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2018-12-11

12月9日,阿里巴巴旗下钉钉在北京召开秋冬发布会。钉钉CEO “无招”陈航宣布钉钉最新的Slogan,从原来的“钉钉,一个工作方式”改为“钉钉,一个数字化工作方式”。

从字面上看,新Slogan只是增加了一个“数字化”的定语,但对钉钉来说这个变化意义重大,它标志着钉钉把覆盖面从中小企业向大中企业市场延伸。

阿里钉钉的全链路数字化办公解决方案

钉钉CEO陈航在发布会上说,数字经济的规模正在飞速增长,企业在实现经营管理的在线化和数字化方面需求巨大,钉钉的目标就是拿下这个这个大市场。

毋庸置疑,当前中国企业已进入数字化时代。据中国信息通信研究院发布报告显示:2017年中国数字经济规模达27.2万亿元,占国内生产总值(GDP)比重达到32.9%。此外,2017年中国数字经济领域就业人数达到1.71亿人,占当年总就业人数的22.1%,已成为吸纳就业的重要渠道。据麦肯锡全球研究院推出的“全球政府相关领域数字化指数”显示,中国政府数字化程度在全球排名第八,已超过美国和欧盟。

钉钉瞄准了数字化转型这个巨大机遇,并为之推出了协助企业转型的全链路数字化办公解决方案。玺哥梳理了一下钉钉这个新推出的全链路解决方案。如下:

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2018-12-10

12月4日,京东宣布推出“京鱼座”品牌,把旗下IoT业务全部纳入全新的“小京鱼”AIoT生态中。同时,京东集团还与华为消费者BG达成战略合作协议,从此京东旗下AIoT生态中的所有智能硬件产品,可与华为的终端产品实现互联、互操作。京东这一系列动作,将把自家的AIoT生态从原有的家电、车联网领域延伸到可穿戴设备和智能家居范围,目标直指打造新的IoT行业标准!

物联网时代来临,京东加速AIoT领地扩张

从2017年开始,以手机为代表的数码市场呈现出增长放缓的迹象。与此同时,早已蓄势待发的IoT市场却增长迅速。权威预测数据表明,从2017到2022年的5年期间,消费级IoT的用户将保持高达25%的年复合增长率。随着5G网络即将投入商用、以及AI人工智能技术的飞速发展,互联网科技巨头们纷纷进入IoT领域,并将物联网技术与人工智能技术相结合,谋划全新的AIoT布局。京东作为互联网经济的巨头之一,自然也要在AIoT领域里加紧扩张。

作为3C领域里具有巨大优势的电商巨头,京东在家电产品方面的业务规模极大。根据GFK发布的数据显示,到2017年底,京东在整个3C线上市场中的占比已经超过了一半,是名副其实的行业领导者。凭此优势,京东向智能家居和可穿戴设备领域扩张实有其必然性。本次与华为的战略合作,标志着京东IoT业务正式跨入了智能家居和可穿戴设备,品类的扩张让京东IoT生态具备了更丰富的应用场景,也更具有竞争力。

与华为达成深度合作的“京鱼座”,或是京东的又一个增长引擎

玺哥留意到,实际上京东在IoT方面的布局早就开始了。2014年,京东推出了京东微联平台,用于提供智能设备之间的互联技术。到2017年,京东又以升级的Alpha平台让设备的智能化程度更高。在平台升级的同时,京东对应用场景的覆盖范围也在扩展。最早的京东微联平台主要专注于家电产品的互联互通;后来的Alpha平台则延伸到了汽车互联网场景中;刚刚推出的小京鱼智能平台则将智能家居和可穿戴设备囊括其中。

至此,京东IoT业务已经横跨家电、智能家居、车联网和可穿戴设备等多个场景,整个生态形成了完整的闭环结构。

在IoT领域,当前主要存在两种类型的生态体系。第一种是以小米为代表的封闭体系,小米以生态链为基本架构,以自创协议、自建生态结构的模式,实现了统一的技术平台。这种格局的缺点在于,把消费者限制在了单一的产品系列中,一旦选购了不在小米生态内的设备,在IoT互联互通、互操作方面就会遇到麻烦。第二种则是以开放的模式,在不同厂家的设备间建立起标准接口,保证互联互通和互操作能力。在这种模式下,消费者可以根据喜好自由选购各家产品,既能选购到最适合自己的设备,又能无忧享有完整的IoT功能。

对于消费者以及各设备厂商来说,最理想的IoT格局当然是开放协议模式,但要实现这种模式,行业里必须有实力强大、在技术和品类方面都有强大整合能力的平台来主导制定互联标准。京东“京鱼座”选择第二种模式作为未来发展方向,就是要更快的拓展自己在IOT领域的版图。

玺哥认为,京东打造的小京鱼智能平台就是在向这个方向迈出的重要一步。

与华为达成深度合作,“京鱼座”将吸引更多第三方企业接入

当前,IoT领域正处于快速发展的阶段,各巨头都在合纵连横、试图吸引尽量多的合作者,把自己的平台影响力扩大。例如,前不久小米就高调宣布与宜家合作,共同开发智能家居设备并实现两家产品的无缝互联。

京东“京鱼座”这次与华为的深度合作,则是具有良好示范效果。京东宣布,与华为的这次合作,将会在物联网和智能家居领域从技术、渠道、生态层面实现共同融合,实现华为的终端产品(包括路由器、手机、PC、可穿戴设备等)与京东全系列智能硬件的互联。

华为在通讯技术、智能手机、可穿戴设备方面具有深厚的技术积累。而京东在3C电商领域拥有无与伦比的营销实力,在包括零售、大数据、智能化、供应链、物流等各个环节都有优势。在合作中,京东能够以多年积累的消费者大数据为基础,对市场需求进行精准识别、提前预测,帮助双方研发出更适应应用场景的产品。

与华为达成深度合作的“京鱼座”,或是京东的又一个增长引擎

玺哥认为,如果这次合作能够取得较好的效果,必然会形成示范效应,带动更多的品牌接入京东的IoT平台,并以这个平台为基础最终一个行业标准。当消费者看到京东和华为的智能产品真正实现互联互通、并能够便捷、可靠地提供日常服务后,他们将会对京东的IoT平台有更深的信赖感。反过来,京东也将在IoT领域里拥有更大的话语权,吸引更多第三方企业连接入这个平台。

“京鱼座”,或成为京东的又一个增长引擎

在京鱼座品牌的发布会现场,京东集团CTO张晨将AIoT给行业的影响,与触摸屏给手机带来的变化相提并论,可见京东决策层对该领域的重视程度。事实上,京鱼座新品牌的发布、以及小京鱼智能平台的推出,已经被京东视作未来极具战略意义的新增长引擎。

在内部,IoT平台已经被纳入京东集团层面的三大技术方向之一,并被看作支撑未来增长曲线的动力来源。正是基于这个战略判断,京东把IoT业务交给了CTO张晨直接负责。而京东商城三大事业群之一的电子文娱事业群,也会深度参与IoT平台具体的运作和渠道营销工作中去。

与华为达成深度合作的“京鱼座”,或是京东的又一个增长引擎

玺哥还注意到,京东不但在APP首页上设立了单独而醒目的IoT平台入口,而且在京东商城中,IoT平台上的智能产品还能在搜索中获得额外的加权。可见电子文娱事业群、乃至于京东最高层对IoT业务的重视程度。

京东官方公布,目前京东IoT平台已经服务了超过1000万家庭,连接500+个合作品牌,200+个品类,2000+个SKU(库存量单位)。而升级后的小京鱼平台则为2000+种产品提供了智能连接,并正在为1000万以上的家庭提供服务。

随着京鱼座品牌以及小京鱼智能平台的进一步发展,IoT业务无疑将为京东带来更澎湃的增长动力。京东商城电子文娱事业群智造业务部总经理苏祥龙给出的数据,让玺哥对京鱼座的未来更加看好:目前京东已经推出了1百万种以上的智能产品。而且京东平台消费者中高学历、高消费能力的用户占比已经超过85%,优质、有趣的智能产品,加上高消费力、对新技术充满好奇心的消费者群体,让京东IoT的未来充满想象力。

2018-12-06

还有6天就到淘宝一年一度的双十二购物节。然而当玺哥提起这个话题时,办公室里一位年轻同事竟然不知道有淘宝双十二这个重要的电商活动。玺哥有些讶异的同时,也不禁感慨,真是谁受宠谁得势啊。

跟天猫捆绑在一起的双十一知名度是那么高,而跟淘宝密不可分的双十二,却无人问津,甚至显得有点多余。或许,多余的不是双十二,而是淘宝本身?

尴尬的双十二

刚刚过去的2018天猫双11再创奇迹,在短短21秒内达到10亿元的销售额,并在24小时购物活动中取得高达2135亿元的销售额。看到这些数字,再联想已经不再公布销售数据的淘宝双十二,不禁有些唏嘘。

淘宝,是越来越不受重视了,不管是商家还是消费者。

淘宝双十二如此缺乏存在感,跟阿里系在资源投入上的“偏心”不无关系。时至今日,每年的天猫双11造势活动,都用各种高规格的明星出场、娱乐宣传场景给消费者们留下深刻印象。比如今年,阿里系居然把“天猫双十一购物节”的造势晚会,搬上了浙江卫视、东方卫视这两家一线卫视平台上,并与线上平台优酷联合播出。兴奋的观众们看到,来自当红综艺节目《奔跑吧》的“兄弟团”,和《极限挑战》的“男人帮”成员竟然同框出演,陈赫、Angelababy、罗志祥、王迅等超级流量明星,在晚会上带着大家一起玩起与双11主题丝丝相扣的娱乐游戏。难怪天猫的双11造势晚会,已有与“春晚”相对应的“猫晚”之称。

反观淘宝双十二,尽管时间已经临近,但无论在线上还是线下都很难见到相关的造势推广,除了一个所谓票选“人民的宝贝”宣传活动外,简直可以说是静悄悄。

实际上,淘宝双十二不受关注,除开天猫双11的因素外,还有近年来平台流量下降、被分流的因素。从天猫自身的数据来看,2018年双11的销售增长率也比去年同期下降了12个百分点。在这个大背景下,即便是依然红火的天猫双11,也出现了优惠打折力度不如往届、双11销量大增而双11前后销量大幅下滑等现象。本就资源和影响力更逊一筹的淘宝双十二,在天猫双11仅仅一个月后登场,更要面临消费者、商家普遍热情不高的窘况。淘宝平台上以中小卖家为主的卖家,在实力上也远不如天猫平台上的那些品牌卖家,在双十二期间能够提供的折扣优惠相当有限。

这样既无实质优惠、又没有人气的淘宝双十二,很尴尬。

被“歧视”的淘宝

很明显,在阿里系里失去地位的不止是淘宝的双十二,更是淘宝平台自身。在阿里系,最早的淘宝是中小卖家聚集的平台,而后来壮大起来的天猫则是依靠淘宝输血供养才成长起来。

2009年3月,张勇在淘宝商城的基础上,以内部创业的姿态塑造了天猫,把阿里系电商平台从以中小卖家为主的淘宝模式,发展成为以“赋能全球品牌”的天猫模式。简单地说,就是把资源从主要支持中小卖家的淘宝平台,转移到支持品牌企业的天猫平台上。后来,由于阿里对天猫的正品的刻意强化,天猫与淘宝相比越来越给人档次较高、品质较有保障的印象。而淘宝这个家里原来的“老大”,却日益走向边缘化。

记得马云曾经说过:在阿里巴巴这个家族里面,阿里巴巴是大哥,是个泥腿子,弟弟妹妹们上学都靠他来供。但在玺哥看来,阿里巴巴这个大家庭里,真正的大哥其实是淘宝!把天猫、支付宝这些 “弟弟妹妹”们养大的,是淘宝!

虽然淘宝是阿里大家庭里真正的“大哥”,但由于在淘宝上经营的主要是中小卖家,与品牌云集的天猫相比差距很大,所以外界开始歧视淘宝,说它是个“售假”平台!因为外界的歧视,阿里管理层对淘宝也有了一些看法。于是我们就看到,原来家里辛辛苦苦赚钱、供“弟弟妹妹”们读书的“大哥”淘宝,在家里成了不受大家待见的对象。

这个变化过程简直就像电视剧里的桥段:含辛茹苦为家里做贡献的淘宝,被外人说钱挣得太“下贱”,于是家里开始嫌弃它,认为它丢了自己的脸。不管他给家里做了多大贡献,家里也认为是理所应当。这个挣钱养家的大哥,在家里不仅没地位,还得经受白眼。淘宝,这个阿里系电商家族曾经的顶梁柱,是有些老迈了。

淘宝的宿命

时至今日,淘宝流量被分流已是不争的事实。

除了要面对被天猫双11“掏空身体”的消费者外,淘宝平台更大的压力,是来自外部的竞争。尤其是与淘宝同样走C2C路线的拼多多,不但目标市场、消费者群体与淘宝高度重合,而且其GMV、ARPU等数据都明白无误地告诉我们,拼多多正在吞噬淘宝的市场。

淘宝平台其实也在努力自救,试图摆脱目前的颓势。比如这个双十二,淘宝推出了以“人民的宝贝”为主题的,设立了“人民的颜”、“人民的家”、“人民的胃”、“人民的乐”四大方向的各种活动。在长达12天的“狂欢期”里设置了包括特色会场、榜单会场、行业会场、神券会场等在内的350个主题会场。在物流方面,也特地推出了“淘宝速达”,在上海、成都、武汉、广州、西安、福州等八个城市里,承诺订单最快2小时送达。

可以说,淘宝在双十二的主题活动不可谓不用心,服务不可谓不周到。但奈何的是,消费者们已经在天猫双11“买买买”了一轮,消费欲望和资金都早已被掏空,再以无法提起网购热情。

除了继续在双十二的玩法上精打细算外,淘宝也推出了拼购功能,试图改变自己来抗击拼多多等对手。但无奈的是,在电商流量到顶,竞争对手创新不断的境况下,淘宝所做的这一切都没有起到好的效果。

逐渐被赶超的淘宝,既无力改变自己在阿里内部的处境,也无力改变自己在竞争中挨打的局面。无力的淘宝,有些让人唏嘘,让人难过。

但这就是现实,就是淘宝的命。谁又能解?

2018-11-23

11月22日,美团点评对外发布2018 Q3财报。数据显示,美团点评第三季度整体GMV相较于2018上半年增速放缓15.6%。而此增速的放缓主要是源于外卖业务的增速放缓。

11月23日(今天),美团点评开盘报价56.05港元,下跌超8%,随后一度跌超14%。此外,多家评级机构还下调了美团点评的目标价。

对美团点评财报发布后股票下跌这事,玺哥一点也不意外,因为从其财报数据反馈的事实就是:美团点评的主营业务增长变缓,新业务还处于严重亏损中。

一、高压竞争下,美团点评主营业务增速减缓

我们知道,美团旗下有三大主营业务:餐饮外卖,到店、酒店及旅游,新业务(快驴进货、餐厅管理系统、共享单车等)。其中,餐饮外卖和到店、酒店及旅游是美团当前的两大核心业务,它们也是美团点评主要的营收来源。

据美团最新财报数据显示,美团Q3餐饮外卖业务实现营收111.72亿元,占整体营收58.6%。美团第二主营业务是到店、酒店及旅游业务,报告期内营收为44.36亿元,占整体营收23.3%。

这两块业务,如果单从财报数据来看的话,还不错,但如果做一个对比的话,我们会发现,这两块美团点评的主要营收来源业务,其增长都在变缓。去年同期,餐饮外卖和到店、酒店旅游业务分别占美团整体营收62.5%、31.2%,上一财报期内这一数字分别为60.6%、25.8%,如今已是58.6%、23.3%。对比看出,美团点评赖以生存的两大核心业务的营收,从去年同期到现在,在美团整体营收中的比例一直在下降中。

美团点评股价跌超14%背后,外卖业务整体增速放缓

在美团点评的Q3财报中,这两块业务的营收明明是增加的,为什么在整体营收中的占比反而下降呢?有人会说,这是因为美团的整体营收基数在增加,所以这两块业务的占比被稀释了。事实上,餐饮外卖和到店、酒店旅游业务在美团点评整体营收中的占比一直处于下降中的原因是这两块业务的订单量减速所导致的。换句话说,由于餐饮外卖和到店、酒店旅游业务由于订单增速变缓,所以其在美团点评的整体营收中占比下降了。

实际上,对外卖订单减速一事,美团点评高层是很清楚的。美团点评的CFO陈少晖在财报发布后的分析师电话会议也承认了订单增速减缓的事实。

当美银美林分析师艾迪·梁(Eddie Leung)问关于外卖订单数出现了一定的减速,是否与宏观经济因素以及竞争因素的问题时,陈少晖是这样说的:“尽管平均订单价格的增长可能会受宏观减速的影响,一些消费者可能会变得更谨慎,但我们将继续努力提高购买频率,并拓展更多应用场景,以驱动增长。”。

尽管陈少晖将外卖订单的减少和宏观经济进行了绑定,但玺哥认为,美团点评外卖订单的增速减慢,主要原因应该是他说的“消费者对价格的敏感”以及美团在应用场景上的缺失所导致的。

用户对价格敏感,是因为美团需要面对饿了么高额补贴下的高压竞争,场景缺失,是因为相比竞争对手,美团外卖在新零售上还没有建立起自己的有效生态。

二、新业务持续亏损,美团点评为什么不放弃“探索”

市场之所以用脚给美团点评投票,除开美团点评的主营业务增长变缓,来自于竞争对手的压力之外,还在于美团点评的新业务严重亏损。

关于新业务,美团点评在财报是这样说的“新业务及其他收入由2017年同期的人民币6亿元增长471.3%至截至2018年9月30日止三个月的人民币35亿元。新业务及其他的毛利率由2017年同期的46.2%下降至截至2018年9月30日止三个月的负37.4%。”。

此外,“新业务及其他部分的销售成本由2017年同期的人民币3亿元增至截至2018年9月30日止三个月的人民币48亿元,主要由于网约车司机相关成本及主要由于收购摩拜而产生物业、厂房及设备折旧增加、因我们扩大供应链解决方案服务增加的已售货品成本、因非餐饮外卖服务扩张增加的其他外包劳动成本、雇员福利开支增加,以及由于其他销售及服务增长所致的支付处理成本增加。”

正是这些新业务销售成本的增加,导致了美团点评在新业务上的严重亏损。

美团点评股价跌超14%背后,外卖业务整体增速放缓

美团点评在财报中对新业务说得比较笼统,实际上美团点评的新业务,主要包括面向B端的餐饮供应链项目快驴进货以及餐厅管理系统(RMS)、供应链解决方案等,以及面向C端的小象生鲜、闪送、网约车、共享单车等。

当前,这些新业务大多没有盈利。据财报数据,美团点评Q3新业务亏损为12.97亿元。

从美团点评的财报数据来看,新业务短期来说根本就无法实现盈利。特别是一些新业务,不仅短期内无法实现盈利,而且长期来看也将是美团点评的包袱。比如摩拜单车,此前媒体有报道说,它单月亏损超4亿,累积亏损额即将突破20亿之巨。

新业务不挣钱还亏钱,但为什么美团还是要去做呢?美团点评的高管为发展新业务找一个“探索”的说法,但玺哥对此并不完全认同。要知道,有的业务逻辑是很清楚的,比如共享单车,当前可以说已经有着十分清晰的判断了。

明知道共享单车没有未来却坚持要去发展,这个已经不是“探索”,而是有点轴了。之前玺哥曾分析过,美团点评进入共享单车行业,可能并非是看好这行业,而是为了提升美团点评的活跃用户和整体订单数据!只是,这种利用所谓“新业务”提升自己用户数和交易订单量的做法无异于饮鸩止渴。

三、主营业务增速减缓的美团点评,不应该总想着称霸世界

这些年,虽然美团点评发展得不错,而且也成功上市,但到目前为止,美团点评还没有完成自己从平台到体系化的跃升。

美团点评这些年一直在“扩张”。从团购到外卖、从外卖到酒旅,从酒旅到网约车,从网约车到共享单车……一直在扩张美团点评,有点像喝高了酒的人,头脑在发热、心中激情在燃烧,但脚步却开始凌乱,身体也在变得不听使唤。

而主营业务增速的减缓,也给美团点评提了个醒,别光顾着扩张,小心大本营失守。因为在本地生活服务市场,美团点评还面临着饿了么口碑的竞争。而且,在与饿了么口碑的竞争中,美团点评并不占多少优势。

美团点评股价跌超14%背后,外卖业务整体增速放缓

10月12日,阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇向员工发出内部信,宣布饿了么与口碑将合并成立新的“本地生活服务公司”。饿了么与口碑的合并,实现了在餐饮领域里外卖与到店服务的全线融合。从此,口碑平台上高达1.67亿的月活用户与饿了么现有的66.7万活跃骑手,形成了一个遍及外卖与到店两种消费形式的整体结构。当前,相比饿了么口碑,美团点评较为有优势的就是外卖餐饮业务板块,但就算是外卖餐饮板块,在饿了么和口碑整合之后,也正在加速拉近和美团点评的距离。

而且,餐饮方面的竞争只是饿了么口碑和美团点评竞争的一部分而已。自从加入阿里以来,饿了么口碑在阿里生态的赋能下,与飞猪、高德地图、去哪儿、河马、筷马以及未来餐厅等优质资源实现协同作战,实现了“从线上到线下,从餐饮到吃喝玩乐”的全面连通。目前,饿了么口碑已在店、酒店及旅游,餐厅管理系统等美团点评的主营业务展开了正面竞争。

再次提醒美团点评,要正视饿了么口碑竞争对主营业务的增速减缓的带来的事实,因为那是口碑本地生活服务新军强力战斗的结果,而不是另找借口。

面对强力的饿了么口碑本地生活服务新军,美团要做的是想办法“活下去”,而不应该整天想着称霸世界。

2018-11-15

腾讯在确立全面To B的转型方针,发展产业互联网的大方向后,马化腾的动作很快:腾讯在国庆前夕公布了十年来最重要的架构调整,公司整合为六大事业群结构,其中新成立云与智慧产业事业群(CSIG)、平台与内容事业群(PCG)。

当前,组织架构的重大调整已经就位,全面To B战略方针也已确立,下一步就是如何打、怎么拿山头的问题了。

腾讯要全面ToB,说起来容易,做起来可没那么简单。

一、腾讯需要加强To B业务基础

要走产业互联网的方向,玺哥认为腾讯首先就要着手改变自己长期以来的“To C基因”,或者说是要改变腾讯在C端强大但在To B业务偏弱的现状。20年来,社交、游戏一直就是腾讯业务的核心。通过锁定10亿级别的C端用户,以无可匹敌的流量优势获取红利,进而在投资领域里四处出击,这就是腾讯在众人眼里的固有形象。

看一下腾讯2017年的年报就明白,腾讯给人留下这种印象好不出奇:2017年腾讯的营收中,来自网络游戏以及社交的增值服务部分占比为64.7%,网络广告占17.01%。这些B端业务在腾讯总营收里以81.8%的比例稳坐核心地位,而云服务等B端业务只占到了营收的18.2%。

虽然马化腾定下全面To B的方向,但目前的腾讯在To B业务上的情况并不容乐观。就以对B端业务至关重要的云服务来看,主要竞争对手阿里云自2009年上线后,至2017年已经实现174亿美元的年营收,同比增长43%并且正在加速国际化步伐。在国内,阿里云更是占据了接近50%的市场份额。

反观腾讯的云服务,在起步时间上就比对手晚了4年以上,2013年上线,到2017年才达到1亿美元的年营收额,其国内市场份额只有阿里云的四分之一左右。

与腾讯不一样的是,BAT中其他两家都是以B端业务起家的。例如,百度的搜索业务从来都是面对各行各业的企业级用户。阿里巴巴则是以黄页起家,我们都还记得在最初阶段,阿里甚至被人称为“黄页网”。发展到现在,主要对手阿里系的旗下已经拥有天猫、钉钉、阿里云、蚂蚁金服等响当当的B端业务平台,而腾讯方面只有这一年来崭露头角的小程序,可算是在To B领域里做得可圈可点,腾讯云、腾讯金融等还尚需进一步发力才行。

所以,腾讯要做好产业互联网,要全面ToB,就必须加强B端业务基础。

二、腾讯需要讲好产业互联网的故事

正如玺哥在前面所述,腾讯的To B业务现在正处于赶超的阶段。这个赶超也可以说是“逆袭”,这就需要企业能够拿出有足够说服力的成功案例,来向各行各业的企业级用户们讲故事,让他们对腾讯的To B业务有更强的信心。

事实上,在全球互联网IT行业里曾经处于腾讯目前这样的赶超阶段、并成功实现逆袭的企业并非孤例,大名鼎鼎的微软就是典范。众所周知,微软在个人电脑时代以To C端业务取得辉煌成功后,在移动互联网时代却陷入了落后。2014年纳德拉接替鲍尔默执掌微软后,迅速在To B云服务领域发力,到2018年其云服务领域的全球市场占有率已经仅次于亚马逊而名列前茅,微软的营收中云服务占比达20%以上。可以说,微软在从To C向To B转型的发展历程,就是一个完美逆袭的故事。

而目前的腾讯在向To B转型中,当前的主要发力方向有三:微信小程序、云服务、社交与内容。

玺哥认为,腾讯就必须在这三个方向上都能像微软曾经做过的那样,讲出自己的好故事才行。

在玺哥看来,在小程序领域的提早布局和率先发力是腾讯像To B转型中极其重要的一笔。2017年初上线的小程序,以其扫码即用、无需安装、用完即走的便捷性,既让客户免于占用空间的APP安装,也给商业用户带来低成本获客、高效率转化以及留客的良好效果,成为各行各业都争相投入的新风口。在小程序方面,腾讯已经有了两个鲜活的成功案例:拼多多、蘑菇街。拼多多依靠小程序成功实现了社交电商、裂变式营销,如今早已经实现上市成为了社交电商领域的标杆。蘑菇街更是将整个营销体系都搬上了小程序,其成功令同行艳羡。这两个案例足以让腾讯小程序讲出令人振奋的故事,让行业用户坚定信心。

那么,在云服务、社交与内容方面,腾讯也同样需要讲出与小程序一样精彩的故事。在新的组织架构中,云服务的载体就是新成立的CSIG事业群,社交与内容的依托当然就是PCG事业群了。

刚上任的CSIG事业群总指挥汤道生说过,为了帮助腾讯实现产业互联网发展,CSIG将要在智慧零售、医疗、教育、出行、制造、智慧城市等领域,扮演好“数字化助手”。那么,玺哥认为它就必须培育出影响足够大的成功案例,让行业用户相信CSIG能够提出系统性的完整解决方案、并成为行业伙伴真正的“数字顾问”。

而PCG肩负的任务,则是进一步在C端筑起高大的数字壁垒,让腾讯本已拥有的C端用户更加稳固。这个竞争壁垒越高,腾讯通过CSIG的服务为C端与B端间建立起的链接就有多大的想象空间。

在玺哥看来,腾讯若能够在小程序、CSIG、PCG这三大块领域中各讲出一个好故事的话,自然也就能赢得广泛的听众,获得的听众越多,合作伙伴自然也就越多。如此,马化腾的产业互联网愿景也更容易走向规模化。

三、除了讲好故事,腾讯还需要需要搭建好平台

有了适合的组织架构、能够讲出好故事,玺哥认为这还不够,腾讯的产业互联网之路仍然需要确立一个能够承载其To B业务的、特色鲜明的工具平台。这个工具平台到底应该是什么样?要回答这个问题,我们不妨先来看看To B领域里腾讯的竞争者们都是怎么做的。

早在互联网经济尚处于To C端的上半场时,阿里系就已经把主力放在B端市场上了。阿里钉钉就是阿里巴巴用于承载B端服务的工具平台。在微信、QQ霸屏社交领域的之后,谁也没有想到异军突起的钉钉竟然凭借企业社交功能,迅速发展成企业应用的工具平台。从2015年开始,钉钉连续三年对外发布开放平台,隐隐已经有以开放姿态打造全球最大的一站式工作平台、并搭建企业级服务生态体系之势。

BAT中另一个巨头百度,其承载企业级服务的工具平台有Duer OS和Apollo。Duer OS是百度打造的人工智能AI技术交互操作系统。众所周知,百度已经确立了以All IN人工智能为核心的战略发展方向。而Duer OS帮助百度建立起了开放的平台生态,至今拥有合作伙伴数量200家以上,平台上凝聚了1万6千人以上的开发者群体,在国内Ai开发领域举足轻重。而Apollo则是百度智能驾驶领域里的开源软件平台,百度通过对Apollo平台凝聚了汽车生态系统里的大多数重量级玩家,与100多个主要汽车产业设备商、车厂、芯片制造商建立了紧密的合作关系,Apollo目前正在向着成为智能汽车领域“安卓系统”的方向推进。

玺哥认为,腾讯需要打造如阿里钉钉、百度Apollo、Duer OS这样的工具平台,来承载其发展的产业互联网、以满足为B端客户服务的需要。纵观腾讯旗下的诸多软硬件平台,玺哥认为企业微信这样能够在功能上与阿里钉钉棋逢对手的应用,以及PCG手里正在推进的“中国的数字迪士尼”、腾讯金融这样表现出超越传统金融平台成长性的应用,都是极有希望承载腾讯产业互联网野望的工具平台,就看腾讯后续如何运营和打造了。

总之,在马化腾做了“产业互联网是互联网经济下半场”的论断,腾讯定下全面To B的转型方针后,接下来能否真正将架构调整的战略意图落实到强化B端业务实践中去很重要,能否打造出自己的B端服务平台并做好客户运营更是关键。

2018-11-13

11月9日,在知乎提出“未来十年哪些基础科学突破会影响互联网科技产业?产业互联网和消费互联网融合创新,会带来哪些改变?”问题后的21天后,马化腾与北京大学教授饶毅,杨振宁、毛淑德、何华武、邬贺铨、李培根、陈十一、张益唐、施一公、高文、谢克昌、程泰宁、谢晓亮、潘建伟等科学家共同发起设立了一个启动资金为10亿元的“科学探索奖”。

据了解,“科学探索奖”主要是为了支持哪些在基础科学和前沿核心技术领域尚未功成名就,但却具有巨大创造潜力的科学家。为他们提供支持,并鼓励他们进行前沿研究,创造未来!科学探索奖获奖人的年龄上限为45岁,每年选出50人。一旦获奖,每人将连续5年获得每年60万元人民币资助。

一、马化腾设立“科学探索奖”的价值和意义

玺哥认为,马化腾当前的工作重心正在从公司运营向公司持续发展转变。这次发起设立“科学探索奖”,就看着是马化腾向推进腾讯持续发展的一次具体尝试。

“科学探索奖”的意义在于它以民间组织的形式参与到了推动社会科技的发展大潮,虽然腾讯不是第一家参与此种社会推动活动的企业,但鉴于腾讯的体量和马化腾的影响力,它的出现对企业来说具有很大的指向性意义。

“科学探索奖”的另一个价值还在于,它可能会成为国内第一个真正解决“青年科学家”生活痛点的“奖项”。据浙江大学教授王立铭在某次座谈会上反馈青年科学家的痛点时所言,青年科学家们的痛点并不是缺少研究经费。“实际上一个非常真实的痛点是,安家在一线城市导致的生活压力。我把每个人付了多少首付,拿到多少安家费统计了一下,算出来平均缺口大概在 200 万元左右。尤其是面临这三五年的房价,是很难解决的一个问题。”;王立铭继续还说,“特别大的经济压力和生活压力跟科学研究是有矛盾的。如果你每天走进实验室,跟学生聊的时候,脑子里还在想这个月房贷怎么还,或者小孩去哪里上小学,这个本质上是无法甩开负担去做前沿的、冒险的研究的。”

而中科院院士崔向群 2016 年就曾向《人民日报》反馈:“为啥国家花了这么多钱建设大科学装置,却没有配套的人员管理、薪资发放机制?”王立铭和崔向群所反应情况,是青年科学家们在生活上的痛点,也是科学家们生活的现状。或许,马化腾设立“科学探索奖”初心就来自于对科学家们生活现状的关注。玺哥做个大胆的猜测,“科学探索奖”每年选50人,每人将连续5年获得每年60万元人民币资助,应该就是马化腾在充分听却科学家们的反馈后所做的奖励机制。毕竟对科学家们来说,每年多了60万的奖励,生活问题基本就不存在王立铭说的资金缺口问题了。

有了这笔奖金,获得奖励的科学家们的生活压力要小得多,生活压力小了,科研的质量也就更高了。

二、马化腾为什么要发起设立“科学探索奖”?

上文说,马化腾发起设立“科学探索奖”的初衷或许是为了减少科学家们生活压力,但玺哥认为,这并不是马化腾设立“科学探索奖”的全部。马化腾发起“科学探索奖”,除了上面的原因,还在于他内心有一种对基础学科改变世界力量的认同,以及他想做更多有价值的事情的内心渴望。

在 5 月 26 日的未来论坛深圳峰会上,马化腾曾公开谈到基础科学研究的重要性——“移动支付再先进,没有手机终端,没有芯片和操作系统,竞争起来的话,你的实力也不够。现在这个时候,大家要更加关注基础学科的研究。过去,大家更关注实用主义,但是我想所有人都清楚我们不能再抱有侥幸心理,一定要投入更多资源去做基础科学研究。”

然后是在10月23日,马化腾在知乎上发起了关于基础科学对产业互联网的影响和改变的提问。当时有网友在回答马化腾这个提问时曾表示,马化腾借此只为钓鱼,是为了缓解内心的焦虑,但从马化腾前后在基础科学这个问题上的做法,玺哥认为,马化腾确实是在对基础科学进行深度思考,并不是网友们所猜测的缓解内心焦虑。

11月11日,马化腾在答员工“希望腾讯成为一家什么样公司”的提问时表示:“腾讯的愿景是希望成为最受尊敬的互联网企业,改善人们的生活品质。如果进一步阐述的话,一是和时代、国家的利益更加方向一致;二是和民众生活的方方面面更加融合;三是要能和业界的合作伙伴共同发展。在这三个层次体现出腾讯作为互联网平台企业的价值,才能让我们成为受人尊敬的互联网企业”。

此外,玺哥认为,正如上文所言,马化腾当前的工作重心正在从公司运营向公司持续发展转变。所谓向公司持续发展转变,就是找到一种让公司活得更久,开发出具有颠覆性意义的技术,在机制上更完善,做出有巨大影响力的产品等等等。而所有这些,仅靠腾讯当前的业务都是很难达成的。

在让为了让企业活得更久这个事情上,马云做了很多探索,比如他成立了阿里达摩院,建立了湖畔大学,还成立了阿里公益基金会。

设立“科学探索奖”,从基础科学开始,做真正有价值的事情,这将是腾讯成为受人尊敬的互联网企业的一个好的开始。

三、“科学探索奖”需要建立一个科学长效的评选机制

玺哥认为,“科学探索奖”的评价机制十分关键,它决定着“科学探索奖”未来能走多远。

据悉,经历半年时间的调研、咨询和讨论后,科学探索奖将奖励的领域主要集中在基础科学和前沿核心技术,包括数学物理、生命科学、天文和地学、化学新材料、信息电子、能源环保、先进制造、交通建筑技术、前沿交叉技术九大领域。

科学探索奖想做的特色是:不奖项目,不奖成就,就是奖励人,“这笔费用由获奖人自由支配”,让有能力有兴趣的人,心无旁骛地投入基础科学和前沿核心技术的研究,帮助中国未来科研发展。

“科学探索奖”的愿景是好的,但玺哥想说的是,设立“科学探索奖”只是马化腾在基础科学研究领域的开始,“科学探索奖”想要真正的做到上面的程度,还有很长的路要走。

接下来评奖委员会应该会公布具体的评定章程。那么人员如何评选,具体标准如何制定,奖项机制是否完善,是否经得住检验等。就当前公布的信息来看,“科学探索奖”评定委员会还有很多事情要做。

而且,由于这是一个涉及到“名和利”的评奖,如何保证公平、公正,不被“学阀”把持,都是大家十分关注的问题。要避免让“科学家们说了算”成了“学阀”说了算。

媒体说,科学探索奖的奖励经费将采用企业投入、公益运作的方式,不求商业回报,并将长期运营下去。而且,腾讯基金会还会举办各类围绕“科学探索奖”的活动,助力搭建青年科技工作者的交叉学科交流平台,或将带动更多企业和社会资金投入基础研究。

可以看出,马化腾对“科学探索奖”还有许多规划。

马化腾的期望,以及更多企业的参与,更是对“科学探索奖”的评奖机制提出了更高的要求。

2018-11-08

小程序的世界再度扩张!11月7日,QQ安卓版正式上线了被称为“轻应用”的小程序,继微信、支付宝、百度、今日头条、淘宝、抖音后,QQ成为第七个具有小程序能力的APP。玺哥认为,这是腾讯小程序布局中非常重要的一步。

一、QQ轻应用上线,腾讯构建小程序最强护城河

刚刚上线的QQ轻应用特点包括:拥有支付能力,可实现完整闭环;在开发阶段的客服功能亮眼,用户点击客服按钮可跳转至QQ客服;页面可独立于QQ存在,用户可单独管理等。据了解,在腾讯邀请下,进驻QQ轻应用环境的小程序开发商已经有200家左右。截至目前,已经有多款、多类别QQ轻应用上线,其中既有电商类的蘑菇街、有赞精选等,也有游戏类的王者萌萌快跑、全民大乐斗等,此外还有金融类、社交类、工具类、线下场景类等。

玺哥认为,QQ轻应用的上线将有两个主要目标:一是通过构建小程序的“超级矩阵”,来提升腾讯小程序生态竞争力。二是应对百度、阿里、今日头条等流量巨头在小程序领域里带来的竞争。

首先,引入QQ流量场景后,腾讯小程序应用即拥有了微信、QQ这两大流量场景。微信+QQ小程序场景互相补充,共同以腾讯社交10亿级别的用户流量为基础,构建起微信+QQ的腾讯系小程序超级矩阵。这个新的小程序矩阵将更大程度丰富小程序应用场景,并满足企业对多场景小程序应用的需求。同时,由于QQ轻应用与微信小程序具有相互兼容的特点,使得企业和开发者得以降低开发成本,并能轻松地在QQ与微信环境之间迁移。腾讯构建起的小程序超级矩阵,将极大提升其小程序生态的竞争力。

其次,这也是腾讯应对小程序领域竞争态势的需要。目前除了腾讯外,百度、阿里、今日头条等流量大户也都入局序。百度的智能小程序于7月份上线后,宣布将在12月全面开源,并力争百度的小程序能在尽可能多的外部APP上运行;阿里系的支付宝小程序于9月份正式上线,目标直指打通从服务、拉新到留存再促活的完整闭环;头条系也上线了头条和抖音小程序,而且据称都是张一鸣“亲自盯的项目”。这些流量巨头的小程序布局,都在尽可能地建立各自强大的生态、投入更多的流量场景:百度宣称要用整体超千亿流量资源支持其小程序部署,阿里更是试图将阿里系7亿用户都囊括到其小程序生态里。在这样的竞争态势下,腾讯系之前单一微信小程序的流量就显得有些单薄了。

引入QQ流量场景,构建微信+QQ超级小程序矩阵后,腾讯在小程序领域的护城河就更宽了。

二、小程序正在改变腾讯的基因

长期以来,腾讯被很多人评论为是以“游戏、广告、投资”为基因的一家公司。其包容性被不少人质疑,而在近年来媒体在关于游戏产业对青少年影响的报道中,也对腾讯在社会责任感方面提出了更高的期待。玺哥认为,腾讯在小程序领域里的创新和对潮流的引领,显然正在改变腾讯自身的形象。

腾讯正在从一家以游戏、广告、投资为主要营收的企业,变得越来越有社会责任感。

2017年,腾讯在行业里率先设立了企业社会责任奖,并在不久前公布了2017年的获奖专案。其中就有一个“微信辟谣小程序”项目。这个社会责任奖实施一年来,已经评选出30个优秀社会责任项目,正在激励公司内部各业务部门,以创新能力解决社会问题。实际上,腾讯在小程序领域里的引领成就,本身就是社会责任感的高度体现。正如腾讯主要创始人、腾讯基金会发起人兼荣誉理事长陈一丹所说,“让我们用人类智慧,引导技术和产品放大人性之善,让科技向善,创造更加美好的生活。”

小程序对社会的贡献越来越大,正在改变腾讯的基因。不止社交,在多个行业领域,腾讯都变得更开放,更包容。

自2017年1月份上线以来,腾讯小程序的发展已经走过了近两年时间。在这个过程中,腾讯以往过于专注社交、游戏的形象正在改变,小程序让腾讯变得更加开放和包容。这一点从近期的小程序TOP100榜单的情况就能看到。

据阿拉丁统计平台、阿拉丁指数共同发布的数据可见,2018年上榜TOP100的小程序品类已经超越了游戏领域,电商、生活服务、工具类、政务类都已经成为热门的小程序。而且小程序的线下连接能力不断强化,连接线下零售商超的“万达广场”、“YH永辉生活+”,以及连接线下公共交通的“腾讯乘车码”、“实时公交”等,都是典型的例子。

尤其令人印象深刻的,是“粤事通”这样的政务类小程序,也进入了TOP100排行榜单,这说明小程序已经成为政务部门为用户提供一站式民生服务的重要途径,得到广大居民群众的认可。

可以说,由腾讯微信小程序引领的这一波自内而外的创新,正在改变腾讯的内在基因。现在的腾讯,正在向一个“负责任的价值平台”进化。而腾讯、乃至于马化腾本人,也越来越备受社会尊重。这种尊重无关腾讯市值高低,也无关腾讯是否能赚多钱,而是一种对腾讯创新,对社会所作贡献的认同。

三、腾讯小程序已成改变互联网经济的重要动力

自微信小程序上线以来,由它所引发的创新热潮就开始席卷整个互联网行业。用马化腾的话来说,小程序是为“跨系统开发”给出的中国解决方案。

但玺哥认为,腾讯小程序发展到尽头,所引领的创新热潮,不单纯是技术方面的重大事件,更是改变整个互联网经济的重要动力。

2018年11月7日下午,在国际瞩目的第五届世界互联网大会上,小程序被大会列入了15项“世界互联网领先科技成果”之一。马化腾在发表感言时告诉大家,腾讯小程序目前已经已经有超过150万开发者。已经上线的小程序应用数量在100万以上,这些小程序应用覆盖了200多个细分行业,吸引了2亿日活用户。在过去的2017年,小程序共带动创造了104万个就业机会。

这是一个了不起的成绩,说他了不起不是因为它日活达2亿,而是它带动创造的就业机会。要知道,相比企业挣多少钱来说,带动就业更能让社会感受到企业的价值。有了小程序,腾讯的企业社会价值得以上升了一个段位。这是小程序对腾讯的改变!

小程序对互联网经济的改变仅止于此吗?不止!我们更要看到的是,由小程序所带来的行业变革,从百度到阿里,从阿里到今日头条,这些流量大户都已经进入了小程序领域,并都有自己的小程序生态规划。巨头们流量所及之处,皆是小程序的触达之地。

目前,由多家巨头推动的小程序商业进程,正在新零售、餐饮、物流,还是政务、民生等200多个细分行业改变着中国的零售,电商等。

小程序正成为巨头们的再创新工具,同时,它也正成为各行各业的再创新工具。推动巨头再创新,推动民众再创新,这就是小程序真正的价值所在。

因为小程序,腾讯正成为一家更受用户尊重、更具社会价值的企业!

2018-11-07

2018年又一个双11即将到来,玺哥在对电商的观察中发现,天猫依虽然还占据着双十一的主场优势,但情况正在发生微妙的变化。

一方面,京东、苏宁、网易严选等电商平台的发展给天猫带去了强大的压力。另一方面,以拼多多为代表的社交电商以拼购模式横空出世,为商家带来更高的效率的同时也为消费者提供了获得极致消费体验的另一种途径。

反观天猫,面对拼购、小程序等电商的强势攻击,却一直没有找到好的应对方法。在和新势力的竞争中,天猫需要改变自己。

一、2018双11,天猫将会怎么玩?

这个问题其实早在今年的云栖大会上阿里高层们就已经给出了部分答案。在这次大会上传闻即将接班马云的逍遥子(张勇)就谈到,2018年双11期间天猫的主要目标就是两点:第一,让消费者享受到极致的消费体验。第二,让品牌商家享有极致的商业效率。

据天猫2018双11“攻略”来看,对比往年,天猫2018双十一的玩法有很大不同。

首先,在今年的天猫双11,线上线下联动的生态效应将成为最大亮点。天猫、饿了么、淘宝、盒马、银泰、口碑、飞猪、优酷……阿里巴巴生态业务将首次在天猫双11全面集结,从衣食住行到吃喝玩乐,覆盖生活全方位场景,与全球消费者共同狂欢。

其次,今年的天猫双11还首次推出了“双11合伙人”计划——消费者只要使用阿里旗下的App,都能积累能量值,换取天猫购物红包。在商家为消费者提供的优惠基础之上,天猫平台还将发放超过100亿元的购物津贴与红包,试图让全球的消费者买得更爽。

再次,在商圈互动上今年的天猫双十一在去年的基础上扩大到了100个,手机天猫上专门开通了一个城市的频道,用户可以了解整个附近商圈里面发生的活动。这些内容也会在阿里各个端都有展示,消费者即使没有进商圈,也能感知商圈里面的内容。

最后,今年双11,围绕专属导购,天猫新零售平台做了一个从招募会员,种草,直播,预售,到店服务的标准路线图。而专属导购们从10月20号到11月11号,按照路线图去做就可以了。

从2018天猫双十一的“攻略”来看,今年天猫双十一使得线上线下联系变得更加紧密,并且在帮助线下门店加速数字化进程。

那么,天猫双十一所做的这些,真的让消费者享受到极致的消费体验和品牌商家享有极致的商业效率了吗?

二、天猫“理想生活”的困境

张勇说的让消费者享受到极致的消费体验和让品牌商家享有极致的商业效率,但自去年以来,越来越多的商家和消费者开始对天猫的提出的“理想生活”心存疑义。

10月22日,有一位豆瓣网友的“吐槽”获得很多消费者的共鸣。这位网友表示,自己在某品牌天猫旗舰店用55元预购了一种“油泼辣子”美食,可后来却发现这种产品平时售价只有22.8元,本该优惠的双11预购却令消费者付出了两倍有余的价格!另一位消费者则表示,双11还没到,手机就已经受到了各种“优惠”信息的疯狂轰炸,各种复杂的优惠“玩法”和“算法”让人困惑而且疲惫不堪。

具体而言,消费者对天猫双11活动的意见,主要集中在两方面:一来各种包括预售、满减、“爆仓”之类的优惠算法过于复杂,二来甚至出现部分商品“不降价、反而升价”的现象。本该让消费者尽享优惠的天猫双11,似乎并没有让消费者充分感受到承诺的“极致消费体验”。

与此同时,入驻天猫的商家中也出现了对双11活动的质疑声音。首先,平台为了杜绝刷单行为,在新规定里提高了商家保证金让商家成本提高了不少。另外平台对商家使用数据工具的收费也做出了较大幅度的提高,使得原本有心长期经营的商家不得不慎重考虑。造成更多争议的是,近期很多商家都传言,天猫在迫使商家们进行“二选一”,在天猫上线的品牌就必须“撤离”其他友商平台。这让很多经营者都感到不便、甚至感觉到对长线运营产生很大影响。京东、拼多多等主流电商平台都曾经对此事发表过看法,尽管天猫方面一再否认有强迫“二选一”之举,但影响已经造成了。

随着双11的不断演变以及天猫本身的发展,无论在商家还是消费者群体中,近两年来都已经开始对天猫承诺过的“理想生活”产生了质疑声音。着眼于长远发展,天猫对这些质疑声音应该有一个合理而令人信服的回答。

三、天猫需要改变自己

开篇有说,目前以天猫为代表的“传统”电商平台正在受到两股新势力的强大挑战:拼购模式和小程序。这种新的趋势已经给消费者、商家带来了更多的选择,如果天猫固步自封、不重视这种新发展态势的话,极有可能在一两年内失去目前的领先优势。

首先,拼购模式让原本处于绝对弱势的消费者,可以用组成群体的方式用团购的采购量与厂商争取优惠的批发价。而厂家也可以通过这种新模式直接触达大批消费者,节省中间营销成本。拼购模式令消费者享受到了理想的性价比,也让厂商极大提升了营销效率,正是凭借着这种新模式,拼多多迅速成长起来。在拼多多引领之下,京东、唯品会、网易严选、每日优鲜纷纷布局拼购模式。天猫的老对手京东,甚至拿出了佣金低至1%的资源倾斜力度,争取更多商家入驻京东拼购。就连淘宝自身也开始与支付宝合作上线了“拼团”功能,试水新的发展样式。只是,淘宝方面对拼购的运营似乎依然处于尝试阶段,上线的商品品类有限、给予的资源倾斜力度,也难以令商家和消费者满意。

为了尽可能争夺拼购模式带来的新红利,几乎所有的电商企业都把目光转向了另一个新兴事物:小程序。由微信率先上线的这种新应用平台,具有扫码即用、用完即走、无需用户安装的优点,而且在微信本身1.7亿日活用户的强大流量支撑下,配合40多个入口已经成为电商获取流量的“超级利器”。小程序的社交裂变营销方式,依托社群的力量能够高效低成本地把具有类似需求的人群连接起来。对拼购模式更有利的是,小程序能够很好地配合服务号和多种刺激分享、导流激励机制,实现购买和娱乐合二为一的新形式,极受80后、90后的主流消费者群体欢迎。正因为如此,几乎所有电商平台企业都把拼购作为自家小程序的核心功能展示出来。

从各大电商平台的布局来看,今年双11无疑将是各家拼购模式和电商小程序比拼的重点。今后一两年内,所有有志于电商领域的企业,都不得不强化在这两个领域内的投入,以获取更大价值。

玺哥也观察到,天猫目前不但在拼购方面的发力不够,而且在小程序方面也显得有些滞后。目前各家电商企业都已经在微信小程序、百度智能小程序等方面投入巨大资源,力求争取先手。而天猫方面,目前我们只看到淘宝与支付宝合作推出了拼团功能。与其他平台充分利用微信小程序、百度智能小程序社交流量、搜索流量进行场景匹配、裂变营销的做法相比较,天猫方面的拼购功能仍然只能在支付宝界面中使用。众所周知,支付宝虽然也拥有海量的用户基础,但受困于支付场景与网购场景的不够匹配,很难将流量优势真正转化为拼购的营销优势。

总的来说,天猫作为电商领域的老牌巨头,多年来在双11竞技场上拥有巨大优势。这个优势在2018年双11中无疑将继续保持。但显然,随着电商领域进入小程序时代、拼购时代,天猫的脚步已经显得有些滞后了。

天猫想要做到张勇说的让消费者享受到极致的消费体验和让品牌商家享有极致的商业效率理想目标,就必须要改变自己。

新零售不是借口,新零售不能掩盖问题,新零售的探索,才刚刚开始。

2018-11-05

一年一度的双11向来是观察电商领域发展趋势的重要窗口,2018年的双11大促已经拉开了序幕,我们观察到,今年双11呈现出两个重要趋势:首先,以拼购、拼团模式抢占“性价比”制高点,已经成为电商平台们普遍的玩法。另一大趋势,就是小程序的快速崛起。数据显示,目前95%的电商平台都已经上线了小程序。除了电商企业外,许多传统线下商家也开始重视小程序的作用,正在充分利用小程序链接线上线下场景和流量的优势,实现新零售升级。我们认为,商家应该对拼购和小程序这两个重要工具有充分的认知。

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2018-11-01

10月23日,马化腾在知乎上 “深夜发问”。他提出的问题是:“未来十年哪些基础科学突破会影响互联网科技产业?产业互联网和消费互联网融合创新,会带来哪些改变?”

马化腾的问题其实是两个,前半部“基础科学突破对互联网科技的影响”固然很有趣也很重要,但问题的后半部—-“产业互联网带来的改变”,恐怕才是马化腾真正关心的重点。是的,互联网正在发生深刻的变革,移动互联网的红利正在进入尾声,产业互联网即将成为“下半场”的主角。但到底该如何迎接这个变革,企业本身应该怎么做? PonyMa马化腾熬夜发出的灵魂之问值得深思。

马化腾想要的不是解答,只是印证

几天内涌来的3千多个热情回答,反应了PonyMa在互联网上强大的号召力。在人气爆棚的各种回答中,许多偏理工类思维的网友纷纷把注意力集中到了马化腾提出的第一个问题上—-“基础科学的突破”。大家不约而同地把量子技术、可穿戴设备、Ai人工智能视为未来将给互联网带来深刻变化的重要因素。

但玺哥认为,促使马化腾深夜提问的深层动因,或许并非是为了上网寻求解答,而是希望能在众多智者的回答中得到印证—-自己对未来产业互联网发展大趋势判断是否正确?

时间倒推一个月,就在国庆黄金假期的前夕,腾讯公布了十年来最受关注的企业架构调整。原有的5个事业群又新添了两个成员:平台与内容事业群(PCG)、云与智慧产业事业群(CSIG)。这次调整的原因,就是腾讯多位高层反复强调的一个概念—-腾讯必须从以往侧重于To C的业务模式,像To B端转换。这种转换的目的,就是要实现马化腾在9月30日文章的主题《腾讯启动战略升级:扎根消费互联网,拥抱产业互联网》。

马化腾对此早有自己的想法,他在“深夜发问”中提出的第二个问题“产业互联网和消费互联网融合创新,会带来哪些改变?”,或许是希望能与网友在产业互联网发展这个重点问题的探讨中得到共鸣。

马化腾的忐忑,与未来互联网发展趋势

今年是腾讯创立的20周年,多年来腾讯已经确立了自身在社交领域里的流量霸主地位。但是下一步怎么走,这个庞大的帝国是否能依赖已有的社交以及游戏模式继续保持强大?这应该是马化腾最为关注的问题。在电商领域“屡败屡战”但仍然不断的尝试,以及近期罗永浩“子弹短信”带来的冲击,都凸显了这种不安感。

人们还记得两个多月前,当罗永浩宣布子弹短信在下载排行中取得领先地位、并寻求与支付宝合作时,各方对此的议论纷纷。尽管后来的事实表明,子弹短信并没有真正威胁到微信和QQ的地位,也没有真正实现对现有社交领域的颠覆,但腾讯当对此事的高度关注,说明PonyMa确实处在一种几乎出于本能的不安中。这种不安,是一个企业家面对行业变化趋势应有的自觉。

目前腾讯面临的形势是,移动互联网的红利已经接近尾声,尽管其依旧在社交领域里独占鳌头,但已经难以单纯依赖此实现进一步的增长。马化腾自己提出的应对之道就是变革—-将腾讯多年来的To C模式,转为高度重视To B,抓住产业互联网发展大趋势,将自己在C端的海量用户群与B端业务实现高效连接。

产业互联网浪潮来袭,马化腾的变革与底气

强化To B端的能力,抓住产业互联网发展的大趋势,这是每一个互联网企业都必须经受的洗礼。马化腾掌舵下的腾讯,对互联网世界的不断进化和“适者生存”的理念当然早就了然于心。

十几年来,腾讯已经做过三次深具战略意义的架构升级。第一次是在2005年通过事业部制(BU)强化业务管理,第二次是以事业群制(BG)升级实现了面向移动互联网的转变。2018年的第三次架构调整,则是基于马化腾本人“互联网的下半场是产业互联网”的战略判断而做出的。这次调整的成败,关系到腾讯能否真正实现从To C到To B的转变。

腾讯的架构调整着重于两点:首先是组建平台于内容事业群(PCG),强化“社交+内容”的战略优势,在已经拥有的新闻、视频、体育、短视频和影业动漫等优质内容的基础上,整合微信、QQ、应用宝和浏览器等各大流量入口,既注重优质内容的产出,又提供有效的用户触达。并在腾讯音视频多媒体底层技术以及人脸识别、机器写作等AI技术的最新发展驱动之下,大大激发内容的传播效力,成为内容传播的“倍增器”。同时也极大丰富和提升平台的用户价值,牢牢吸引住用户令平台成为“磁铁”。

其次,通过PCG的运作进一步强化腾讯在C端的优势、巩固C端用户群后,通过新成立的云与智慧产业事业群(CSIG),将自己在C端10亿级规模的用户群,与B端的民生、政务、安全等领域业务实现高效的连接。

腾讯对于产业互联网发展趋势的战略判断无疑是正确的,只有通过自我变革才能赶上并驾驭新的潮流,让自己继续保持强大。但是变革从来都是不容易的,多年来被普遍认为是深具To C基因的腾讯,想要转变为一个注重To B端的平台,面临的挑战还不少。这或是马化腾感到焦虑和不安的深层原因之一。

不过,面对当下互联网剧烈的变化趋势,马化腾还是很有底气的。10亿+的用户量,微信,QQ两大高粘度即时通信工具,最大的原创内容平台,京东,拼多多,美团点评等优质合作伙伴等等,都是腾讯在抵抗外力的强大武力。

马化腾的深夜发问既是内心不安和焦虑的表露,也是直面压力走向未来的宣言。