博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2011-07-29


“现在互联网产业就像被篱笆圈住的一棵棵小树,如何能使互联网上的每家企业都能成为参天大树,组成互联网产业的茂密森林,实现无疆界、自由的融合、高度的分享?”,目前在国内互联网领域,腾讯被业内人士称为QQ帝国,这是因为腾讯拥有着庞大的、任何企业都无法比拟的用户基础。随着腾讯的不断发展,产品线越来越长,QQ的面板已变得越来越拥挤、狭窄,小小的QQ已不能承受数千产品之重了。2011516日,腾讯QQ通过官方网站正式推出Q+,并向第三方开发商发出邀约,希望与大家一起构建互联网的未来。Q+的出现,正是实现“互联网茂密森林”的关键,它势必会推动整个互联网行业更快速地繁荣发展。

Q+是一个基于Windows系统的开放式应用平台,当用户一键切换到“Q+”后,它将接管原有的Windows桌面。通过它,用户可以便捷地进入互联网丰富多彩的世界,享受到第三方应用商提供的丰富的互联网应用。

消息发出不久,就有媒体报道称,腾讯Q+将直接服务于6.47亿的QQ用户。此外,Q+的应用市场非常广泛,囊括了娱乐、游戏、生活、旅游、影音、新闻、工具、读书、教育、社交以及办公等。

Q+会带来什么样的互联网时代?笔者认为,通过Q+这个平台,第三方企业绝不只是单一的分享QQ带来的流量,而是将通过Q+平台实现互联网资源的融合,以及人脉的分享,从而实现一个绝对的开放平台,这标志着移动互联的时代真正来临。一个开放的、更加智能的智能操作系统将随着Q+的逐步成熟,在未来的几年里呈现在公众面前,无论是行业、第三方应用开发商还是网民,都将从中获益。

统计显示,在2010年上半年互联网用户产生的内容的流量就已超过网站专业制作内容流量,前者页面浏览量占互联网总量比例达50.7%。有32%的网民会把信息分享到QQ空间,传播给自己的好友,给第三方网站带来十几倍甚至是几十倍的回流。可以想见,Q+的出现将会让这一比例变得更加庞大。对于第三方企业来说,如果能为中国互联网最庞大、最活跃的QQ用户直接服务,将不仅仅是获得现实财富,其自身产品模式的发展都将获得巨大的良性助推。由于所有的第三方应用都可以接入到Q+平台,第三方企业无需耗费巨资搞推广,借助Q+平台可以获得精准的用户从而实现快速盈利。

此外,对于腾讯来说,Q+平台也会为其带来丰厚的利润回报,因为Q+平台的模式是与第三方企业分成。上升到行业角度来说,开放的Q+平台,会吸引丰富的第三方应用,同时也会催生一些基于Q+平台的全新应用。从一定程度上来说,Q+平台会提升国内互联网的整体技术水平,尤其是整合水平。可以预见,Q+平台的诞生将加速中国互联网行业开放的脚步,这也是开放带来巨大价值的诱惑,Q+将成为两个时代的分水岭。

就此,腾讯首席技术官熊明华也表示:“希望通过QQ开放战略,实现腾讯海量的用户资源和流量,与互联网上庞大的信息和应用结合,实现整个社会化网络之间的融合和共享。我们希望以此推动整个互联网行业更快速地繁荣发展。”

做好Q+,腾讯就能成为中国的facebook,中国互联网将真正进入平台时代。

2011-07-27

据国外媒体报道,Facebook首席执行官马克·扎克伯格在位于加利福尼亚州帕洛阿尔托总部召开的新闻发布会中确认,Facebook的全球用户总数已达7.5亿,每天的分享次数达40亿。

而据家谱网站联合创始人兼Google+非官方统计员保罗·艾伦(Paul Allen)提供的统计数据显示,截至上周二,Google+用户或突破1800万人大关。

可以说社交网络在国外正的发展正如日中天,与国外的社交网络相比,国内的社交媒体的发展却大相径庭。在CNNIC刚发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,截至20116月底,中国社交网站用户规模为2.30亿,相比2010年底减少516万,降幅为2.2%,使用率也由上年底的51.4%回落至47.4%。中国社交网站发展进入瓶颈期,用户规模出现萎缩势头。

与国外发展得如火如荼的相比,中国的社交网络却遭遇用户减少,使用率降低等发展问题,这是为什么?

披着facebook外衣的国内社交网站

发展,从抄袭开始的,sns以不列外,其实早在Myspace开始流行开始,国内已经有人把sns概念引入中国,比方说uuzone,圈网等等。当新闻集团以5.8亿美金的高价在2006年收购MySpace之后,国内的Myspace克隆网站达到了一个高潮。但是这种类型的SNS网站模式在国内发展一直不好,因为他需要依靠大规模的用户推广何不断的活动组织,难以进行病毒式传播。当facebook开始流行的以后,抄袭者发现facebook是比myspace有更好的发展,也就毫不犹豫的选择抄袭Facebook了。

2007-2008年间,国内抄袭Facebook SNS网站已经是无数家。而这些SNS网站几乎是完全照搬MySpaceFacebook网站,不管是网站按钮还是css样式,几乎是直接拿来就用。

国人对facebook模式的抄袭,就是国人对facebook模式的理解。“王兴认为Facebook的成功秘诀是发展大学生用户市场,所以他搞了校内网;当王兴卖掉校内创办海内的时候,他又认为Facebook的成功秘诀是真人社区;而戴志康显然认为Facebook的成功秘诀是去中心化的社区形态,所以他搞了一个UCenter Home出来;而从开心网开始,大家又突然发现Facebook的成功秘诀原来是上面的Web小游戏,于是一窝蜂的抄袭Facebook的热门小游戏;”现在,很多人认为Facebook的成功秘诀在于开放平台;所腾讯有开放平台,百度有开放平台,新浪也有开放平台。

其实这些看法都对,但是又都不准确:Facebook在每个发展阶段都有导致他成功的原因:在Facebook发展的第一个阶段,面向校园市场和实名注册是他成功的原因;在Facebook发展的第二个阶段,采用去中心化的封闭式设计又能够很好的隔离不同类型的用户;在Facebook发展的第三个阶段,是开放平台推动了他的腾飞,是web小游戏让他的用户群迅速的扩大。

以开心网为例,它认为web小游戏是facebook的成功秘笈,所以开发小游戏,并且也取得一定成功。但它的游戏并不是第三方提供的,几乎都是自己的团队在开发,这样存在的问题是,团队的创意不可能永远都是最牛的,不可能一直都能开发出让用户疯狂的游戏,所以它的用户会因为厌倦而离开。而facebook则是依托开放平台,始终能够吸引无数的第三方开发者加入,随时提供创意,为用户提供新奇的应用,与用户保持良性的互动关系,让用户无法离开facebook平台。

但是不管是校内还是开心网,他们抄袭的都只是facebook的一部分,都只是按照抄袭者的理解在经营,他们都只是抄袭了facebook的形式,却没有抄袭到facebook的精髓。

社交网络的本质是用户关系

08年的时候,大家是否有这样的经历,总是会不断的收到你朋友、或者同事发邮件邀请你玩偷菜、抢车位等游戏。最开始大家都不为所动,但是当多个朋友向你发出邀请,并且都告诉你某游戏如何如何好玩的时候,你是否不得已的就加入了他们,而一旦加入他们,就感觉是发现了一种新的好玩游戏,从此开始和朋友间的互动,沉迷于偷菜和抢车位游戏中了。

微博之所以这么火,没有让人疯狂的游戏,也不是因为有姚晨在微博,也没有什么高深的道理和文章在上面,而是通过微博,你能够了解到你朋友的动态,也能通过微博,彼此之间进行沟通,保持联系。

不管是开心网还是微博,,你想想你和朋友间互动的关键点是什么?是因为这个网站有你喜欢的名人吗?还是因为这里有你想看的高质量的文章和讨论?还是因为网站有你需要的资讯和资源?

以上都不是,你之所以玩开心网和微博,是因为你的朋友都在上面活动,你可以参与他们的活动,不管是偷菜还是抢车位,这就是全部的理由。至于搞什么活动不重要,写不写什么文字也不重要,唯一重要的是你需要这样一个工具来保持和你朋友之间的关系。

关系在,你就在,不是吗?(本文部分观点参考<点评国内SNS网站>,百度一下你就知道).

2011-07-20


中国互联网络信息中心(CNNIC)719日发布了《第28次中国互联网络发展状况统计报告》。报告数据显示,2011年上半年,受众最广的前五大网络应用分别为搜索引擎(79.6%),即时通信(79.4%,目前即时通信用户已经达到3.85亿,应用使用率从2010年底的77.1%提升到79.4%,半年用户增长9.2%。即时通信已经提升为用户规模第二大的应用类型,仅次于用户达到3.86亿的搜索引擎,二者用户数仅相差0.01个百分点。

从报告趋势来看,即时通讯工具超搜索引擎成第一大网络应用只是时间问题,也是必然趋势。

1、 在中国,以qq为代表的即时通讯工具,是中国最大的社交网络,几乎每一个会上网的中国网民都拥有一个自己的qq号码。在中国的众多网民中,以使用qq作为基础通讯工具的人,上班的第一件事是打开电脑,第二件事是打开qq和邮件,qq已经成为中国众多网民必备的沟通工具。

2、 腾讯是最有“微创新”精神的企业,他永不争第一,复制成功者的策略,让他的产品线得以不断的扩充,从而不断的满足网民的各种需求。网民想购物,可以上拍拍,网民想用微博,腾讯有自己的微博,网民想团购,腾讯有自己的团购,还有团购导航,网民想要搜索,腾讯有soso,各种各样的应用在腾讯上都有集成。腾讯,就是一个无所不包的大箩筐。

3、 通过腾讯这么多年的经营,腾讯对用户的基本需求都有比较细致的了解,我相信,通过腾讯的后台,腾讯能够监控到每个人的基本情况,近期的购物情况、比如消费水平、手机充值频率、每天登陆时间、大概的工作时间、联系圈子、喜欢的电影、音乐、关注的事务,个人的兴趣爱好等等,想想就很是害怕,在腾讯面前,咱们都是赤裸裸的,可以说是毫无隐私可言。

4、 移动互联网时代,人们对信息的获取将更加的及时和方便,各种新的应用不断的满足用户的需求,人们对搜索的需求也将提出更高的要求,比如精准搜索、语音搜索,情景搜索等,这就要求搜索提供商对用户的情况或者说用户需求有更加准确的判断,满足用户真正想要的答案。腾讯对用户行为的积累及基本资料的掌控,将能够更好的推送适合用户需求的内容,这将是腾讯在移动互联网时代的优势。

现在,腾讯本身的产品已经能够满足中国网民的大部分需求,他又掌握着中国大部分网民的基本情况,他如果不能超越搜索引擎成为第一大网络应用,大家反而会觉得不正常。

附《第28次中国互联网络发展状况统计报告》摘要:

一、基础数据

ˉ 截至20116月底,中国网民规模达到4.85亿,较2010年底增加2770万人;互联网普及率攀升至36.2%,较2010年底提高1.9个百分点。

ˉ 我国手机网民规模为3.18亿,较2010年底增加1494万人。手机网民在总体网民中的比例为65.5%

ˉ 家庭电脑宽带上网网民规模达到3.90亿人,占家庭电脑上网网民的98.8%,较2010年底增加840万人。

ˉ 农村网民规模为1.31亿,占整体网民的27.0%,较2010年底增长4.9%

ˉ 50岁以上各年龄段网民数量增长较为突出,整体占比从2010年底的5.8%攀升至7.2%

ˉ 低学历网民继续增加,初中及以下学历网民占比从2010年底的41.2%攀升至43.8%

ˉ 91.3%的网民在家上网,在网吧、单位和公共场所上网的网民分别为26.7%33.0% 14.8%

ˉ 网民使用台式电脑上网的比例为74.0%,使用手机和笔记本电脑上网的网民分别为65.5%46.2%

ˉ 网民平均每周上网时长上升到18.7个小时,较2010年底增加0.4个小时。

ˉ 截至20116月底,我国域名总数为786万个。中国的网站数,即域名注册者在中国境内的网站数(包括在境内接入和境外接入)为183万个。

二、趋势与特点

网民增长速度明显减缓

2011年上半年,我国网民数量增加2770万人,半年增长率为6.1%,增长的绝对数量小于去年同期的3600万(2010年上半年)。从2010年开始,网民增长率就开始降低,当前表现出更为明显的减缓态势,网民增长乏力。

微博用户数量爆发增长

2011年上半年,我国微博用户数量从6311万迅速增长到1.95亿,半年新增微博用户1.32亿人,增长率高达208.9%,在网民中的使用率从13.8%提升到40.2%。手机微博的应用也成为亮点,手机网民使用微博的比例也从2010年底的15.5%上升至34.0%

网吧上网比例大幅下降

在网吧上网的网民比例为26.7%,与2010年底相比下降9个百分点。在网吧上网的网民减少3376万。

商务应用保持平稳增长

在经历了2009-2010年快速增长之后,商务类应用迎来了一段相对较为平缓的发展期。目前,大部分商务类应用依然保持上升,如网络购物使用率提升至35.6%,半年新增用户1215万,用户半年增长率为7.6%;团购应用发展势头迅猛,用户已达到4220万人,使用率从4.1%提升到8.7%,用户半年增长率达到125.0%。与此同时,网上银行和网上支付的用户使用率也小幅上升。

娱乐应用热度继续回落

大部分娱乐类应用的使用率仍在下降。截至20116月底,网络游戏和网络音乐的用户规模分别为3.11亿和3.82亿,使用率较2010年底分别下降2.3个和0.5个百分点。网络视频用户规模为3.01亿,使用率与2010年底持平。

网络安全诚信问题严峻

2011年上半年,遇到过病毒或木马攻击的网民为2.17亿人,占网民的 44.7%。有过账号或密码被盗经历的网民达到1.21亿人,占24.9%,较2010年底增加3.1个百分点。商务应用的发展也滋生了网上诈骗等问题,有8%的网民最近半年在网上遇到过消费欺诈,该群体网民规模达到3880万。

2011-07-11


Google6月底推出了全新社交服务“Google+”,力图打造基于亲朋好友的新型网络社交圈。“Google+”让用户根据不同的社交关系将联系人归类为多个“社交圈”,围绕各个“社交圈”,“Google+”衍生出各项功能。

现在谁是Google+的第一红人?他即不是谷歌ceo拉里·佩奇(Larry Page),也不是谢尔盖·布林(Sergey Brin),他是Facebook首席执行官马克·扎克伯格。截至75日晚间,扎克伯格在Google+的粉丝人数达到了35万,超过谷歌创始人拉里-佩奇,后者粉丝人数仅为24万。

虽然Facebook和谷歌均未证实扎克伯格的账户是否是真实的。但他的账户好友包括了数位Facebook高管,例如首席技术官Bret Taylor和产品经理Sam Lessin,表明其真实性。著名科技博客作者罗伯特·斯科布(Robert Scoble)为此在Twitter上向扎克伯格求证。扎克伯格回复称:“为何人们对我有Google帐户感到如此惊奇?”,证实了其账户的真实性。

媒体发现,在Google+上,扎克伯格建立了自己的圈子,其中包括Facebook前高管达斯汀·莫斯科维茨和Facebook首席技术官布莱特·泰勒。

Google+是谷歌推出对抗Facebook的社交服务产品,身为Facebook老板的扎克伯格潜水使用竞争对手的新产品。这是为什么?

向竞争对手学习

一名知名企山老总曾经说过。“对手是一面镜子,可以照见自己的缺陷,如果没有了对手,缺陷也不会自动消失,对手,可以让你时刻提醒自己,没有最好,只有更好。”我想,扎克伯格正是也这样的态度到google+的。在如今这个资源共享,智慧共享的时代,facebook有的别人能学习模仿,但是google+推出的,facebook却不一定有,扎克伯格认为自己需要吸纳对手的长处,在学习中和对手竞争,不断扩大自己的优势。我想这应该是faceboo始终保持前进的动力。

了解竞争对手用户需求

Facebook的全球用户已经达到7.5亿,而google+则刚开始。由不同企业推出的社交服务必然有其不同的地方,用户在使用过程中,好的功能肯定会大加赞扬,不好的功能肯定会毫不客气的抱怨。社交网络是一个很好的信息收集平台,人们能够从不同的用户口中获取不同的信息反馈,有了信息反馈,才能对产品进行改进和创新。

比如由于无法在Facebook上公开自己的职业和个人身份,用户对此一直怨声载道。与此相反,用户可以在Google+上针对不同的圈子共享不同 的信息,和朋友分享有趣的视频,和同事分享专业文章,和家人分享新生儿的照片。正是这点让Google+的圈子设计更加体贴,更加人性化,为 Google+赢得了掌声。或许,facebook下一步会在这上面做一些改进。

为推出新服务寻找灵感

看过电影《社交网络》的人都知道,小马哥是一个充满激情的人,灵感火花随时随地爆发。小马哥到google+潜水,一是使用google+的功能,二是在使用的过程中与自己的思维相结合,取其精华,去其糟粕,寻找更优秀的解决方案,为提升facebook的用户体验做参考。

我想以上几点可能是小马哥潜水google+的一些原因吧,小马哥的行为,可以总结成一句话:一切为了做好产品,一切为了更好的用户体验。

写到这里,我想起来前几天丁磊自曝每天都在新浪微博潜水一事,双方行为差不多,但是境界却是不同。一个是被人肉的,一个是自曝的。

 

2011-07-01


2011年,蓬勃发展的社交媒体继续高歌猛进。Facebook、微博的持续火爆,LBS(位置服务,Location Based Service)和图片分享应用的快速崛起,正引来不同行业里不同公司的热切关注。

据国外科技博客TechCrunch数据,照片分享服务Instagram的用户数已经达到500万,每月新增用户数达到62.5万,该公司取得这一成绩只花费了8个月的时间。

据国外媒体报道,地理位置服务提供商Foursquare用户帐户达到1000万。5月份Foursquare用户帐户达到了700万。预计6月末Foursquare用户的签到次数将超过7.5亿次,用户平均每天签到约300万次。

为什么社交媒体会如此之火?因为社交媒体是互联网的未来,蕴含着上万亿美元的巨大商机。

LBS于用户的价值:

LBS作为一种新兴的应用,它依托GPS定位等新技术,能够极大的方便人们的生活,并为用户带去实惠。

“我们来设想一个场景:一个人走在路上,觉得累了,也有些口渴,此时能做的应该是找一家咖啡店或冷饮店喝点东西,休息一下,仅此而已。如果是“LBS”用户呢?这个时候就可以掏出手机,登陆“LBS”客户端,搜索一下附近有哪些“LBS”服务商的签约商家,可以享受多大幅度的消费优惠等。同时,搜索一下是否有好友在附近,或是随手拍一张附近的照片上传到“LBS”平台,等待好友按照图片显示的位置找到自己。几分钟之后,在一家冰激凌店里,与同样在附近的好友一起聊天并享受着比其他顾客便宜很多钱买来、甚至是商家免费赠送的冷饮。”

LBS于商家的价值:

把虚拟的社会化网络和实际的地理位置相结合,并可以将用户信息按照地理位置进行组织的特点,是LBS应用的核心元素,也是企业和商家最看重的核心价值。

LBS能够获取用户更多更细的行为信息,帮助商家实现“精准营销”。当用户签到的商户多了之后,我们就可以根据用户的签到轨迹对该用户进行数据挖掘和行为分析。比如,我经常在大望路附近活动,偶尔去北京别的地方游玩,吃的多是川菜,贵州菜,以及更准确的,我爱吃烤鱼、折耳根炒腊肉、干锅(别忘记手机可以拍照)等,当我签到的商家数,次数,图片展示数等具体的数据被LBS平台抓取分析的时候,我的生活方式基本被掌握,那么下次当我再次登录LBS平台或者其他网页的时候,它就可以给我推荐国贸的商家,比如XX商家的烤鱼味道好,干锅正在打折。如果恰好我饿了,刚好这家餐厅就在我身边,而且还有折扣,我没有理由不去消费。这就会大大增加我的使用频率和依赖度的。

图片分享于用户的价值:

图片分享的过程就像是在撰写一条字斟句酌的微博,它还需要被加上滤镜,从而变成带有个人鲜明烙印的创作。而用户也可以“追踪”其它的用户,进行评论、投票和转发,从而自然生成最热门的用户和照片。这些都是中国网民习惯的方式,只是把文字变成了对图片的分享。

图片分享的表现形式,让用户更直观,更形象展现自己,用户可以用它来自娱自乐,它能提供的多种滤镜效果是中国人喜欢的形式。它还可以把照片同步到你的社交网络上,满足用户的多社区分享欲望。

图片分享于商家的价值:

LBS类似,图片分享平台能够测试、记录、整合用户习惯。来自图钉的开发商捷步士亚太总裁Jeff Lin曾提到:“我们发现在我们的活跃用户里有很大一部分都是驴友,他们会在上飞机、到宾馆、去景点的时候发消息、传照片,朋友之间互相推荐酒店、餐馆,这就已经和商业相关”。Jeff说,有了这些驴友用户的存在,捷步士就能够和户外品牌展开了合作,在平台合适的位置向用户推荐户外包、登山鞋等商品。

InstagramFoursquare成功试水的示范带动下,LBS和图片分享应用如雨后春笋般地在国内涌现。去年11月,人人网发布了名为“人人报到”的LBS业务,6天之后,百度就整合了百度地图、百度无线等资源,悄然推出了LBS服务—百度身边。同月,盛大将旗下游玩网直接更名为“切客网”,并确定将LBS作为以后的发展方向。今年427日,新浪联合捷步士推出基于位置服务及社区互动的LBS产品“微领地”,该产品将与旗下“微博”实现深度融合,此举宣告新浪正式进军LBS市场;目前,国内的类Instagram图片分享应用有捷步士的图钉,创新工场魔图精灵团队的友图,腾讯公司的Q拍,冒泡拍拍等。

可以说现在的国内社交媒体市场正是群雄并起,风起云涌的时候。在这样的情况下,各企业该如何做?是不计成本打广告、拉用户,还是制定周密的推广计划,用更少的钱办更多的事?这些问题的根本在于各企业如何制定自己的策略及实施计划。

何玺认为,现在的情况,光烧钱肯定是不行的,特别是对创业型企业来说,一是没有太多的钱去做广告,二是做了广告也是在做培育市场的工作,万一市场成熟了,还不知道能够经受得住其他网络巨头的竞争。何玺建议各创业型企业可以先做自己的产品和服务,再适当的时候引入投资,或者寻求与网络大佬合作,这样的话成功的机会更大一些。

比如捷步士。20112月以来,众多用领地签到的用户发现,捷步士将领地全面更新并更名为“微领地”,并在产品介绍中注明“微领地是捷步士在其拥有自主知识产权的LBS+SNS平台上独家与新浪共同开发的新浪官方LBS产品”。使用“微领地”,用户既可以捕捉好友足迹、了解明星动态、分享网罗吃喝玩乐信息;还可以即时获取当前位置周边商家的优惠信息,通过完成好玩的任务获得各种有趣的徽章;新浪的微博用户更可以直接使用微博账号登录,并邀请自己在微博的粉丝一起使用“微领地”。同时,在“微领地”发布的内容可自动同步到微博。

此后,捷步士旗下的图片分享应用“图钉”依托其与新浪独特微妙关系,用户量得以快速增长。以新浪微博“随手拍一夏”微摄影大赛的活动为例,作为唯一一家指定的基于手机的图片类应用工具身份的图钉。仅这一次的活动,图钉每日新增用户大幅增长,远超过其他国内图片类应用。

新浪与捷步士合作,证明了新浪对捷步士平台技术和产品开发能力的认可。我想,正是因为捷步士采取了正确的策略,先做好自己的平台和产品,然后在寻求最佳合作伙伴。正是在有了好平台和好产品的基础上,捷步士与新浪才有了合作的基础。捷步士这种能沉下来,用心做好平台和产品的专注精神,正是国内众多浮躁的公司或者团队缺乏的。

何玺认为,虽然国内众多的公司都加入了社交媒体的战争,不乏百度、人人网、盛大、腾讯等巨头,但不见得都能成功,因为这不是一个光靠烧钱就能取得胜利的战争。最后成功的,必定是那些策略上正确,做事专注,耐得住寂寞,用心做好平台和产品的公司。

2011-06-20


一、腾讯开放“心路

互联网时代,最关键的资源就是用户,它相当于农业社会的土地资源。腾讯通过QQ这个即时通讯宝贝,经过多年的苦心经营,攒下了国内最大的一块自留地,成为互联网时代的大地主。

1、没有更多的用户可抢夺

201035195258秒 腾讯QQ同时在线用户数突破1亿!2010年底腾讯的活跃用户数是6.48亿(个人理解为活跃账号),QQ同时在线人数是1.28亿。

中国的互联网用户用户多是?根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的统计数据显示,截至20101231日,中国网民规模达4.57亿。QQ同时在线人数是1.28亿,相当于网民的四分之一。这是多么庞大的用户群!

何玺认为,就腾讯这个大地主而言,目前已经没有更多的地让它去抢占,因为现在中国的网民就这么多。一共4.57亿的网民,难不成100%都用qq不成?这是不可能的。相反,腾讯现在担心的是别人会和自己抢用户。这样一来,腾讯不但不能开疆拓土,还要严防死守手头的地不被别人夺走。而且抢地盘越来越成为一个零和游戏,成本也越来越高,不是长久之计。

2、封闭的心被刺痛

腾讯管理层一向以业绩和职工满意度自豪,但是3Q大战时没有几个人站在腾讯一边的事实给了他们极大的刺激。痛定思痛,管理层认为长期封闭的经营模式是一切问题的源头,认识到企业崛起的同时对整个行业和产业链负有责任。所以,去年年底在杭州和珠海召开了两次反思会,邀请业内人士共同探讨。何玺认为,在那个时候,腾讯开放的基调就已经定下来了,至少在VP以上级别的管理层认识已经得到统一。

3、顺应开放大势

随着Facebook通过开放平台而一炮走红,全球各大互联网公司开始竞相推出自己的开放平台战略,国内外对开放平台的前景一片看好。

国内人人网、开心网,百度、新浪、搜狐、淘宝等巨头都已经推出自己的开放平台,开放是大势所趋。腾讯也顺着开放大势二开放。

4、改善业界口碑

这些年来,腾讯绝不做先行者,只做跟随者。腾讯依仗着庞大的qq用户群,采用跟随发展策略,看见市场什么发展好就跟着做什么,一直在模仿,总是能超越。这种抄近路,断人财路,抢人地盘,搅乱市场的行为,让业界极端鄙视、痛恨,却又无可奈何。一篇“狗日的腾讯”让人感觉骂得痛快淋漓,同声叫好。

同时,腾讯的跟随策略并不都能取得成功,不管是腾讯对电商的抄袭,还是对微博、SNS的抄袭,都没有取得预期的成功,不但没有盈利,反而培养出了更有威胁的竞争对手。

通过一个时期的思索,和Facebook的启发,腾讯发现自己可以换一种方式。不但可以保持自己的核心资源(用户),还能继续扩大自己的版图,而且还能得到一个有钱一起赚,乐与人分享的良好口碑。

何玺认为,腾讯在没有更多用户可拓展的心理下,开始思索腾讯的出路,后来经过3Q大战的刺激,加速促使腾讯管理层开放的决心,随着近一年来facebook开放平台的成功,让腾讯看到了开放的未来,更加坚定了其开放的决心,加上做开放平台可以改善“狗日的腾讯”一直以来抄袭的形象,腾讯管理层决定了要做开放平台。

二、“开放”的问题

开放不是一句简单的口号,它需要从思想和行为上都得到有效的统一何贯彻,腾讯的开放面临以下问题。

1、中层管理的思想转变

腾讯的开放平台是自上而下的,虽然高层已经完成了思想的转变,但是中低层管理者以及普通员工还需要进行认识转变,因为他们长期在固定框架和模式下工作,要一下子转过来并非易事。更何况一切上市公司以KPI为导向,既往个人和部门业绩往往和封闭体系挂钩。如今要做开放,自己革自己的命,也需要执行层能够稳定跟进,步调一致才能成功。

而过去十年腾讯爆发性增长,各条战线延伸极长,开放在技术上也不是一件容易的事情。对于单一业务,单一平台的大公司来说,开放相对简单。腾讯目前的平台级产品就有多个,横跨SNSIM等诸多领域。要谈对外开放,就必须先进行内部的平台整合,否则无法对外提供统一的开放接口。如果各自开放,自专其事,开放的效果就要大打折扣,进而影响业界信心。

2、新角色的适应

腾讯以前思路是把qq当一个工具来做,现在想把qq从一个互联网工具变成自来水和电力一样的互联网基础设施。腾讯需要有能够为用户提供基本服务,做好服务的角色心理。这些都需要有二个适应的过程,并需要有良好的服务意识和心态。

3、对开放平台的盈利期望

马化腾说要分成200亿。这里可以解读为马化腾为开放平台可以用200亿打个水漂,但是打水漂也希望能冒个泡。开放平台的盈利模式,盈利能力都是目前无法预估的,如果开放平台达不到马化腾的预期,腾讯还会继续做吗?是否有类似的预案?

三、开放是在搞“特区”试验

何玺认为,马化腾的开放,是在做一种类似“深圳特区”的试验,因为qq没有更多的用户可以争夺,当用户资源是固定的,营收相对也是固定的时候,qq需要新的赢利点和创新的方式拓展新的版图。

开放平台就是这样的一个可以尝试的方式(虽然也是拷贝的),他在不影响腾讯现有核心资源的情况下,可以开展的创新方式。

就是腾讯管理层的一个“特区”试验,腾讯会根据开放平台的发展情况,作出追加投入或者是停止投入,是否适合腾讯的发展等作出评估。

当然,腾讯是希望开放平台能够取得成功的,因为只有成功,腾讯才能够得以更快更好的发展。

2011-06-13


马云今年很不顺。221日,阿里巴巴B2B公司宣布,为维护客户第一的价值观,捍卫诚信原则,2010年该公司有约0.8%、即1107名“中国供应商”因涉嫌欺诈被终止服务,该公司CEOCOO为此引咎辞职。阿里巴巴表示,这是该公司董事会主动发起的“客户资质独立调查行动”的阶段性结果。

这是马云今年的第一次不顺。卫哲、COO李旭晖引咎辞职,引发巨大舆论风波。舆论更多的倾向于说马云卸磨杀驴,是马云把坏事变好事的一场公关秀。

就在“卫哲风波”逐渐被人淡忘之际,阿里巴巴旗下的支付宝,又将马云推上了舆论的风口浪尖。

事件回放:

北京时间511日晚,《福布斯》网络版率先报道了关于支付宝“单飞”的消息。文中提到,阿里巴巴集团在10年已将外资的支付宝(中国)网络技术公司100%的股权转让给了马云控股的浙江阿里巴巴电子商务公司,原因是为了尽快拿到支付牌照,根据央行的规定,支付宝不能由外资绝对控股。在变更前,支付宝接近70%的股权(通过阿里集团)由美国雅虎和日本软银两家外资公司持有。

2005年,雅虎以10亿美元和雅虎中国资产作为嫁衣,换取了阿里巴巴集团约40%的股权,因而间接享有了支付宝的部分权益,里昂证券分析师James Lee认为支付宝的这部分股权价值,在每股约16美元的雅虎股价中占到0.8美元。

现在这0.8美元不见了,并且一年前就已消失,但投资者和股东却被蒙在鼓里,这足以点燃雅虎股东们的愤怒,他们认为,雅虎根本就未能控制其在亚洲的股权,而早已不满雅虎的马云,正在从大股东雅虎那里夺走本属于后者的财产。事实上,支付宝转移的消息公布的511日,雅虎股价就应声下跌了7.3%512日又下跌6.23%

第二天,雅虎发表了措辞严厉的声明—他们331日才知晓阿里巴巴对支付宝的重组,且此前支付宝所有权转移及分拆,并未得到董事会批准。

这项声明公布后,京东商城CEO刘强东、天使投资人符德坤等人,纷纷在微博上指责阿里巴巴不讲契约精神,为了获得央行发布的第三方支付牌照而不惜牺牲股东利益,是“代表中国式商业的卑微伎俩”。

两天后,阿里巴巴迅速作出回应。在香港召开的阿里巴巴年度股东大会上,马云并不认为自己公司违反了契约精神,并在现场反问:“如果说董事会不知道这个事情,我们悄悄就给办出去了,这事有人会信吗?”

股东大会之后,阿里巴巴发表的声明称,早在20097月召开的董事会上,就跟股东们讨论并确认了支付宝70%股权转入一家独立的中国公司的事情,而后又在20108月将剩余的30%股权再次转让。如今,昔日阿里巴巴集团全资子公司支付宝,已在其官网上变成了关联公司,它的全资控股母公司变成了浙江阿里巴巴。(部分内容来自“支付宝股权转移迷局:“主人”究竟是谁?”)

这两周,阿里巴巴三大股东雅虎、软银和马云(管理层)之间围绕着支付宝所有权转移发生的争吵、和解与背叛,如同一出高潮迭起的电影大片,总有出人意料的情节颠覆网民的想象。

在本次的舆论大潮中,媒体对支付宝所有权转移关注的焦点主要集中在1、支付宝的转移是否经过了董事会的批准2、马云的做法是否有违契约精神。在整个舆论轰炸中,媒体的态度与以前总是赞誉一片不同,对马云持有或多或少的怀疑态度。而各独立媒体(博客、微博),更倾向于马云本次对支付宝的转移,是一场阴谋。

从披露的信息来看,马云转移支付宝是知会过董事会的,但是很显然,马云支付宝的转移没有拿到董事会的合法授权,仅仅停留在口头协议上。从这一点来看,马云对支付宝的转移是不合法的。

何玺认为,本次支付宝事件,马云必将极力运作,3方最后必将达成和解。但是阿里巴巴集团内部、雅虎、软银对马云的行为进行反思,是谁给了他这么权利,是谁让他如此行事?马云不会永远都是正确的。此次事后,相信以后马云做事会更加的谨慎。

这也是对被神化了的马云的一次提醒,不管你是如何的包装自己,但如果不做实事,只是喊大话,迟早会被用户抛弃,神化早晚会破灭。最好是早点觉醒,脚踏实地,做回真实的自己。

2011-05-11

新闻报道称,网秦于北京时间55日在美国纽交所上市。发行价11.5美元,开盘不足两分钟随即出现破发,收盘报9.3美元,跌幅19.13%

网秦上市资料显示,网秦的营收主要来自高级手机互联网服务的销售收入。从20082010的三年中,网秦净收入分别为400万美元、530万美元和1770万美元,年复合增长率为111.4%;净亏损分别为360万美元、520美元万和980万美元。截至20101231日,网秦累计注册用户数为7169万;截至20101231日的三个月中,网秦的月度平均活跃用户数为2544万,月度平均付费用户数为324万。

何玺想说的是,网秦从08年到10111.4%年复合增长率,是通过什么方式获得的?

何玺还清楚记得央视315晚会对网秦流氓行径的报道。网秦串通飞流下载软件恶意扣取手机用户费用:安装飞流软件后会出现手机故障,只有通过网秦交费更新病毒库后才能正常使用。

网秦瞄准水货手机市场,通过买通刷机小贩,在水货手机上捆绑安装网秦、飞流等软件,让用户无法法删除,删除后也会自动安装。当飞流软件在用户手机上自动安装后,没有任何操作手机屏幕左上角会出现联机提醒,开始不断下载数据,数据下载完成后提示安装3个程序。随后手机就开始出现缓慢现象,并且经常死机,用户就会怀疑手机是否中毒。同时通过技术手段卸载,攻击其他手机安全软件,最后在用户手机上只剩下一个网秦手机安全软件,用网秦手机卫士查杀显示无法查杀最新病毒,根据提示,需要通过网络更新才能查杀,而更新则需收费2元,更新成功后可查杀飞流下载。

据央视315报道显示,网秦是飞流下载软件投资方,飞流软件是第二大股东,两家公司有战略合作,当然,在对付手机用户上也紧密合作。

对于网秦2554万的用户数,还有每月324万的月度用户数,数据看上去挺美,但是只能忽悠老外。

据何玺了解,不论是用户获取渠道还是营收渠道,网秦对运营商的依赖都很高。网秦的用户主要来自手机客户端内置,与运营商合作获取。目前网秦与国内三家运营商都是合作伙伴关系,,移动应用商场MobileMarket、联通沃商店、电信天翼空间等应用商店均是其重要的用户来源渠道。此外,网秦很大一部分的增值业务通过电信运营商和增值服务提供商来收取。

何玺认为,未来的运营商将会更加强势,不管是终端还是SP服务商,日子都不会好过,由于网秦运营商的高度依赖,一旦网秦与移动运营商合作关系有所变化,都将对其业务和营收带来严重影响。

直至今日,网秦对自己的流氓行为还没有任何的忏悔,反而继续耍流氓,进行全世界的忽悠。网秦先是用无赖的手段在国内获取用户,然后把用户和市场结合起来,利用国外投资者对中国移动互联网市场美好“钱景”的看好,抓住其心理,包装了一个“中国移动安全市场”概念,忽悠国外用户。

何玺认为,网秦虽然上市了,如果其继续对网民的利益无视,对流氓行径不思悔改。相信用不了多久,时间会给我们一个满意的答案。

2011-03-31

奇虎36030日在纽交所上市,听说其股价大涨,拿了很多钱。周鸿祎一夜之间财富暴增几个亿。这对周鸿祎来说是个扬眉吐气的日子,周鸿祎一定想他所有竞争对手说,看吧,你们不是一心想遏制我吗?不是一直看不起我做流氓软件的吗?不是说360不能上市吗?今天哥上市了,今天哥威风给你看。

但是何玺要说,360上市对周鸿祎不是好事,360上市是坏事不是好事。我们来看看360在业界的口碑,360自从05年创立以来,分别被瑞星、阿里巴巴、反流氓软件联盟、金山、百度、腾讯等多家公司起诉。以前嘛,360不算有钱,现在上市了,钱多了, 360就等着与各家继续打官司吧。打官司就要钱,据称此前,360每年的公关和推广费在3000万以上,而一旦再次开战,360公关费会成倍增长,这对年盈利不足1亿的360是个巨大的成本压力。

我们再来看看360的盈利模式, 360去年收入约3亿人民币,但其95%以上是来自360浏览器与其他网站的分成,具体模式:360通过浏览器把流量引导给第三方网站,比如网络游戏和购物网站,以此赚取分账。这个模式这对于360的风险在不够稳定,假如第三方网站取消合作或者死掉,或者关闭与360的分成入口,360立马就断掉了这部分财源。

比如之前36020%以上的收入来自百度,但当百度跟360成仇之后,该部分收入便迅速为零。目前,36040%以上收入来自淘宝的购物分账,但阿里集团之前跟360有过“深仇大恨”。这是一颗定时炸弹。周鸿祎之前对马云放过话:君子报仇十年不晚。这句话想必马云也听到了。不是不报,时候未到。

另外,360收入过于依赖浏览器,而不是360的主业安全软件。一旦浏览器被对手挤兑,这块收入将会大幅下降。

360上市之后,将面临以下问题:1、上市之后感觉解脱了,懈怠了产品的开2、竞争公司的起诉3、来自股东对盈利要求的压力。以上3点,任何一点的懈怠都可能被竞争对手利用。比如,由于上市后的轻松,研发人员对产品的研发可能会没有以前的激情和动力,导致产品的退后,竞争公司的起诉将拖累360的市场表现,更重要的,是来自股东对盈利的压力。

360本身的基因由于周鸿祎个人的关系常受到业界的质疑,以前周鸿祎为了赚钱,创立了3721,其人被称为中国的流氓软件之父。笔者很担心,如果周鸿祎遇到来自股东的压力后,是否会再次重蹈覆辙。

笔者真诚的希望,360成为上市公司之后,能够真正的洗心革面,不再做有损网民利益的事,相信1020年之后,360会成为一家受人尊重的公司。

2011-03-23

微客演义是由IT、营销、媒体人士共同发起的业界精英聚会,每月举办一期。微客演义每期选题紧扣当下的热点、焦点,邀请IT、营销、媒体业界精英、企业、厂商参加聚会,并就当下的热点、焦点从不同角度进行开放式讨论,在思想的碰撞中发现问题、探索问题,提升自己,共同发展。微客演义的口号是“来侃,来聊,来畅想;微创新,微营销,微实践”。

2011318,“微客演义”第一期活动再西直门举办,本次活动的主题是“微博传播如何更给力”。与会的知名博主有@康斯坦丁 @何玺 @刚子 @鲨鱼1 @高阳 @毛启盈 @IT小熊,厂商有 凡客诚品的@李剑雄 摩托罗拉的@司轩军 中国电信的@雷宾建,乐语中国@顾云飞 ,以及中国证券报的@陈静8183,伟大公关的@珍妮李3等。现将本次聚会的主要观点摘录如下:

一、 微博传播如何更给力

何玺认为,微博传播可以在参考别人成功经验的基础上,学习借鉴别人传播方式,在借鉴的基础上进行微创新,这样的传播更给力。更给力的是更保险,更可控,这样的话能够更给力提升客户知名度和美誉度,也可能带动它的销售。并跟大家总结分享几个经典的微博传播案例

第一个案例也算是如何更给力的第一条,我总一下,就是说,线上线下齐发力,微博会更给力,为什么呢?新浪有一个活动是2010年新浪微博一周年的庆典,搞一个“微博快跑”活动,从228号的时候先搞一个官方微博,通过话题讨论设置一个悬念、投票、PK、或者礼品激励这样的活动进行预热,在828号这一天的话,有10辆车,我觉得可能好多人都知道这个活动,造型穿的很漂亮的妹妹从中关村出发到北京小巷,通过鸟巢,朝阳公园这样的。它线上线下,活动产生3万多条的微博效果,而且这个活动线上线下互相结合,各大平面媒体,线下平面媒体,还有线上的,它成了一个事件,各个媒体都来传播它,活动结束后第三天,百度搜索“微博快跑”71万条的搜索记录。我把这种传播方式总结了一下,线上线下结合来做效果很好,如果你能策划的好,可能会引发其他媒体的关注。这个取得了很好的效果。这是跟大家分享的第一个。

第二能够给力的,我觉得创意营销很给力。这个跟大家分享的是,(元洲装饰)公司的,它是在2010928号做一个国庆抢沙发,盖高楼的活动。这个活动是说庆祝共和国61岁华诞,找61名叫国庆的人,享受特惠家庭装,同时凡转发并回复话题叫“元洲寻找国庆”加评论的第五千、八千、一万名网友获得波斯的沙发,另外还有六千元的沙发抵用券,元洲一起盖微博历史高楼的话还可以演义国庆七日传奇,算是一个主题。其实它有一个双重含义,它本身就是一个装饰公司。我说一下活动取得的效果,到20101010日的时候,它的分公司的粉丝数已经达到一万七千余人,而且它活动转发和评论“抢沙发”的次数超过3万人,影响到用户近百万,后来他的总监说通过这个微博给他们带来一些销售。其实这种东西跟我们原来做论坛的时候有点像。我们做论坛的时候原来“抢沙发”我觉得大家可能都知道,你抢多少楼给沙发的人,所以这种创意活动虽然说相当于把论坛的方法移植到这上面来,但是我觉得挺好,我觉得这个创意很好,也会很给力。

第三个这是一本书叫《网络整合营销编辑》的发布会,也算是跟我们同行的哥们微博写的一本书。他采用多种方式,我把它总结叫“全社交网络发布,多渠道覆盖”我觉得这个也很给力,因为我觉得,其实我们是新媒体营销,还有一个概念叫全媒体营销,现在基本上是各个媒体,线上线下的立体的互动,不管是电视或者是纸媒,或者是微博都一样,所以他在新浪的微博,还有豆瓣其他的一些,比如说开心的博客大家一块来做这个活动,同时他还在网络游戏里面,因为我不能同意,他可以在游戏里面搞了一个现场发布会的东西,搞的跟真的一样,他半个小时的事件向大家推了170多条的活动信息,他的粉丝从0增到600人,仅仅半个小时时间,虽然感觉不多,但是我觉得给力,我觉得我们现在粉丝,比如像王昆粉丝现在10多万,我觉得一天达到600已经很给力了。我的粉丝一天300多个,我觉得达600已经很给力了。而且所有的媒体一起来,他的听众超过5万多,这半个小时我觉得已经很给力了,所以我觉的用社交网络,我们做新媒体这一块,除开比如像微博,现在将要火的,IBS这样的,我觉得都可以,要综合运用我觉得就会很给力。

第四个是凡客的,凡客我总结叫“促销优惠”也更给力,因为其实凡客算是在中国企业里面做新媒体营销算是比玩的比较转的,因为他们做的比较多,而且据我所知凡客是在中国所有企业里面做新媒体还有传统媒体做的比较好,而且能跟销售结合的比较好的企业。

二、企业微博传播如何更给力

企业是否该开几个微博?能否在多个平台开微博?企业微博是否能做营销或者销售?

对于企业是否应该开多个微博或者在多个平台开博的问题,与会的博友的意见大致如下:

企业可以开多个微博,也可以在多个平台开多个微博,不管是做一个微博,还是做N个微博,不管是在新浪一个门户上开,还是在四大门户都开多多益善,你可以在新浪上开10个、100个微博,也可以在搜狐上,网易上都开,但是必须对每个微博都有一个清晰的定位,比如你可以分为客服的,技术交流的,官方新闻的等等。既然开这个就要投入,开一个微博就把这个微博经营好。拿电信运营商来说,比如说上面有人问你,投诉电信的或者是投诉相关事件必须给一个答复,别人给你发私信必须回复,这就是个服务的问题,如果没有足够的团队或者没有足够的实力,我认为把微博维护好对品牌是促进作用,反而可能会影响到企业,到处都是微博,但是都不管,投诉到处都是,骂了以后如果没回复可能认为是理亏,或者认为是默认了。不知道有没有回答这个问题的?

对于企业微博是否适合做营销、做活动的问题,大家观点如下:

企业的新闻发布微博是不适合做营销或者促销活动。但企业微博在细分并进行清晰定位的情况下,企业的营销、促销微博是完全可以开展营销,开展促销活动的。

三、 企业微博运营如何更给力

企业微博该自己运营还是给外包团队运营?大家认为应该是里应外合。对于企业公司层面的信息,还是应该由企业内部人员进行管理,主要对公司发生的重大事件,比如收购什么企业,发布某新技术等信息。该类账户不适合给外包团队是因为1、信息沟通中可能出现信息流失2、第三方运营团队对公司政策,方向的理解出现偏差3、第三方与用户沟通可能产生的不准确3、企业、第三方、用户之家产生问题出现的处理延迟等;除开公司层面的微博,其他类型的公司微博完全可以交予第三方进行管理运营的理由。1、第三方专人管理2、微博运营的专业化(经验、技巧、方法、及时)2、第三方团队的策划创意能力4、舆情监控5、危机响应速度等。