推动县镇消费市场新业态的规模化崛起。”

显而易见的是,苏宁的智慧零售模式开始逐渐下沉,由大城市逐渐深入到县镇市场。据数据显示,中国县镇家电3C市场是一个供需极度不平衡的市场,保守估计,目前至少有近一万亿的市场空间,但是能够被满足的市场需求不超过百分之二十。

然而,张近东并不是从资本的角度考量,“资本思维”并不是苏宁的主要思考模式。张近东更强调的是关注民生、体贴人文、洞察社会,他始终强调的是,企业追求的除了经济利益,还应该是社会利益等“超经济利益”,企业只有把经济利益和社会利益充分结合,才能够持续不断地发展壮大。

因此,张近东提出苏宁零售云计划,并鼓励县镇创业者加盟零售云项目。他深知,县镇山区地理位置处于弱势,交通条件欠发达,信息交流落后,人才、技术、资源难以获取。年轻人想要在县镇山区创业几乎是举步维艰,仅凭个人的力量完全不可能在县镇实现创业梦。这就是张近东提出“智慧赋能”的目的,为了实现县镇年轻人创业的梦想,为他们提供创业的机会,这不仅体现了张近东强烈了社会责任感,也与当下中国社会弘扬的共同富裕精神高度吻合。

智慧零售将如何赋能?

苏宁“智慧赋能”计划是张近东充分考察过县镇山区条件后才大胆提出的,这不仅具有科学性还具有先进性。值得强调的是,服务与科技是一直以来都是苏宁的两大王牌,赋能的过程中,这两张王牌同样会赋予加盟商。

第一, 品牌形象。苏宁创办于1990年,在长达28年的精心耕耘中,始终以优质服务和产品示人,苏宁给人的印象就是品质保证和服务至上。“大品牌”、“老字号”、“值得信赖”等标签早已经深入人心。特别是在县镇地区,人们开始倾向于购买大品牌,不仅性价比高还能保证正品。

第二, 供应链。苏宁建立了一套成熟的物流和仓储体系,以及打通了品牌与商家的铺货渠道,对供应链的掌控能力早已经炉火纯青。乡镇地区交通不便捷,如果没有一条强大的供应链,难以将体型硕大的家电产品顺畅运输。加盟苏宁零售云便无需担忧供应链的问题,苏宁快递员能够将最优质的产品安全快速地送往县镇山区。

第三, 科技。智慧零售的核心在于科技,没有云计算、大数据、AI人工智能、VR等新潮的科技,就谈不上智慧零售。有了苏宁的科技支撑,苏宁零售云加盟商就能够“省心做老板”。

苏宁始终把加盟商的利益放在首位,首先解决困扰创业者的问题。例如,品牌推广难、仓储成本高、管理技术门槛高、运营效率地下等。这一切问题,只要利用苏宁的智慧零售方案就迎刃而解了。县镇创业者加盟苏宁零售云也可以省下更多精力来为县镇乡亲们谋取福祉。

智慧零售下沉,助力乡镇人民“创富未来”

智慧零售在下沉,从大城市逐步深入县镇山区。在这一块市场,大型零售商和品牌商极度匮乏,仍然是一片蓝海。苏宁为的不仅是潜在的销售额,更是为了提供给县镇百姓更优质的产品和服务,升级当地的消费习惯。

由于品牌欠缺和信息不对称,县镇地区往往难以享受到与大城市同等的服务和产品,也毫无品质生活的概念。主动承担提升县镇消费习惯、着力构建县镇品质化生活场景,这对于张近东来说,同样是一种关怀社会的责任,是一份不可丢弃的担当。

张近东从来没有放弃过乡村振兴和精准扶贫,这是一位充满社会责任感的企业家的执着。据了解,在担任全国政协委员的期间,张近东曾8次提出涉及农村、农民以及扶贫相关的提案。

智慧零售下沉就是张近东将梦想照进现实的重要一步,为县镇创业者赋能、升级县镇消费习惯无疑就是乡村振兴和精准扶贫的重要举措。数据显示,苏宁零售云门店至今已经有了1000多家,有的月销售额甚至超过200万元,年坪效超过10万元。成功的案例比比皆是,张近东在逐步地改善县镇山区的生活条件。

苏宁是社会的苏宁,从创办至今,张近东常常带领苏宁投身社会事务,义无反顾地将社会责任扛在肩上。张近东曾表示过:“致富思源,不应该仅仅成为一个企业的责任,更应该变成一种习惯。我们希望服务和帮助更多的人,以感恩之心回报社会。”

张近东的初心正是回报社会、感恩社会,以及精准扶贫、振兴乡村。如今,苏宁智慧零售战略下沉,张近东的梦想正在实现!