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马云在昨天发出的公开信中说:张勇加入阿里巴巴已经十一年,自担任阿里巴巴集团CEO以来,展现出了卓越的商业才华和坚定沉着的领导力,连续13季度实现阿里巴巴业绩健康持续增长。他具有超级计算机般的逻辑和思考能力,坚信使命愿景,勇于担当,全情投入,敢于站在未来创新设计新型商业模式和业态。他被评为中国2018年最佳CEO排名第一,这份荣誉当之无愧!他和他的团队已经赢得了客户、员工和股东们的信任和支持。

阿里巴巴的接力火炬交给他和他领导的团队,我认为这是我现在最应该做的最正确决定。这几年我和张勇的合作配合经历,让我对他和他领导的新一代阿里巴巴领导团队充满信心!

毫无疑问,马云对张勇是信赖的。但我们不禁要问,为什么马云会如此信赖张勇,并对其赞誉有加。

一、关键先生张勇

张勇能赢得马云的信赖,与他几次在阿里发展、转型过程中扮演的“关键先生”有极大关系。

第一次关键先生。2008年,一场席卷全球的金融风暴来袭。届时阿里巴巴的B2B业务刚在香港上市,阿里巴巴相比今天还很弱小。这场席卷全球的金融危机导致中国的出口业务遭受重创,却对阿里巴巴的另一块业务淘宝网带来了机遇。

出口市场的萎缩逼迫之前以出口为主的生产企业不得不将业务重心转向国内消费者。同时,在网上寻找更便宜的商品却成了新的消费趋势。厂商和用户的共同选择,使金融危机反而成为网络购物发展的新契机。据某研究机构数据显示,2008年网络购物交易额规模已突破千亿大关,达1281.8亿,相比07年增长128.5%。上购物已成为年轻一代主流的购物方式。2008年淘宝网为社会创造了57万个直接就业岗位。

虽然网购在2008年火了,淘宝网火了,但彼时的淘宝却一直处于烧钱状态,并没有找到自己的盈利模式。

正是在这样的情况下,马云启用了张勇,任命他为淘宝COO兼任他淘宝商城总经理。在这个岗位上,张勇参与设计了淘宝的商业模式,比如那媲美百度的站内点击付费(直通车)广告、钻石展位等各类品牌广告,以及各类增值服务,引入淘宝合作伙伴等。从此,淘宝走上了快速赚钱的巅峰。

第二次关键先生。2013年开始,由智能手机普及带来的移动电商开始萌芽。2014年3月,阿里巴巴决定让时任集团COO的张勇执掌无线事业部。张勇也看到了移动电商的爆发趋势,决定全力以赴做好移动电商。张勇的做法是使用手淘来承接淘宝pc端道路的流量,培养用户的手机购物习惯。他从手淘、PC淘宝、搜索3个部门抽调精干人员攻坚移动电商,将手淘打造成了用户首选的移动购物平台。为此,阿里巴巴在移动互联网上站稳了脚跟。张勇,也成了那个帮助阿里巴巴在移动互联网时代站稳脚跟的关键先生。

除了在关键时候能打仗,张勇在日常的运营中也有自己的一套,比如广为人知的“双11购物节”就是他的得意之作。这个被张勇莫名其妙想出来的节日,如今已成为全球性的购物狂欢节。2017年11月11日,天猫当天总销售额达1682亿元,相比2016年增长接近40%,其中第3分钟就突破了100亿,40分钟超过500亿,7小时22分54亿达到912亿超越2015年全天,13小时9分49秒达到1207亿逼平2016年全天。

这就是张勇,马云手里的一员猛将。进可攻,退可守!

当然,张勇也并非没有弱点。

二、商业精英张勇

张勇过去在阿里的11年中,大部分时候扮演的都是奋进者的角色。特别是在几次关键节点上,他良好的大局观,预判能力,领导能力都有良好的表现,但正如上文所言,张勇并非没有弱点。

张勇的弱点来源于他的精英身份。2011年9月16日,在淘宝商城商家沟通会上,淘宝商城透露酝酿新一轮的管理体系升级,“通过提高进入门槛,促使商家提高经营服务能力。”将原有每年6000元的技术服务年费提高至3万、6万元两个档次。10.10日淘宝商城宣布升级商家管理体系,实行更加严厉的处罚机制。商家入驻淘宝商城将需要缴纳万元以上的违约保证金,淘宝商城原有每年6000元的技术服务年费也提高至3万元和6万元两个档次。

10.11日,为了抵制淘宝新规,近7000名网友结集YY语音,有组织性的,对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家,实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。上述四家店铺多数商品均已被迫下架,其中,韩都衣舍全部商品一度全部下架。此次事件被称为“10.11事变”。

10.12日淘宝10.11“暴动”升级,有人到淘宝总部拉横幅示威抗议。针对10.11事变和不断升级的暴动,淘宝商城于12日发布公告,表明自己的立场。称坚决不会改变自己的决定……

13日晚上,YY34158频道被黑客踢了很多人,人数迅速由下午的5万下降到4万,但是反淘宝联盟继续着新一轮的围攻,聚划算中大卖家又一次遭殃了。开《看看新闻网》也开通直播,以“淘宝商城,淘宝突然提升服务费惹争议”为话题展开讨论。中央电视台、凤凰网等媒体都参与了进来。

事情愈演愈烈,10.17日下午,马云亲自出面,做出了让步:他提出了一套妥协方案,新商家适用新规定,老商家则推迟一年执行,而且可以月缴年费10.18日中国网商维权频道YY34158对淘宝商城新规调整做出了回应并发表了申明。10.11淘宝商城暴动事件告一段落。

虽然淘宝“10.11事变”已经过去多年,但玺哥作为亲历者,直到现在还能感受当初淘宝和商家交锋时候的的那种激烈对抗。作为当初的天猫商城负责人,张勇的感受则更加真切。

这个事情,张勇曾在一档节目中坦言:“这件事情以后,我最大的体会和收获就是,阿里巴巴做得已经不是一个生意,我们的平台已经有了社会公共属性。它为上亿消费者和上千万商家服务。一个企业背后是一个人,是一组织,是一个生意,是它的身家性命。我想我们今天在面对错误的时候,最重要的时候是有敬畏之心,能够主动承担,能够去改变,这才是我们前进的动力。”

其实不仅仅是“10.11事变”,在淘宝农村的策略上,同样也暴露出张勇这种精英思维的局限。这里就不展开了,有兴趣的同学可以搜索一下农村淘宝,看看用户对它的评价就知道了。

而当初之所以会引发如此大的风波,原因就在于张勇的精英意识。只想着维护天猫平台自身利益,却忘记了天猫本身的社会属性,它背后的商家,用户。

这是张勇作为精英人士的思维局限。只是不知道这些年过去,张勇在这方面有没有进步。在未来掌舵阿里这艘大船的时候,张勇需要改进自己的这种精英思维,否则,它将可能削弱到张勇对阿里这艘大船的控制力。

三、马云的超级粉丝张勇

虽然说张勇并非是完美的,他也有犯错的时候,但总的来说,他在阿里的11年贡献是有目共睹的。而且,在玺哥看来,马云之所以选择张勇作为自己的接班人,除了张勇在能力上比较突出之外,更多的是张勇和自己有较多的“共识”。而张勇自己也曾对马云说:我觉得我们两人还挺互补的。

马云在公开信中说:1999年,和大家一起创办阿里巴巴的时候,我们矢志建立一家让中国和世界骄傲的公司,让公司能够持久发展102年。我们知道谁都不可能陪伴公司102年,公司持久发展靠的是治理制度、文化体系和源源不断的人才梯队,公司不可能只靠几个创始人,更何况我深知从能力、精力和体力的角度,任何人都不可能永远担任公司的CEO和董事长工作。10年前我们就问自己这个问题,如何保证马云离开公司以后,阿里巴巴依然健康发展?我们相信只有建立一套制度,形成一套独特的文化,培养和锻炼出一大批人才的接班人体系,才能解开企业传承发展的难题。为此,这十年来,我们从未停止过努力和实践。

为阿里巴巴建立一套制度,一套独特的文化,一套人才培养体系是马云这些年一直在探索的事情。现在,马云认为他的探索已经基本成功了。张勇,则是马云选中的践行阿里巴巴这套制度,文化,人才培养体现执行者。

我们再来看看张勇是如何理解马云这套制度的。在2016年张勇接棒阿里巴巴集团CEO的内部员工大会上,张勇在演讲中说:而今天对于所有管理者来讲,最重要的一点,我们能不能给他们创造一个良好的机制,能够让这些创新在萌芽的时候,有机会冒出来,给他们好的养料、好的水和空气,这些嫩苗就会长出来,很多好的主意就会冒出来,就会开花结果。

在这个过程当中,我们要做的事情,不是说自己看到一个机会,我们就扑上去,自己把这个事情办了。更重要的是说我们怎么给我们的团队留点空间,能够帮助他们创造一个创新的氛围。

……

管理者这个层面,非常重要的,机制创新是承担管理同学的责任,那么怎么去创新,我自己不去干,他不一定干得好,怎么保证他干得好一点。我想有几点我们可以做的。

第一个,让我们的组织、让我们的创新变得简单一点,变得敏捷一点,变得动作可以快一点。第二个,在组织上面非常重要的一点,我们讲了很多年的协同,今天我们在组织设计上,应该尽量少地避免协同,避免不必要的协同,避免共同目标不一致的协同。

……

2016年,马云先是呼吁建立eWTP,在10月份的云栖大会上,马云又为阿里巴巴指明了未来三十年的发展方向:去电商化,拥抱“五新”——新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。

2018年1月13日,张勇发布全员公开信,表示此次管理体系的再升级,是为了以不断升级的高效组织带来强大的执行力,为“五新”(新零售、新制造、新金融、新技术和新资源)战略服务。

张勇在接受媒体采访时说:除了每天在钉钉上聊几句之外,每隔两三周到一个多月,只要在杭州,马云和张勇总会约好单独聊一次。时间短则两小时,长则三四个钟头。不一定聊业务,“这种交流不是董事长和CEO正儿八经开会捋一遍业务,”而是两人一起喝杯茶,抽包烟,聊一些碎片化的话题,主要是各自满世界跑时产生的想法。张勇把这称之为“思想对焦”。

到这里,玺哥对张勇和马云的关系逐渐清晰起来,两者之间既是同事关系,也是朋友关系。双方在许多事情的看法上都有较多的“共识”,包括组织管理,人才培养,文化认同,甚至生活感悟上都有类似。只是对张勇来说,对马云多了一些尊敬和敬佩,更像一个超级粉丝。

张勇,就是马云的超级粉。张勇,理解马云心中对阿里巴巴的期待。


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