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2011-08-08


和情侣通过手机视频甜蜜交流,和亲人通过手机视频互报音讯,和同事通过手机视频即时沟通,强大的手机视频通话功能如同一个美丽的诱惑,是用户最渴望实现的功能,而腾讯微信全新版本的正式上市,预告着用户能在不受流量和效果桎梏的情况下,能获得“远在天边近在眼前”的酷炫体验,享受微信视频传输带来的便捷服务。

腾讯微信的这次新增的视频传输功能会给手机用户带来巨大的便利,而这种便利既是一种大趋势,也是发展的必然,手机视频通话在业界原本只是一个喧嚣的概念,如今终于实现,转变成触手可及的产品,这次革新必将掀起互联网移动通讯业的热潮,引发众多“微友”的关注和喜爱。

对于手机用户来说,体验视频通话最担心的是什么?沟通效果差,视频图像不清晰,传输断断续续不连贯……这些都是用户所担忧的。笔者经过体验发现,腾讯微信视频经过压缩处理,即使在移动网络也适合传送,通过微信新版本新视频传输功能,使得普通用户日后的通讯生活不仅图文并茂,而且还将有声有色。这种趋势将会使得用户随时随地联谊,感情更加亲切了。

或许你曾经离家在外求学,父母很是想念,但每次只能通过电话和家人交流,谈谈家里的事,其实这个时候父母最希望看到的是孩子的脸,看看孩子瘦了没有,精神状态好不好。此外,对于很多外出务工的孩子和家人通讯来说,都会遇到这个问题,声音的传递并不能让家人放心和安慰。腾讯微信视频传输功能的实现,能让家人彼此看到动态图像,这些都将给用户带来巨大的便利。

何玺认为,此次腾讯微信新版本“王者傲视移动互联网”,完全颠覆了传统沟通方式,间接影响社交网络的发展方向,带来的社会意义远远大于功能价值。

让我们一同回顾微信得发展历程:从最初的文字短信、到后来的对讲机功能,再到如今的视频传输,微信让网友不再受到距离的限制,也让亲情、友情、爱情任何“以人为本”的沟通情绪跃然手机上,喜怒哀乐溢于言表。今后,信息的传播将变得更加的主动、传递的内容将更加的真实与精彩。

社交网络时代,网民对品牌的认知将不在局限于从新闻、博客、论坛,微博,facebook等社交网络获取信息,网民消费将更多的参考品牌在(本地)lbs网络的口碑指数作为指导,届时,品牌口碑指数将更加直观,也更加具体和真实。

LBS网络将成口碑地图

金杯银杯不如用户的口碑。LBS不但能够现场Check in,还能拍照上传,实时点评并分享到各社交平台。

今年4月,星巴克官网宣布,在全美七大城市推出基于地理定位(LBS)的服务Mobile Pour。用户只需在手机上确定自己的位置并下订单,踩着踏板车的星巴克咖啡配送员就会将咖啡送到用户手中。

据星巴克官网的介绍,这项服务是为了满足那些想喝星巴克咖啡,但又在附近找不到星巴克门店的用户。用户只需在自己的智能手机上安装这款Mobile Pour应用,就可以随时下单订购自己喜欢的星巴克咖啡,踩着踏板车的咖啡配送员会很快将咖啡送到用户手中。星巴克表示,为了保证速度,他们在这七个城市的每平方英里范围内都安排了两名咖啡配送员。

星巴克还表示,Mobile Pour只是它移动互联网创新的一部分,未来星巴克还将推出令人兴奋的其他移动应用,让咖啡订购变得更加简单。

该活动结好玩,实用,新意一体,该应用推出后,迅速在全美走红,被中国网友誉为“我看过的LBS最佳商业应用”。星巴克勇于创新,为用户着想的的创意也得到了网友的口口相传。

星巴克的例子只是lbs对商家进行品牌推广中的一个。何玺预计,将会有越来越多的商家入驻lbs平台,依托lbs平台开展营销活动,同时lbs平台也将采集越来越多的商家信息加入平台,随着lbs平台的发展,越来越多商家的加入,lbs平台将成为一张商家基本信息+网友口碑为主的lbs口碑地图。

要消费,先上lbs搜索口碑

我有一个朋友,他属于长期出差的类型,自从lbs平台出现后,他现在的消费方式为:出发前先上lbs对目的地周边的吃、喝、玩、乐的东西进行了解,比如对吃的,他会通过lbs搜索周边美食,了解居住宾馆附近的美食分布,优惠情况,消费者对商家的口碑,如果有合适的,预订或者下载优惠券。当然,对于口碑不好的或者不满意的,则是敬而远之。

何玺预计,随着lbs的逐渐发展,用户对商家评论的增加,lbs平台将对商家的口碑进行评级,或者用颜色,或者用某一符号在lbs地图上进行标识,以方便消费者对商家口碑进行区分。

同时,lbs品牌口碑搜索将成为消费者常用的工具,也将成为平台的盈利模式之一。

Lbs的品牌口碑管理

Lbs的发展将为品牌的口碑管理带来新的机遇和挑战。社交网络发展之前,通常是大品牌比较关注自己的用户口碑,但是lbs的出现,改变了这一现状,不但大品牌要关注自己的口碑,区域性品牌或者地方连锁企业更应该关注自己的口碑管理,就算你只是一家小餐馆,现在都必须关注自己的口碑,他可能给你带来新的机遇,也有可能给你带来挑战,因为之前你面对的只是一个区域,现在要面对的可能是整个世界。

营销人员的新挑战

在中国,大家对lbs的发展还没有足够的认识,少有营销人员和企业对lbs口碑有足够重视,但这也给先行者带来了机会。我们现在就应该开始重视并研究lbs平台的口碑管理,帮助客户品牌开展lbs口碑规划,包括账号的建立,设置,美化,关键词的优化,lbs活动策划,品牌优质口碑的挖掘放大,或者负面口碑的维护引导等。

从现在开始,重视你的lbs口碑的管理吧,不管你是企业、商家,还是营销人员。

2011-08-03

人机交互之五觉畅想

何玺 人机交互 视觉交互 气味交互 嗅觉交互 听觉交互

从世界上有计算机开始,人机交互就伴随着计算机的发展而进化。Dos时代,人机交互的媒介是键盘,pc时代,人机交互的媒介是鼠标+键盘,智能机时代,人机交互的媒介是多点触控……随着智能技术的进一步发展,人类对人机交互提出了更高的需求,期望更自然的人机交互方式,何玺对此也充满了期盼和想象。下面,让我们一起来畅想未来可能出现的人机交互方式。

一、视觉

何玺认为,视觉类人机交互技术将会是最先得以发展的技术之一。比如AR和裸眼3D

AR(Augmented Reality),增强现实,也有人称AR为混合现实。简单的来说,AR就是借助计算机技术和可视化技术,从而产生一些现实环境中不存在的虚拟对象,并通过传感技术将虚拟对象准确“放置”在真实环境中,借助显示设备将虚拟对象与真实环境融为一体,并呈现给使用者一个感官效果真实的新环境。如若要用一句话来总结增强现实的话,AR就是将虚拟的信息应用到真实世界。

比如某一天,你走在北京的某个街道迷了路,你只需要拿出你的手机,打开AR应用,启动你的摄像头,对准身边的某个建筑物,然后,AR应用就会根据GPS、电子罗盘的定位、定向信息,给出你当前环境的详细信息,然后,你能够在屏幕上找到哪些房子正在出售,能够找到附近有什么热门的餐厅、酒吧或商店,哪里有诊所或银行ATM机,甚至还能够找到哪里有公司招聘,哪里的商品正在打折销售、地铁离你多远等。

裸眼3D。自2010年以来,3D开始进入国人生活,但是这里提到的3D,可能更多的还是让人想到的是电影院的红蓝眼镜。而未来,人们在家即可观看3D影片,实现3D视图,与千里之外的家人实现面对面交流,而且不需要借助任何媒介,裸眼皆可。目前该技术产品已经在市面出现。

当然,这些都是最初级的,也许有一天,触屏不在有,目光能够代替我们手指的部分功能,视线之下,一切跟着目光走。(比如看书,书本内容会随着目光的移动自动向上向下翻页。)

二、触觉

何玺认为,触觉类人机交互技术也将是最先得以发展普及的技术之一,因为他们就好比人类身体的延伸。比如苹果的多点触控微软Kinect使用的体感系统。

多点触控(Multi-Touch)技术是采用人机交互与硬件设备共同实现的技术,利用先进的计算机视觉技术,能在没有传统输入设备支持下获取并识别人手指在显示屏幕上的位置,并通过计算,将手指在显示屏幕上的物理坐标转换为计算机屏幕的逻辑坐标及控制指令,实现用手指或其它自然物品在显示屏幕上的触摸选择:如打开界面、转换画面、信息查询等控制,进行计算机与人之间的交互操作的一种技术。

何玺认为,苹果之所以能够成功,就是他使用多点触控技术降低了机器的复杂的操作功能,让1岁的小孩和80岁的老人都可以使用苹果的产品。

Kinect体感系统。简单来说,KinectXbox 360的一款外设。它的主要使用红外定位技术。利用红外定位技术,Kinect对整个房间进行立体定位。摄像头则可以借助红外线来识别人体的运动。除此之外,配合着Xbox 360上的一些高端软件,便可以对人体的48个部位进行实时追踪。

借助Kinect,普通人不需要使用任何手柄、摇杆、鼠标或者其他遥控器,即可用身体直接控制游戏。比如你想玩乒乓球,你只需要像现实中那样,挥动手臂发球,完成挑接,搓球,攻打等动作,又比如格斗,你只需要做出跟现实中一样的动作,与游戏中角色展开打、抓、投、摔、拆等对战。

当然,这些都是比较初级的,也许有一天,动作捕捉技术会被植入到日常的衣物中,所有表面都可以成为显示器,通过触觉,我们即可控制被授权的任何机器,不管他们是在身边还是在千里之外。

三、听觉

听觉人机交互,即通过人类的声音与机器进行的交互活动。语音交互包括语音合成、语音搜索、语音听写、语音理解等智能语音交互功能。

国内的语音交互产品,我用过讯飞的语音输入法,它能够进行语音输入的基本识别,能根据语速添加标点符号,说话结束自动关闭,但是纠错能力比较差,部分语音识别不准确,有的不能识别,反应不够快,总的来说还很弱,但是是款不错的应用。

在何玺的预想中,听觉人机交互的是指通过声音即可对机器进行控制,比如现在的声控灯就是一个例子,当然,这个太弱了,我们可以设想一下,以后以后早上一觉醒来,说些语音指令就可以控制家里的电器,接通电话,打开电视看新闻等。那是何等惬意。

四、嗅觉

嗅觉人机交互,即通过人类的味觉与机器进行的交互活动。包括气味合成,气味搜索、气味判断等智能交互功能。

比如我们可以把各种物体的气味植入气味库,然后通过嗅觉交互系统对气味物体进行辨别,比如通过气味辨别药材,通过气味辨别家人,通过气味开展学习等。

我们来设想一个场景,你正在逛街,有一个香香的美女从你身边走过,而起这种香味也是你喜欢的,你就可以使用嗅觉交互系统对该气味进行捕捉分析,并且进行对比。你即可以了解到该香水的具体信息。

当然,这些都是比较初级的人机交互,也许有一天,每个人就对应着一种独特的气味,我们想要找到这个人,可以通过气味展开搜索,不管她在一个小区还是身在国外,都可以被发现。

五、灵觉

何玺认为,灵觉人机交互是人机交互比较高级的应用,所谓的灵觉人机交互,实际是是人类通过思维或者脑波与机器人之间的交互。

即人类可以通过思维或脑波传递个人的思想,并且能得到机器人的理解和回应,并执行。比如我们可以跟机器人进行项目的探讨,也可以命令机器人去开展复杂的工作。到这一阶段,人工智能几乎接近人类智慧,机器人对人类思维及脑波的信息理解几乎不会出现偏差。

何玺相信,随着人类的发展,人类科技的发展,越来越多的人机交互技术会融入我们的现实生活,人类会逐渐摆脱对计算机,手机,平板电脑等有形设备的依赖,人机交互将会更自然,人类生活将会更美好。

2011-08-01


据国科技博客网站Mashable报道称,地理位置服务商Foursquare已经与团购网站Groupon达成合作协议,Groupon通过官方博客证实了这一消息。此前,Foursquare已经与团购网站LivingSocialAT&T等公司达成协议,向其1000万用户发布团购信息。

此次合作,对双方来说是一次双赢的买卖。Foursquare将从Groupon获得分成,Groupon将获得更多的用户。

LBS于用户的价值:

LBS作为一种新兴的应用,它依托GPS定位等新技术,能够极大的方便人们的生活,并为用户带去实惠。

“我们来设想一个场景:一个人走在路上,觉得累了,也有些口渴,此时能做的应该是找一家咖啡店或冷饮店喝点东西,休息一下,仅此而已。如果是“LBS”用户呢?这个时候就可以掏出手机,登陆“LBS”客户端,搜索一下附近有哪些“LBS”服务商的签约商家,可以享受多大幅度的消费优惠等。同时,搜索一下是否有好友在附近,或是随手拍一张附近的照片上传到“LBS”平台,等待好友按照图片显示的位置找到自己。几分钟之后,在一家冰激凌店里,与同样在附近的好友一起聊天并享受着比其他顾客便宜很多钱买来,甚至是商家免费赠送的冷饮。”

Lbs于团购网站的意义

把虚拟的社会化网络和实际的地理位置相结合,并可以将用户信息按照地理位置进行组织的特点,是LBS应用的核心因素,也是企业和商家最看重的核心价值。

LBS能够获取用户更多更细的信息,帮助商家实现“精准营销”。当用户Check in的商户多了之后,我们就可以根据用户的Check in轨迹对该用户进行数据挖掘和行为分析。比如,我经常在大望路附近活动,偶尔去北京别的地方游玩,吃的多是川菜,贵州菜,以及更准确的,我爱吃烤鱼、折耳根炒腊肉、干锅(别忘记手机可以拍照)等,当我签到的商家数,次数,图片展示数等具体的数据被LBS平台抓取分析的时候,我的生活方式基本被掌握,那么下次当我再次登录LBS平台或者其他网页的时候,它就可以给我推荐国贸的商家,比如XX商家的烤鱼味道好,干锅正在打折。如果恰好我饿了,刚好这家餐厅就在我身边,而且还有折扣,我没有理由不去消费。这就会大大增加我的使用频率和依赖度的。

Lbs与团购,两者都有地域性特征,但是团购又有其差异性。FoursquareGroupon合作后,将有以下几个好处:

1、 获取更多的有效用户

Groupon将通过Foursquare获得更多有效用户,包括用户的具体位置,消费习惯,消费水平,个人喜好等有效数据。

2、 开展精准营销

通过对Foursquare后台数据的挖掘,开展具有针对性的商品推荐,实现实时实地的精准营销,提升用户体验,提高团购品质。

3、 增加商户谈判筹码

GrouponFoursquare合作后,将增强与商家的谈判话语权,商户本地用户的数据,掌握本地用户的消费习惯,本地用户的出没地点等都比较清楚,更精准的营销将提升其销售能力,用户对商户的评价将成为Groupon与商家谈判时的合作根据,口碑不好的商家将不能与之合作。

4、 挖掘新的盈利模式

在获取了更多有效用户数据的情况下,groupon可以尝试新的商业模式,针对性的推出一些促销优惠活动。比如与即有商家联合推出本地优惠券,获取分成。我现在就这样,在周边消费的时候,先打开我的应用程序,查找周边是否有优惠券,如果有的话,会马上下载消费。

何玺认为,FoursquareGroupon的合作将加快lbs的快速发展,同时该合作也为国内团购网站与lbs网站的合作起到示范作用,何玺预计,国内即将宣起团购网站与lbs网站合作的热潮。

2011-07-29


“现在互联网产业就像被篱笆圈住的一棵棵小树,如何能使互联网上的每家企业都能成为参天大树,组成互联网产业的茂密森林,实现无疆界、自由的融合、高度的分享?”,目前在国内互联网领域,腾讯被业内人士称为QQ帝国,这是因为腾讯拥有着庞大的、任何企业都无法比拟的用户基础。随着腾讯的不断发展,产品线越来越长,QQ的面板已变得越来越拥挤、狭窄,小小的QQ已不能承受数千产品之重了。2011516日,腾讯QQ通过官方网站正式推出Q+,并向第三方开发商发出邀约,希望与大家一起构建互联网的未来。Q+的出现,正是实现“互联网茂密森林”的关键,它势必会推动整个互联网行业更快速地繁荣发展。

Q+是一个基于Windows系统的开放式应用平台,当用户一键切换到“Q+”后,它将接管原有的Windows桌面。通过它,用户可以便捷地进入互联网丰富多彩的世界,享受到第三方应用商提供的丰富的互联网应用。

消息发出不久,就有媒体报道称,腾讯Q+将直接服务于6.47亿的QQ用户。此外,Q+的应用市场非常广泛,囊括了娱乐、游戏、生活、旅游、影音、新闻、工具、读书、教育、社交以及办公等。

Q+会带来什么样的互联网时代?笔者认为,通过Q+这个平台,第三方企业绝不只是单一的分享QQ带来的流量,而是将通过Q+平台实现互联网资源的融合,以及人脉的分享,从而实现一个绝对的开放平台,这标志着移动互联的时代真正来临。一个开放的、更加智能的智能操作系统将随着Q+的逐步成熟,在未来的几年里呈现在公众面前,无论是行业、第三方应用开发商还是网民,都将从中获益。

统计显示,在2010年上半年互联网用户产生的内容的流量就已超过网站专业制作内容流量,前者页面浏览量占互联网总量比例达50.7%。有32%的网民会把信息分享到QQ空间,传播给自己的好友,给第三方网站带来十几倍甚至是几十倍的回流。可以想见,Q+的出现将会让这一比例变得更加庞大。对于第三方企业来说,如果能为中国互联网最庞大、最活跃的QQ用户直接服务,将不仅仅是获得现实财富,其自身产品模式的发展都将获得巨大的良性助推。由于所有的第三方应用都可以接入到Q+平台,第三方企业无需耗费巨资搞推广,借助Q+平台可以获得精准的用户从而实现快速盈利。

此外,对于腾讯来说,Q+平台也会为其带来丰厚的利润回报,因为Q+平台的模式是与第三方企业分成。上升到行业角度来说,开放的Q+平台,会吸引丰富的第三方应用,同时也会催生一些基于Q+平台的全新应用。从一定程度上来说,Q+平台会提升国内互联网的整体技术水平,尤其是整合水平。可以预见,Q+平台的诞生将加速中国互联网行业开放的脚步,这也是开放带来巨大价值的诱惑,Q+将成为两个时代的分水岭。

就此,腾讯首席技术官熊明华也表示:“希望通过QQ开放战略,实现腾讯海量的用户资源和流量,与互联网上庞大的信息和应用结合,实现整个社会化网络之间的融合和共享。我们希望以此推动整个互联网行业更快速地繁荣发展。”

做好Q+,腾讯就能成为中国的facebook,中国互联网将真正进入平台时代。

2011-07-27

据国外媒体报道,Facebook首席执行官马克·扎克伯格在位于加利福尼亚州帕洛阿尔托总部召开的新闻发布会中确认,Facebook的全球用户总数已达7.5亿,每天的分享次数达40亿。

而据家谱网站联合创始人兼Google+非官方统计员保罗·艾伦(Paul Allen)提供的统计数据显示,截至上周二,Google+用户或突破1800万人大关。

可以说社交网络在国外正的发展正如日中天,与国外的社交网络相比,国内的社交媒体的发展却大相径庭。在CNNIC刚发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,截至20116月底,中国社交网站用户规模为2.30亿,相比2010年底减少516万,降幅为2.2%,使用率也由上年底的51.4%回落至47.4%。中国社交网站发展进入瓶颈期,用户规模出现萎缩势头。

与国外发展得如火如荼的相比,中国的社交网络却遭遇用户减少,使用率降低等发展问题,这是为什么?

披着facebook外衣的国内社交网站

发展,从抄袭开始的,sns以不列外,其实早在Myspace开始流行开始,国内已经有人把sns概念引入中国,比方说uuzone,圈网等等。当新闻集团以5.8亿美金的高价在2006年收购MySpace之后,国内的Myspace克隆网站达到了一个高潮。但是这种类型的SNS网站模式在国内发展一直不好,因为他需要依靠大规模的用户推广何不断的活动组织,难以进行病毒式传播。当facebook开始流行的以后,抄袭者发现facebook是比myspace有更好的发展,也就毫不犹豫的选择抄袭Facebook了。

2007-2008年间,国内抄袭Facebook SNS网站已经是无数家。而这些SNS网站几乎是完全照搬MySpaceFacebook网站,不管是网站按钮还是css样式,几乎是直接拿来就用。

国人对facebook模式的抄袭,就是国人对facebook模式的理解。“王兴认为Facebook的成功秘诀是发展大学生用户市场,所以他搞了校内网;当王兴卖掉校内创办海内的时候,他又认为Facebook的成功秘诀是真人社区;而戴志康显然认为Facebook的成功秘诀是去中心化的社区形态,所以他搞了一个UCenter Home出来;而从开心网开始,大家又突然发现Facebook的成功秘诀原来是上面的Web小游戏,于是一窝蜂的抄袭Facebook的热门小游戏;”现在,很多人认为Facebook的成功秘诀在于开放平台;所腾讯有开放平台,百度有开放平台,新浪也有开放平台。

其实这些看法都对,但是又都不准确:Facebook在每个发展阶段都有导致他成功的原因:在Facebook发展的第一个阶段,面向校园市场和实名注册是他成功的原因;在Facebook发展的第二个阶段,采用去中心化的封闭式设计又能够很好的隔离不同类型的用户;在Facebook发展的第三个阶段,是开放平台推动了他的腾飞,是web小游戏让他的用户群迅速的扩大。

以开心网为例,它认为web小游戏是facebook的成功秘笈,所以开发小游戏,并且也取得一定成功。但它的游戏并不是第三方提供的,几乎都是自己的团队在开发,这样存在的问题是,团队的创意不可能永远都是最牛的,不可能一直都能开发出让用户疯狂的游戏,所以它的用户会因为厌倦而离开。而facebook则是依托开放平台,始终能够吸引无数的第三方开发者加入,随时提供创意,为用户提供新奇的应用,与用户保持良性的互动关系,让用户无法离开facebook平台。

但是不管是校内还是开心网,他们抄袭的都只是facebook的一部分,都只是按照抄袭者的理解在经营,他们都只是抄袭了facebook的形式,却没有抄袭到facebook的精髓。

社交网络的本质是用户关系

08年的时候,大家是否有这样的经历,总是会不断的收到你朋友、或者同事发邮件邀请你玩偷菜、抢车位等游戏。最开始大家都不为所动,但是当多个朋友向你发出邀请,并且都告诉你某游戏如何如何好玩的时候,你是否不得已的就加入了他们,而一旦加入他们,就感觉是发现了一种新的好玩游戏,从此开始和朋友间的互动,沉迷于偷菜和抢车位游戏中了。

微博之所以这么火,没有让人疯狂的游戏,也不是因为有姚晨在微博,也没有什么高深的道理和文章在上面,而是通过微博,你能够了解到你朋友的动态,也能通过微博,彼此之间进行沟通,保持联系。

不管是开心网还是微博,,你想想你和朋友间互动的关键点是什么?是因为这个网站有你喜欢的名人吗?还是因为这里有你想看的高质量的文章和讨论?还是因为网站有你需要的资讯和资源?

以上都不是,你之所以玩开心网和微博,是因为你的朋友都在上面活动,你可以参与他们的活动,不管是偷菜还是抢车位,这就是全部的理由。至于搞什么活动不重要,写不写什么文字也不重要,唯一重要的是你需要这样一个工具来保持和你朋友之间的关系。

关系在,你就在,不是吗?(本文部分观点参考<点评国内SNS网站>,百度一下你就知道).

2011-07-20


中国互联网络信息中心(CNNIC)719日发布了《第28次中国互联网络发展状况统计报告》。报告数据显示,2011年上半年,受众最广的前五大网络应用分别为搜索引擎(79.6%),即时通信(79.4%,目前即时通信用户已经达到3.85亿,应用使用率从2010年底的77.1%提升到79.4%,半年用户增长9.2%。即时通信已经提升为用户规模第二大的应用类型,仅次于用户达到3.86亿的搜索引擎,二者用户数仅相差0.01个百分点。

从报告趋势来看,即时通讯工具超搜索引擎成第一大网络应用只是时间问题,也是必然趋势。

1、 在中国,以qq为代表的即时通讯工具,是中国最大的社交网络,几乎每一个会上网的中国网民都拥有一个自己的qq号码。在中国的众多网民中,以使用qq作为基础通讯工具的人,上班的第一件事是打开电脑,第二件事是打开qq和邮件,qq已经成为中国众多网民必备的沟通工具。

2、 腾讯是最有“微创新”精神的企业,他永不争第一,复制成功者的策略,让他的产品线得以不断的扩充,从而不断的满足网民的各种需求。网民想购物,可以上拍拍,网民想用微博,腾讯有自己的微博,网民想团购,腾讯有自己的团购,还有团购导航,网民想要搜索,腾讯有soso,各种各样的应用在腾讯上都有集成。腾讯,就是一个无所不包的大箩筐。

3、 通过腾讯这么多年的经营,腾讯对用户的基本需求都有比较细致的了解,我相信,通过腾讯的后台,腾讯能够监控到每个人的基本情况,近期的购物情况、比如消费水平、手机充值频率、每天登陆时间、大概的工作时间、联系圈子、喜欢的电影、音乐、关注的事务,个人的兴趣爱好等等,想想就很是害怕,在腾讯面前,咱们都是赤裸裸的,可以说是毫无隐私可言。

4、 移动互联网时代,人们对信息的获取将更加的及时和方便,各种新的应用不断的满足用户的需求,人们对搜索的需求也将提出更高的要求,比如精准搜索、语音搜索,情景搜索等,这就要求搜索提供商对用户的情况或者说用户需求有更加准确的判断,满足用户真正想要的答案。腾讯对用户行为的积累及基本资料的掌控,将能够更好的推送适合用户需求的内容,这将是腾讯在移动互联网时代的优势。

现在,腾讯本身的产品已经能够满足中国网民的大部分需求,他又掌握着中国大部分网民的基本情况,他如果不能超越搜索引擎成为第一大网络应用,大家反而会觉得不正常。

附《第28次中国互联网络发展状况统计报告》摘要:

一、基础数据

ˉ 截至20116月底,中国网民规模达到4.85亿,较2010年底增加2770万人;互联网普及率攀升至36.2%,较2010年底提高1.9个百分点。

ˉ 我国手机网民规模为3.18亿,较2010年底增加1494万人。手机网民在总体网民中的比例为65.5%

ˉ 家庭电脑宽带上网网民规模达到3.90亿人,占家庭电脑上网网民的98.8%,较2010年底增加840万人。

ˉ 农村网民规模为1.31亿,占整体网民的27.0%,较2010年底增长4.9%

ˉ 50岁以上各年龄段网民数量增长较为突出,整体占比从2010年底的5.8%攀升至7.2%

ˉ 低学历网民继续增加,初中及以下学历网民占比从2010年底的41.2%攀升至43.8%

ˉ 91.3%的网民在家上网,在网吧、单位和公共场所上网的网民分别为26.7%33.0% 14.8%

ˉ 网民使用台式电脑上网的比例为74.0%,使用手机和笔记本电脑上网的网民分别为65.5%46.2%

ˉ 网民平均每周上网时长上升到18.7个小时,较2010年底增加0.4个小时。

ˉ 截至20116月底,我国域名总数为786万个。中国的网站数,即域名注册者在中国境内的网站数(包括在境内接入和境外接入)为183万个。

二、趋势与特点

网民增长速度明显减缓

2011年上半年,我国网民数量增加2770万人,半年增长率为6.1%,增长的绝对数量小于去年同期的3600万(2010年上半年)。从2010年开始,网民增长率就开始降低,当前表现出更为明显的减缓态势,网民增长乏力。

微博用户数量爆发增长

2011年上半年,我国微博用户数量从6311万迅速增长到1.95亿,半年新增微博用户1.32亿人,增长率高达208.9%,在网民中的使用率从13.8%提升到40.2%。手机微博的应用也成为亮点,手机网民使用微博的比例也从2010年底的15.5%上升至34.0%

网吧上网比例大幅下降

在网吧上网的网民比例为26.7%,与2010年底相比下降9个百分点。在网吧上网的网民减少3376万。

商务应用保持平稳增长

在经历了2009-2010年快速增长之后,商务类应用迎来了一段相对较为平缓的发展期。目前,大部分商务类应用依然保持上升,如网络购物使用率提升至35.6%,半年新增用户1215万,用户半年增长率为7.6%;团购应用发展势头迅猛,用户已达到4220万人,使用率从4.1%提升到8.7%,用户半年增长率达到125.0%。与此同时,网上银行和网上支付的用户使用率也小幅上升。

娱乐应用热度继续回落

大部分娱乐类应用的使用率仍在下降。截至20116月底,网络游戏和网络音乐的用户规模分别为3.11亿和3.82亿,使用率较2010年底分别下降2.3个和0.5个百分点。网络视频用户规模为3.01亿,使用率与2010年底持平。

网络安全诚信问题严峻

2011年上半年,遇到过病毒或木马攻击的网民为2.17亿人,占网民的 44.7%。有过账号或密码被盗经历的网民达到1.21亿人,占24.9%,较2010年底增加3.1个百分点。商务应用的发展也滋生了网上诈骗等问题,有8%的网民最近半年在网上遇到过消费欺诈,该群体网民规模达到3880万。

2011-07-11


Google6月底推出了全新社交服务“Google+”,力图打造基于亲朋好友的新型网络社交圈。“Google+”让用户根据不同的社交关系将联系人归类为多个“社交圈”,围绕各个“社交圈”,“Google+”衍生出各项功能。

现在谁是Google+的第一红人?他即不是谷歌ceo拉里·佩奇(Larry Page),也不是谢尔盖·布林(Sergey Brin),他是Facebook首席执行官马克·扎克伯格。截至75日晚间,扎克伯格在Google+的粉丝人数达到了35万,超过谷歌创始人拉里-佩奇,后者粉丝人数仅为24万。

虽然Facebook和谷歌均未证实扎克伯格的账户是否是真实的。但他的账户好友包括了数位Facebook高管,例如首席技术官Bret Taylor和产品经理Sam Lessin,表明其真实性。著名科技博客作者罗伯特·斯科布(Robert Scoble)为此在Twitter上向扎克伯格求证。扎克伯格回复称:“为何人们对我有Google帐户感到如此惊奇?”,证实了其账户的真实性。

媒体发现,在Google+上,扎克伯格建立了自己的圈子,其中包括Facebook前高管达斯汀·莫斯科维茨和Facebook首席技术官布莱特·泰勒。

Google+是谷歌推出对抗Facebook的社交服务产品,身为Facebook老板的扎克伯格潜水使用竞争对手的新产品。这是为什么?

向竞争对手学习

一名知名企山老总曾经说过。“对手是一面镜子,可以照见自己的缺陷,如果没有了对手,缺陷也不会自动消失,对手,可以让你时刻提醒自己,没有最好,只有更好。”我想,扎克伯格正是也这样的态度到google+的。在如今这个资源共享,智慧共享的时代,facebook有的别人能学习模仿,但是google+推出的,facebook却不一定有,扎克伯格认为自己需要吸纳对手的长处,在学习中和对手竞争,不断扩大自己的优势。我想这应该是faceboo始终保持前进的动力。

了解竞争对手用户需求

Facebook的全球用户已经达到7.5亿,而google+则刚开始。由不同企业推出的社交服务必然有其不同的地方,用户在使用过程中,好的功能肯定会大加赞扬,不好的功能肯定会毫不客气的抱怨。社交网络是一个很好的信息收集平台,人们能够从不同的用户口中获取不同的信息反馈,有了信息反馈,才能对产品进行改进和创新。

比如由于无法在Facebook上公开自己的职业和个人身份,用户对此一直怨声载道。与此相反,用户可以在Google+上针对不同的圈子共享不同 的信息,和朋友分享有趣的视频,和同事分享专业文章,和家人分享新生儿的照片。正是这点让Google+的圈子设计更加体贴,更加人性化,为 Google+赢得了掌声。或许,facebook下一步会在这上面做一些改进。

为推出新服务寻找灵感

看过电影《社交网络》的人都知道,小马哥是一个充满激情的人,灵感火花随时随地爆发。小马哥到google+潜水,一是使用google+的功能,二是在使用的过程中与自己的思维相结合,取其精华,去其糟粕,寻找更优秀的解决方案,为提升facebook的用户体验做参考。

我想以上几点可能是小马哥潜水google+的一些原因吧,小马哥的行为,可以总结成一句话:一切为了做好产品,一切为了更好的用户体验。

写到这里,我想起来前几天丁磊自曝每天都在新浪微博潜水一事,双方行为差不多,但是境界却是不同。一个是被人肉的,一个是自曝的。

 

2011-07-01


2011年,蓬勃发展的社交媒体继续高歌猛进。Facebook、微博的持续火爆,LBS(位置服务,Location Based Service)和图片分享应用的快速崛起,正引来不同行业里不同公司的热切关注。

据国外科技博客TechCrunch数据,照片分享服务Instagram的用户数已经达到500万,每月新增用户数达到62.5万,该公司取得这一成绩只花费了8个月的时间。

据国外媒体报道,地理位置服务提供商Foursquare用户帐户达到1000万。5月份Foursquare用户帐户达到了700万。预计6月末Foursquare用户的签到次数将超过7.5亿次,用户平均每天签到约300万次。

为什么社交媒体会如此之火?因为社交媒体是互联网的未来,蕴含着上万亿美元的巨大商机。

LBS于用户的价值:

LBS作为一种新兴的应用,它依托GPS定位等新技术,能够极大的方便人们的生活,并为用户带去实惠。

“我们来设想一个场景:一个人走在路上,觉得累了,也有些口渴,此时能做的应该是找一家咖啡店或冷饮店喝点东西,休息一下,仅此而已。如果是“LBS”用户呢?这个时候就可以掏出手机,登陆“LBS”客户端,搜索一下附近有哪些“LBS”服务商的签约商家,可以享受多大幅度的消费优惠等。同时,搜索一下是否有好友在附近,或是随手拍一张附近的照片上传到“LBS”平台,等待好友按照图片显示的位置找到自己。几分钟之后,在一家冰激凌店里,与同样在附近的好友一起聊天并享受着比其他顾客便宜很多钱买来、甚至是商家免费赠送的冷饮。”

LBS于商家的价值:

把虚拟的社会化网络和实际的地理位置相结合,并可以将用户信息按照地理位置进行组织的特点,是LBS应用的核心元素,也是企业和商家最看重的核心价值。

LBS能够获取用户更多更细的行为信息,帮助商家实现“精准营销”。当用户签到的商户多了之后,我们就可以根据用户的签到轨迹对该用户进行数据挖掘和行为分析。比如,我经常在大望路附近活动,偶尔去北京别的地方游玩,吃的多是川菜,贵州菜,以及更准确的,我爱吃烤鱼、折耳根炒腊肉、干锅(别忘记手机可以拍照)等,当我签到的商家数,次数,图片展示数等具体的数据被LBS平台抓取分析的时候,我的生活方式基本被掌握,那么下次当我再次登录LBS平台或者其他网页的时候,它就可以给我推荐国贸的商家,比如XX商家的烤鱼味道好,干锅正在打折。如果恰好我饿了,刚好这家餐厅就在我身边,而且还有折扣,我没有理由不去消费。这就会大大增加我的使用频率和依赖度的。

图片分享于用户的价值:

图片分享的过程就像是在撰写一条字斟句酌的微博,它还需要被加上滤镜,从而变成带有个人鲜明烙印的创作。而用户也可以“追踪”其它的用户,进行评论、投票和转发,从而自然生成最热门的用户和照片。这些都是中国网民习惯的方式,只是把文字变成了对图片的分享。

图片分享的表现形式,让用户更直观,更形象展现自己,用户可以用它来自娱自乐,它能提供的多种滤镜效果是中国人喜欢的形式。它还可以把照片同步到你的社交网络上,满足用户的多社区分享欲望。

图片分享于商家的价值:

LBS类似,图片分享平台能够测试、记录、整合用户习惯。来自图钉的开发商捷步士亚太总裁Jeff Lin曾提到:“我们发现在我们的活跃用户里有很大一部分都是驴友,他们会在上飞机、到宾馆、去景点的时候发消息、传照片,朋友之间互相推荐酒店、餐馆,这就已经和商业相关”。Jeff说,有了这些驴友用户的存在,捷步士就能够和户外品牌展开了合作,在平台合适的位置向用户推荐户外包、登山鞋等商品。

InstagramFoursquare成功试水的示范带动下,LBS和图片分享应用如雨后春笋般地在国内涌现。去年11月,人人网发布了名为“人人报到”的LBS业务,6天之后,百度就整合了百度地图、百度无线等资源,悄然推出了LBS服务—百度身边。同月,盛大将旗下游玩网直接更名为“切客网”,并确定将LBS作为以后的发展方向。今年427日,新浪联合捷步士推出基于位置服务及社区互动的LBS产品“微领地”,该产品将与旗下“微博”实现深度融合,此举宣告新浪正式进军LBS市场;目前,国内的类Instagram图片分享应用有捷步士的图钉,创新工场魔图精灵团队的友图,腾讯公司的Q拍,冒泡拍拍等。

可以说现在的国内社交媒体市场正是群雄并起,风起云涌的时候。在这样的情况下,各企业该如何做?是不计成本打广告、拉用户,还是制定周密的推广计划,用更少的钱办更多的事?这些问题的根本在于各企业如何制定自己的策略及实施计划。

何玺认为,现在的情况,光烧钱肯定是不行的,特别是对创业型企业来说,一是没有太多的钱去做广告,二是做了广告也是在做培育市场的工作,万一市场成熟了,还不知道能够经受得住其他网络巨头的竞争。何玺建议各创业型企业可以先做自己的产品和服务,再适当的时候引入投资,或者寻求与网络大佬合作,这样的话成功的机会更大一些。

比如捷步士。20112月以来,众多用领地签到的用户发现,捷步士将领地全面更新并更名为“微领地”,并在产品介绍中注明“微领地是捷步士在其拥有自主知识产权的LBS+SNS平台上独家与新浪共同开发的新浪官方LBS产品”。使用“微领地”,用户既可以捕捉好友足迹、了解明星动态、分享网罗吃喝玩乐信息;还可以即时获取当前位置周边商家的优惠信息,通过完成好玩的任务获得各种有趣的徽章;新浪的微博用户更可以直接使用微博账号登录,并邀请自己在微博的粉丝一起使用“微领地”。同时,在“微领地”发布的内容可自动同步到微博。

此后,捷步士旗下的图片分享应用“图钉”依托其与新浪独特微妙关系,用户量得以快速增长。以新浪微博“随手拍一夏”微摄影大赛的活动为例,作为唯一一家指定的基于手机的图片类应用工具身份的图钉。仅这一次的活动,图钉每日新增用户大幅增长,远超过其他国内图片类应用。

新浪与捷步士合作,证明了新浪对捷步士平台技术和产品开发能力的认可。我想,正是因为捷步士采取了正确的策略,先做好自己的平台和产品,然后在寻求最佳合作伙伴。正是在有了好平台和好产品的基础上,捷步士与新浪才有了合作的基础。捷步士这种能沉下来,用心做好平台和产品的专注精神,正是国内众多浮躁的公司或者团队缺乏的。

何玺认为,虽然国内众多的公司都加入了社交媒体的战争,不乏百度、人人网、盛大、腾讯等巨头,但不见得都能成功,因为这不是一个光靠烧钱就能取得胜利的战争。最后成功的,必定是那些策略上正确,做事专注,耐得住寂寞,用心做好平台和产品的公司。

2011-06-20


一、腾讯开放“心路

互联网时代,最关键的资源就是用户,它相当于农业社会的土地资源。腾讯通过QQ这个即时通讯宝贝,经过多年的苦心经营,攒下了国内最大的一块自留地,成为互联网时代的大地主。

1、没有更多的用户可抢夺

201035195258秒 腾讯QQ同时在线用户数突破1亿!2010年底腾讯的活跃用户数是6.48亿(个人理解为活跃账号),QQ同时在线人数是1.28亿。

中国的互联网用户用户多是?根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的统计数据显示,截至20101231日,中国网民规模达4.57亿。QQ同时在线人数是1.28亿,相当于网民的四分之一。这是多么庞大的用户群!

何玺认为,就腾讯这个大地主而言,目前已经没有更多的地让它去抢占,因为现在中国的网民就这么多。一共4.57亿的网民,难不成100%都用qq不成?这是不可能的。相反,腾讯现在担心的是别人会和自己抢用户。这样一来,腾讯不但不能开疆拓土,还要严防死守手头的地不被别人夺走。而且抢地盘越来越成为一个零和游戏,成本也越来越高,不是长久之计。

2、封闭的心被刺痛

腾讯管理层一向以业绩和职工满意度自豪,但是3Q大战时没有几个人站在腾讯一边的事实给了他们极大的刺激。痛定思痛,管理层认为长期封闭的经营模式是一切问题的源头,认识到企业崛起的同时对整个行业和产业链负有责任。所以,去年年底在杭州和珠海召开了两次反思会,邀请业内人士共同探讨。何玺认为,在那个时候,腾讯开放的基调就已经定下来了,至少在VP以上级别的管理层认识已经得到统一。

3、顺应开放大势

随着Facebook通过开放平台而一炮走红,全球各大互联网公司开始竞相推出自己的开放平台战略,国内外对开放平台的前景一片看好。

国内人人网、开心网,百度、新浪、搜狐、淘宝等巨头都已经推出自己的开放平台,开放是大势所趋。腾讯也顺着开放大势二开放。

4、改善业界口碑

这些年来,腾讯绝不做先行者,只做跟随者。腾讯依仗着庞大的qq用户群,采用跟随发展策略,看见市场什么发展好就跟着做什么,一直在模仿,总是能超越。这种抄近路,断人财路,抢人地盘,搅乱市场的行为,让业界极端鄙视、痛恨,却又无可奈何。一篇“狗日的腾讯”让人感觉骂得痛快淋漓,同声叫好。

同时,腾讯的跟随策略并不都能取得成功,不管是腾讯对电商的抄袭,还是对微博、SNS的抄袭,都没有取得预期的成功,不但没有盈利,反而培养出了更有威胁的竞争对手。

通过一个时期的思索,和Facebook的启发,腾讯发现自己可以换一种方式。不但可以保持自己的核心资源(用户),还能继续扩大自己的版图,而且还能得到一个有钱一起赚,乐与人分享的良好口碑。

何玺认为,腾讯在没有更多用户可拓展的心理下,开始思索腾讯的出路,后来经过3Q大战的刺激,加速促使腾讯管理层开放的决心,随着近一年来facebook开放平台的成功,让腾讯看到了开放的未来,更加坚定了其开放的决心,加上做开放平台可以改善“狗日的腾讯”一直以来抄袭的形象,腾讯管理层决定了要做开放平台。

二、“开放”的问题

开放不是一句简单的口号,它需要从思想和行为上都得到有效的统一何贯彻,腾讯的开放面临以下问题。

1、中层管理的思想转变

腾讯的开放平台是自上而下的,虽然高层已经完成了思想的转变,但是中低层管理者以及普通员工还需要进行认识转变,因为他们长期在固定框架和模式下工作,要一下子转过来并非易事。更何况一切上市公司以KPI为导向,既往个人和部门业绩往往和封闭体系挂钩。如今要做开放,自己革自己的命,也需要执行层能够稳定跟进,步调一致才能成功。

而过去十年腾讯爆发性增长,各条战线延伸极长,开放在技术上也不是一件容易的事情。对于单一业务,单一平台的大公司来说,开放相对简单。腾讯目前的平台级产品就有多个,横跨SNSIM等诸多领域。要谈对外开放,就必须先进行内部的平台整合,否则无法对外提供统一的开放接口。如果各自开放,自专其事,开放的效果就要大打折扣,进而影响业界信心。

2、新角色的适应

腾讯以前思路是把qq当一个工具来做,现在想把qq从一个互联网工具变成自来水和电力一样的互联网基础设施。腾讯需要有能够为用户提供基本服务,做好服务的角色心理。这些都需要有二个适应的过程,并需要有良好的服务意识和心态。

3、对开放平台的盈利期望

马化腾说要分成200亿。这里可以解读为马化腾为开放平台可以用200亿打个水漂,但是打水漂也希望能冒个泡。开放平台的盈利模式,盈利能力都是目前无法预估的,如果开放平台达不到马化腾的预期,腾讯还会继续做吗?是否有类似的预案?

三、开放是在搞“特区”试验

何玺认为,马化腾的开放,是在做一种类似“深圳特区”的试验,因为qq没有更多的用户可以争夺,当用户资源是固定的,营收相对也是固定的时候,qq需要新的赢利点和创新的方式拓展新的版图。

开放平台就是这样的一个可以尝试的方式(虽然也是拷贝的),他在不影响腾讯现有核心资源的情况下,可以开展的创新方式。

就是腾讯管理层的一个“特区”试验,腾讯会根据开放平台的发展情况,作出追加投入或者是停止投入,是否适合腾讯的发展等作出评估。

当然,腾讯是希望开放平台能够取得成功的,因为只有成功,腾讯才能够得以更快更好的发展。