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2015-03-16

昨晚央视315晚会曝光了公共场所无密码WiFi潜在的危害之后,“手机信息安全”再次成为用户关心的热点。在节目上,有500多位现场观众参加了现场自拍活动测试。很不幸的是,这500多位现场观众通通中招,白帽黑客通过“免费wifi”很容易的就获得了现场500多位用户的众多个人信息,包括手机的品牌、型号、操作系统等信息,此外还截获了用户自拍照、邮箱账号及密码等敏感信息。

央视315曝光的手机信息安全告诉我们“免费wifi”很危险,用户一旦链接使用,用户的所有信息对“有心者”来说都是开放的,不管是通话记录、短信、相册、邮箱以及相关密码等,总之你看到的“有心人”也能看到,你看不到的“有心人”或许也能看到。

一、手机安全现状

或许有人认为,315曝光的手机大多都是安卓的吧?如果是这样的话,请更新一下你的安全知识了。315现场演示的节目中,500多位现场观众的手机既有安卓的,也有苹果的,还有WP系统的手机,但全都中招了,而且这500多款手机,即使不能说包括了当前市场上的所有智能手机,但应该占了一大半。这一个从一个方面说明,当前的智能手机确实不“安全”。之所以有这样的情况,是因为现有的手机厂商,大多将精力放在了手机外观,性能等方面,而对手机安全,关注的多,用心去做的没有几家。

关于“手机信息安全”,何玺历来就很关注,之前发布的稿子有《智能设备时代的个人生命安全》、《大数据时代的信息安全》、《社交网络用户需注意个人信息安全》、《安卓“超级病毒”来袭,手机安全再敲警钟》等,当个人影响有限,对手机信息安全重视的人并不多。相信通过这次的315曝光,手机信息安全将会受到更多人的重视。因为这不仅关系到个人的隐私,还关系到个人的财产安全、商业等安全。往大了说,还可能关系到个人的生命安全。

回到我们的话题,315之后,如何保护你的手机信息安全。何玺认为,想要保护个人的手机信息安全,应该从以下几个方面着手。

二、要有良好的手机上网习惯

良好的用网习惯包括以下几点,一是不要随便“蹭网”,不要随便“蹭网”就是平时请关闭wifi自动连接,以此来拒绝来源不明的“免费wifi;二是警惕相同相似名称的wifi,有心者为了降低用户防备,会将钓鱼wifi改为大家防备心较小的公共wifi,比如中国联通wifiChinaUnicom”,中国电信wifiChinanet”,中国移动“CMCC”等;三是尽量不要使用公共场所的wifi,就算要用,也尽量使用商家提供的带有密码的wifi网络,现在都4G时代了,1G流量也花不了几个钱,如果不是看电影,下载游戏等比较费流量的上网行为,也费不了多少流量,何必为了省那么一点流量而担更大的风险呢;四是在进行网络购物、登陆账号密码的关键时候,关闭wifi,使用运营商网络进行相关操作;五是定期对自己的重要密码进行修改。

三、使用带有安全功能的手机

在生活中,我们除了要有良好的手机习惯外,何玺建议大家购买带有安全功能的手机。

何玺在这里向大家推荐酷派的两款安全手机,酷派铂顿和酷派S6。前者是酷派面向高端用户的安全手机,后者是酷派面向大众的安全手机。之所以推荐酷派的手机,一是酷派是目前唯一获得国家密码管理局的安全认证的手机企业,二是何玺本人即是酷派铂安全手机的使用者,两款手机的安全功能确实不错,值得推荐。而且两款手机不管是从硬件配置还是外观来说,都是不错的。

酷派铂顿配备夏普2K屏幕,分辨率2560×1440;采用负性液晶,比普通显示屏对比度提升超过30%,色彩更鲜艳;PPI接近500,显示更加精致细腻。

其它方面,铂顿搭载了Android 4.4.4操作系统,同时内置了高通骁龙801 MSM8974AC 四核处理器,比上一代提升50%;搭配32G高速闪存空间和3GB运行内存,速度较同档位手机提升50%,低延迟,功耗降低20%

其次,此款手机最吸引用户的是摄像功能。铂顿首次采用双1300万像素摄像头、双闪光灯技术,拍照快,质量好,更清晰。夜晚拍照也不失极佳效果,双摄像头,进光量大一倍,感光面积大一倍,再辅以双闪光灯,夜拍清晰多倍。

安全方面,铂顿采用“双系统,硬隔离”的技术,酷派铂顿双系统,一个是安卓智能操作系统,另一个为非安卓智能操作系统。两个系统是相互硬隔离的,即同时使用一套CPURAM,但ROM则是相互独立,互不干扰,数据不会交叉使用,保证了存储的安全。有技术专家表示,目前此种双系统安全方案是很独特的,并且这种储存保护从根本上区别于苹果、三星的软件加密,并且以优于安全卫士的保护系统,实现真正意义上的安全。

虽然市面上也有很多双系统手机,铂顿的不同之处在于,它的双系统实际上是设计了两个存储空间,这两个存储空间分别为可以驳接移动互联网的android智能系统和单纯智能打电话发短信的安全系统,相当于这是两部手机共用听筒、MIC和相机,而两个系统之间的数据也不共享,在安全系统下,用户也不能接入移动互联网,加上CDMA的加密技术,让用户认为最重要的信息,可以装进保险柜里,做到防窃听、防木马等等。

此外,铂顿还对芯片加密,具有军用级安全。“加密,软的可不行,得来硬的!通过软件实现的加密方式,本质上都是可逆的,都存在被破解的巨大风险。酷派铂顿创造性采用底层硬件方式进行加密,有效解决了这个问题。这款准军事级别的加密芯片,可以确保用户使用安全无虞!”

当用户一键进入安全系统后,同时也一键硬关闭了所有网络数据传输通道、及麦克风、定位等设备。在标准系统下虚拟定位、虚拟通信录。在该安全系统下的私密模式,任何人都无法偷窥。

硬件隔离,拒绝“强盗”。酷派铂顿最低配为32GB版本,约20GAndroid系统独享,而另外10GROM则是安全系统独占。由于采用了独立的内存空间,外部也无法盗取内部数据,强制拷贝也是乱码。也就是说,如果照片和视频存储在安全系统上,由于经过了硬件加密芯片,未经解密,所有的资料都将是乱码而无法复原。

酷派S6作为上海首批加密、安全手机唯一入选机型,相信这个理由已足够让更多用户选择。对酷派S6感兴趣的朋友,不妨看看我的《酷派S6安全解密之“防窃密防跟踪防监听”》一文。

手机信息安全,关乎民生,关乎自身,购机请谨慎。

可以预见,315之后,用户购买手机的选项里面,“安全”必然成为影响用户购买手机的因素之一。在新的市场环境下,拥有完整安全生态链的手机厂商会更受得用户青睐,并将在新一轮竞争中脱颖而出。

手机信息安全,或重塑手机市场的竞争格局。

2015-02-10

阿里魅族在一起了。

29日,阿里巴巴宣布5.9亿美元入股魅族科技。与此同时,海通开元基金也投资魅族 6千万美元。以此来计,魅族第此次战略引资共计 6.5亿美元。

媒体报道称“阿里巴巴和魅族双方将本着真诚合作、互惠共赢的原则,结成长期战略合作伙伴关系。阿里将在电商、互联网、移动互联网服务、智能手机系统方面、数据分析及支付等方面为魅族提供资源与支持,魅族将在智能手机系统的推广、针对硬件和用户在视觉和交互上的定制化、市场策略、线下销售渠道方面为阿里提供支持与帮助,从而延伸阿里巴巴的移动互联网优势。”

魅族站队?

对于一家有深刻家族烙印的企业来说,接受第三方的投资是一件非常不容易的事情,虽然这并不意味着黄章失去了对魅族的掌控权,但是从心里上来说,这对黄章并不是一种自愿的体验。

自黄章复出到现在,虽然魅族的从“营销很烂”到营销在成长,从之前专心做产品到现在预定量上千万的单品营销,魅族这一年成长不可谓不快,但形势比人强,魅族虽然比以前更好了,但是相比小米动辄数百亿美金的估值,魅族的发展实在是不够看。

魅族想要更好更快的发展,单靠自己是不够的,所以黄章需要外力。

阿里是够强大的外力,魅族从了又何妨。

未来阿里魅族

阿里向来都是一个标榜开放合作的企业,所以很多企业都很乐意阿里的最初投资,从uc到高德,再到今天的魅族,阿里投资,真是不容易拒绝的诱惑。

但我们在回头看看uc和高德,如今都已经成为阿里的囊中之物。阿里的开放,是口头上的开放,一旦有机会,阿里绝对不介意将魅族收入囊中。

或许未来,魅族该叫阿里魅族。

当然,这对魅族也并非坏事,甚至对黄章也并非坏事。

阿里的生态,需要一款足够量级的硬件。它将担负阻击小米,扩大阿里影响,采集用户需求标本的任务。现在的魅族,是一个不错的选择。

黄章或卖掉魅族?

uc的俞永福说他不会卖掉uc,但是最后还是卖给了阿里,为什么?很显然,利益足够大,诱惑足够多。

黄章会向俞永福一样卖掉魅族吗?或者是可能的。对于有强烈控制欲和干劲十足的企业领导人来说,都期望自己的决策不受约束,一旦发现自己的想法受到约束,企业领导人就会想办法去挣脱。

在阿里魅族未来的合作中,黄章或许会慢慢感受到这笔投资对自己带来的影响,如果发现事物不在自己掌控中,或者对自己有束缚的时候,黄章或许会对魅族有不一样的想法。

这个时候,重新开始一种新的生活,或者开始一段新的创业,或许是不错的想法。

当然,以上情况或许不会出现,魅族毕竟是黄章的心头肉。

期待黄章加油!再创奇迹,成就新魅族!

2014-12-29

2014年的智能家居市场可谓风起云涌,1月,谷歌以32亿美金收购了智能温控设备制造商Nest Labs Inc6月,苹果在全球开发者大会上推出了智能家居平台HomeKit,三星也收购SmartThings加强其智能家居平台建设,在智能家居热潮引领下,百度、阿里、腾讯、小米、乐视等国内众多互联网公司也纷纷进入,搭建自己的智能家居平台系统,国内的传统家电厂商也加入进来,在谋求互联网转型的同时,或自建,或与互联网厂商合作,进行智能家居领域的探索和尝试。

智能家居正成为下一波掘金市场。中兴也凭借自身硬件优势开始布局智能家居市场。但与小米、华为等厂家从路由器切入智能家居的思路不同,它选择了从家庭安防入手。

从家庭安防切入智能家居

9月的北京国际通信展上,中兴通讯展台的“Zandra智能家居安全套装”因其“易安装、高性价比”而备受媒体和用户关注,现场展示的监控摄像头、无线门窗磁,无线红外探测器、无线烟雾探测器、无线可燃气体探测器、无线紧急按钮等设备,从安防监控角度展现了智能家居的“第一”需求。

Zandra的最大特点是实现了手机APP对于家庭安防功能的实施监控与操作,普通用户仅需要在手机上安装一个APP,就可以轻松实现家庭布防、撤防等功能,可以通过监控摄像头(小兴看看)、无线烟雾探测器等随时了解家里的情况。

在“安全第一”的认知下,中兴还推出了一款名为“小兴看看”的Wi-Fi高清云摄像头,它具有即插即用直连Wi-Fi、实时720P高清视频直播、视频内容侦测报警等功能,安装也很容易。其内置麦克风和扬声器可以实现双向远程对话,不限观看设备,PC、手机、平板电脑等移动设备都能随时直播和点播,同时旋转云平台的设计使得用户可以全方位远程操控摄像头。

从中兴推出的智能家居产品我们不难发现,家居安全已经成为中兴智能家居的策略方针。

马斯洛需求指出,安全需求永远是人类除了生理需求之外最基本、最迫切的需求,放在用移动互联网蓬勃发展的大背景下,用户家庭安全意识的不断提高,亦将促使智能安防产品成为智能家庭必需品。

从安全切入,不失为切入智能家居的一个好的方向。一方面避开了在智能路由和智能电视上与小米、乐视等厂商的硬碰硬,另一方面又抓住了用户的痛点,满足了用户对安防的需求,从而形成了自己的差异性竞争优势。

中兴的智能家居布局

在当前的智能家居市场,各式各样的智能家居有不少,但大多数的智能家居产品都缺乏创新,许多外形相似,功能雷同,这些产品并不能很好的满足消费者需求。其实智能家居应该以人为本,从用户需求的角度出发,结合信息化、智能化等技术手段去打造产品,这样才能顺应智能化时代的发展,获得用户的认可。

何玺认为,中兴从家庭安防切入是一个不错的选择,虽然当下的家庭监控与安防市场竞争非常激烈,但是真正适合普通消费者的产品并不多,要么价格过高,要么安装比较复杂,普通消费者要想随时购买和应用比较难。

据悉,除了智能安防,中兴通讯还将在家庭医疗项目上逐步推进以软件+硬件+云平台为主的健康方案,一方面把家里的血糖仪等医疗设备数据实时上传云端并利用云平台管理,另一方面将与医疗系统合作,来开发针对家庭医疗的更大市场。目前,中兴已经与七牛在云存储等层面展开合作,智能监控的视频切片已经在云端实现管理。

现在,中兴Zandra在家居产品的易用性、性价比上都很不错,如果未来中兴Zandra安防套装能做做到千元级别,甚至千元以下,那Zandra将成为智能家居的颠覆者,引领智能家居的未来发展。

牵手知趣网,中兴智能家居借力互联网思维

来自不具名人士的消息称,目前中兴已与雷锋网旗下的知趣网展开合作,年前,中兴新品小兴看看和电力双侠将会在知趣网进行众筹售卖,2015年,赞德拉也将在知趣网进行公测上市众筹,而雷锋网也将在中兴新品上市,售卖方面进行相关的报道支持,未来,双方还有可能会合作推出智能硬件产品。

知趣网作为雷锋网旗下众筹平台并不怎么出名,但中兴为何要跟它进行合作呢?何玺认为,除开与雷锋网的合作外,也有中兴试水众筹的意思 。

众筹,这种类似于预售+团购的形式现如今已成为了风靡智能硬件圈的最流行方式。随着智能硬件的流行,越来越多的智能家居单品也在更多借助着众筹网站推广发声,他们正以一种近10年来前所未有的推广速度迅速积累着人气和关注。

联手知趣网,中兴不但能销售Zandra,还能宣传推广中兴智能家居安防理念,结合雷锋网的媒体优势,还能让更多的用户知道,了解中兴Zandra;此外,中兴还能通过Zandra在知趣网的众筹情况,比如支持者的多寡,用户的留言,评论等,了解用户对Zandra项目的态度,并及时调整项目,做出更好的智能家居产品。

中兴智能产品与知趣网的合作只是开始,可以预见,在未来,中兴智能产品将不仅仅局限于某一平台,某一形式,它必将运用互联网思维,与更多的平台,更多的渠道合作,推广中兴的智能家居产品和理念。

智能家居来袭,你准备好了吗?

2013-05-08

这是一封任正非给华为新人的公开信,通过这封邮件,我们一起来感受华为文化,感受任正非作为一个长者对新员工的教诲和期望。与君共勉。
“您有幸进入了华为公司。
我们也有幸获得了与您的合作。
我们将在共同信任和相互理解的基础上,度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗的桥梁和纽带。
华为公司是一个以高技术为起点,着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科技术企业。公司要求每一位员工,要热爱自己的祖国,任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。
相信我们将跨入世界优秀企业的行列,会在世界通信舞台上,占据一个重要的位置。我们的历史使命,要求所有的员工必须坚持团结协作,走集体奋斗的道路。没有这种平台,您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此,没有责任心,不善于合作,不能集体奋斗的人,等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗宝贵的光阴,还不如在试用期中,重新决定您的选择。
进入华为并不就意味着高待遇,公司是以贡献定报酬,凭责任定待遇的,对新来员工,因为没有记录,晋升较慢,为此,我们十分歉意。但如果您是一个开放系统,善于吸取别人经验,善于与人合作,借别人提供的基础,可能进步就会很快。如果封闭自己,总是担心淹没自己的成果,就会延误很长时间,也许到那时,你的工作成果已没有什么意义了。
机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起,进入公司一周以后,博士、硕士、学士,以及在公司取得的地位均已消失,一切凭实际才干定位,这在公司已经深入人心,为绝大多数人所接受。您就需要从基层做起,在基层工作中打好基础、展示才干。  
公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级领导工作。遵照循环渐进的原则,每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。不要蹉跎了岁月。
希望您丢掉速成的幻想,学习日本人的踏踏实实,德国人的一丝不苟的敬业精神。您想提高效益、待遇,只有把精力集中在一个有限的工作面上,才能熟能生巧,取得成功。现代社会,科学迅猛发展,真正精通某一项技术就已经很难了,您什么都想会、什么都想做,就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的任何一件工作,努力钻进去,兴趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出您的建议和观点。草率的提议,对您是不负责任,也浪费了别人的时间,特别是新来的员工,不要下车伊始,哇啦哇啦。要深入具体地分析实际情况,发现了几个环节的问题,找到解决的办法。踏踏实实、一点一滴地去做,不要哗众取宠。
实践改造了人,也造就了一代华为人,它充分地检验了您的才干和知识水平。只有不足之处不断暴露出来,您才会有进步。实践再实践,对青年学生尤其重要。惟有实践后用理论去归纳总结,我们才会有飞跃有提高,才能造就一批业精于勤,行成于思,有真正动手能力、管理能力的干部。有一句名言:没有记录的公司,迟早要垮掉的,就个人而言,何尝不是如此?
公司采取各部门总经理为首的首长负责制,它隶属于各个以民主集中制建立起来的专业协调委员会。各专业委员会委员来自相关的部门,按照少数服从多数、民主集中制的原则,集中了集体智慧,避免了一人治众的片面性。自强、自律,这也是公司6年来没有摔大跟头的大民主、大集中的管理,还需要长期探索、不断完善,希望您成为其中一员。
您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的,您不能对这方面期望值太高。但在努力者的面前,机会总是均等的,只要您努力,您的主管会了解您的。要承受得起做好事反受委屈的考验。接受命运的挑战,不屈不挠的前进。没有一定的承受能力,不经几番磨难,何以成为栋梁之才。一个人的命运,毕竟掌握在自己手上。生活的评价,是会有误差,但决不至于黑白颠倒,差之千里。您有可能不理解公司而暂时地离开,我们欢迎您回来,只是您更要增加心理承受能力,连续工龄没有了,与同期伙伴的位置拉大了。我们愿信您会加步赶上,但时间对任何人都是一样长的。
公司的各项制度与管理,有些可能还存在一定程度的不合理,我们也会不断地进行修正,使之日趋合理、完善,但在正式修改之前,您必须严格遵守。要尊重您的现行领导,尽管您可能有能力,甚至更强,否则将来您的部下也不尊重您。长江后浪推前浪,青出于蓝而胜于蓝,永远是后面的人更有水平。不贪污、不腐化,严于律己,宽于待人。坚持真理,善于利用批评和自我批评,提高自己,帮助别人。作为一个普通员工要学会做事,做一个中高级干部还要学会做人,做一个有高度责任心的真正的人。
在公司的进步主要取决于您的工作业绩,也是与您的技术水平紧密相连的。一个高科技产业,没有高素质的员工是不可想象的。公司会有计划地安排各项教育与培训活动,希望能对您的自我提高、自我完善有所帮助。业余时间可安排一些休闲,但还是要有计划地读书学习。不要搞不正当的娱乐活动,绝对禁止打麻将之类的消磨意志的活动。公司也为您提供了一些基本生活服务,可能还不够细致,达不到您的要求,对此我们表示歉意。同时还希望您能珍惜资源,养成节约的良好习惯。为了您成为一个高尚的人,受人尊重的人,望您自律。
要关心时事,关心国家民族的前途命运,提高自己的觉悟。不要卷入政治漩涡。要承认只有党才能领导中国,否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济社会,没有稳定,没有强有力的领导,是不可想象的。党的缺点,应该通过整党和教育来解决。我们可以帮助她,但必须是善意的。
发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的腐化,反对工作人员的懈怠。不消除这些弊端,您在公司难以得到充分的发展;不消除这些沉淀,公司发展也将会停顿。
公司在飞速的发展,迫切的需要干部,希望您加快吸收国内外先进的技术和卓越的管理经验,加速磨练,不断与我们一同去托起明天的太阳。”
通过邮件我们知道,华为是一个具有伟大前景的公司,同时,要做一个华为人真不容易。
1、对华为的未来,任正非的有信心和决心
2、在华为,贡献对应着报酬,但并不等同于待遇,好的待遇对应着更大的责任。
3、华为更欣赏踏踏实实的工作者。
4、华为的民主是内部的民主。
5、在华为,讲公平也讲能力。
6、华为需要具有较强自学能力的人。
7、华为需要的是能耐得住寂寞,真正有能力的人。
通读任老致新员工的内部信,何玺感觉到的是任老的一片苦心。非常实在,非常有效,充满了期待。

2012-11-28


大数据是2012的时髦词汇,正受到越来越多人的关注和谈论。大数据之所以受到人们的关注和谈论,是因为隐藏在大数据后面超千亿美元的市场机会。

大数据时代,数据挖掘是最关键的工作。以下内容供个人学习用,感兴趣的朋友可以看一下。

智库百科是这样描述数据挖掘的“数据挖掘又称数据库中的知识发现,是目前人工智能和数据库领域研究的热点问题,所谓数据挖掘是指从数据库的大量数据中揭示出隐含的、先前未知的并有潜在价值的信息的非平凡过程。数据挖掘是一种决策支持过程,它主要基于人工智能、机器学习、模式识别、统计学、数据库、可视化技术等,高度自动化地分析企业的数据,做出归纳性的推理,从中挖掘出潜在的模式,帮助决策者调整市场策略,减少风险,做出正确的决策。

数据挖掘的定义

技术上的定义及含义

数据挖掘(Data Mining)就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中,提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。这个定义包括好几层含义:数据源必须是真实的、大量的、含噪声的;发现的是用户感兴趣的知识;发现的知识要可接受、可理解、可运用;并不要求发现放之四海皆准的知识,仅支持特定的发现问题。

与数据挖掘相近的同义词有数据融合、人工智能、商务智能、模式识别、机器学习、知识发现、数据分析和决策支持等。

—-何为知识从广义上理解,数据、信息也是知识的表现形式,但是人们更把概念、规则、模式、规律和约束等看作知识。人们把数据看作是形成知识的源泉,好像从矿石中采矿或淘金一样。原始数据可以是结构化的,如关系数据库中的数据;也可以是半结构化的,如文本、图形和图像数据;甚至是分布在网络上的异构型数据。发现知识的方法可以是数学的,也可以是非数学的;可以是演绎的,也可以是归纳的。发现的知识可以被用于信息管理,查询优化,决策支持和过程控制等,还可以用于数据自身的维护。因此,数据挖掘是一门交叉学科,它把人们对数据的应用从低层次的简单查询,提升到从数据中挖掘知识,提供决策支持。在这种需求牵引下,汇聚了不同领域的研究者,尤其是数据库技术、人工智能技术、数理统计、可视化技术、并行计算等方面的学者和工程技术人员,投身到数据挖掘这一新兴的研究领域,形成新的技术热点。

这里所说的知识发现,不是要求发现放之四海而皆准的真理,也不是要去发现崭新的自然科学定理和纯数学公式,更不是什么机器定理证明。实际上,所有发现的知识都是相对的,是有特定前提和约束条件,面向特定领域的,同时还要能够易于被用户理解。最好能用自然语言表达所发现的结果。

商业角度的定义

数据挖掘是一种新的商业信息处理技术,其主要特点是对商业数据库中的大量业务数据进行抽取、转换、分析和其他模型化处理,从中提取辅助商业决策的关键性数据。

简而言之,数据挖掘其实是一类深层次的数据分析方法。数据分析本身已经有很多年的历史,只不过在过去数据收集和分析的目的是用于科学研究,另外,由于当时计算能力的限制,对大数据量进行分析的复杂数据分析方法受到很大限制。现在,由于各行业业务自动化的实现,商业领域产生了大量的业务数据,这些数据不再是为了分析的目的而收集的,而是由于纯机会的(Opportunistic)商业运作而产生。分析这些数据也不再是单纯为了研究的需要,更主要是为商业决策提供真正有价值的信息,进而

获得利润。但所有企业面临的一个共同问题是:企业数据量非常大,而其中真正有价值的信息却很少,因此从大量的数据中经过深层分析,获得有利于商业运作、提高竞争力的信息,就像从矿石中淘金一样,数据挖掘也因此而得名。

因此,数据挖掘可以描述为:按企业既定业务目标,对大量的企业数据进行探索和分析,揭示隐藏的、未知的或验证已知的规律性,并进一步将其模型化的先进有效的方法。

数据挖掘常用的方法

利用数据挖掘进行数据分析常用的方法主要有分类、回归分析、聚类、关联规则、特征、变化和偏差分析、Web页挖掘等, 它们分别从不同的角度对数据进行挖掘。

①分类。分类是找出数据库中一组数据对象的共同特点并按照分类模式将其划分为不同的类,其目的是通过分类模型,将数据库中的数据项映射到某个给定的类别。它可以应用到客户的分类、客户的属性和特征分析、客户满意度分析、客户的购买趋势预测等,如一个汽车零售商将客户按照对汽车的喜好划分成不同的类,这样营销人员就可以将新型汽车的广告手册直接邮寄到有这种喜好的客户手中,从而大大增加了商业机会。

②回归分析。回归分析方法反映的是事务数据库中属性值在时间上的特征,产生一个将数据项映射到一个实值预测变量的函数,发现变量或属性间的依赖关系,其主要研究问题包括数据序列的趋势特征、数据序列的预测以及数据间的相关关系等。它可以应用到市场营销的各个方面,如客户寻求、保持和预防客户流失活动、产品生命周期分析、销售趋势预测及有针对性的促销活动等。

③聚类。聚类分析是把一组数据按照相似性和差异性分为几个类别,其目的是使得属于同一类别的数据间的相似性尽可能大,不同类别中的数据间的相似性尽可能小。它可以应用到客户群体的分类、客户背景分析、客户购买趋势预测、市场的细分等。

④关联规则。关联规则是描述数据库中数据项之间所存在的关系的规则,即根据一个事务中某些项的出现可导出另一些项在同一事务中也出现,即隐藏在数据间的关联或相互关系。在客户关系管理中,通过对企业的客户数据库里的大量数据进行挖掘,可以从大量的记录中发现有趣的关联关系,找出影响市场营销效果的关键因素,为产品定位、定价与定制客户群,客户寻求、细分与保持,市场营销与推销,营销风险评估和诈骗预测等决策支持提供参考依据。

⑤特征。特征分析是从数据库中的一组数据中提取出关于这些数据的特征式,这些特征式表达了该数据集的总体特征。如营销人员通过对客户流失因素的特征提取,可以得到导致客户流失的一系列原因和主要特征,利用这些特征可以有效地预防客户的流失。

⑥变化和偏差分析。偏差包括很大一类潜在有趣的知识,如分类中的反常实例,模式的例外,观察结果对期望的偏差等,其目的是寻找观察结果与参照量之间有意义的差别。在企业危机管理及其预警中,管理者更感兴趣的是那些意外规则。意外规则的挖掘可以应用到各种异常信息的发现、分析、识别、评价和预警等方面。

Web页挖掘。随着Internet的迅速发展及Web 的全球普及, 使得Web上的信息量无比丰富,通过对Web的挖掘,可以利用Web 的海量数据进行分析,收集政治、经济、政策、科技、金融、各种市场、竞争对手、供求信息、客户等有关的信息,集中精力分析和处理那些对企业有重大或潜在重大影响的外部环境信息和内部经营信息,并根据分析结果找出企业管理过程中出现的各种问题和可能引起危机的先兆,对这些信息进行分析和处理,以便识别、分析、评价和管理危机。

数据挖掘的功能

数据挖掘通过预测未来趋势及行为,做出前摄的、基于知识的决策。数据挖掘的目标是从数据库中发现隐含的、有意义的知识,主要有以下五类功能。

1、自动预测趋势和行为

数据挖掘自动在大型数据库中寻找预测性信息,以往需要进行大量手工分析的问题如今可以迅速直接由数据本身得出结论。一个典型的例子是市场预测问题,数据挖掘使用过去有关促销的数据来寻找未来投资中回报最大的用户,其它可预测的问题包括预报破产以及认定对指定事件最可能作出反应的群体。

2、关联分析

数据关联是数据库中存在的一类重要的可被发现的知识。若两个或多个变量的取值之间存在某种规律性,就称为关联。关联可分为简单关联、时序关联、因果关联。关联分析的目的是找出数据库中隐藏的关联网。有时并不知道数据库中数据的关联函数,即使知道也是不确定的,因此关联分析生成的规则带有可信度。

3、聚类

数据库中的记录可被化分为一系列有意义的子集,即聚类。聚类增强了人们对客观现实的认识,是概念描述和偏差分析的先决条件。聚类技术主要包括传统的模式识别方法和数学分类学。80年代初,Mchalski提出了概念聚类技术牞其要点是,在划分对象时不仅考虑对象之间的距离,还要求划分出的类具有某种内涵描述,从而避免了传统技术的某些片面性。

4、概念描述

概念描述就是对某类对象的内涵进行描述,并概括这类对象的有关特征。概念描述分为特征性描述和区别性描述,前者描述某类对象的共同特征,后者描述不同类对象之间的区别。生成一个类的特征性描述只涉及该类对象中所有对象的共性。生成区别性描述的方法很多,如决策树方法、遗传算法等。

5、偏差检测

数据库中的数据常有一些异常记录,从数据库中检测这些偏差很有意义。偏差包括很多潜在的知识,如分类中的反常实例、不满足规则的特例、观测结果与模型预测值的偏差、量值随时间的变化等。偏差检测的基本方法是,寻找观测结果与参照值之间有意义的差别。 数据挖掘与传统分析方法的区别

数据挖掘与传统的数据分析(如查询、报表、联机应用分析)的本质区别是数据挖掘是在没有明确假设的前提下去挖掘信息、发现知识.数据挖掘所得到的信息应具有先未知,有效和可实用三个特征.

先前未知的信息是指该信息是预先未曾预料到的,既数据挖掘是要发现那些不能靠直觉发现的信息或知识,甚至是违背直觉的信息或知识,挖掘出的信息越是出乎意料,就可能越有价值.在商业应用中最典型的例子就是一家连锁店通过数据挖掘发现了小孩尿布和啤酒之间有着惊人的联系。

数据挖掘应用

1、数据挖掘解决的典型商业问题

需要强调的是,数据挖掘技术从一开始就是面向应用的。目前,在很多领域,数据挖掘(data mining)都是一个很时髦的词,尤其是在如银行、电信、保险、交通、零售(如超级市场)等商业领域。数据挖掘所能解决的典型商业问题包括:数据库营销(Database Marketing)、客户群体划分(Customer Segmentation & Classification)、背景分析(Profile Analysis)、交叉销售(Cross-selling)等市场分析行为,以及客户流失性分析(Churn Analysis)、客户信用记分(Credit Scoring)、欺诈发现(Fraud Detection)等等。

2、数据挖掘在市场营销的应用

数据挖掘技术在企业市场营销中得到了比较普遍的应用,它是以市场营销学的市场细分原理为基础,其基本假定是“消费者过去的行为是其今后消费倾向的最好说明”。

通过收集、加工和处理涉及消费者消费行为的大量信息,确定特定消费群体或个体的兴趣、消费习惯、消费倾向和消费需求,进而推断出相应消费群体或个体下一步的消费行为,然后以此为基础,对所识别出来的消费群体进行特定内容的定向营销,这与传统的不区分消费者对象特征的大规模营销手段相比,大大节省了营销成本,提高了营销效果,从而为企业带来更多的利润。

商业消费信息来自市场中的各种渠道。例如,每当我们用信用卡消费时,商业企业就可以在信用卡结算过程收集商业消费信息,记录下我们进行消费的时间、地点、感兴趣的商品或服务、愿意接收的价格水平和支付能力等数据;当我们在申办信用卡、办理汽车驾驶执照、填写商品保修单等其他需要填写表格的场合时,我们的个人信息就存入了相应的业务数据库;企业除了自行收集相关业务信息之外,甚至可以从其他公司或机构购买此类信息为自己所用。

这些来自各种渠道的数据信息被组合,应用超级计算机、并行处理、神经元网络、模型化算法和其他信息处理技术手段进行处理,从中得到商家用于向特定消费群体或个体进行定向营销的决策信息。这种数据信息是如何应用的呢?举一个简单的例子,当银行通过对业务数据进行挖掘后,发现一个银行帐户持有者突然要求申请双人联合帐户时,并且确认该消费者是第一次申请联合帐户,银行会推断该用户可能要结婚了,它就会向该用户定向推销用于购买房屋、支付子女学费等长期投资业务,银行甚至可能将该信息卖给专营婚庆商品和服务的公司。数据挖掘构筑竞争优势。

在市场经济比较发达的国家和地区,许多公司都开始在原有信息系统的基础上通过数据挖掘对业务信息进行深加工,以构筑自己的竞争优势,扩大自己的营业额。美国运通公司(American Express)有一个用于记录信用卡业务的数据库,数据量达到54亿字符,并仍在随着业务进展不断更新。运通公司通过对这些数据进行挖掘,制定了“关联结算(Relation ship Billing)优惠”的促销策略,即如果一个顾客在一个商店用运通卡购买一套时装,那么在同一个商店再买一双鞋,就可以得到比较大的折扣,这样既可以增加商店的销售量,也可以增加运通卡在该商店的使用率。再如,居住在伦敦的持卡消费者如果最近刚刚乘英国航空公司的航班去过巴黎,那么他可能会得到一个周末前往纽约的机票打折优惠卡。

基于数据挖掘的营销,常常可以向消费者发出与其以前的消费行为相关的推销材料。卡夫(Kraft)食品公司建立了一个拥有3000万客户资料的数据库,数据库是通过收集对公司发出的优惠券等其他促销手段作出积极反应的客户和销售记录而建立起来的,卡夫公司通过数据挖掘了解特定客户的兴趣和口味,并以此为基础向他们发送特定产品的优惠券,并为他们推荐符合客户口味和健康状况的卡夫产品食谱。美国的读者文摘(Reader’s Digest)出版公司运行着一个积累了40年的业务数据库,其中容纳有遍布全球的一亿多个订户的资料,数据库每天24小时连续运行,保证数据不断得到实时的更新,正是基于对客户资料数据库进行数据挖掘的优势,使读者文摘出版公司能够从通俗杂志扩展到专业杂志、书刊和声像制品的出版和发行业务,极大地扩展了自己的业务。

基于数据挖掘的营销对我国当前的市场竞争中也很具有启发意义,我们经常可以看到繁华商业街上一些厂商对来往行人不分对象地散发大量商品宣传广告,其结果是不需要的人随手丢弃资料,而需要的人并不一定能够得到。如果搞家电维修服务的公司向在商店中刚刚购买家电的消费者邮寄维修服务广告,卖特效药品的厂商向医院特定门诊就医的病人邮寄广告,肯定会比漫无目的的营销效果要好得多。

数据挖掘在企业危机管理中的应用

危机管理是管理领域新出现的一个热点研究领域,它是以市场竞争中危机的出现为研究起点,分析

企业危机产生的原因和过程,研究企业预防危机、应付危机、解决危机的手段和策略,以增强企业的免疫力、应变力和竞争力,使管理者能够及时准确地获取所需要的信息,迅速捕捉到企业可能发生危机的一切可能事件和先兆,进而采取有效的规避措施,在危机发生之前对其进行控制,趋利避害,从而使企业能够适应迅速变化的市场环境,保持长久的竞争优势。但是由于危机产生的原因复杂,种类繁多,许多因素难以量化,而且危机管理中带有大量不确定因素的半结构化问题和非结构化问题,很多因素由于没有历史数据和相应的统计资料,很难进行科学地计算和评估,因此需要应用其它技术和方法来加强企业的危机管理工作。

随着计算机技术、网络技术、通讯技术、Internet技术的迅速发展和电子商务、办公自动化、管理信息系统、Internet 的普及等,企业业务操作流程日益自动化,企业经营过程中产生了大量的数据,这些数据和由此产生的信息是企业的宝贵财富,它如实地记录着企业经营的本质状况。但是面对如此大量的数据,传统的数据分析方法,如数据检索、统计分析等只能获得数据的表层信息,不能获得其内在的、深层次的信息,管理者面临着数据丰富而知识贫乏的困境。如何从这些数据中挖掘出对企业经营决策有用的知识是非常重要的,数据挖掘便是为适应这种需要应运而生的。

数据挖掘是一种新的信息处理技术,其主要特点是对企业数据库中的大量业务数据进行抽取、转换、分析和其他模型化处理,从中提取辅助经营决策的关键性数据,它在企业危机管理中得到了比较普遍的应用,具体可以应用到以下几个方面。

1.利用Web页挖掘搜集外部环境信息

信息是危机管理的关键因素。在危机管理过程中,可以利用Web 页挖掘技术对企业外部环境信息进行收集、整理和分析,尽可能地收集政治、经济、政策、科技、金融、各种市场、竞争对手、供求信息、消费者等与企业发展有关的信息,集中精力分析处理那些对企业发展有重大或潜在重大影响的外部环境信息,抓住转瞬即逝的市场机遇,获得企业危机的先兆信息,采取有效措施规避危机,促使企业健康、持续地发展。

2.利用数据挖掘分析企业经营信息

利用数据挖掘技术、数据仓库技术和联机分析技术,管理者能够充分利用企业数据仓库中的海量数据进行分析,并根据分析结果找出企业经营过程中出现的各种问题和可能引起危机的先兆,如经营不善、观念滞后、产品失败、战略决策失误、财务危机等内部因素引起企业人、财、物、产、供、销的相对和谐平衡体遭到重大破坏,对企业的生存、发展构成严重威胁的信息,及时做出正确的决策,调整经营战略,以适应不断变化的市场需求。

3.利用数据挖掘识别、分析和预防危机

危机管理的精髓在于预防。利用数据挖掘技术对企业经营的各方面的风险、威胁和危险进行识别和分析,如产品质量和责任、环境、健康和人身安全、财务、营销、自然灾害、经营欺诈、人员及计算机故障等,对每一种风险进行分类,并决定如何管理各类风险;准确地预测企业所面临的各种风险,并对每一种风险、威胁和危险的大小及发生概率进行评价,建立各类风险管理的优先次序,以有限的资源、时间和资金来管理最严重的一种或某几类风险;制定危机管理的策略和方法,拟定危机应急计划和危机管理队伍,做好危机预防工作。

4.利用数据挖掘技术改善客户关系管理

客户满意度历来就是衡量一个企业服务质量好坏的重要尺度,特别是当客户的反馈意见具有广泛效应的时候更是如此。目前很多企业利用营销中心、新闻组、 BBS以及呼叫中心等收集客户的投诉和意见,并对这些投诉和意见进行分析,以发现客户关系管理中存在的问题,如果有足够多的客户都在抱怨同一个问题,管理者就有理由对其展开调查,为企业及时捕捉到发生危机的一切可能事件和先兆,从而挽

救客户关系,避免经营危机。

5.利用数据挖掘进行信用风险分析和欺诈甄别

客户信用风险分析和欺诈行为预测对企业的财务安全是非常重要的,使用企业信息系统中数据库的数据,利用数据挖掘中的变化和偏差分析技术进行客户信用风险分析和欺诈行为预测,分析这些风险为什么会发生?哪些因素会导致这些风险?这些风险主要来自于何处?如何预测到可能发生的风险?采取何种措施减少风险的发生?通过评价这些风险的严重性、发生的可能性及控制这些风险的成本,汇总对各种风险的评价结果,进而建立一套信用风险管理的战略和监督体系,设计并完善信用风险管理能力,准确、及时地对各种信用风险进行监视、评价、预警和管理,进而采取有效的规避和监督措施,在信用风险发生之前对其进行预警和控制,趋利避害,做好信用风险的防范工作。

6.利用数据挖掘控制危机

危机一旦爆发,来势迅猛,损失严重,因此危机发生以后,要采取有力的措施控制危机,管理者可以利用先进的信息技术如基于Web 的挖掘技术、各种搜索引擎工具、Email自动处理工具、基于人工智能的信息内容的自动分类、聚类以及基于深层次自然语言理解的知识检索、问答式知识检索系统等快速地获取危机管理所需要的各种信息,以便向客户、社区、新闻界发布有关的危机管理信息,并在各种媒体尤其是公司的网站上公布企业的详细风险防御和危机管理计划,使全体员工能够及时获取危机管理信息及危机最新的进展情况。这样企业的高层管理人员、公关人员、危机管理人员和全体员工就能随时有准备地应付任何复杂情况和危急形势的压力,对出现的危机立即做出反应,使危机的损失降到最低。

危机就是危险和机遇,企业的每一次危机既包含了导致失败的根源,又蕴藏着成功的种子,发现、培育,进而收获潜在的成功机会,就是危机管理的精髓;而错误地估计形势,并令事态进一步恶化,则是不良危机管理的典型特征。企业应加强危机管理工作,利用先进的数据挖掘技术加强企业的危机管理工作,以便准确及时地获取所需要的危机信息,迅速捕捉到企业可能发生危机的一切事件和征兆,进而采取有效的规避措施,在危机发生之前对其进行控制,趋利避害,从而使企业能够适应迅速变化的市场环境,保持长久的竞争优势,实现可持续发展战略。

2012-11-19

11月16日,新浪公布了截至2012年9月30日的第三季度未经审计的财务报告。财报数据显示,新浪第三季度净营收1.524亿美元,同比增17%;运营利润为380万美元,去年同期为净亏损5980万美元;净利润990万美元,去年同期为净亏损3.363亿美元。

随后包括CEO曹国伟和CFO余正钧在内的新浪管理层召开了财报电话会议,解读财报,并回答了分析师的提问。(来自网易科技)

从新浪管理层对财报的解读来看,目前新浪微博的主要任务是移动化,商业化。下面是新浪管理层对新浪微博移动化、商业化的最新表述。

摩根士丹利分析师季卫东:关于移动互联网策略,新浪计划如何提高移动用户的活动程度?新浪对于移动平台商业化有何计划?

曹国伟:大家都清楚,互联网使用越来越多向移动终端转移,从我们自己的数据以及业内其他公司的数据可以判断。我认为,中国总体的PC使用在当前已经达到顶峰,展望未来,大部分增长将来自移动终端,我们也看到,在我们所有的产品上出现由PC端向移动端明显的转移,而不只是微博。正如之前提到,在6月份大约69%的用户或是只用移动端,或是同时使用移动端和PC登录微博,这个数字在一个季度后提高至72%。因此,大家可以看到,向移动转移的趋势非常强烈。在门户、新闻方面,我们仍然移动终端增势强劲,包括移动应用程序和WAP页面。在奥运会期间,移动门户是使用量大幅增加,在四年前的奥运会,PC和移动使用量的比例约为4比1,但是在伦敦奥运会期间两者持平。大家可以看到,从PC向移动端转移的趋势非常明显,我们未来大部分的流量增长可能都来自于移动端。对于新浪,我们正在采取策略是,移动端将成为我们任何产品开发以及将来所有产品项目的优先考虑。因此,我们要统一思想,所有产品项目必须首先考虑移动端。在我们目前的产品中,显然,微博是适合于移动端使用的,这是我们移动互联网项目向前发展的基础,我们大部分的努力都将集中于移动微博发展。展望未来,大家将看到微博平台上的广告项目将更加专注于动态更新(news feed),这对于移动客户端非常重要。将来推出的支付系统也将注重移动支付,而不是PC端。所有这些项目和精力都将向移动端倾斜。但是大家知道,业内大部分企业都知道移动端是发展的方向,将大部分的精力和资金都倾注于移动业务,对于我们所有企业来说,移动商业化是个挑战,我们希望我们的在微博等领域的尝试将获得成功,并为移动商业化和移动客户端探索出新的道路。

我们现在看到的数据是令人鼓舞的,在微博广告中,目前15%至20%是来自移动端,我们希望这个比例将来会提高,如果达到这样的规模,可以说移动端是一个可以追求商业化的机会。

埃利西亚·雅普:关于腾讯微信对微博的影响,新浪现在有没有实施一些措施或者制定计划来阻止这种影响?

曹国伟:大家都知道,微信和微博可能是移动端现在最热门的两大应用,微博类似于人们分享信息的公开网络,不管他们说什么,发布什么,大家都可以看到;而微信更像是私人网络,供人们在好友之间分享内容和信息。在我们看来,这是两种根本上不同的社交平台。可是,由于中国市场上很多人都同时使用这种产品,在一款产品上逗留的时间增多,意味着在另一个平台上逗留的时间将减少,因为对任何用户来说,在这些产品上逗留的时间都是有限的,我们已经看到了这种影响。

关于我们的应对策略和计划,正如此前所说,我们已经在微博中加入了私人之间的分享功能,如果人们想要在微博上只和好友分享信息内容,也完全能够做到,这会增强用户之间的社交互动,从而提高微博平台的用户粘性。不过从根本上来说,这仍是两种非常不一样的的网络,我们的关注点仍然在于公开网络,这意味着我们将拓展这方面的功能,让用户能更自由地分享信息,发表内容也就将更加高效快捷。这是微博的优势所在,我们将专注这方面。当然如果用户想在微博平台上进行私人分享,也能做到。

何玺观点:移动化已经成为新浪的核心战略,新浪微博是新浪进行移动化战略的主要工具。新浪微博的移动化功能将会越来越丰富,但能否成功尚不可知。

美国银行-美林分析师埃迪·梁(Eddie Leung):关于“目标广告”,能否谈谈从推荐引擎上学习到的经验?能否提供有关中小企业广告系统的最新情况?

曹国伟:在推荐引擎方面,微博是一个拥有很多用户和用户数据的平台,其中包括个人社交图谱、基于地理位置的信息等。这些类型的数据不断地积累,我们希望将这些数据用于我们的广告系统进行目标广告投放,而这需要一定的时间去调整。在另一方面,我们有很多客户希望利用微博平台进行品牌广告活动。因此,如果想要瞄准更多中小企业,引擎需要变得更加准确,但是在中小企业身上要花一定时间才能收回我们在微博上的支出。另一方面,品牌客户可能并不要求非常准确的目标投放,但是他们的预算大很多,因此这对我们来说是两难的局面。所以我们尝试在其中达成平衡,一方面,很多的展位被品牌广告主占据,他们通常出手阔绰并且更大的预算,另一方面,我们也会将一部分展位留给中小企业,去尝试这种新的引擎,使投放更加准确。这就是我们目前所处的状况。正如我所说,动态更新,我们刚刚推出并在测试的广告系统将来非常适合中小企业,这就是为什么我们正在进行测试但并没有产生太多收入的原因。我们看到这个广告系统的更多影响后,我们将在第四季度末推出完整的promote feed广告系统,中小企业可能更加频繁使用地使用这个系统,这是自助投放的,任何人都可以使用,不仅是中小企业,还包括普通用户、企业、已经注册微博账户的在线商家。但中小企业是我们这个广告系统的主要目标。但是我认为需要一定时间才能集聚这些营收源。

华控汇金分析师:请管理层谈谈对第四季度微博广告收入趋势。曹总刚才提到将在微博平台推出服务于中小企业的新广告系统,能否介绍下你们做了哪些准备工作?

曹国伟:关于第四季度微博广告的增长趋势,我们仍致力于实现该项收入的健康环比增长,但不可能与第三季度的环比增长率相比,因为其中部分增长来自于奥运会,排除这方面因素的话,增长率并没有那么高的。

关于服务于中小企业的新广告系统,这更像是promote feed广系统,人人都可以自助投放这种广告。品牌广告客户可在我们的帮助下使用,而任何人都可以使用,不仅是中小企业,还包括普通用户、企业、在线商家、媒体都可以用这个功能,推广任何想要推广的东西,用来推广产品、自己的微博账户、某种活动等等,我们认为这种广告将比微博平台上的显示广告系统更高效。但这更依赖于数据,我们需要很多数据、个人资料和微博关系图谱,因此这一推荐引擎需要很长时间进行微调。当然中小企业客户更注重精准投放的问题,大客户更注重社会效果,这两种需求相差很大,我们将尝试从中予以平衡。从长期来看,我们希望确保这一广告系统对任何客户来说都更加精准。

何玺观点:服务于中小企业的新广告系统,这一个类似淘宝“钻石展位”的自助广告系统,将成为新浪微博新的盈利手段,其商业价值将远远超出新浪的想象。但如果只是自助式广告投放的话,并不能最大化发挥该系统价值。它不能仅仅作为一个常规广告投放系统,而应该有更具体的商业价值,比如引入电商考核指标。

移动化正在加速,新浪快跑,新浪微博快跑。

2012-11-14

上周,媒体刊登了百度CEO李彦宏一封题为“改变,从你我开始”内部邮件,在邮件中,李彦宏对当下的互联网形式和百度内部情况做了深刻的分析。Robin 称,用户的搜索行为正从pc往移动上迁移,百度应该利用固有优势,帮助用户更早迁移,而不是维持现状。在执行上,要鼓励狼性,淘汰小资。在管理上,要减少管理层级,提升效率。
通观全文,其中最具有争议性的邮件内容莫过于“鼓励狼性,淘汰小资”了。
Robin是这样描述的:“执行上我们也有很多要变革。我们将百度文化叫简单可依赖,但是随着时间推移,怎么样做到简单做到可依赖,这是不一样的。现在我观察到的问题,两点,一个我们是需要去鼓励狼性,一个是淘汰小资。狼性这个词儿是另外一家公司发明的,借过来用。借过来也确实是有一定的顾虑,这词儿在有些人看来不是一个百分之百正面的词儿,或者说在很多人看来这个跟百度文化是不符合的,是有冲突的。但是他们对狼性的三个定义,对现在的百度非常合适:敏锐的嗅觉、不屈不挠奋不顾身的进攻精神,群体奋斗。
这三点肯定都是正面,肯定都是百度应该有的。这三点跟我们简单可依赖的文化没有冲突。我们需要有敏锐的嗅觉,需要有不屈不挠奋不顾身的进攻精神,需要群体奋斗。其实早期的百度就是这样,交给你的活你不仅能干到公司里最好,还能干成中国最好,干成世界最好。而那个时候困难要比现在多很多,交给你不掉链子你才可依赖,你没有干好怎么叫可依赖?
淘汰小资,这个PPT我在总监会上讲过,讲过了之后可能有一些Estaff和总监往下传达过这些东西,后来HR也做了一些采访,感觉大家对这个小资其实是有比较大的争议的。什么是小资,我的定义是有良好背景,流利英语,稳定的收入,信奉工作只是人生的一部分,不思进取,追求个人生活的舒适才是全部。
尤其争议比较大的是第一句话,良好的背景,流利的英语,他们说Robin你不就是这样的人吗,我说正好因为我是这样的人我才敢说要淘汰这种人。
大家可能觉得经过这几年的发展,百度变成很大的公司,变成很优越的公司,招来的人都不错,北大清华毕业,条件也挺好,世面都见的不错。但是我告诉大家,这样的背景不一定是你的优势,因为你的生存环境太舒适了,就好像恐龙,经过很多年长得很大,但是条件变的很恶劣时你却活不下去。反而是那些农村出来的,家里没有什么钱,靠自己的努力一点一点打拼出来的,他其实生存能力更强。所以总监会上讲完了之后,大家都跟我说Robin要不要改一下?我说不用改,我就是要让这批人明白,这些个条件,不是你的优势,反而有可能变成你的劣势。因为你过去过得太好了,一旦环境变化,一旦竞争变化,这是可怕的。
包括我的孩子,我说你一定要吃苦,你没吃过苦,将来不可能干成什么事儿。
所以说,淘汰小资是呼唤狼性,呼唤狼性就是要胡萝卜加大棒。要让所有员工更明确如果想找一个稳定工作不求有功但求无过的混日子,请现在就离开,否则我们这一艘大船就要被拖垮。”
有人说,Robin是因为感受到了来自第三方的压力,但苦于没有找到好的解决办法,所以将压力向“小资”们转移;有人说Robin不懂管理,战略制定是中上层的事,将管理层的压力传导给“小资”是错误的;但何玺认为,这些都不是Robin的本意。
从Robin的邮件中,我看到了一个敢于剖析自己,敢于讲真话的李彦宏。Robin说自己就是“小资”,所以要淘汰自己这样的人。在这背后,是Robin自己奋斗经历的坦诚,对现阶段的自我否定。他希望通过自己激发起“小资”们的斗志,让“小资”们不要满足现状,要像他过去一样努力奋斗。
Robin在邮件中说,“包括我的孩子,我说你一定要吃苦,你没吃过苦,将来不可能干成什么事儿。”这是长辈对孩子未来的关爱,因为Robin希望“小资”们能够吃苦之后干成自己的事业。爱之太深,责之越切,我想,这才是Robin的本意吧。
有人说,Robin的邮件真差劲,即没有马云的忽悠和鼓动性,也没有周鸿祎的“冲劲”和“斗志”,但在何玺眼中,这才是真正的人性,真实,直接。
喜欢Robin的真性情。赞一个!

2012-11-09

微软公司117日宣布,MSN服务(大陆以外地区)将在2013年第一季度停止使用,业务并入Skype之中。消息一出,各界人士反响不一,有惋惜的,有不舍的,有抱怨的……从用户的反应来看,MSN走向没落是必然的,因为它的用户体验的确不大好。

一、MSN为什么独守中国

7日,何玺在MSN中国北京总部见到了MSN中国总经理刘振宇。用刘的话来说 “这是由于中国市场的特殊性”。刘没有具体说有什么样的特殊性。但何玺认为不外乎是以下2点。一是中国市场巨大,微软不能放之任之而视而不见;二是MSN中国是微软能在中国进行活动的唯一合法的即时通信工具。说更直白点就是,skype无法像在其他国家一样合法运营。因为中国对VOIP的政策尚未开放。

二、skype整合MSN凸显行业趋势

何玺还记得,去年微软巨资收购Skype的时候,我撰写了《微软收购Skype,划算的买卖! 》一文,在文中,我写到“Skype+ msn,将成为IM领域的巨无霸。虽然MSN在中国以难用著称,不注重用户体验,庞大臃肿缓慢,明文协议传输,轻易监控聊天内容。但MSN 覆盖了全球大多数国家,拥有海量用户。MSN也支持手机版,支持语音和视频聊天。如果微软收购Skype,并对SkypeMSN用户进行整合的话,MSN即成为即时通信领域的巨无霸。”

当初笔者以为MSN会整合skype,现在是反过来了。为什么反过来了?对比二者,我们不难发现,skypeMSN更具有通讯优势。从二者的整合我们也发现一个趋势,即时通信正在向综合通讯迁移。

现在回头看来,当初微软收购skype,就已经做好了整合二者的规划。

三、MSN中国将何去何从

MSN中国变身skype中国?何玺认为,skype最终会全面整合MSN,中国的MSN被整合是必然。但MSN中国这么大的一个团队,而且深耕中国市场这么多年,微软将如何安置?何玺认为,在拿回了skype中国的情况下,微软可能会选择将skype给到MSN中国团队运营,或者将MSN团队纳入skype团队进行管理。当然,这必须是skype已经具备合法进入中国的情况下。

变身微软中国数字营销团队。据MSN中国总经理刘称,MSN中国正在布局新时期数字营销。刘表示:“多屏合一的时代已经来临,为此,我们顺应趋势进行了业务战略布局的调整,通过整合多种互动广告形式与企业品牌共享新的机遇,助力企业深入构建企业品牌及产品影响力。”

MSN中国全新布局的在线广告业务包括: AiAAds in Apps,应用内广告,以下简称“AiA”)营销解决方案;MSN中文网和即时通讯服务的传统展示广告;必应搜索推广的Bing Ads广告业务。

MSN中国将采用‘跨设备’‘多应用’‘新形式’的广告策略帮助中国企业应对全球化及数字化挑战”。

首先,微软不久前在纽约《广告周刊》(Adweek)的盛典上,展示了全新的AiA广告形式的冰山一角,当天展示的广告形式互动性强,为图集类和视频类广告提供丰富的展现空间,广告可以同时渗透到微软自有的App和第三方开发者的App中。目前已有30家全球品牌签约了微软的AiA广告。

其次,基于即时通讯软件和MSN中文网门户的传统展示类广告将成为企业品牌推广的重要阵地。MSN中文网门户将为Windows 8IE10量身打造全新版本,同时MSN中文网的各大热门频道也将成为Windows 8预置Apps,成为用户访问互联网的新入口。”

刘将上面的表述称之为“沉浸式的客户营销解决方案”,何玺对此很看好,未来一定是多屏、多维、空间化、沉浸式广告的营销趋势。

四、MSN中国关键的3

不管是MSN中国变身skype中国,还是MSN中国成为微软中国数字营销团队。其中关键的有2点,一是客户认知教育和客户数量,二是微软自己身的用户数和影响力,只有这2点做好了,MSN中国才能得到总部的认可、得到客户的认可。

未来3年,对MSN中国来说,真的很关键。

2012-11-07

在生活中,我们总会遇到各种各样的问题,这个时候,我们通常向身边的朋友或者专业人士请教,以获得经验交流或问题的解决办法。在网络上,人们则通过百度知道、知乎这样的问答渠道获取别人的帮助。

百度知道、知乎这样的平台,我们通过搜索的方式能够获得别人曾经的经验,但是我们获得的答案是文字形式的网页,之间可能掺杂着不同的意见,想要获得正确的答案,还需要我们自己的再判断。

百度知道、知乎这样的问答网站还有一个缺陷,就是我们对没有沟通交流的东西总抱有一定的戒心,特别是在国内“口碑”营销的大环境中。

其实,我们再网上寻求帮助的时候,往往希望能得到的是既有经验者的沟通交流,再这个过程中确认这是自己从真实个人身上获取的正确的经验。

Yabbly是这样一个网站,在Yabbly上,用户可以在大社区中提问,然后系统会自动选择之前问过相似问题的人来回答这个问题。Yabbly在使用系统对问答双方进行有效配对的情况下,问答双方将会建立一种沟通机制,类似电话问答或者即时通讯的方式,让问答双方真切的感受到网络后面“人”的存在。这是对人们日常生活的一种模拟,比如我想要买最新的ipad mini,我会通过向自己身边已经拥有ipad mini的朋友去了解情况。

而且,Yabbly还引入了一套“因果系统”,就是在A获得B的帮助同时,A和B就建立了一种因果关系,例如,A在电脑领域是专家,他帮助B解决电脑方面的问题,但同时,系统会通过B的数据标签(专长)、活动历史等了解到B在养生方面是专家,那么当A在养生方面遇到问题并寻求帮助的时候,Yabbly则会推荐B帮A解决问题。

“因果系统”也是Yabbly和Quora最大的区别。它巧妙的结合了人性中的善良因子,让网络充满了人情味。它必将让Yabbly的用户活跃度远高于Quora等问答网站。何玺相信, Quora、知乎等问答网站在不久的将来也将引入这套系统。

目前,Yabbly已获得了来自Google和亚马逊董事50万美元的投资。Yabbly未来将通过有偿问答和广告获得收入。

2012-10-22

有问题找搜索引擎,这是网民的基本常识,不过这个常识正在发生变化,看新闻,用微博搜索,因为最新最快的信息只能在微博才能找到,而且,使用微博搜索得到的还不仅仅是这些。在社交领域,FacebookCEO扎克伯格曾对外提及,目前Facebook上每天有超过10亿个的查询。
现在,搜索移动社交化的趋势正在加快。“据国外媒体报道,Facebook正尝试对页面进行一些改动,其导航栏的搜索框将向左移动,位于左侧的朋友请求、消息和通知按钮将全部移到头部右侧,原先右侧的主页按钮将消失。”
这让何玺想到了不久前扎克伯格的表态,他表示facebook将在适当的时候开放自己的搜索引擎技术。
“他认为,人们对搜索引擎的需求正在改变,人们需要得到搜索问题的具体答案,而不是大量的不同的选择。他马克认为,以后的搜索引擎应该能做到量身定制,可以为具体的用户来解决具体的问题。
马克·扎克伯格这样表述自己对搜索引擎的认识,“搜索引擎正在朝着给一组满意答案的方向在努力。就好像我有一个具体的问题,那么你为我解答这个问题。那么从这个角度来看的话,Facebook就用非常独特的方式,人性化的回答了很多相关的问题。很明显,未来这绝对是一件很有意思的事情。”
马克·扎克伯格了一个具体的场景来进行说明:“我纽约的朋友去了哪些寿司餐厅,喜不喜欢里面的食物?”如果是这个问题的话,相信谷歌是很难提供搜索结果的——至少,目前还没有。虽然它可以显示在你几英里之内的寿司餐厅,它还可以从Yelp显示你的评级,甚至还有其他的服务可以帮助你进行选择,包括检索最近购买产品的评价等等。但它不能真正告诉你,哪些是你的朋友喜欢的,除非他们都发生在Google+上。
Google+推出的目的就是搜集社交相关的数据,但是谷歌绝对不会单纯的给大家一个平台,仅仅是为了分享一些照片而已,很多人在Google+上创建文件并且添加好友,在这个过程中就产生了大量的数据,那么对搜索巨头来说,为目标人群投放广告就变得更加容易,当然也有助于在搜索的结果中添加社交元素。不过“Search + Your World”功能的最大问题在于,它仅仅只能显示来自谷歌网络的内容,而无法获取最大的两个在线社交网络Facebook和Twitter的信息。
就像Facebook一样,谷歌也明白了,搜索引擎正在从关键字和提供链接发展成向用户提供“我应该去哪里吃饭?”和“哪里有最好的修理厂?”建议的层次上。这就是为什么谷歌公司花费这么多的时间和精力,从维基百科或者自身的资源像Zagat来增加专门的信息。但是这绝对不是社交数据,如果出现了社会建议最终价值的争论问题,毫无疑问,Facebook会比谷歌做的更好。”
外媒作者认为,Facebook如果想做一些页面改动,其实应该将搜索框移至右边,因为这符合大部分网站的布置习惯。但Facebook偏偏反其道而行之。何玺认为,这可能是Facebook故意为之,目的是为了让更多人关注其搜索技术,为即将推出的社交搜索做技术和舆论准备。
搜索向着移动化和社交化进化,您准备好了吗?