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2012-12-05


123日,国美集团宣布整合旗下两大电商平台,实现后台统一管理和资源共享。国美网上商城更名为国美在线,定位于面向B2C业务的跨品类综合性电商购物网站。

据媒体报道,整合后,国美电器网上商城和库巴网两个平台将实现后台的功能整合,达到信息系统共享、会员互动与共享、部分商品采购规模和效益共享、物流体系共享和信息服务共享。经营模式上,两个平台还将维持两个域名和不同网站风格的经营模式,在组织、财务和宣传等方面保持相对独立。国美电器相关负责人表示,未来国美在线将着力打造供应链,包括家电、3C、百货在内的综合性B2C网站。而库巴将以独立品牌、独立网站、独立运营的模式发展综合类电商平台。

国美电器财报显示,今年前三季度公司亏损为6.87亿元,其中第三季度亏损1.86亿元,亏损幅度收窄。其中,电子商务亏损被认为是国美电器亏损的重要原因。

马云说,“互联网环境下电子商务的本质,绝不是以前很多人理解的“虚拟经济”。实际上,电子商务是实实在在的新经济,是用互联网信息技术和传统实体经济完美融合的一种新经济模式,这种新经济模式能有效整合当下的现有资源,切实的降低企业发展的成本,提升小企业全新的竞争实力,极大的提高社会整体效率。”

误入歧途的国美电商

电商难做,但又不得不做,这是国美现状的无奈。

既然不得不做,我们不禁要问,国美做电商的目的是什么?在何玺看来,国美做电商的目的无外乎以下两个:一是形势所逼,不得不做,做电商是防御性行为,二是国美也想借力电商, 通过国美在线把商品卖出去,或把线上的人带到国美线下去。

前一个不用再分析,形势比人强,后一个目的,国美却需要仔细思量。国美想要通过国美在线把商品卖出去,或把线上的人带到国美线下去。他必须知道,消费者最想要的是什么?他的竞争对手是如何做的?

消费者想要什么?消费者想要的是便捷的购物通道+实惠价格+完善的售后。国美在线现在的改变是什么?不管是后台打通还是整合,其目的很明确,就是要造一个“网上国美”,这个实际是要做一个综合类的B2C平台。

我们在来看看其竞争对手是如何做的,淘宝系天猫是最早的电商从业者,主要通过免费,用户口碑进行传播,这个是时间成本,京东商城主要专注于垂直3c产品,通过价格战,用户口碑传播,其线下主要对手苏宁易购为了进入电商,通过广告购买、价格战、炒作方式进行传播。

国美电商进入较早,也进行了电商收购,但却一直缺乏足够的重视,所以当前国美系电商仍处于第二阵营。

按照国美目前的思路,不管是综合类线上B2C平台的定位,还是国美、库巴后台的整合,其目的不外乎还是要做一个线上国美,这样的情况下,国美想要做到前三的目标似乎不大现实。按照现有思路,国美电商只能走入价格战的歧途,并最终走向失败。

电商的未来趋势:移动化、O2O

移动化:电商APP,不管是淘宝、京东、苏宁易购等等,知名电商网站几乎都有自己的APP,并在不断的优化购物流程,提升用户体验,让移动电商更容易。电商APP,是趋势,更是现状。

O2O:线上结合线下,通过网络技术,将线线上的人带到线下去。这是当前比较热门的叫法,人们说是O2OO2O的要做得好,最好是线下有实体店,能够提供线下体验和售后服务,这一点,国美是很有优势的。

我的看法

在定位方面,国美在线应该结合自己的线下资源优势,把国美在线定位为“o2o生活服务平台”,用户通过国美在线,能够便捷的下单。更为重要的是,国美利用线下店面优势,把优惠做到实处,将线下商品价格与线上同步(并且能够与同类网站进行价格PK,保持价格优势),把线下促销落实到线上,做好二次销售,并利用强大的线下网络,做好物流配送,售后服务,让国美的会员感受到国美在线的便捷、实惠,国美线下的良好服务,并形成线上线下一体的口碑。

何玺认为,国美只有做好线上线下的资源整合,国美在线才能取得成功。

2012-11-26

让我们先来看看美国“黑色星期五”的移动购物数据吧。

“据国外媒体报道, IBM旗下研究机构IBM Benchmark周六发布报告称,今年美国黑色星期五的网络销售增长了两成,其中六成网民表示用智能手机搜寻打折商品。

IBM统计显示,今年美国黑色星期五的网络零售总额比去年增长了20.7%,这一增速的最大驱动力,是消费者日益采用平板和智能手机进行移动购物。

移动设备完成的零售额,在网络零售中占到了16.3%。而作为对比的是,去年这一比例仅为9.8%。

统计显示,美国24%的消费者,采用移动设备访问零售网站,其中苹果的iPad成为热门购物工具,在购物访问流量的比例远高于其他平板电脑(比例为在线购物流量的10%),苹果iPhone在购物访问流量中排名第二,为8.7%。

IBM在报告中称,购物的美国网民采取了多屏幕的操作方式,以抢购到心仪的打折商品。另外,许多消费者步入零售店,观摩商品,然而通过智能手机快速下单。”

再来看看国内天茂双十一的移动成交数据吧。

天猫对外的新闻稿显示,“今年双十一大促的一大特点是移动互联网发展,使得通过手机端和无线设备端进行网络访问的数量有了突飞猛进的增长。在当天的访问者中占到15%到20%,并且产生了大量的交易。

据天猫官方数据显示,在双十一日全天的支付宝成交笔数中,有8%以上的订单来自手机,去年这个数字为5%。同时,手机淘宝当日支付宝交易总金额突破9.4亿元,移动购物与PC购物平台相辅相成,平均每3个淘宝会员在访问PC淘宝的同时,就有一个会员在使用手机淘宝。

考虑到双十一当天是周末,考虑到人们会有一些户外活动,但仍然有很大一部分人群通过无线设备进入网站进行体验。即便是在家庭,用户还是会在床上、沙发上使用手机、Pad来选择购物,跟以前的消费习惯大不一样了。这说明无线购物已经开始成为一个新的趋势。”

对比IBM和天猫官方数据,我们发现,差不多的(20%以上)的访问量增长,成交额的增加,用户习惯的养成,移动访问、移动购物、移动支付等正在形成。

通过数据我们不难发现,移动购物正在崛起。

是什么因素促进了移动购物的快速增加呢?不管是天猫的双十一购物狂欢节,还是美国的“黑色星期五”,其主打的还是促销牌,也就是说是强力促销推动了移动购物的高速增长。

移动购物是电商的未来发展趋势,这是必然的,但不管电商如何变化,能够打动消费者的最大原因仍然是低价格。

2012-11-23

马云的教

在《马云式政治体系:阿里宗教隐秘种种》一文中,作者这样这样描述马云。

“他首先把自己塑造成“出手无招”的风清扬,并把两万多人的公司变成一个奇特的武侠江湖。他的阿里巴巴公司办公室,全是武侠小说里的武林圣地: “光明顶”、“达摩院”、“桃花岛”、“罗汉堂”、“聚贤庄”、“半山亭”、“侠客岛”等等,甚至洗手间叫“听雨轩”。他那叫做“光明顶”的会议室,挂着 金庸书写的:“临渊羡鱼,不如退而结网”。淘宝社区叫淘江湖,负责论坛的也用掌门和帮派来定义,每个新进员工都要取一个“花名”。”

2010年9月10日,教师节,马云45岁生日,阿里巴巴10岁生日。

业内人士洪波如此回忆当晚盛况:“那天晚上,坐在杭州黄龙体育场里,被high到极点的2万名阿里人所制造的巨大声浪冲击着,我的感受是,这是一场盛大的party,不仅仅是为了一个公司,更是为了一个人。阿里巴巴完全成为一种宗教,而马云,则必须成为一个神。”

“阿里级别森严,精神控制也超过了正常的范畴。”一位离职员工说,很多员工都被马云的传奇所感染,然后进入这个公司,被马云的价值观无孔不入地灌输。

在整个阿里巴巴集团里,员工被分类成M、P和S。理财周报掌握的信息是,M代表的管理层级别就有10层之多,马云是唯一的M10,M9空缺。P代表的个人职务级别分为14级之多。销售及客户服务人员则被称为C。

人力资源部门在绝大多数公司只是辅助和执行功能,然而,马云设置的行政HR类似GE公司,据有“战略性”地位,但实际上更像是“洋瓶装土酒”。 在这个框架内,马云在集团设置了“组织部”与类似干部行政学院的“湖畔学院”,在各子公司把人力资源部门改造成地方级的“政委体系。”

所谓的“政委体系”是从组织结构上分三层,最基层的称为“小政委”,分布在具体的城市区域,与区域经理搭档;往上一层是与高级区域经理搭档;再往上就直接是阿里巴巴的人力资源总监。政委主要起督查的作用,马云希望能从一线员工开始进行价值观的传输。

据说,“政委体系”便是马云从军事题材连续剧《历史的天空》和《亮剑》中获得灵感。而在业务体系,马云设置了“总参谋长”一角,由曾鸣担任。

除此之外还有一整套的形式体系:员工的花名、帮派/家族积分榜、倒立墙、革命圣地般的湖畔花园、“遵义会议”、鸡毛信、飞鸽传书、作战室、廉政部、阿里学院、导师、卫哲的“三个凡是”……

复杂的制度体系之上,马云始终保持着教父般的角色。

阿里巴巴,就是马云创建的宗教,它正以马云的方式(电子商务),影响着亿万中国网民。

马云的会

刚刚过去的11月11日“购物狂欢节”,天猫联手淘宝创造了最高单日成交纪录,当天天猫和淘宝通过支付宝完成的总销售额达到191亿元,其中天猫完成132亿元,淘宝完成59亿元。从天猫提供的数据来看,在此次11.11购物狂欢节中,有超过217家天猫商城的店铺支付宝成交额突破千万。其中单日单店销量在1亿元以上的店铺有3家,店铺销量在5000万以上的14家,成交在1000万-5000万以上的店铺200家。另外还有1527家店铺的支付宝成交额在百万以上。

有媒体如此报道:“191亿元是个什么概念?如果将百元大钞摞起来,191亿元可高达1.9万米,相当于世界最高建筑迪拜塔(828米)的23倍。如果用常见的点钞机来清点,需要耗费133天。”

马云说“天猫购物狂欢节将是中国经济转型的一个信号,也就是新经济、新的营销模式的大战对传统营销模式的大战。所有制造业贸易商将由此知道,形势变了。对于传统行业来讲,这个大战可能已经展开。”

何玺认为,天猫购物狂欢节,更像是马云的宗教集会日,马云利用广播,利用公交公告,利用电视广告,利用地铁广告,利用天猫平台,利用淘宝平台,向广大网民发出了集中购物的通知。

双十一,则是广大网民集会消费的日子。

马云的墓

网民双十一之所以如此疯狂,在于大家认为网购比较实惠,比线下便宜。这主要是因为电商通过这么多年的发展和宣传,已经被人们普遍接受,并认为网购是省钱的。这不得不佩服马云的宣传功力,他确实为中国的电商做出了巨大的贡献。

但何玺认为,当一种事物能够让用户为之疯狂的时候,其本身就具备了“邪”的特征,有点过了。

“9月,阿里巴巴集团宣布,对雅虎76亿美金的股份回购计划全部完成。阿里巴巴集团以63亿美金现金及价值8亿美金的阿里巴巴集团优先股,回购雅虎手中持有阿里巴巴集团股份的50%。

阿里巴巴集团此次股权回购资金包括:集团自有现金、银行贷款、公司发行的可转换优先股及普通股。

国家开发银行作为唯一一家来自中国的银行,为此次交易提供了10亿美金的银行贷款。”

中投公司的进入,让马云有了红顶商人的称呼。想到此前马云也曾喊出“只要国家需要, 随时准备把支付宝献给国家”的口号。其实马云并不排除做一个红顶商人。

马云一直对“红顶商人”胡雪岩很推崇,现在的他正在走向“红顶商人”的路上。

只是,马云不要忘了,胡雪岩的结局是破产、被抄家、郁郁而终。

何玺在这里提醒大家,健康网购,合理支出很重要,请三思而购。

2012-11-16

酒店线上营销市场潜力巨大

据艾瑞数据显示,2011年中国在线旅游市场交易规模为1313.9亿,同比增长38.5%。其中在线机票交易规模约817.7亿元,占在线旅游市场62.3%;在线酒店交易规模为319.3亿,占在线旅游市场24.3%。

据媒体报道,2012年在线旅游消费市场规模将达到1700亿,到2015年底将会达到3600亿规模。

巨大的市场潜力预示着在线旅游已成为酒店经营者不可忽视的重要市场,酒店进行线上营销非常有必要的。

大量非星级酒店未加入线上营销大潮中

随着社会经济的快速发展,中国酒店业态正在发生巨大变化,酒店类型呈现出多样化发展趋势。根据易观智库数据显示,当前我国酒店及民宿的数量约有30万家。在这30多万家酒店及民宿中,星级酒店数量不到2万家,其余的非星级酒店包括经济型酒店、客栈、家庭旅馆、酒店式公寓、青年旅社、特色酒店等等,经营规模大小不一。考虑到经济连锁酒店如7天、如家等,发展较为成熟,规模、营销特点上已与星级酒店接近,为便于阐述,本文中的“非星级酒店”不将经济连锁酒店包括在内。

在这30多万家的酒店及民宿数量中, OTA厂商可覆盖的数量约为3万家,垂直搜索平台可搜索到的大约有15万家,且以星级酒店和经济型酒店为主。这说明,在众多的非星级酒店中,相当一部分的经营者采取的仍是传统的线下经营方式,没有自己的价格体系,也缺乏有效的线上营销途径。

成本和技术成为非星级酒店线上营销的瓶颈

通常来说,酒店开展线上营销的途径主要有OTA分销和直销两种,OTA模式以携程、艺龙为代表,直销则需要建立独立的官网进行。

通过OTA分销是我国酒店进行线上营销发展最早、最常规的渠道,酒店通过OTA售出房间,同时向OTA支付佣金,比例通常在13%至15%。以200元售价的经济型酒店或者客栈、家庭旅馆为例,每卖出一个间夜经营者需要向OTA支付30元佣金。对于大多数单体酒店、客栈、家庭旅馆来说,利润空间本来就不大,大多无法承受如此高的佣金。

官网直销是近年逐渐发展起来的酒店在线营销渠道,但官网的建立和运营需要强有力的技术支持,目前较为成熟的酒店官网,多是星级酒店或连锁集团。很多非星级酒店经营者已探测到线上营销的优势,并着手建立了自己的直销网站,但由于IT技术较弱,网站往往不稳定,用户体验不过关;即使网站稳定,但也缺乏线上营销经验或网站营运经验,在自己运营一段时间后,由于没有见到效果,往往就丧失了信心,最终只好选择放弃。

平台类网站为非星级酒店线上营销带来机会

非星级酒店线上营销之路仍在探索中,平台类网站的兴起,或许将带来新的机会。

以垂直搜索引擎出身的去哪儿网,是平台类在线旅游网站的代表。去哪儿网借助的是当下流行的“云计算”概念,简单来说,是给酒店提供一个统一模版的web平台,酒店登陆网站后,录入酒店的产品、价格等相关信息,随即生成一个专属的经营页面,可提供给消费者查询、预订、支付功能,酒店不需要支付佣金,而是按消费者点击付费,每次点击2~3元,折合成每间夜成本是OTA佣金模式的三分之一不到。除此之外,去哪儿网还基于这个平台提供如团购、夜宵、越狱等一系列辅助营销形式,为酒店提供全方位的解决方案。

除去哪儿网外,淘宝旅行也是类似的服务平台,但不一样的是,去哪儿网的平台免费提供给供应商,产生的流量按点击收费,而淘宝平台需要收取一定的技术服务费,并加少量佣金。由于发展根基较浅,淘宝旅行还不能为酒店提供类似去哪儿网的多方位辅助解决方案。

平台类网站的出现,有效地解决了非星级酒店的技术难题,酒店经营者节约了大量的技术和管理成本,并拥有稳定的、具良好用户体验、且有丰富流量来源的类线上直销站点。而点击付费的方式,更是有效保证了酒店的利润空间,并能促进酒店对自身产品的优化。

非星级酒店加入线上营销促进在线旅游市场多样化发展

非星级酒店供应商参与到线上营销中来,对消费者来说,他们将有更丰富的产品选择,并能获取更多低价产品;对酒店经营者来说,大量的曝光机会,合算的推广成本,将会极大地提升个体营销能力,获得更多的在线订单;而对整个在线旅游行业来说,更多的产品、服务供应商将有助于促进市场的多样化、良性发展,为在线旅游拓展了更大的上升空间。

平台类网站对酒店行业线上营销的推动作用不容忽视,数量众多的非星级酒店能否抓住这一营销新机会将是关键。

2012-11-12

光棍节 双十一

光棍节的天猫充满了性感和魅惑,让无数人为之疯狂!光棍节是她的主场,她的魅力无人可敌,她的光环让竞争对手黯然失色。

光棍节,天猫再次用事实向竞争对手证明了自己才是电商舞台的焦点。

天猫的魅力毋庸置疑,但这个世界有魅力的并不只是。天猫之外,亦有属于别人的精彩。

京东商城:

11月10日23:52

0点放券,不要走开!!//@京东商城: 再次提醒:手机客户端暂时不支持领券!

@京东商城图书音像  : #京东图书双11#@京东商城 图书音像1500万倾囊回馈!2012年11月11日0点,免费领取300减150元半价优惠券!数量有限,领完为止!0点整丢出链接,请各位,准备好电脑,一小时后暴走领取!

11月11日00:25

来吧!!领券地址:http://t.cn/zjhJ4B4 //@京东商城: 再次提醒:手机客户端暂时不支持领券!

11月11日00:32

@京东商城信息部 杠杠的!//@京东商城: 等了一晚上!大家辛苦了,还是来领张券吧!明天慢慢下单!//@京东商城: 来吧!!领券地址:http://t.cn/zjhJ4B4

11月11日01:12

满300立减150的优惠券,另与图书音像的各项满减活动并行!!霸气!!

11月11日11:33

奥马双门冰箱,京东价999元!

@奥马商城  : 【冰箱!冰箱!冰箱!】光棍节劲爆价火力全开!仅限光棍节期间![参加每满1500返110元京券,订单完成后7日到账]再享12年保修!http://t.cn/aex2Tj

11月11日14:48

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从京东微博来看,京东昨晚战斗到凌晨1点以后。11日白天接着再战斗,精神可嘉。

苏宁易购:

11月11日01:01

不懂0元购的同学们看这边,小易亲身示范如何“0元购”!

@苏宁易购通讯  : 什么?买手机可以这么便宜!举个例子:购买联想K860最高可使用300元“0元购”返券,用券后相当于1888元购机,现在支付更可获赠电容笔和8G卡,这样的价格你哪里找得到!三星I9100G,HTC ONE X,摩托XT910MAXX,华为D1四核等众多畅销型号均可使用哦! 图片为购买实例,购买链接>>http://t.cn/zlO5wt8

11月11日09:33

11.11光棍节,小易给大家问早啦~话说木有对象的孩纸今天也不要难过、不要彷徨,来小易这儿给自己挑一份光棍节的礼物吧。PS:过节,就是要对自己好一点!>>>http://t.cn/hDtZ1j

11月11日11:12

【11月11日第1轮明星爆款 超级0元购名单出炉】0元购iPhone4s来了。恭喜这些朋友。有想法的同学这边走>>http://t.cn/zjPR6oy 超级0元购一直在进行,从没停止过!买多少返多少全场通用券,全场通用,非满减券,非满减券。全场包邮!

11月11日16:40

【11月11日第5轮 明星爆款 超级0元购资格名单出炉】快去吧,下面是苏菲 超级0元购,surface我来了>>http://t.cn/zldX8ed 。苏宁易购超级0元购,买多少返多少全场通用券,全场,通用,直减,非满减券哦。全场包邮!>>http://t.cn/zjPR6oy

从苏宁易购微博来看,苏宁易购昨天也是战斗到凌晨1点以后,白天继续战斗。

库巴网:

11月10日23:59

库巴1111千品4折疯抢马上开启,你在等待什么,立马抢购去咯!~~http://t.cn/zjv70u3

11月11日00:58

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11月11日01:58

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11月11日14:10

#库巴style#光棍节是一个怪异的节日!都忙着抢东西,单身与否并不重要了!没抢到第1场999元的LED电视?第2场19元的煮蛋器也错过了!苦守着第3场给女友2999元的GUCCI包也错失了!。。。14场抢购已过,你抢到了什么?没事!还有10场库巴千品5折狂抢等着你!http://t.cn/zjv70u3 仅此一天,错过就等明年咯

11月11日16:30

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库巴网的同学比较勤奋,战斗到凌晨2点,休息2小时候接着战斗。战斗值得佩服。

国美电器网上商城:

11月11日09:56

光棍狂欢节,整点送大奖!6600元红券等你抢!第一个抢到100元红券的幸运儿已经诞生,10点钟的200元红券会是谁呢?敬请期待!!

@国美电器网上商城  : #史无前例价格战#1111光棍狂欢节,11.9-12国美网上商城裸价狂欢,大家电满立减,3c产品红券大派送,图书超低价返券再满减。光棍节和国美一起脱光!今天9-19点,逢整点第一位转发本微博的粉丝即得红券大奖,6600元红券等你抢!金额逐级递增,9点100,10点200……19点1100!转发语:光棍节整点抢红券!

11月11日11:04

11点钟,300元红券开抢啦,迅猛行动~//@国美电器网上商城: 光棍狂欢节,整点送大奖!6600元红券等你抢!第一个抢到100元红券的幸运儿已经诞生,10点钟的200元红券会是谁呢?敬请期待!!

@国美电器网上商城  : #史无前例价格战#1111光棍狂欢节,11.9-12国美网上商城裸价狂欢,大家电满立减,3c产品红券大派送,图书超低价返券再满减。光棍节和国美一起脱光!今天9-19点,逢整点第一位转发本微博的粉丝即得红券大奖,6600元红券等你抢!金额逐级递增,9点100,10点200……19点1100!转发语:光棍节整点抢红券!

国美电器的同学比较沉得住气,11日早上也正式加入战局。

这就是何玺了解的几家主要B2C电商微博的基本情况,从几家主要B2C电商的微博情况来看,各家的销售情况肯定没有天猫的耀眼,但是也应该取得了一定的成绩。

虽然各家平台都被天猫压制,但她们仍然在努力的展示自己的实力,获得更多用户的支持,这努力服务用户的精神值得我们尊敬。凭这股韧劲,我们也应该对这些平台多些关注,而不是仅仅只关注天猫。

再来看看天猫,她就好比一个电商王国公主,拥有傲人的个人资本,还有无数可调用的王国资源。在电商王国,天猫就是当下的统治者,垄断了众多的流量资源。

现在,拥有王国支持的天猫,已经不仅仅满足线上称霸了,她正将自己的触角伸向其他领域。这是天猫的事,也是势。

天猫的势能够维持多久?天猫(阿里系代表)能够成功征服其他领域吗? 答案是不知道到,因为其中不可控因素太多。

何玺认为,任何事物的成长都不可能是一帆风顺的,世事无常,天猫需慎防物极必反,盛极而衰。

2012-10-29

先来看几则淘宝卖家过劳死的新闻。

2012年5月7日 江苏又一淘宝卖家去世 或因珠网膜脑出血

联商网:2011年淘宝网一位皇冠店长魏巍,每天在线超过10小时,无锡地区最大的沙发供货商,这位名叫魏巍的女子最终由于劳累猝死。

今年5月6日,一个名为@Susu爱小可可 的微博,发布微博告知一家名为“可可家”的淘宝店主苏苏,85年辣妈一枚,淘宝全职店长,同时也是1岁孩子的母亲,因为珠网膜脑出血又离开了我们。速引来大量网友的转发与评论,在短短20多个小时内,这条微博就被网友转发6829次,评论7200次。

联商网小编随后打开网页浏览了那家名为“可可家”的淘宝店,只见淘宝店铺首页顶端,显示着几行沉重的红色大字体,让人倍感伤感。“亲们对不起,特殊情况,可可家小店要暂时关闭一段时间,谢谢大家这么多时间以来的照顾,今天我叫客服把截止5.5号16点已付款的订单全部发掉,余下已付款未发货的,麻烦申请退款,未付款的也麻烦各位自助取消交易,实在不好意思!希望大家理解!!!”

2012年07月20日,燕赵都市报

这两天,一名年仅24岁的淘宝杭州卖家突然离世的消息在微博上引发关注,逝者是一名美丽的女孩,即将办婚礼酒席。其具体死因尚未知晓,但记者从其朋友处得知,她最近一边忙着经营网店,一边忙着结婚装修房子,同时又在减肥。淘宝网对此事进行网上哀悼,并表态“事业再重要,也不要透支生命”。

2012年10月27日,现代快报报道

《又一起淘宝店主“过劳死”29岁的他开车补货途中去世》。“您好,由于店主过度疲劳,发生不幸,所以本店暂停一切销售,请亲谅解……”这两天,在淘宝上一家名为“小彩衣柜”的网店首页最显眼处,出现了这样的几排黑字,店主——29岁的许文俊——因过度疲劳,于本月21日不幸去世。

这一消息让无论是同行还是普通网友都唏嘘不已、叹声连连。一连串的由压力、疲惫导致的淘宝卖家猝死,让人们对这一行业的生存状况深感担忧。但不少过着同样作息生活的卖家则显得很平静,“没有不辛苦的,有钱了就可以吃好一点。”

富士康的13连跳

2010年,在富士康,从1月23日到5月27日,在短短四个月内,连续发生了13起跳楼案件,十死三伤,这个被网络称为富士康13连跳。

《民生周刊》如此追问“是什么原因,让这些还没到而立之年的年轻人如此草率地结束自己的生命?是什么原因,让这些年轻人不再憧憬自己今后的人生?他们之中最大的28岁,最小的18岁,这些新生代民工,他们是“80后”、“90后”,他们迷茫、脆弱、没有家庭责任感、不能吃苦……但这些所谓的共性特征似乎不能解释他们为何会在产品出口量占深圳外贸出口的22%、每年为深圳创造出超过百亿元的税收的企业里轻生;也不能解释他们为何在一个普工都可以拿到2000多元的“高收入”企业中选择没有回旋余地的惨烈离世。

富士康的生产线从来不会停下,员工的每一个动作细节都被精准地分解,上万次的重复使时间成本完全可控,以此来计算订单上的交货日期。人在这里就如同生产线上的一个零件,一件精确的肉身机器。工作中的员工不能讲话,不能喝水,不能有差错。一个人的错误,可能会导致所有人都做了无用功,这对于一个以效率为第一的工厂来说是不被允许的。于是,这些在工厂中占了85%的底层普工,怕管理他们行为的保安,怕检查他们的监管,怕自己的同事犯错被连累,更怕掌控他们工资多少的工厂。“我还不如那台机器,它至少还有声音,我连话都不能说。它至少还值钱,我却分文不值。”在冷漠而单调的环境之中,人的价值被不断缩小,员工们把自己看得微小如尘埃,将自己的劳动价值看得轻如草芥。

没有晋升的机会,没有技术含量。钱,成为衡量自身价值的唯一标准。机器,成为可以比价的同类。为了提高自己的“价值”,想尽办法加班,这样至少在结算工资的日子里可以和周围的人比一比,会心地笑上一笑。还有比这更低廉的幸福成本吗?”

在富士康,人就是机器。把人当机器用,能不过劳吗?跳楼寻解脱也就不难理解了。

淘宝卖家过劳死VS富士康跳楼死

对比淘宝卖家VS富士康员工,我们不难发现,两者有不少相似之处。他们好比千千万万的富士康员工依靠富士康养家糊口,千千万万卖家依靠淘宝为生,只不过前者拿富士康的工资,后者则是在淘宝上自己挣钱。不管是富士康员工还是淘宝卖家,他们都不敢懈怠自己的工作,前者为规则而工作,后者为做好网店而奋斗。

淘宝已经不是蓝海。淘宝聚集了千千万万的卖家,为了流量,为了订单,各个卖家都拼命的做推广,有钱的花钱推广,没有钱的投入精力去推广。没有客户着急,来了客户得打起十二分精神应对,通常,卖家为了经营好网店,十二点之前都不敢睡觉。订单来了,要备货,要包装,要发货,还要做售后。而且,就算你做好了各个环节,也可能因为淘宝规则的变化,市场的变化,大卖家的进入而被市场淘汰。

不管是在淘宝还是富士康,人们都面临着激烈的竞争。而且淘宝更甚。现在的淘宝,早不是几年前的淘宝,在这里,你想要开店,淘宝有数不清的站内规则,还有数不清的推广工具,当然,这些都是淘宝针对卖家制定的。

卖家为了能在淘宝生存,就不得不做更多的金钱和人力投入。据媒体报道,淘宝2010年总收入大概是50亿,广告为40亿。来自己艾瑞的数据显示,淘宝2011年营收为88亿元人民币。如此多的收入,来自何处?当然都是淘宝卖家贡献的。淘宝收入主要来自淘宝直通车、淘宝超级卖霸、淘客。其中,淘宝直通车是淘宝广告收入最主要的来源,类似于百度竞价排名。超级卖霸是将卖家产品集中在一起,以专题、活动的形式进行集中展示,在淘宝上进行强力推广。淘宝正是通过以上工具在拼命榨取卖家价值。

笔者真的很担心,淘宝是否会成为第二个富士康。因为他们具有太多的相识之处。

先来看几则淘宝卖家过劳死的新闻。

2012年5月7日 江苏又一淘宝卖家去世 或因珠网膜脑出血

联商网:2011年淘宝网一位皇冠店长魏巍,每天在线超过10小时,无锡地区最大的沙发供货商,这位名叫魏巍的女子最终由于劳累猝死。

今年5月6日,一个名为@Susu爱小可可 的微博,发布微博告知一家名为“可可家”的淘宝店主苏苏,85年辣妈一枚,淘宝全职店长,同时也是1岁孩子的母亲,因为珠网膜脑出血又离开了我们。速引来大量网友的转发与评论,在短短20多个小时内,这条微博就被网友转发6829次,评论7200次。

联商网小编随后打开网页浏览了那家名为“可可家”的淘宝店,只见淘宝店铺首页顶端,显示着几行沉重的红色大字体,让人倍感伤感。“亲们对不起,特殊情况,可可家小店要暂时关闭一段时间,谢谢大家这么多时间以来的照顾,今天我叫客服把截止5.5号16点已付款的订单全部发掉,余下已付款未发货的,麻烦申请退款,未付款的也麻烦各位自助取消交易,实在不好意思!希望大家理解!!!”

2012年07月20日,燕赵都市报

这两天,一名年仅24岁的淘宝杭州卖家突然离世的消息在微博上引发关注,逝者是一名美丽的女孩,即将办婚礼酒席。其具体死因尚未知晓,但记者从其朋友处得知,她最近一边忙着经营网店,一边忙着结婚装修房子,同时又在减肥。淘宝网对此事进行网上哀悼,并表态“事业再重要,也不要透支生命”。

2012年10月27日,现代快报报道

《又一起淘宝店主“过劳死”29岁的他开车补货途中去世》。“您好,由于店主过度疲劳,发生不幸,所以本店暂停一切销售,请亲谅解……”这两天,在淘宝上一家名为“小彩衣柜”的网店首页最显眼处,出现了这样的几排黑字,店主——29岁的许文俊——因过度疲劳,于本月21日不幸去世。

这一消息让无论是同行还是普通网友都唏嘘不已、叹声连连。一连串的由压力、疲惫导致的淘宝卖家猝死,让人们对这一行业的生存状况深感担忧。但不少过着同样作息生活的卖家则显得很平静,“没有不辛苦的,有钱了就可以吃好一点。”

富士康的13连跳

2010年,在富士康,从1月23日到5月27日,在短短四个月内,连续发生了13起跳楼案件,十死三伤,这个被网络称为富士康13连跳。

《民生周刊》如此追问“是什么原因,让这些还没到而立之年的年轻人如此草率地结束自己的生命?是什么原因,让这些年轻人不再憧憬自己今后的人生?他们之中最大的28岁,最小的18岁,这些新生代民工,他们是“80后”、“90后”,他们迷茫、脆弱、没有家庭责任感、不能吃苦……但这些所谓的共性特征似乎不能解释他们为何会在产品出口量占深圳外贸出口的22%、每年为深圳创造出超过百亿元的税收的企业里轻生;也不能解释他们为何在一个普工都可以拿到2000多元的“高收入”企业中选择没有回旋余地的惨烈离世。

富士康的生产线从来不会停下,员工的每一个动作细节都被精准地分解,上万次的重复使时间成本完全可控,以此来计算订单上的交货日期。人在这里就如同生产线上的一个零件,一件精确的肉身机器。工作中的员工不能讲话,不能喝水,不能有差错。一个人的错误,可能会导致所有人都做了无用功,这对于一个以效率为第一的工厂来说是不被允许的。于是,这些在工厂中占了85%的底层普工,怕管理他们行为的保安,怕检查他们的监管,怕自己的同事犯错被连累,更怕掌控他们工资多少的工厂。“我还不如那台机器,它至少还有声音,我连话都不能说。它至少还值钱,我却分文不值。”在冷漠而单调的环境之中,人的价值被不断缩小,员工们把自己看得微小如尘埃,将自己的劳动价值看得轻如草芥。

没有晋升的机会,没有技术含量。钱,成为衡量自身价值的唯一标准。机器,成为可以比价的同类。为了提高自己的“价值”,想尽办法加班,这样至少在结算工资的日子里可以和周围的人比一比,会心地笑上一笑。还有比这更低廉的幸福成本吗?”

在富士康,人就是机器。把人当机器用,能不过劳吗?跳楼寻解脱也就不难理解了。

淘宝卖家过劳死VS富士康跳楼死

对比淘宝卖家VS富士康员工,我们不难发现,两者有不少相似之处。他们好比千千万万的富士康员工依靠富士康养家糊口,千千万万卖家依靠淘宝为生,只不过前者拿富士康的工资,后者则是在淘宝上自己挣钱。不管是富士康员工还是淘宝卖家,他们都不敢懈怠自己的工作,前者为规则而工作,后者为做好网店而奋斗。

淘宝已经不是蓝海。淘宝聚集了千千万万的卖家,为了流量,为了订单,各个卖家都拼命的做推广,有钱的花钱推广,没有钱的投入精力去推广。没有客户着急,来了客户得打起十二分精神应对,通常,卖家为了经营好网店,十二点之前都不敢睡觉。订单来了,要备货,要包装,要发货,还要做售后。而且,就算你做好了各个环节,也可能因为淘宝规则的变化,市场的变化,大卖家的进入而被市场淘汰。

不管是在淘宝还是富士康,人们都面临着激烈的竞争。而且淘宝更甚。现在的淘宝,早不是几年前的淘宝,在这里,你想要开店,淘宝有数不清的站内规则,还有数不清的推广工具,当然,这些都是淘宝针对卖家制定的。

卖家为了能在淘宝生存,就不得不做更多的金钱和人力投入。据媒体报道,淘宝2010年总收入大概是50亿,广告为40亿。来自己艾瑞的数据显示,淘宝2011年营收为88亿元人民币。如此多的收入,来自何处?当然都是淘宝卖家贡献的。淘宝收入主要来自淘宝直通车、淘宝超级卖霸、淘客。其中,淘宝直通车是淘宝广告收入最主要的来源,类似于百度竞价排名。超级卖霸是将卖家产品集中在一起,以专题、活动的形式进行集中展示,在淘宝上进行强力推广。淘宝正是通过以上工具在拼命榨取卖家价值。

笔者真的很担心,淘宝是否会成为第二个富士康。因为他们具有太多的相识之处。

2012-10-26

2011年双十一大促,天猫商城创造了单日33.6亿的促销奇迹,是2010年同日交易额的近4倍。今年双十一即将来临,淘宝还能再创奇迹吗?何玺认为,淘宝双十一的神话恐终结,理由如下。

一、电商促销年消费被透支

年初

苏宁易购宣布投入10亿元特价货源和上亿让利额度。

4月16日

亚马逊中国宣布启动史上规模最大、参与品牌最多的促销活动,数十万商品平均降幅超30%。

5月7日

苏宁易购投入20亿元特价货源和4亿元让利额度。京东商城投入5亿元进行家电产品促销。

5月14日

当当网宣布将发起今年以来力度最大的一次图书让利活动,跟进史上“最猛价格战”。

5月23日

苏宁启动为期一个月的全网比价活动,如果消费者发现苏宁易购价格比同类网站高,将返还差额。同时线上线下联动力保易购市场份额。

6月14日

京东商城推出京东诺曼底“全场0利让利10亿元”。苏宁易购开启“超级0元购,买多少返多少”。天猫追加1000万元总共5000万元现金红包回馈会员。

8月14日

京东称价格战期间销售已超2亿元。苏宁电器股价当日逆转涨停,成交量创上市以来最高。国美电器大跌6.94%。

8月15日

苏宁易购李斌宣布增加5亿资源确保3C底价。国美电器表示继续价格战,股价半日涨1.49%。苏宁电器跌4.48%,报6.18元。

8月16日

电商战重心下移至国美、苏宁实体店,线下线上同价反击京东。有媒体称刘强东宣布停战,但刘强东随即否认。大中、永乐加入价格战。

8月17日

当价格成为电商赢得市场份额的重要手段时,刘强东称开打全品类价格战。

8月18日

京东价格情报员着便衣进入苏宁联想桥店;价格战各方进入常态促销状态。

可以说,过去的2012都伴随着电商促销,消费者对电商促销已经见怪不怪了,而且,常年促销也提前透支了消费者的购买力,所以天猫“双十一”的全场五折对消费者来说将不再具有诱惑力。

二、竞争对手的发力

中秋、国庆双节过后,京东、苏宁易购等围绕着双十一的促销预热已经开始。

10月10日起京东商城推出为期一个月的“沙漠风暴”促销活动。此次促销涉及电脑数码、手机、家电、日用百货、图书音像、服装服饰等品类,促销时间为10月10日至11月11日。京东声称,促销期间,千万种商品五折封顶,还有5000万礼券赠送。

库巴网则宣布,10月10日至12日,每日10点、15点、20点,超级半价,限量疯抢,同样包括家电、手机、电脑数码、化妆品、家居等商品。

腾讯旗下的QQ商城、拍拍、易讯、国美电器网、苏宁易购、当当网等电商也推出了各种5折封顶的促销优惠活动。

每个平台都有自己的品类优势,总会有自己价格优势的商品。所以竞争对手的发力,也必将分区消费者的一部分购买力。

三、经济大环境影响

进入2012年,持续近四年的国际金融危机仍未结束,欧美债务危机不断“发酵”,世界经济大有“二次衰退”之势。外部环境恶化的同时,中国国内发展也出现不少新矛盾、新问题:需求增长缺乏后劲,中小企业融资困难,通胀压力依然较大……出口增长大幅回落,投资和消费增长也有不同幅度下降,经济增长率呈现继续下行态势,网购消费者的购买力也受到一定影响。

受宏观经济的影响,消费者对花钱也比较谨慎。

四、阿里系的内耗

据悉,阿里系对今年的双十一非常重视,上至马云下至小二,纷纷都行动起来。为了迎战双十一,阿里系将全线备战,包括淘宝、聚划算等均会参与到年终促销的行列中来。

何玺认为,阿里系的能量主要集中在淘宝,淘宝下又分为天猫、聚划算,其实大家都是一个流量入口。

按照目前淘宝对外透露的数据,今年参与促销的商家将会超过1万家,如此巨大的促销阵营,如何安排?就好比一个广场,以前只需要安排2000个商家,现在却要安排1万个商家,这样一来,商家能够摊得的资源就少了。就算广场有四通八达的入口,用户也可以随时进来,但是进入广场之后呢?太拥挤,布局太相识,用户都晕了。

而且,商家之间的竞争,流量的分配,阿里系内部之间的资源争夺,都将对整个促销活动有不同程度的消耗。而这个消耗,或会成为今年阿里系大促的最大桎梏。

综上可知,淘宝今年的双十一大促并不轻松。据我个人估计,今年双十一淘宝销售额应该在70亿左右,但想要达到去年较10年近4倍以上的增长,几乎是不可能的。

淘宝,将会越来不容易。不管是消费者还是淘宝自身。

2012-10-17

马云曾经有一个很美好的愿景,那就是让天下没有难做的生意,打造一种新的商业文明。不过,阿里巴巴集团下的天猫和淘宝网的做法正在背离马云的初衷,并与其美好愿景渐行渐远。
一、天猫苛费猛如虎
近日,淘宝商城部分品牌商家的商品突然遭到上千人恶意抢拍。据悉,这是因为数千名淘宝商城中小卖家又因不满淘宝商城大幅提高门槛的计划,联合起来,集中对淘宝商城一些大卖家进行的恶意攻击。
而这起事情的缘由,则是淘宝商城日前公布的两项收费标准所致,该收费标准计划从明年1月起实施。
淘宝商场日前公布的商城收费标准:
1、技术服务费,从原先的每年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两档。
2、违约责任保证金制度。商家进驻淘宝商城将必须在支付宝账户冻结违约责任保证金,分别为5万、10万、15万三档。一旦发生达到一定程度的违规行为,将一次扣除至少1万元的保证金。相对于往年1万元的保证金涨至5倍到15倍。
这有何玺记起了天猫商城去年10月的“反淘宝联盟事件”,当时正是因为天猫商城大幅提升收费而引起的。当时马云软硬兼施才好不容易平息了商户的怒火。
5倍到15倍的涨幅,这无异是赤裸裸的抢劫,难怪商户说天猫苛费猛如虎啊。
二、天猫抽检潜“坑爹”
在数千天猫商城小卖家攻击天猫大卖家前几日,杭州华星广场“淘宝商城”总部聚集了来自各地的众多商家,他们是来向天猫讨说法的。据了解,这些商家都遭遇了“淘宝商城”的神秘抽检,并被扣1万至10万不等的保证金。
他们之所以被扣保证金,就在于淘宝制订了一个“天猫抽检规则”。据悉,去年10月,“天猫商城”宣称对市场管理体系升级,目的是为保障消费者权益,打击假冒伪劣、侵犯知识产权行为,并建立良好的信用体系和诚信体系。
天猫抽检既有天猫工作人员,也有在全国各地招募志愿者买家。天猫抽检者一部分由工作人员化身买家,从商家店铺直接购物后送检;另一部分是招募的神秘买家,他们购物后快递到检测机构。
所有的抽检报告由国家认可的检测机构和品牌商出具。对于检测不合格的,“天猫商城”根据与商家签的协议,扣除违规商家之前缴纳的保证金作为违约金。
事实上这个规则的漏洞不少,而且暗含玄机:
1、 抽检者即有天猫工作人员,也有招募的志愿者,那就意味着普通网购用户也可以化身为天猫抽检执法者。这样一来,就将卖家推向了危险的境地,普通网购用户可以抓住规则漏洞,只要向商家出具质检报告,并威胁会向天猫举报,利用商家息事宁人的心理向商家进行要挟和敲诈。
2、 天猫商城同时作为规则制定者、规则执行者、受益者,在所谓抽检中又扮演了工商、质监角色。如果把抽检规则结合天猫商城保证金制度来看,这其中的猫腻就更值得玩味了。依据这2个规则之间的关系,天猫抽检工作者,普通网购用户随时都可能是商家的噩梦,因为他们都可以利用规则的漏洞,随时想商家进行要挟和敲诈。而天猫抽检人员更是身具运动员和裁判者的身份,其中的利益关系真是一目了然。在想想不断爆出的淘宝工作人员腐败的事情,这显然又是天猫腐败的源头之一。
再想一想,天猫保证金制度,天猫抽检制度,真是绝了。一个合理把商家的钱吸进去,一个能够利用,抓住商家的小辫,合法的吃掉商家的保证金。明白了其中的道理,就不难明白为什么商家会反抗了。
最后打油诗一首。
天猫商城真牛逼!制订规则潜坑爹
商家被潜不敢言,谁给天猫潜爹权
天猫只是个平台,何来惩罚处理权
天猫坑爹已违法,谁来管管谁来查

2012-09-20


9182251分,阿里巴巴集团官方微博发布微博称“阿里巴巴集团完成76亿美金股份回购计划”,全文如下:

“阿里巴巴集团完成76亿美金股份回购计划。过去12个月交易超120亿美元,雅虎软银投票权降至50%以下。

2012918日,阿里巴巴集团宣布,对雅虎76亿美金的股份回购计划全部完成。阿里巴巴集团以63亿美金现金及价值8亿美金的阿里巴巴集团优先股,回购雅虎手中持有阿里巴巴集团股份的50%。同时,阿里巴巴集团将一次性支付雅虎技术和知识产权许可费5.5亿美元现金。在未来公司上市时,阿里巴巴集团有权优先购买雅虎剩余持有股份的50%

交易完成后的阿里巴巴集团董事会,软银和雅虎的投票权之和将降至50%以下。同时作为交易的一部分,雅虎将放弃委任第二名董事会成员的权力,同时也放弃了一系列对阿里巴巴集团战略和经营决策相关的否决权。阿里巴巴集团董事会将维持211(阿里巴巴集团、雅虎、软银)的比例。

“股份回购计划的完成,让公司的股份结构更加健康,也意味阿里巴巴集团进入了一个新的发展阶段。”阿里巴巴集团董事局主席、首席执行官马云说。“过去七年,非常感谢雅虎对我们的支持,我们也非常高兴能为包括雅虎在内的阿里巴巴集团股东创造丰厚的回报。我期待与雅虎在未来有更多的合作。”

今年520日,阿里巴巴集团和雅虎共同宣布了一项全面的股份回购计划,包括在未来一段时间内,雅虎分步减持阿里巴巴集团股份,计划中还包括重组两个公司关系的一系列协议。雅虎在2005年用10亿美金及其在华业务中国雅虎换取了阿里巴巴集团40%的股份。

阿里巴巴集团此次股权回购资金包括:集团自有现金、银行贷款、公司发行的可转换优先股及普通股。

国家开发银行作为唯一一家来自中国的银行,为此次交易提供了10亿美金的银行贷款;另外8家国际性银行——花旗、瑞士信贷集团、德意志银行、新加坡发展银行、澳新银行、巴克莱银行、瑞穗实业银行、摩根士丹利,为此次交易提供了10亿美金的银行贷款。

普通股的认购包括中国投资有限公司、国家开发银行旗下负责股权投资的子公司国开金融有限责任公司,以及两家中国领先的PE投资公司:博裕资本、中信资本。此外,现有股东淡马锡控股、DST及银湖也通过增加对阿里巴巴集团的投资,参与了此项计划。可转换优先股,也由来自亚洲、欧洲和美国的全球投资机构成功配售。

“过去几个月,我们亲眼目睹了全球金融市场的低迷,尤其是对中国的互联网企业。在如此困难的大环境下,我们可以融到这些资金,充分体现了我们的市场领导地位,投资者和金融合作伙伴对阿里巴巴集团未来的信心,以及对集团管理团队的信任。” 阿里巴巴集团CFO、集团董事蔡崇信说。

阿里巴巴集团此次76亿美金融资的最终完成,标志着阿里巴巴集团在过去12个月中总额超过120亿美金的并购和融资已经全部完成。一年前,由银湖、DST全球、淡马锡和云峰基金共同向阿里巴巴集团投资20亿美金,为集团早先的投资者和员工提供流动性需求,20126月,阿里巴巴集团完成了对其B2B香港上市公司Alibaba.com的私有化,以25亿美元现金回购市面上公开发售的上市公司股票。

阿里巴巴集团表示,此次交易完成后,集团的现金储备为30亿美元。基于清晰的商业模式及阿里巴巴的业务带来的强有力的现金流,集团将仍旧有雄厚的资金,支持公司长远的战略发展。”

从阿里巴巴的官方新闻稿中,从马云“股份回购计划的完成,让公司的股份结构更加健康,也意味阿里巴巴集团进入了一个新的发展阶段。”,“过去七年,非常感谢雅虎对我们的支持,我们也非常高兴能为包括雅虎在内的阿里巴巴集团股东创造丰厚的回报。我期待与雅虎在未来有更多的合作。”的表态上,我们能够感受到马云重新掌控一切的霸气,也能够感受阿里巴巴管理层的振奋之情。

在阿里巴巴为重新夺回公司控制权而感到振奋的同时,马云却将面临新的问题,那就是10亿美元的国家开发银行贷款,每年2-3亿美元的债务利息, 8家国际银行10亿美元的贷款债务利息偿还,还有集团上市问题等……

不说本金,只说利息,这对阿里巴巴集团来说都不是小数目。据华尔街日报报道,阿里巴巴集团CFO蔡崇信在接受采访时表示,除去旗下网络交易子公司阿里巴巴网络有限公司约10亿美元的收入,去年阿里巴巴集团收入达到28亿美元。这些营收主要来自于淘宝(淘宝直通车,硬广、其他营销工具收费),淘宝商城(销售额分成和服务费),支付宝(商家和用户的手续费收入),阿里信贷、中国雅虎、口碑网等业务。

现在,在阿里巴巴集团不通过上市来对债务和利息进行偿还的情况下(阿里目前还没有明确具体的上市时间),如果它想要早日还清债务,马云必定会向下下达“努力赚钱的”的要求,以此来应对当前的困境。可以预见,阿里巴巴集团今年的营收将会“大幅提高”,这些营收的来源,当然是来自淘宝、淘宝商城、支付宝等阿里集团的赚钱工具。而淘宝、淘宝商城、支付宝等也必定会通过各种方式来提高各自的营收,淘宝直通车、钻石展位、首页焦点图等广告位涨价是必然的,天猫商城销售分成提高,服务费提高是必须的,支付宝的手续费上涨也是可能的,除此之外,相信还有更多的“名目”让大商家和小卖家交费。

所以,大商家和小卖家的成本上升是必然的,反过来,消费者则必须为大商家和小卖家的上升成本买单。

马云曾言,企业不赚钱是不道德的。现在,他正在实践着他的赚钱理念,从卖家买家身上放手赚钱。