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2012-05-28


先来看几则阿里巴巴的新闻。

新闻1。“521日,阿里巴巴集团与雅虎联合宣布,双方已就股权回购一事签署最终协议。阿里巴巴集团将动用63亿美元现金和不超过8亿美元的新增阿里集团优先股,合计71亿美元回购雅虎手中持有的阿里集团股份的一半,即阿里巴巴集团股权的20%

据悉,以此价格计算双方给阿里巴巴集团的整体估值约350亿美元,在一系列计划中,阿里巴巴集团将首先回购大约雅虎持有的股份的一半。如未来阿里集团进行IPO,阿里巴巴集团有权在IPO之际回购雅虎剩余持有股份的50%

对于此次回购所需资金的来源,阿里集团表示,将动用部分现金储备,同时计划通过借贷、股权和股权关联融资相结合的方式筹措回购资金。”

新闻2,。“525日,阿里巴巴集团和B2B上市公司阿里巴巴网络有限公司联合宣布,阿里巴巴私有化要约安排计划,已经在法院会议及24日的特别股东大会上,获得绝对数量独立股东的赞成通过,95%的独立股东通过参加会议或是委托代理的方式投票赞成私有化。

阿里巴巴表示,获得足够股东赞成私有化要约之后,下一步将在615(开曼群岛时间),在开曼群岛大法院聆听计划的最终判决。如果计划被开曼群岛大法院批准,计划将于2012620日生效。

221日的私有化公告中,阿里巴巴集团曾表示,推动阿里巴巴集团私有化其上市子公司的核心因素,是为了实现阿里巴巴实行战略转型升级。

根据核算,如私有化成功,阿里巴巴集团预计将耗资190亿港元左右。而在其2007年上市期间,其总募资金额约为130亿港元。分析人士说,这是过去数年间,港股市场上成功私有化的最大个案。”

新闻3。“PE曝料马云曾表态阿里2015年上市,估值千亿美元。云峰基金的一个董事总经理称,去年云峰基金投资阿里巴巴集团员工股的时候,马云曾到云峰基金介绍,计划阿里巴巴集团在2015年上市,估值1000亿美金。”

关于新闻1,何玺认为阿里巴巴能够回购股权是好事,但是回购股权后如何能够保证集团的控制权和核心利益才是关键。阿里巴巴现在的情况并不乐观,举债回购,短期内对集团的发展将会有不小压力。如何在举债的情况下实现企业的稳步前进,这将考研马云在外债内忧的情况下的领导力。此外,并不稳定的大股东地位,日本人不开腔的作为,马云也应该警惕。

关于新闻2,何玺曾经在《阿里巴巴私有化和马云的预见性》一文中提了2个观点:

1、置换雅虎手中的阿里股权。

有媒体报道说,作为与雅虎复杂交易计划的一部分,阿里巴巴集团计划将在香港上市的阿里巴巴网络有限公司私有化,以此换回大部分雅虎手中持有的阿里巴巴集团股权。而雅虎最终或将拥有阿里巴巴集团一部分业务的股权。

按照计划,阿里巴巴将创立一家子公司,并向其投入数十亿美元现金和一项业务资产,雅虎则利用从阿里巴巴获得的现金购买这项资产。阿里巴巴将用子公司的股权换取雅虎所持的三分之二股份。这笔交易将使雅虎获得现金和资产,而阿里巴巴将拿回其部分股权。根据美国税法,这种交易不属于出售,因此不会产生税金。

2、待市场回暖后和阿里集团整体上市

正如马云所说“在过去的几年中,全球经济形势发生了很大的变化”,在这样的经济环境下,阿里巴巴集团认为它的B2B业务市场估值低了,所以就自己买回来。私有化后,财报不用公开,信息不用公开,可以更容易的进行业务调整。结合阿里集团的整体战略需求,紧跟集团步伐,实现集团作战。然后等到市场回暖,或者别的估值高的交易市场重新上市。”

现在看来是部分被何玺言中了。

关于新闻3,马云给投资人介绍的说估值1000亿美金。目前来说,阿里巴巴旗下值钱的业务有阿里巴巴(B2B)、淘宝网(B2C)、支付宝、聚划算、天猫,未来可能值钱的有淘宝数据魔方,阿里云、一淘网等,参考市场上对应的企业,阿里巴巴绝对值这个价。但是考虑到中国企业的全球影响力,目前腾讯、百度的市值也不过500亿美金左右。目前来说,1000亿美金就是facebook的市值,阿里巴巴想要做到这个程度,不管是用户数还是盈利规模都需要大幅提升,所以马云的阿里巴巴如果要估到1000亿美金尚需努力。

2012-05-09


54日,淘宝对外发布了《坚持透明诚信 捍卫大家的淘宝》的反腐公开信,重申反腐决心。下面我们一起来看看公开信的具体内容。

“各位网商朋友:

相信你们已经看到一些案件,部分网商和个别淘宝小二私相授受、破坏了市场规则。淘宝已经主动公布了这几起事件,我们决不能容忍几百万网商辛苦经营的家园被腐蚀!

涉案的淘宝小二和网商,目前已被警方刑拘或采取强制措施,相关网商的淘宝店和(或)天猫店已被永久关闭,淘宝网将永不与之合作。我们也公布了首批已被关闭店铺并进入司法流程的网商名单(如下),这还仅是开始,淘宝将继续严厉打击此类行为。

出现这些不正当利益的收授现象,我们非常痛心。一方面,痛心少数年轻的小二未按公司规定履行职责,滥用资源,倒在贪欲面前;而另一方面,这中间也暴露出一些网商违背诚信经营的原则,希望通过“”实现自己的不正当利益。

少数人“”,就是对大多数人的不公平,这不仅违背了淘宝的使命,更加违背了我们所处的这个网商时代的价值使命底线!而这些行为也给了部分意志不坚定的小二走捷径、攫取不当得利的机会,丧失了对阿里价值观甚至是法律的坚守,伤害了这些年轻人本来可以美好的前程,甚至给他们的家庭也带来伤害!

同时,这样的行为肯定也会伤害到网商自身。在淘宝没有捷径可走,唯有诚信合法经营,才是根本所在。我们重申:透明、诚信是淘宝以及网商们赖以生存发展的基石,任何动摇这一基石的行为我们绝对不会容忍!

对于淘宝部分内部小二涉及的贪腐问题,阿里巴巴集团绝不姑息!一切违反公司价值观和制度的行为必须受到严惩;触犯国家法律的,将坚决移交国家司法机关,直至判刑!阿里巴巴坚守诚信底线,我们绝不允许不良行为破坏客户的公平利益和市场公正,侵蚀阿里巴巴来之不易的阳光文化!

我们在此呼吁所有网商朋友,帮助我们共同监督和打击不正当利益收授的行为!我们也呼吁社会各界的监督和帮助。假如您发现苗头,无论涉及我们的员工、还是其他网商,请立即举报,举报邮箱是:lianzheng@taobao.com。我们会有专门团队负责跟进,并承诺严格保密举报人信息。

相信我们,打击行贿受贿行为,是保护淘宝,也是保护市场、保护您自己。

对于那些试图通过各种手段在阿里各业务平台上谋取不正当利益的网商,经举报查实后将一律永久关店,并视情况移交司法机关,追究其法律责任。

我们也希望曾有过类似不当行为的网商,能够如实主动申报或如实积极举报相关事宜,淘宝将酌情给予从轻或减轻的处理。

我们用了9年的时间,数千名淘宝小二、几百万网商、五亿淘宝会员共同的努力,才发展成今天万亿元价值的商业生态链。淘宝的9年,依仗所有网商的鼎力支持和辛勤劳动,9年来的相互支持也让我们的命运不可分离。

诚信建设考验的不仅仅是淘宝一家公司,也是这个时代诞生的无数网商们共同的考验!共同捍卫和维护淘宝诚信体系,是维护每一个网商自己的利益,也是守护每一个网商自己的梦想。

我们知道,凡有巨大商业价值的地方就可能出现不诚信的行为,就像细菌病毒永远伴随人而存在,而打击不诚信也势必会遇到种种阻力和困难。但阿里人相信,“天地有正气,杂然赋流形”!抑制坏蛋、弘扬正气是每一个社会和时代的正道,也是我们的责任。

请相信,阿里巴巴有勇气,有决心,有智慧和手段去捍卫淘宝,捍卫我们共同的利益;请相信,我们永远不会放弃互联网时代必须拥有的诚信开放和透明精神,因为那是我们的信仰!

阿里巴巴集团

2012.5.4

文中提及的主体有3个,一个是淘宝自身,一个是淘宝小二,还有一个是淘宝店主。从三者的立场来说,淘宝属于决策者,小二属于管理执行者,店主属于被处罚的对象。呵呵,这个关系是不是跟政府、官员、老百姓的关系很像呢?

公开信主要想要表达的是淘宝和行贿受贿等“潜规则”说不得决心。但何玺认为,公开信中所折射出来的人性才是最值得关注的。在淘宝当下的规则和当下的社会环境下。不管是小二的受贿还是店主的行贿,都是人性趋利的本性使然。

当下,淘宝已经意识到潜规则对其倡导的诚信开放和透明精神以及健康电商体系的伤害,并正在制定一些规则,通过一些措施来进行规范和遏制。但何玺认为,在当前的社会环境下,短期内的激进手段并不能取得好的效果,只能使得潜规则的双方把事做得更隐蔽,或者通过一些变通手段来实现其目的。

从长期来看,如果想要打击行贿受贿的潜规则,必须要有一个干净廉洁的社会环境,这个包括当下的体制,淘宝自身的廉洁,自上而下,自内而外的,给管理执行者(小二)和社会生活者(店主)一个良好的环境,创造一个公平开放的市场环境。让人性不在因小利而行潜规则之事。

但要真正做到改变人性,难呢!

2012-05-07


近日,一份有关美团的“销售部2011年度回顾和2012年展望” PPT在微博被爆出, 其中关于美团2011年流水、毛利的数据引发了业内人士的普遍质疑。据该文档显示,PPT作者杨锦方为美团制定的2012年度目标为:销售额全年45亿,四季度开始盈利。也就是说,美团目前还在处于严重亏损中或者收入与支出持平,但在团购当前的大环境下,笔者更倾向于前者。

那么,美团为什么还会持续亏损呢?据该文档显示,美团2011年本地服务销售流水为15亿,但其毛利却不足4.4%,这是个非常危险的数字。我想这也是美团持续亏损的原因所在。正如爆料者所言:尽管美团网从表面来看不烧钱,但其采取的疯狂抽奖,订单平进平出的方式,实则比其他团购网站的投放烧钱更厉害。

这让笔者想到了前段时间的美团离职员工爆料美团“刷流水”事件,该PPT似乎成为了该事件的一个主角。

4月下旬,有媒体报道,称有美团网离职员工爆料美团网公布的销售额大部分是刷出来的。“美团网说3月销售额突破3亿水分很大,大部分销售额都是刷出来的,实际销售额不过1亿多。”。

据该员工透漏,在美团网做销售时接单有销售量要求,美团网现在的毛利其实很低,很多单子是平进平出的0毛利单。4月前,美团的平均毛利率是3.5%,最近才提到5%,要达到销售计划很难。但销售额又跟奖金、内部升职等诸多好处挂钩,所以只要投入产出比合适,大家都会刷流水。  

此外,由于美团网的佣金是按网站上的购买数量核算,而其他大型团购网站基本上都是采用的到店验证数量付佣金,这就为刷流水创造了条件,而美团网为了数据好看对销售刷流水也是睁一眼闭一眼。

刷流水事件被媒体报道后,无论是投资人、行业还是用户,对于刷流水数字造假事情高度关注。也将“刷流水”的潜规则赤裸裸暴露在公众面前,引发了整个团购行业的信任危机。

抛开美团“刷流水造假事件不提,PPT中反映的真实情况也爆出了美团在推广策略上的失误。笔者认为,美团的钱烧在了为策略失误救火上面。

按照美团王兴的想法,美团要做的是一个专业的服务电子商务企业,其核心是用心为客户服务。王兴曾对媒体说过“团购网站要活下来首先要解决资金安全的问题,不仅是团购网的资金,还包括消费者和商家的资金。要想使各方的资金都安全,最根本的就是要服务和照顾好企业的金主——消费者,只有消费者安全了企业才会安全。”

“在企业创立的初期并不需要把有限的资金过度地花在市场推广上,特别是广告投放上。我们更注重线上的口碑。在社交网络盛行的时代,好的口碑传播快,坏的口碑传播更快,所以,避免坏口碑十分重要,而这些是和服务细节直接挂钩的。”

但他忽略了一个问题,就是要达成这个愿望,必须是内部外部都能协调好。美团外泄PPT暴露出来的问题是:美团的毛利太低,这个太危险了。

过低的毛利率,必然无法保证企业的正常盈利,企业不能正常盈利,就代表着企业的发展是不健康的。这样的后果就是企业会通过给销售人员订过多的客户开发任务,以及对销售人员制定过高的销售任务,或者是让商家牺牲更大的利益,总得来说是通过损害员工或者合作伙伴的利益来保证公司的利益。

这是一个“内耗”死循环,既然员工的无法保障自己的利益,他必将想办法争取自己的合法利益,商家亦然,到消费者这里,可能就无法享受到“满意的服务”。消费者一旦不满意,王兴设想的靠服务,靠口碑赢得市场的想法就得大打折扣。

所以,笔者认为,美团之所以到现在还处于亏损阶段,主要问题在策略的失误和公司的内耗上,如果不注意这点,可能美团还会烧掉更多的钱,最后还不一定能让投资人和消费者满意。

2012-02-27


221日,阿里巴巴集团宣布,正式向其在香港上市的子公司阿里巴巴B2B董事会提出私有化要约。要约协议公布了每股的注销价格为13.5港币,该价格较29日停牌前的最近60个交易日的平均收盘价格溢价60.4%,比最近10个交易日平均收盘价溢价55.3%。据核算,如私有化成功,预计将耗资190亿港元。一旦成功,阿里巴巴将从港交所摘牌退市,彻底私有化。

一、阿里巴巴为什么私有化?

关于阿里巴巴私有化的原因,马云在阿里巴巴内部邮件做了说明。

1、“在过去的几年中,全球经济形势发生了很大的变化”,“国际国内经济环境的进一步严峻,特别是中小企业在面临原材料、汇率、劳动力成本等巨大压力下,B2B的业务模式面临着巨大的挑战,需要加快转型和升级。在这方面,我们思考过,痛苦过,也一直在努力。但受限于上市公司的架构,升级的决心不够大,动作也不够彻底。”,“局部的小调整已经没有办法对B2B进行根本性的完善。”。

2、“出于对B2B股东负责,促使我们下决心把B2B私有化,对业务进行全面的调整、改革和升级,以期更好地服务我们的客户。”。

马云的第一个说法是存在的事实,也是大家能够理解的。不过第二个对B2B股东负责的说法,是有待商榷的。马云的对股东负责,是应该对大股东负责吧,不过这里的负责是拿到实际的好处,根据股市现有的市场状况,退市对股东来说是没有好处的。阿里巴巴07年上市时候的发行价是13.5,现在私有化的价格也是13.5,中间经过了5年。07年的13.5能和12年的13.5比吗?通货膨胀了多少?没有20%也有10%吧。所以说,阿里巴巴私有化,股东投入的钱是没有盈利的,退市对股东是没有好处的,相当于白白借了几十个亿给阿里巴巴做生意。当然,这个是明面上的帐,阿里巴巴的现在退市和以后将要获取的利益相比,这点损失还是划算的。

关于阿里巴巴为什么要私有化,抛开马云的官方说辞,业界认为有以下几个可能。

1、 置换雅虎手中的阿里股权

有媒体报道说,作为与雅虎复杂交易计划的一部分,阿里巴巴集团计划将在香港上市的阿里巴巴网络有限公司私有化,以此换回大部分雅虎手中持有的阿里巴巴集团股权。而雅虎最终或将拥有阿里巴巴集团一部分业务的股权。

按照计划,阿里巴巴将创立一家子公司,并向其投入数十亿美元现金和一项业务资产,雅虎则利用从阿里巴巴获得的现金购买这项资产。阿里巴巴将用子公司的股权换取雅虎所持的三分之二股份。这笔交易将使雅虎获得现金和资产,而阿里巴巴将拿回其部分股权。根据美国税法,这种交易不属于出售,因此不会产生税金。

2、待市场回暖后和阿里集团整体上市

正如马云所说“在过去的几年中,全球经济形势发生了很大的变化”,在这样的经济环境下,阿里巴巴集团认为它的B2B业务市场估值低了,所以就自己买回来。私有化后,财报不用公开,信息不用公开,可以更容易的进行业务调整。结合阿里集团的整体战略需求,紧跟集团步伐,实现集团作战。然后等到市场回暖,或者别的估值高的交易市场重新上市。

或许,以上都是马云私有化阿里巴巴的原因。

二、马云的预见性

马云的高明之处不在于他对现有事物的掌控力有多强大,还在于他远高于常人的对未来趋势的预见。

今天的阿里巴巴,从淘宝到支付宝,从天猫到一淘,从淘一站到爱蜂潮,大淘宝战略正在顺利实施,阿里基础设施建(水、电、煤)设正在顺利进行。由阿里巴巴构建的电子商务生态系统正在影响着线上线下的商业经济,阿里巴巴正在发展为对实体经济,对社会商业形态有着巨大影响的公司。

就是这样的一个公司,如果它的股权被外国投资者牵制或掌控,除开管理麻烦不说,这也是马云所不允许的,最重要的是,这是政府所不允许的。马云私有化阿里巴巴,正是看到了数十年后的阿里巴巴的影响力,提前解决未来可能出现的巨大麻烦。

马云,总是走在人们前面!

2012-02-15


去年11月,何玺曾向大家介绍过一个在线支付工具Square,它通过读取信用卡中的数据,然后通过WIFI3G网络与Square后端服务器通讯并最终完成支付。今天,何玺向大家介绍另外一个在线支付工具Dwolla,它是一种全新的在线支付系统,它无需通过信用卡就能实现在线支付交易。

Dwolla1012月正式上线,一开始每周交易5万美元,到117月,Dwolla每天交易额达到100万美元。Dwolla位于美国中部的爱荷华州首府得梅因,目前只有12名员工。在刚过去的2011年,Dwolla的用户数达8万,增长率达3200%。它现在每个月通过在线和移动平台处理3000万美元至5000万美元的支付交易。Dwolla目前已经完成两轮融资,A轮融资额为130万美金,B轮融资额为500万美金。

Dwolla的想法脱胎于公司创始人本·米尔恩(Ben Milne)。本·米尔恩(Ben Milne)说:“我曾经拥有一家扬声器制造公司,所有产品都在网站上直接销售。交易费让我深感困扰,我希望能摆脱它。作为商家,我们每收到一笔信用卡支付的款项,我们就得支付一定比例的费用。我们公司每年要向信用卡公司支付5.5万美元。我觉得这就像盗窃——我收到了钱,但是有人却从我口袋里拿走了一部分。

于是我想到这样一个问题:怎样才能进行网上支付而无需向信用卡公司付费呢?3年前我们找到了一家银行,而他们居然说可以试试看。

于是3年来我们一直在为这个项目努力。去年12月我们终于想出了合法的方式。”

DwollaPayPal最大的不同在于——PayPal建立在VisaMasterCard等网络体系的基础之上,而Dwolla则有属于自己的体系。

只要拥Dwolla账户,用户就可以使用Dwolla转账给任何人,当然,收款人也需要注册一个账户才能收款。Dwolla与众不同的做法之一,它将社交网络作为联系人名单,用户登录Facebook输入朋友的姓名即可向其转账。

Dwolla创始人本·米尔恩(Ben Milne)说“我们认为,从长期来看,转账会变得如同在Facebook上寻找朋友一样轻松省力,并且变得更有人情味。用户收到朋友转账的款项后时,会看到他们的姓名和头像,这是一种完全不同的互动体验,并且能帮我们吸引、转化更多客户。”

通过Dwolla,用户可以直接用自己的银行账户付款。用户想付多少钱都可以,而每笔交易的收款者只需支付0.25美元,这对金额较大的交易特别有帮助。现在,人们开始使用Dwolla平台来支付月租。如果我是准备收房租的房东,接受信用卡支付的1800美元就会损失3%,但是Dwolla只收费0.25美元。wolla平均交易金额为500美元左右;PayPal收取2.9%的交易费,平均交易金额只有30美元。

目前,Dwolla的主要业务来自C2B(消费者对公司)B2C(公司对消费者),只有11%的业务是P2P(个人对个人)

由于Dwolla绕过了信用卡公司,它较少了延迟与清算的时间,所以通过Dwolla付款会更快捷。

同大多数支付工具一样,Dwolla目前在移动支付领域还处于起步阶段。用户只有在支持Dwolla的商家才能完成移动支付,这点类似于FourSquare等签到应用,只不过用户做的事情是付款而不是签到。目前与Dwolla合作的商户大约有7500家。

由于Dwolla收取的交易费相对较低,因此相对使用传统的支付方式而已,使用Dwolla的用户能节约2%8%的交易费用。

何玺觉得这真是好宝贝,比那啥的省钱多了,创新无止境啊!

2012-02-08


何玺之前在《新浪微博的第二春》一文中像大家介绍过Pinterest。何玺认为Pinterest模式是目前最适合与新浪微博进行整合商业模式。它能二次激起新浪微博用户的功能使用热情,能够提升用户体验,增加用户粘度的功能。

Pinterest是一个高品质的图片分享网站。它看起来像一堵能够给你无限灵感的墙,墙上整整齐齐的钉满了一张张视觉精美的图片。以钉板 (Pinboards)为单位,每个板如一块灵感墙,像个相册,但不是私人的。

Pin的基本组成元素

Repin:你看到别人分享的一个Pin,觉得不错,可以拿来贴在自己的板子(Board)上,类似于转发的意思,你Repin之后,专注你的人,或者关注你Board的人便可以看到这个图片(或视频)

Like:用户喜欢的图片或视频,类似于私藏,个人可见

Comment:像博客一样,用户可以在Pin模块下面留下评论。

Photo:图钉上的图片,核心组成元素

Notes:添加Pin的时候所添加的图片说明标题。

Source:图片来源链接

核心组成元素:Pin

Pin:字面意思是图钉,你可以理解为把一张图片(或视频)贴到一个板(Board)上,直白来理解就是收藏一个图片(或视频)

核心组成元素:Board

Board:可以理解为图片(或视频)的组,就是一个板子(Board)上可以贴很多张照片(或视频),用户通过Board来整理自己感兴趣的内容,其他用户通过Repin的方式传播自己感兴趣的内容,并且重新组织到自己的Board

Pinterest正在飞速发展,从201010月到201110月,Pinterest每月增长速度都在在50%左右。10月,Pinterest在新一轮融资中获得了2700万美金,很多投资机构都对它表现出了狂热的兴趣,其估值已迅速提升至2亿美金。它的浏览量(PVPageviews)在本月已轻松跨过10亿大关。Pinterest被认为是一个潜力不在LinkedinTwitterTumblr之下的网站。

Pinterest的盈利模式:

Pinterest目前主要通过3种方式盈利。1、广告合作,这是最常规的盈利模式。通过帮助商家投放广告来获取收入。2、通过与企业合作,向用户进行个性化商品推送。企业入驻PinterestPinterest根据用户行为分析,定向向用户推送相关商品;3、与电商网站合作,获取佣金。这也就是大家常说的社会化电子商务。通过用户分享方式,激发用户购买,然后获得电商佣金。这也是目前大家比较认同的方式。

为什么大家会认为第三种盈利方式是比较有价值的呢?因为在社会化电商中,用户关系是社会化电商的核心价值所在,因为人们更愿意相信朋友分享、推荐的商品而非广告。

在网络购物过程中,大多数购物达人们通常会查看商品评论,然后再根据评论决定是否购买该商品。现在,随着评论渠道的日益增多,人们对任何单一信息来源的依赖程度都变得越来越低,消费者正在跟着网络技术一起进步。当然,在查看评论的过程中,并不是所有人的评论他们都会接受的,她们会去分辨,鉴别评论的真实性。当然,她们更愿意相信朋友或者领袖的评价,而不是陌生人。

用户关系最核心的当然是信任。在Pinterest,用户间通常是具有相同兴趣爱好的“同类”,或者是朋友,或者是互为粉丝关系。

Pinterest,用户通过Board聚在一起。在这里,有“同类”推荐的具有相同品味、同一价值取向的事务,Board让他们关系更为密切。

Pinterest,用户不用花时间去各个网站查看同一商品的评论,因为这里几乎聚合了她想要了解的商品的评论信息。并且它可以通过站内方式及时向“同类”了解对该商品的真实评价。

基于以上几点,用户在Pinterest开展社会化购物是比较省力、省心的。在用户进行社会化购物过程中,评论价值在用户行为过程中的显性作用得以最大化发挥,它促使了用户的进一步行动,比如评论对比,评论咨询,价格比较等一系列行为。

这里,评论产生购买力,评价即是生产力!

2012-01-16

2012年1月11日,阿里巴巴集团旗下B2C平台淘宝商城宣布更名为天猫,引来了众多媒体的关注和报道,也引发了众多网友的吐槽,大家纷纷发表自己对淘宝商城此次改名的看法。

知乎网友杜佳佳对淘宝改名天猫看法如下:

域名:其实我个人觉得在中国,能够做大做强的一定是双拼的.com的域名,原因是两个字的词非常容易被大家记住,就如同新浪微博一样,用过很多域名,t.sina.com.cn, t.cn, http://weibo.com,那为什么新浪要…

推广需要:淘宝的tmall,域名源于taobao +mall,从常理上看,tmall是一个很好的域名,but,大家是否注意过淘宝最近在地铁里的卡通图画广告,对于tmall的推广,广告语是这样写的”跟我发音Timo, 再一次timo, 不要念成tema平舌音“,”替么”,这个taobaomall的后来词,从读音上就很难让大家记住,毕竟英文单词在中国就是很难推广。所以tmall这个域名需要更换到容易让大家记住的域名。tmall有一部分谐音叫天猫就比较合适了。

战略需要:其次,从战略上考虑,打击现在对于淘宝商城的定位虽然已经是淘宝大商家的概念,从其产生淘宝商城开始,目的很明确,就是要完善其整个电子商务体系,有淘宝的c2c,阿里巴巴的b2b,但是对于类似于京东商城的b2c体系,一直没有,淘宝商城的战略目的是走进b2c市场,只有真正的b2c市场建立了品牌,才能有效的弥补淘宝c2c市场无法根治的信誉体系,但是,由于淘宝的个人商家的大量群体,现有的淘宝商城,给大家的感觉是淘宝大商家的聚集地,有一定信誉了,收到了阿里巴巴公司的认可,但是相对于京东,当当等纯种b2c网站来说,还有一点点犹豫。所以独立出淘宝的淘宝商城,需要在阿里巴巴的头衔下,塑造一个新的品牌,才能进一步的塑造这个市场。

市场战略:对于淘宝商场更换域名,是一个新的新闻诉求点,也因为此造成了很多的免费新闻,在春节购物潮降至的这个时机,无疑是节省了打折、促销、广告推广的费用,使一次很好的市场营销活动。

另天猫无疑让猫这个动物成为了淘宝商城的吉祥物,很容易让大家记住。

知乎网友徐培翔观点如下:

受不了了 太2了 淘宝商城多好的名字,天猫 山寨感太强烈了。

再来吐槽下

无论你说的天花乱坠 你还是掩饰不了这个名字浓浓的山寨感

区别就在于有的人是一边努力去压制心中的呕吐感

一边去讲一大堆牵强附会的道理

因为他们相信大公司的决策肯定是万无一失的

举最简单的一个例子 说天猫就是取谐音+猫的特点

ok那我叫淘猫不行吗 图猫呢 太猫呢 提猫呢 贪猫呢?

本质上 天猫就是那种感觉很山寨的名字

京东 凡客 当当 好乐买 。。。 哪个听上去有这么山寨?

不要刻意去压制自己的第一感觉 因为用户不会

当然 淘宝可以凭借过去的优势 和 公关 让消费者接受这个名字

但要这么说叫啥都行 有意思吗?

知乎网友桑妮观点如下:

对于现在这些大网站想搞什么名堂,搞去吧管不着。

但是真心有意见。

1. 从建立品牌的角度,或许也可以理解一下。可能有人搞不清楚淘宝和淘宝商城的区别,比如我娘,她买一样东西只知道有淘宝、京东、卓越,分别是要在网上给钱和可以货到付款的,但是和她解释淘宝和淘宝商城的区别,就有点费劲,所以可能(只是可能)天猫能让人记住?但是,别忘了,其实本质上也还是要和你娘解释,天猫是只什么玩意。

2.也还是从建立品牌的角度,仅是淘宝商城不够清楚么?其实如果自我定位清楚的话,还需要找一只动物,来凑合个互联网动物园系列么?(哦,可能仅仅是要在猫队列里插个队,媲美宣传片里的招财猫啊哈罗鸡啼啊黑猫警长啊……“人有X猫,我有天猫”,连猫王一起统统扑到,誓要成为人类臆想世界的众猫形象中的翘楚一朵)

3.“猫是性感而有品位的,天猫网购,代表的就是时尚、性感、潮流和品质”,乍听像卖时尚性感猫人内衣的。这一条是谁定义的?女人吧,还是某骚男?不知道淘宝商城干嘛要弄个那么骚的定义。爷们儿们都不敢来这骚店买东西了吧……

4.文案“喵”那一声让我浑身鸡皮疙瘩,正如某猫黏着你的腿舔了一把,毛骨悚然。

5. “网购世界中的第五大街或者香榭丽舍大道”,“新地标”,和那些到哎呦喂阿妈妮店里血拼的师奶,以及直插城市心脏的大裤衩小尖刀,如出一辙。同样,在类似的感召之下,消费者的日常消费真的会如宣传所说的“更聪明”些么?淘宝,你为啥还在追求这些听着让人反胃的国际名号?喧嚣,聒噪,一爪挠向想享受网购方便实惠靠谱的消费者。

6.就留下品质吧,别的不要。好好做网站,回归老少咸宜的实用,把关好那些品牌店,卖卖放心商品吧,别再搞这些华而不实的花哨名堂了,亲。

PS:发现软文撰写者,好感度再减一。

知乎网友申泽灏认为:

我猜可能是受到以下几种情况的影响:

1 随着国内B2C行业竞争加剧,淘宝商城急需提升品牌形象,原有业务主要依托淘宝网引入流量,但是难免的会受到淘宝C店“低价+假货”的形象影响,不利于B2C业务的发展;

2 淘宝此举恐怕也有打击C店的嫌疑,客户搜寻产品的时候通常是通过搜索引擎,虽然tmall的产品排在前面,但是也会收到后面C店低价的压迫,淘宝可能是之后准备将商城完全剥离,将商城塑造成国美,苏宁一样的网上大卖场,将C店的塑造为中关村电子一条街的杂货卖场;

3 变身天猫后,淘宝更容易通过借助一淘的力量,提升自己站上的人气;

4 不知道这回马云是不是又准备转移资产了?

凭我个人的感觉来说,这个名字太烂了,对于用户没有很好的粘性,改也改个好听点的~

从以上观点我们可以看出,对于淘宝商城改名天猫这事,总的来说,不接受多于赞成者。但不管怎样,淘宝商城改名天猫这事被大家都知道了,马云的目的达到了。

在淘宝对外宣传商城改名天猫的新闻稿中,有一条新闻特别让何玺关注。它再一次让我们见识到了马云对阿里巴巴的绝对掌控力。

阿里巴巴首席市场官王帅:叫“天猫”是马云的主意。王帅解释说之所以用“猫”是因为马云的一个电话——“在我焦头烂额绞尽脑汁的时候(马云)打了个电话给我:‘猫怎么样’,哈哈,太好了。”

大家为之焦头烂额的事情,马云三言二语就定下来了,从这里我们能够真切的感受到马云意见对他的管理团队的影响力和掌控力。不去谈王帅对天猫的解释,也不用管其对天猫的定义。一句话,天猫的名字是马云钦赐的,这就够了。

马云就是马云,就算外界人们对其如何讨伐,如何质疑,都无法动摇他在阿里巴巴内的影响力。

2011-12-12

Scoutmob成立于2010年,由亚特兰大Wi-Fi提供商,Skyblox的创造者创建,是一款基于地理位置的移动购物、点评应用,提供类似于Groupon+Foursquare+ Yelp+O2O概念构成的本地交易服务。

早先的时候, Scoutmob对外透露仅有50万用户,但该公司预计到年底用户人数就能达到150万。它这一目标应该能很快实现,Scoutmob之前已经宣布获得150万美元投资,投资方是风投公司New Atlantic Ventures

Scoutmob 也同时提供类似Yelp的点评服务。目前已扩展到美国13个城市,包括奥斯汀、波士顿、芝加哥、达拉斯、丹佛、洛杉矶、纳什维尔、波特兰、西雅图、华盛顿特区等。

上周早些时候,Scoutmob宣布与Foursquare展开合作,为酒吧、餐馆和其他娱乐设施提供各种优惠推送服务。Scoutmob 成为继 LivingSocialGilt CityAT&T InteractiveBuyWithMe Zozi 之后,Foursquare 的又一优惠活动合作商。

ScoutmobGroupon相似又不同,相似的是都能帮用户省钱,不同是一个提供的是优惠券,一个提供的是商品团购。

ScoutMob基本上每天都会提供一个五折或者减20美元的本地商家优惠。用户只需要有一个能将这些优惠信息显示出来的设备即可。(比如智能手机或者平板电脑,或者打印出来也可以)。除此之外,不同于Groupon那些有有效期限制的每日优惠,ScoutMoboffers一般都有一段比较长时间的使用期(优惠长达三个月)。

ScoutmobGroupon模式的最大的不同在于:Groupon模式要求用户必须事先付款然后再去消费,Scoutmob 不要求用户直接进行支付,而是让用户“参与”进来,当这次优惠真正“可行”的时候,向用户提供免费的位置感应优惠券。用户凭借优惠券去商家享受优惠。

Scoutmob提供的这些优惠信息都可以通过智能手机的GPS技术或是电脑直接获得。通过电脑,你只能看到当天的优惠信息。

ScoutMob APPScoutMob首先会通过用户的GPS定位来判断用户在该区域的活动,然后针对性地推荐当下商家正在开展的优惠活动。启动ScoutmobAPP,用户看到的是附近正在开展优惠活动商家发布的优惠项目。

ScoutMob网站:进入Scoutmob首页,用户看见的是一个非常简洁的页面,其中最重要的是访问者必须输入自己的信息订阅“邮件地址”才可以进入它的下一个页面,下一个页面有ScoutmobAPP下载引导页以及一些宣传信息,点击“NEXT”,则进入“优惠信息”页面。

ScoutMob主要通过向商人赎回优惠券赚钱。当有商家与Scoutmob合作后,Scoutmob会通过短信或者邮件方式向用户发送每日优惠的商家信息,这个费用很少;或者向在商家附近的用户发送优惠信息,这个费用较高,每条几美元。后者收取更多是因为商家知道这些消费者就在他们的地头上。GPS能证明这一点,因为只有当用户到达这个地方时,他们才能收到商家的优惠信息。

Scoutmob模式还是有很多问题,比如它还是需要养一帮BD去和商家进行合作谈判,商家对收费模式也还存在很多疑虑,比如邮件发送的数量,准确度,或者通过GPS发送信息的数量,转化率是否能达到要求等。

何玺认为,Scoutmob模式再向前,即可变身为C2B平台。它现阶段的50%优惠展示,其实就是一个消费者购买意向收集过程,如果它这种形式更近一步,把Scoutmob向用户或者商家开放,然后由用户或者商家来发起团购,Scoutmob只是作为一个中间平台,代表用户与商家或者商家与用户的沟通者,收取双方的交易佣金即可。

当然,这之前,平台必须制定出详细、周密的规则。包括用户如何发起团购,商家如何发起团购,平台的审核机制,基本的规则,对双方交易佣金收取金额等。

2011-12-02


1122日京东商城对外发布《京东商城配送政策调整公告!》,公告称“为确保配送服务的质量,让消费者得到更高品质的配送服务,京东商城将参照行业做法,从20111125日起对金额不足39元的订单收取5元运费”, 京东商城这个公告传递出的信号就是,从此以后免运费的时代结束了。何玺认为京东的做法是正确的。

一、京东商城不免运费的好处

商人的本质都是逐利的,任何商业行为都是为了赚取更多的利益,不免运费,能够让京东商城获得更多的利益。

1、 摆脱“全场免运费”的羁绊

京东商城免运费是为了与竞争对手拼价格,打的是价格战,并依靠这个策略占领了不少的市场,经过早期的市场拓展阶段,现在的京东商城规模较之前不知道扩大了多少倍,这个策略的作用已经不大了,最开始的市场拓展利器反而成为了它进一步发展的羁绊。现在公告不免运费,就摆脱了这个羁绊,有利于进一步发展。

2、 扩充产品线

一直以来,京东的东西都靠低价驱动用户购买,它的低价策略有2个,一个是全场免运费,二是“价格举报:如果您发现有比京东价格更低的,欢迎举报”,这2个策略都不利于京东盈利。第一个全场免运费,限制了京东不能卖价格过低的商品,比如低价的日用百货商品,一颗针,一根线,一包纸巾这样的,因为这样的商品,客单价低,利润薄,加上运费,铁定是赔本的买卖,我自己身边就用同事,买瓶“老干妈”或者几包榨菜都在京东下单的;第二个策略,价格举报,其实对京东来说更是桎梏,任何人都不可能做到最低价,就算是生产商也做不到,因为原材料价格总会有浮动,商品不只是有京东一个渠道,商人牟利的心理永远都存在,只要有钱赚就会存在利用差价赚钱的可能,所以建议京东取消这个,多做好用户服务,把好货源关,做好质量把关。

京东取消免运费之后,不用再担心客单价低的商品不能卖的问题,可以与众多的商家合作,丰富自己的产品线,成为真正的网上商城,引导用户拼单购买。

3、 物流能挣钱

一直以来,很多电商都是靠物流挣钱的。何玺自己曾经经营过B2C网站,我们当时某些商品基本上是不赚钱的,赚的就是物流差价。一般来说,B2C网站要么自建物流,要么就跟某些快递公司合作,签订结算协议,月结这样的,物流公司会根据你的订单量的多少给到不同的物流折扣。呵呵,有的投递一个快递只要2-3元,有的则要7-8元,甚至更多,原因就是双方的订单数量差距,订单多的肯定就会便宜得多。同一个商品,不同的商家,订单数量不一样的情况下,物流成本有优势的,价格当然可以低一些,用物流的成本去抵就成了,竞争力就强了。

据媒体十月份报道,“根据京东商城最新公布的数据,目前京东商城拥有2800万注册用户,按目前30万日订单量计算,每个月可产生900万左右个订单。”,如此巨大的订单量,每个月给京东省下的物流费用有多少?大家可以算一下,运费将不再是京东商城羁绊,它将成为京东商城的利润。

二、电商就要向钱看

国内的B2C网站的发展跟团购的发展其实有很多相似的地方,都爱打“价格战”,也喜欢“广告战”。除开部分网站外,很多网站的钱都来风投,不管是“价格战”还是“广告战”,都是烧钱的游戏。

最近毕总说,中国的电子商务的一个毛病是“浮躁”,这点我非常同意。大多数人拿着风投的钱,砸广告,打价格战,却没有想着用这些钱去做产品的研发,提高用户体验,做好售后服务。个个都激进,总认为砸几个广告,先占领市场,然后再找个机会去国外资本市场圈点钱,那样就成功了,这个肯定是有问题的。

电商要向钱看,这个是必须的。我上面例举的这些B2C网站的行为,不管是“价格战”还是“广告战”,都是与电商赚钱相悖的。

电商要赚钱,要赚踏实的钱,做好产品研发,做好用户体验,用真心去留住用户,只有这样才能长久。

希望这次刘强东真的想明白了,让京东做一个赚钱的网站,而不是一个烧钱的网站,把心思真正的用在提高用户体验上,做好售后服务上。

同样的,其他的电商网站也应该向钱看,不要再打价格战,不要再打广告战,应该认真做好产品,做好用户体验,真心为用户服务,在以上的基础上,然后还要想着如何赚钱,何玺相信,真心为用户着想的网站,赚了用户的钱用户也是高兴的。因为这是你应得的。

行业要健康发展,就要敢于赚钱,因为只有敢于赚钱的行业才会越来越强,才能发展得更好,带给用户更好地体验和服务。

电商,应该向钱看!

2011-11-23


在《O2O是概念而不是一种模式》一文中,何玺认为“O2O只是一种概念而不是一种模式。O2O是新颖的、潮流的,是一种未来的趋势。它带给我们无限的想象空间,让我们可以去发挥、去创造。”。

今天给我要介绍的Giftly正是一种根据O2O概念而创造的一种模式,36CC Liu 刘成城称他为“被动的O2O”。

中国是个讲究礼尚往来的国家,逢年过节要送礼、小孩出生要送礼、年轻人结婚要送礼、领导莅临要送礼。送礼有讲究,给领导送礼不能有行贿的嫌疑,给上级送礼得讲究,给亲朋好友送礼要得体……Giftly开拓“送礼”新模式,通过在线上给亲朋好友赠送现金券的形式,把用户的亲朋好友送到商家去消费。

Giftly是这样操作的。Giftly提供一个结礼品、祝福卡片制作、商品推荐、现金支付、祝福推送、LBS定位、用户评论于一体“O2O”平台,用户通过他可以给亲朋好友制作虚拟祝福卡片(可以打印的)和赠送现金券(可提现或消费)。当然,这种电子贺卡不是简单的写几句祝福的话就完事了。你需要为每张贺卡选择至少1家线下商户的产品或者服务。举个例子,如果用户要给自己的某个好友送一份礼物,他可以通过Giftly制作一个电子贺卡,当他写上祝福以后,还需要挑选13个线下礼品(比如朋友所在城市的蛋糕店的一个蛋糕或者花店的一束鲜花)并支付这些礼品的费用,然后通过短信、电子邮件、facebook或者微博等发送给朋友,他的朋友拿着收到Giftly 卡片就可以在这些店铺进行兑换了。

就是这么一个过程,Giftly把用户的亲朋好友给送到了商家去消费。很多人会问,Giftly是不是与商家进行了谈判合作?然后用户才可以去商家消费?答案不是这样的,Giftly并没有与任何商家洽谈合作,它目前的商户列表主要根据用户的送礼选择进行推荐,比如你是朋友过生日,给你推荐的自然是蛋糕店,美食店以内的商家,如果你是过情人节,给你推荐的则是鲜花店或者饰品店一类的商家。这些商家列表主要来自ebayYelp 等电商、点评网站。电商类或者点评类网站的商家,一是明码标价,二是有口碑可查,推荐起来有据可查,交易起来也方便。

如果用户是Giftly 卡片的赠送方,当用户支付完挑选给好友的礼品后,Giftly 就会暂时替他收着这笔钱。卡片接收者收到虚拟祝福卡或者礼品卡后,就可以拿着虚拟祝福卡或者礼品卡去兑换商品或者礼品了。

Giftly不好的地方在于用户的朋友必须到用户帮挑选的几个位置中的某一个商家去,然后用智能终端打开Giftly,然后Giftly会对用户朋友进行检验,看看他是否在用户挑选的商家位置,如果通过检验,接收者只需要进行简单的操作(按一个按钮),就可以把这笔钱转到自己的信用卡、借记卡或者Paypal 账户了。然后就是刷卡取走礼品了。同时,该服务不使用任何商家的API或者信用卡公司的接口,所以你不需要核实用哪家的卡或者给商家展示任何东西。尽管兑换这笔礼金需要在赠送者制定的地点,但是否去兑换虚拟卡片上制定的礼品,或者是否非要在该商家消费就不是必须的了,也就是说,钱到帐之后怎么处理就是接收者自己的事了。

个人认为Giftly的体验并不十分友好,贺卡虽然是心意的表现,选择的“礼品”也很不错,但是对地理位置的强调太过死板,如果用户选择礼品的商家距离用户朋友较远或者较偏僻的话,接收者接收祝福就变成了折磨了,而起现在不是每一个人都有智能终端,所以,Giftly的普及有待智能终端的普及。个人建议Giftly通过设置某一验证项来取消对用户必须到指定位置验证的约束。验证的目的一是把客户带到商家,二是保证用户资金安全,但是这样的限制会让用户体验变差的话,建议想办法规避。

Giftly没有和商家进行沟通而让接收者去“兑换”的形式(实际是去购买),会减弱礼品卡的体验,这个也是需要规避的。虽然接收者可以选择不去消费,拿钱走人,但是第一次的收这样贺卡难免不习惯吧,指不定就被忽悠了。

何玺认为Giftly如果专注于礼品市场的话是一个不错的选择,如果在国内做的话,应该有不错的市场。他正好契合了中国人送礼的某些心理,比如担心送的礼物对方会不喜欢,或者送的东西实用性不大,到不如直接给钱来得是在,Giftly可选择不兑换或实地消费的方式很好的规避了这个问题,这个在国内应该很好使。

Giftly改变的不仅仅是送礼方式,也是对“O2O”模式的反向思维,也许这样的O2O才更实在。虽然Giftly目前有很多的不足,但是他的发展潜力是不容忽视的,何玺相信,Giftly会越做越好。