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2018-11-09

日前,Counterpoint发布了2018年第三季度全球手机市场出货量报告。报告显示,国产厂商在出货量上大幅跃升,华为、vivo、OPPO、小米在国际市场的表现整体增长明显。但令人感意外的是,小米手机的国内出货量出现了16%的同比下滑,业绩排在华为、vivo和OPPO之后。小米手机国内份额大跌,让玺哥想到了雷军与董明珠那场著名的“10亿赌局”。在小米手机国内市场份额大幅下滑当下,雷军最终会输掉这场10亿“豪赌”吗?

一、小米国内市场快速下滑,到底怎么了?

客观地说,小米三季度在全球市场的表现还是可以的。全球83%的增长数据相当亮眼,其出现下滑状况的主要是国内市场。但问题在于,对小米未来发展至关重要的两大块:互联网服务+生态链业务,都高度依赖小米自身中高端机型的销售来带动,而小米这些中高端机型基本都是走国内市场的。所以长期而言,国内市场如果继续下滑,小米将会失去未来发展的动力来源。

1. 缺乏创新,小米新机引来嘘声一片

手机产品的创新指的是什么?玺哥认为,首先是包括芯片在内的核心技术创新,其次是像外观结构的布局、如何尽量满足用户个性化需求的创新。一个品牌要想赢得市场,根本是要在创新上获得市场的认可。然而近一年多来,小米推出的新机型却多次遭到消费者和业界的质疑,在创新方面完全乏善可陈。

从今年发布的小米8、小米MIX3上,我们就能看到这个明显的趋势。5月底发布的小米8甚至在“米粉”们的眼中也只能用“平淡”二字来描述。其单调堆叠硬件、缺乏设计亮点的弱点已经引来审美疲劳,更令人失望的是其屏占比竟然只有86%,比MIX系列还不如。让消费者纷纷“吐槽”,连外观设计都缺乏创新意识了。

10月25日发布的新期间小米MIX3,首先在外观上就被诟病,其滑盖全面屏与华为magic2的曝光照非常“相似”。硬件配置方面,虽然搭载了1200万像素双摄以及索尼IMX363传感器等,但堆叠硬件却缺乏真正创新的弱点依然延续。与华为的magic2相比,它硬件上缺乏屏下指纹,与vivo弹出式摄像头和屏下指纹设计相比没有优势。处理器也只能继续采购高通的骁龙845,缺乏与其他友商产品进行差异化竞争的基础。与华为自主研发的麒麟系列相比,差距很大,MIX3也没有像华为那样的GPU turbo加速技术。

所以最近一年多来,市场上已经出现了一个带有贬义的名词—-“小米式创新”。指的就是这种缺乏软硬件深层次上的创新,只能单纯依靠堆叠硬件拼“性价比”的做法。如果小米继续这种模式而不是将资源更多地投入到真正的创新上,今后新机型被“嘘”的情况恐怕还会一再出现。

2. 被寄予厚望的小米之家,效率并没有雷军说得那么好

要全面理解小米市场下滑的状况,我们先要搞清楚小米的销售渠道。早期小米出货主要依靠线上,但随着竞争对手的全面跟进,小米也不得不被迫建立线下销售体系。

关于小米线下渠道,媒体最新更新的数据为:截止11月,小米之家已达515家。截至2018年10月份,小米授权体验店达1183家,覆盖了全国567个区县。2017年11月份,小米开始探索直供专营点,不到一年时间已开设了36256家。

从雷军和小米推进线下渠道的这个速度来看,未来线下销售的效率很大程度上决定着小米的市场总销量。那么,小米之家究竟做得如何呢?

在多个公开场合,雷军都宣称过其小米之家门店的坪效相当高,在业内达到仅次于苹果的水平。然而玺哥想说的是,雷军口中的最高坪效,可视为小米之家的最高坪效,并不具备普遍意义。原因有以下几点:1、小米之家胡坪效会由于店面数量的增加被逐渐稀释,道理很简单,开的店多了,人员会被分流,2,小米之家由于有爆款效应,前期有一定的吸引力,但随着时间的推移,当用户新鲜劲过后,单纯的爆款并不对用户有持久吸引力,拼的是服务和回购率。(这个做起来可没那么简单,不是雷军所谓的新零售理论,几百个sku,不做导购就能做到的。);3,随着小米授权体验店、直供专营点的增加,渠道的下沉,用户购买力下降等,也都会拉低小米之家的坪效;4、竞争对手的进化也将削弱小米之家的竞争力。

玺哥认为,雷军曾反复宣扬的、作为小米“新零售”样板展示的小米之家,看来其真实的经营效率远远低于市场预期,也远没有达到雷军自己所期许的水平,小米大规模开店,不是因为小米之家坪效高,只是在竞争对手的逼迫下不得不做的应对。

小米是时候反省自己了,不能再继续沉迷于高坪效,理论“创新”上,而是要真正拿出提高销售效率的办法才行。

二、凶猛的竞争对手,和应对乏力的小米

二季度0增长、三季度下跌16%,步入2018年后小米的市场下滑状况,除了上述的自身原因外,玺哥认为很大程度上还来自由竞争对手强大压力所致。

国内智能手机市场二季度、三季度的数据都反应出一个状况:在“华米OV”中,小米已经连续两季度被其他三个对手抛离,排在最后一位。华为领跑,vivo和OPPO互相交替争夺第二、三名,而小米敬陪末座的情景似乎已经成了常态。

首先我们来看看华为。助推其连续获得二季度、三季度销量冠军的产品,包括华为、荣耀两大品牌,其产品覆盖了从千元级别到数千元级别的高端机型,双核心的发展策略让华为无论在以Mate系和P系引领的高端市场、还是在nova、荣耀引领的中低端市场,都有亮眼表现。可以说是在高端、中低端两个方向上全面挤压小米的空间。

再来看三季度的国内销量亚军vivo,出货2230万台,比去年同期实现了18.5%的大幅增长。仔细观察其产品线构成,一方面用“零界全面屏”NEX抢夺旗舰机市场,另一方面则以X、Y、Z系列竞争性价比市场实现走量目标,这个策略同样对小米施加了巨大压力。需要说明的是,vivo在国外增长乏力的情况下,进而在国内紧盯低端市场的策略是很有力的应对措施。相比小米国外节节高,国内大滑坡的应对方式,vivo的做法更加务实。要知道,国内才是自己的大本营!

这次排名第三的OPPO,实际上在二季度时是当时的销量亚军。玺哥认为这两家排名先后并没有什么可计较的,因为它们本就是“同门兄弟”。两者无论谁领先,都是在挤占小米的市场份额。

反观小米,三季度的出货量1400万,与第二名vivo的2230万台、第三名OPPO的2100万台已经拉开了明显差距。玺哥认为,小米必须认真考虑其产品策略,抓住重点方向集中资源投入才能取得优势。若目前这种发展趋势继续下去的话,玺哥担心小米的市场份额会在前三名厂商的全面挤压下进一步流失。

三、雷军和董明珠的10亿赌约,能赢吗?

随着时间脚步,雷军和董明珠5年前定下的那场著名“10亿赌局”,正在进入倒计时阶段。大家都在关注结局,到底雷军和董明珠谁能笑到最后?

五年前在央视CCTV第十四届中国经济年度人物评选现场,雷军和董明珠分别作为互联网经济模式和传统制造业的代表,互相约定5年后谁的总营收能超过对方,谁就能赢得10亿筹码的“豪赌”。赌约订立之初,当时早已经实现上市的格力全年应收为1200亿元以上,而雷军的小米却只有265亿多元。但其后几年里,小米的飞速扩张让大多数人都跌掉眼镜。到2017年底,小米已经实现年营收1146.25亿元,与同期格力1482.86亿元的营收总额相比,差距已经相当小了。更何况此时的小米刚刚实现上市,而且2017年营收也有67.5%的同比增长,这个速度比格力的45.27%同比增速要明显领先。一度有很多评论者认为雷军更接近赢得赌局。

然而时间进入2018年后,情况发生了较大变化。如前所述,小米在第二、第三连续两个季度出现了显著的业绩下滑,能够继续去年的升势追上格力已经成疑,雷军直接面临输掉赌局的“危险”。从2018年上半年的数据来看,小米上半年营收为796亿元,比格力的920亿元差了124亿元。而三季度数据则表明,下半年小米的营收恐怕将面临很大压力。二季度0增长、三季度国内下滑16%的数字,使得雷军对这场10亿豪赌的也少了一些底气。

当然,对于雷军来说,10亿“赌局”就算输掉也没什么,他输得起。当前,如何挽回小米国内大幅下滑局面,应该是他当前最为关心的事情。

2018-11-08

小程序的世界再度扩张!11月7日,QQ安卓版正式上线了被称为“轻应用”的小程序,继微信、支付宝、百度、今日头条、淘宝、抖音后,QQ成为第七个具有小程序能力的APP。玺哥认为,这是腾讯小程序布局中非常重要的一步。

一、QQ轻应用上线,腾讯构建小程序最强护城河

刚刚上线的QQ轻应用特点包括:拥有支付能力,可实现完整闭环;在开发阶段的客服功能亮眼,用户点击客服按钮可跳转至QQ客服;页面可独立于QQ存在,用户可单独管理等。据了解,在腾讯邀请下,进驻QQ轻应用环境的小程序开发商已经有200家左右。截至目前,已经有多款、多类别QQ轻应用上线,其中既有电商类的蘑菇街、有赞精选等,也有游戏类的王者萌萌快跑、全民大乐斗等,此外还有金融类、社交类、工具类、线下场景类等。

玺哥认为,QQ轻应用的上线将有两个主要目标:一是通过构建小程序的“超级矩阵”,来提升腾讯小程序生态竞争力。二是应对百度、阿里、今日头条等流量巨头在小程序领域里带来的竞争。

首先,引入QQ流量场景后,腾讯小程序应用即拥有了微信、QQ这两大流量场景。微信+QQ小程序场景互相补充,共同以腾讯社交10亿级别的用户流量为基础,构建起微信+QQ的腾讯系小程序超级矩阵。这个新的小程序矩阵将更大程度丰富小程序应用场景,并满足企业对多场景小程序应用的需求。同时,由于QQ轻应用与微信小程序具有相互兼容的特点,使得企业和开发者得以降低开发成本,并能轻松地在QQ与微信环境之间迁移。腾讯构建起的小程序超级矩阵,将极大提升其小程序生态的竞争力。

其次,这也是腾讯应对小程序领域竞争态势的需要。目前除了腾讯外,百度、阿里、今日头条等流量大户也都入局序。百度的智能小程序于7月份上线后,宣布将在12月全面开源,并力争百度的小程序能在尽可能多的外部APP上运行;阿里系的支付宝小程序于9月份正式上线,目标直指打通从服务、拉新到留存再促活的完整闭环;头条系也上线了头条和抖音小程序,而且据称都是张一鸣“亲自盯的项目”。这些流量巨头的小程序布局,都在尽可能地建立各自强大的生态、投入更多的流量场景:百度宣称要用整体超千亿流量资源支持其小程序部署,阿里更是试图将阿里系7亿用户都囊括到其小程序生态里。在这样的竞争态势下,腾讯系之前单一微信小程序的流量就显得有些单薄了。

引入QQ流量场景,构建微信+QQ超级小程序矩阵后,腾讯在小程序领域的护城河就更宽了。

二、小程序正在改变腾讯的基因

长期以来,腾讯被很多人评论为是以“游戏、广告、投资”为基因的一家公司。其包容性被不少人质疑,而在近年来媒体在关于游戏产业对青少年影响的报道中,也对腾讯在社会责任感方面提出了更高的期待。玺哥认为,腾讯在小程序领域里的创新和对潮流的引领,显然正在改变腾讯自身的形象。

腾讯正在从一家以游戏、广告、投资为主要营收的企业,变得越来越有社会责任感。

2017年,腾讯在行业里率先设立了企业社会责任奖,并在不久前公布了2017年的获奖专案。其中就有一个“微信辟谣小程序”项目。这个社会责任奖实施一年来,已经评选出30个优秀社会责任项目,正在激励公司内部各业务部门,以创新能力解决社会问题。实际上,腾讯在小程序领域里的引领成就,本身就是社会责任感的高度体现。正如腾讯主要创始人、腾讯基金会发起人兼荣誉理事长陈一丹所说,“让我们用人类智慧,引导技术和产品放大人性之善,让科技向善,创造更加美好的生活。”

小程序对社会的贡献越来越大,正在改变腾讯的基因。不止社交,在多个行业领域,腾讯都变得更开放,更包容。

自2017年1月份上线以来,腾讯小程序的发展已经走过了近两年时间。在这个过程中,腾讯以往过于专注社交、游戏的形象正在改变,小程序让腾讯变得更加开放和包容。这一点从近期的小程序TOP100榜单的情况就能看到。

据阿拉丁统计平台、阿拉丁指数共同发布的数据可见,2018年上榜TOP100的小程序品类已经超越了游戏领域,电商、生活服务、工具类、政务类都已经成为热门的小程序。而且小程序的线下连接能力不断强化,连接线下零售商超的“万达广场”、“YH永辉生活+”,以及连接线下公共交通的“腾讯乘车码”、“实时公交”等,都是典型的例子。

尤其令人印象深刻的,是“粤事通”这样的政务类小程序,也进入了TOP100排行榜单,这说明小程序已经成为政务部门为用户提供一站式民生服务的重要途径,得到广大居民群众的认可。

可以说,由腾讯微信小程序引领的这一波自内而外的创新,正在改变腾讯的内在基因。现在的腾讯,正在向一个“负责任的价值平台”进化。而腾讯、乃至于马化腾本人,也越来越备受社会尊重。这种尊重无关腾讯市值高低,也无关腾讯是否能赚多钱,而是一种对腾讯创新,对社会所作贡献的认同。

三、腾讯小程序已成改变互联网经济的重要动力

自微信小程序上线以来,由它所引发的创新热潮就开始席卷整个互联网行业。用马化腾的话来说,小程序是为“跨系统开发”给出的中国解决方案。

但玺哥认为,腾讯小程序发展到尽头,所引领的创新热潮,不单纯是技术方面的重大事件,更是改变整个互联网经济的重要动力。

2018年11月7日下午,在国际瞩目的第五届世界互联网大会上,小程序被大会列入了15项“世界互联网领先科技成果”之一。马化腾在发表感言时告诉大家,腾讯小程序目前已经已经有超过150万开发者。已经上线的小程序应用数量在100万以上,这些小程序应用覆盖了200多个细分行业,吸引了2亿日活用户。在过去的2017年,小程序共带动创造了104万个就业机会。

这是一个了不起的成绩,说他了不起不是因为它日活达2亿,而是它带动创造的就业机会。要知道,相比企业挣多少钱来说,带动就业更能让社会感受到企业的价值。有了小程序,腾讯的企业社会价值得以上升了一个段位。这是小程序对腾讯的改变!

小程序对互联网经济的改变仅止于此吗?不止!我们更要看到的是,由小程序所带来的行业变革,从百度到阿里,从阿里到今日头条,这些流量大户都已经进入了小程序领域,并都有自己的小程序生态规划。巨头们流量所及之处,皆是小程序的触达之地。

目前,由多家巨头推动的小程序商业进程,正在新零售、餐饮、物流,还是政务、民生等200多个细分行业改变着中国的零售,电商等。

小程序正成为巨头们的再创新工具,同时,它也正成为各行各业的再创新工具。推动巨头再创新,推动民众再创新,这就是小程序真正的价值所在。

因为小程序,腾讯正成为一家更受用户尊重、更具社会价值的企业!

2018-11-07

11月7日,备受瞩目的第五届世界互联网大会在浙江乌镇拉开大幕。在这段“乌镇时间”里,来自世界各地的国际组织负责人、互联网领军人物纷纷现身乌镇,共聚江边。他们在这里进行智慧碰撞,就大家共同关心全球互联网治理体系贡献智慧,凝聚共识。

“乌镇时间”既是大佬们智慧碰撞的大会,也是大佬们交友叙旧的好平台。11月6日晚,360集团董事长兼CEO周鸿祎现身乌镇,在简单接受采访后就去找大佬们叙旧,在此期间,老周将手上的360儿童手表小猪佩奇版亲手给网易CEO丁磊戴上,网友不禁调侃,老周懂丁磊,知道丁磊爱养猪,特地送上360儿童小猪佩奇版手表。

一、周鸿祎送360儿童手表,他不止“懂”丁磊

周鸿祎送丁磊手表的事情被媒体报道后,有网友说周鸿祎是为了给自家的产品做宣传,是借势营销。但玺哥想说的是,也许网友的说法没有错,但他看到的只是表象,周鸿祎送丁磊手表,并不只是为了营销,在送手表的背后,更是两位大佬的深情厚谊。

我们要知道,儿童手表大多是父母给儿童佩戴的,他很多时候代表的是父母对儿女深深的爱。作为一个父亲,玺哥十分理解父母给孩子买儿童手表的初衷,那是对孩子的牵挂,对孩子安全的在乎,儿童手表更多时候代表的是父母想要陪伴的爱。

说了这么多题外话,玺哥想说的是,周鸿祎对丁磊是很了解的。周鸿祎送给丁磊的儿童手表,就是给丁磊的孩子用的。这个从一方面来说周鸿祎很了解丁磊的情况,另一方面是周鸿祎作为一个长辈对对丁磊孩子的关心,同时对丁磊来说,这也是老友之间的一种关怀。这其中的情谊,外人一般是看不懂的。

或许有人说,你有啥凭据说周鸿祎给丁磊的这个手表是给孩子用的?这个其实大家在网上稍微查一下就知道了。今年3月,丁磊在北京接受澎湃新闻等媒体采访,在谈到教育问题的时候曾经说“为大女儿读书租了五年房”。

据丁磊回忆,他大女儿读书的时候,为了学区房和公立小学,丁磊前后租了五年的房子。“我们给她读公立小学,一开始没有读贵族小学或者国际小学,也看着她每天的课外作业和同学,我们也会和老师沟通教育的情况等等。”

很显然,从丁磊的发言来看,他应该不止一个孩子,而且年纪也应该不大,正是能用到儿童手表的年纪。

所以,周鸿祎送丁磊儿童手表,就是一个简单的朋友之间的关心而已,网友们可能有些过度解读了。

二、送丁磊小猪佩奇手表的周鸿祎,他是一个父亲

事实上,周鸿祎并不只是把小猪佩奇儿童手表送给丁磊,他自己也是小猪佩奇儿童手表的佩戴者。当周鸿祎自己戴着一个粉色的小猪佩奇儿童手表出现在人们面前时,他是一个父亲。

360的儿童手表从一开始就是个深受周鸿祎影响的智能产品,这个产品最初能够产生也是因为周鸿祎有两个孩子,他也从来没有把儿童手表定位成一个纯粹的商业行为,而是首先通过技术解决孩子的安全问题。

这次和小猪佩奇的合作也是缘于他自己的孩子,周鸿祎的两个孩子在家也爱看小猪佩奇的动画片,突然有一阵小猪佩奇变得特别流行,即使很多成年人也都喜欢小猪。

在周鸿祎眼中,小猪佩奇儿童手表承载了很多家长对孩子的感情,对小孩来说是个高级的玩具,对于周鸿祎来说,不仅要把很多高科技的功能提供给家长和孩子比如打电话、拍照、拍短视频、视频通话、人机智能问答,最重要的是让孩子觉得这个手表很有趣。

所以通过和小猪佩奇合作,获得官方授权,首先把小猪佩奇的形象在产品上体现,在他的计划中,以后手表里还会有小猪佩奇活生生的形象,小猪佩奇教孩子学英语,给孩子打分,教孩子养成良好的习惯,和小猪佩奇倾诉。

儿童手表将不仅是解决孩子安全问题的工具,也是倾注家长感情和儿童教育的玩具,它能给孩子带来快乐。

所以,我们可以把周鸿祎送丁磊儿童手表的事情,看着是一个父亲对另外一个父亲的爱的传递。他想表达的,或许是我们都是爱孩子的人。

三、周鸿祎送丁磊的360儿童手表小猪佩奇版,不一般

作为倾注了周鸿祎众多心血的儿童产品,360儿童手表以高品质的产品赢得了消费者及权威部门的一致肯定与喜爱,更拥有“国民儿童手表”美誉。而小猪佩奇与360儿童手表品牌跨界合作推出的联名产品–60儿童手表小猪佩奇版,从产品外观到产品功能都有进行全面融合换新。优秀的产品性能和时尚的外观,让孩子在享受360儿童手表安全功能守护的同时,轻松脱颖而出,成为小伙伴里的Superstar。

作为近年来大火的超级IP,“小猪佩奇”备受儿童喜爱,其衍生品商业价值十分突出。《小猪佩奇》,又名《粉红猪小妹》,英文名为《Peppa Pig》,是由英国人阿斯特利(Astley )、贝克(Baker )、戴维斯(Davis)创作、导演和制作的一部英国学前电视动画片,也是历年来最具潜力的学前儿童品牌。故事围绕小猪佩奇与家人的愉快经历,幽默而有趣,藉此宣扬传统家庭观念与友情,鼓励小朋友们体验生活。小朋友良好的生活习惯培养也是360儿童所坚持的品牌理念,因此360儿童&小猪佩奇合作款产品主打功能为“目标激励”,通过初期的目标设定,到通过“集赞任务”一步步达成目标。当孩子完成任务后,也可得到来自父母的“点赞表扬”,更进一步增加孩子的自信心培养。

此次360儿童手表与小猪佩奇的合作不仅局限于外观设计,UI界面也进行了深层次的专属定制。打开儿童手表,即可看到全新的小猪佩奇UI,宝贝还可自行更换猪爸爸、猪妈妈、弟弟乔治的多款表盘。进入界面,360儿童与小猪佩奇合作重新绘制的UI图标也是另一大亮点,无论是接打电话还是查看天气,都可以看到小猪佩奇的专属图标,妈妈爸爸的通讯录还自动适配猪爸爸猪妈妈的头像。宝贝在操作手表时的每一步都能看到小猪佩奇,大大增加操作手表的趣味性和主动性,让小猪佩奇粉一次爱个够。

作为可掌握孩子安全动态的智能佩戴产品,儿童手表的定位功能自然也备受家长关注。360儿童手表小猪佩奇版配备精准定位功能,使用GPS、北斗、Wi-Fi、基站、重力感应、A-GPS六重混合定位。与此同时,360儿童手表小猪佩奇版支持双向高清通话,内置MT2503芯片,并应用了自主研发的降噪技术,为设备语音通话提供了优质保障。

全新升级的360儿童手表小猪佩奇版,配备了一块600mha的大容量电池,配合360儿童智能省电技术,续航较上一代提升40%,正常使用的情况下可待机7天以上;开启超长待机模式,则可进入智能省电状态,手表使用时间延长2-3天,可长达9天。在其超长续航力支持下,家长与孩子之间的亲密沟通时长得到大幅增加。

这就是360儿童手表小猪佩奇版,凝聚了周鸿祎很多的心血,没有太多的功利心,只为孩子打造。

回过头再看看看周鸿祎送儿童手表这个事情,其实也没有那么多的弯弯绕绕,它就是朋友之间送的一份小礼品,一份关心。

为老周和丁磊的这份情谊,鼓掌!

2018年又一个双11即将到来,玺哥在对电商的观察中发现,天猫依虽然还占据着双十一的主场优势,但情况正在发生微妙的变化。

一方面,京东、苏宁、网易严选等电商平台的发展给天猫带去了强大的压力。另一方面,以拼多多为代表的社交电商以拼购模式横空出世,为商家带来更高的效率的同时也为消费者提供了获得极致消费体验的另一种途径。

反观天猫,面对拼购、小程序等电商的强势攻击,却一直没有找到好的应对方法。在和新势力的竞争中,天猫需要改变自己。

一、2018双11,天猫将会怎么玩?

这个问题其实早在今年的云栖大会上阿里高层们就已经给出了部分答案。在这次大会上传闻即将接班马云的逍遥子(张勇)就谈到,2018年双11期间天猫的主要目标就是两点:第一,让消费者享受到极致的消费体验。第二,让品牌商家享有极致的商业效率。

据天猫2018双11“攻略”来看,对比往年,天猫2018双十一的玩法有很大不同。

首先,在今年的天猫双11,线上线下联动的生态效应将成为最大亮点。天猫、饿了么、淘宝、盒马、银泰、口碑、飞猪、优酷……阿里巴巴生态业务将首次在天猫双11全面集结,从衣食住行到吃喝玩乐,覆盖生活全方位场景,与全球消费者共同狂欢。

其次,今年的天猫双11还首次推出了“双11合伙人”计划——消费者只要使用阿里旗下的App,都能积累能量值,换取天猫购物红包。在商家为消费者提供的优惠基础之上,天猫平台还将发放超过100亿元的购物津贴与红包,试图让全球的消费者买得更爽。

再次,在商圈互动上今年的天猫双十一在去年的基础上扩大到了100个,手机天猫上专门开通了一个城市的频道,用户可以了解整个附近商圈里面发生的活动。这些内容也会在阿里各个端都有展示,消费者即使没有进商圈,也能感知商圈里面的内容。

最后,今年双11,围绕专属导购,天猫新零售平台做了一个从招募会员,种草,直播,预售,到店服务的标准路线图。而专属导购们从10月20号到11月11号,按照路线图去做就可以了。

从2018天猫双十一的“攻略”来看,今年天猫双十一使得线上线下联系变得更加紧密,并且在帮助线下门店加速数字化进程。

那么,天猫双十一所做的这些,真的让消费者享受到极致的消费体验和品牌商家享有极致的商业效率了吗?

二、天猫“理想生活”的困境

张勇说的让消费者享受到极致的消费体验和让品牌商家享有极致的商业效率,但自去年以来,越来越多的商家和消费者开始对天猫的提出的“理想生活”心存疑义。

10月22日,有一位豆瓣网友的“吐槽”获得很多消费者的共鸣。这位网友表示,自己在某品牌天猫旗舰店用55元预购了一种“油泼辣子”美食,可后来却发现这种产品平时售价只有22.8元,本该优惠的双11预购却令消费者付出了两倍有余的价格!另一位消费者则表示,双11还没到,手机就已经受到了各种“优惠”信息的疯狂轰炸,各种复杂的优惠“玩法”和“算法”让人困惑而且疲惫不堪。

具体而言,消费者对天猫双11活动的意见,主要集中在两方面:一来各种包括预售、满减、“爆仓”之类的优惠算法过于复杂,二来甚至出现部分商品“不降价、反而升价”的现象。本该让消费者尽享优惠的天猫双11,似乎并没有让消费者充分感受到承诺的“极致消费体验”。

与此同时,入驻天猫的商家中也出现了对双11活动的质疑声音。首先,平台为了杜绝刷单行为,在新规定里提高了商家保证金让商家成本提高了不少。另外平台对商家使用数据工具的收费也做出了较大幅度的提高,使得原本有心长期经营的商家不得不慎重考虑。造成更多争议的是,近期很多商家都传言,天猫在迫使商家们进行“二选一”,在天猫上线的品牌就必须“撤离”其他友商平台。这让很多经营者都感到不便、甚至感觉到对长线运营产生很大影响。京东、拼多多等主流电商平台都曾经对此事发表过看法,尽管天猫方面一再否认有强迫“二选一”之举,但影响已经造成了。

随着双11的不断演变以及天猫本身的发展,无论在商家还是消费者群体中,近两年来都已经开始对天猫承诺过的“理想生活”产生了质疑声音。着眼于长远发展,天猫对这些质疑声音应该有一个合理而令人信服的回答。

三、天猫需要改变自己

开篇有说,目前以天猫为代表的“传统”电商平台正在受到两股新势力的强大挑战:拼购模式和小程序。这种新的趋势已经给消费者、商家带来了更多的选择,如果天猫固步自封、不重视这种新发展态势的话,极有可能在一两年内失去目前的领先优势。

首先,拼购模式让原本处于绝对弱势的消费者,可以用组成群体的方式用团购的采购量与厂商争取优惠的批发价。而厂家也可以通过这种新模式直接触达大批消费者,节省中间营销成本。拼购模式令消费者享受到了理想的性价比,也让厂商极大提升了营销效率,正是凭借着这种新模式,拼多多迅速成长起来。在拼多多引领之下,京东、唯品会、网易严选、每日优鲜纷纷布局拼购模式。天猫的老对手京东,甚至拿出了佣金低至1%的资源倾斜力度,争取更多商家入驻京东拼购。就连淘宝自身也开始与支付宝合作上线了“拼团”功能,试水新的发展样式。只是,淘宝方面对拼购的运营似乎依然处于尝试阶段,上线的商品品类有限、给予的资源倾斜力度,也难以令商家和消费者满意。

为了尽可能争夺拼购模式带来的新红利,几乎所有的电商企业都把目光转向了另一个新兴事物:小程序。由微信率先上线的这种新应用平台,具有扫码即用、用完即走、无需用户安装的优点,而且在微信本身1.7亿日活用户的强大流量支撑下,配合40多个入口已经成为电商获取流量的“超级利器”。小程序的社交裂变营销方式,依托社群的力量能够高效低成本地把具有类似需求的人群连接起来。对拼购模式更有利的是,小程序能够很好地配合服务号和多种刺激分享、导流激励机制,实现购买和娱乐合二为一的新形式,极受80后、90后的主流消费者群体欢迎。正因为如此,几乎所有电商平台企业都把拼购作为自家小程序的核心功能展示出来。

从各大电商平台的布局来看,今年双11无疑将是各家拼购模式和电商小程序比拼的重点。今后一两年内,所有有志于电商领域的企业,都不得不强化在这两个领域内的投入,以获取更大价值。

玺哥也观察到,天猫目前不但在拼购方面的发力不够,而且在小程序方面也显得有些滞后。目前各家电商企业都已经在微信小程序、百度智能小程序等方面投入巨大资源,力求争取先手。而天猫方面,目前我们只看到淘宝与支付宝合作推出了拼团功能。与其他平台充分利用微信小程序、百度智能小程序社交流量、搜索流量进行场景匹配、裂变营销的做法相比较,天猫方面的拼购功能仍然只能在支付宝界面中使用。众所周知,支付宝虽然也拥有海量的用户基础,但受困于支付场景与网购场景的不够匹配,很难将流量优势真正转化为拼购的营销优势。

总的来说,天猫作为电商领域的老牌巨头,多年来在双11竞技场上拥有巨大优势。这个优势在2018年双11中无疑将继续保持。但显然,随着电商领域进入小程序时代、拼购时代,天猫的脚步已经显得有些滞后了。

天猫想要做到张勇说的让消费者享受到极致的消费体验和让品牌商家享有极致的商业效率理想目标,就必须要改变自己。

新零售不是借口,新零售不能掩盖问题,新零售的探索,才刚刚开始。

2018-11-06

又是一年11.11!

以往这个时候,家电消费者都会花很多时间去研究各家电商平台上的各种优惠玩法,不过今年家电消费者的网购行为却出现了新变化:据网易、中关村在线、PCPOP、太平洋电脑网、IT168、PChome、手机中国、天极、手机之家等九家权威媒体经过半个月的线上家电消费调研后发布的《中国电器线上消费趋势调研报告》显示:201811.11期间,42.8%的家电消费者对于促销方式太复杂,套路太多表示反感。24%的用户因质量良莠不齐、14.4%的用户因配送时效差对11.11购物节的期待有所下降。

报告还显示,45.4%的消费者在购买电器产品时会优先把京东作为首选平台。

一、从《中国电器线上消费趋势调研报告》读懂家电消费者

对《中国电器线上消费趋势调研报告》中所说的对复杂的促销方式,充满套路的优惠方式,玺哥更是深有感触。当玺哥打开有的电商平台APP,被各种名目繁多、层层叠叠的满减、红包、订金立减等玩法晃得眼花缭乱的时候,玺哥就有种深深的无力感!因为玺哥不知道这些优惠营销优惠是真的优惠,还是套路。这些深深的“套路”,玺哥已经领略过不止一次。所以玺哥对《中国电器线上消费趋势调研报告》中所以得出的42.8%的家电消费者对于促销方式太复杂,套路太多表示反感的结论深表认同。

应该这样说,不止家电消费者对复杂的套路营销方式反感,应该是所有的消费者对各种复杂的营销套路都很反感。消费者只是购物,不是去参加比赛,更不是和商家斗智斗勇。所以,商家如果要做促销,不要太复杂,越简单越好!

除了消费者对复杂的营销方式反感外,《中国电器线上消费趋势调研报告》还显示,22.4%的消费者在线上购买电器时主要考虑产品是否为正品,13.8%的消费者考虑产品的配送服务体系,15.5%的消费者则更加注重售后服务机制,明显可以看到消费者对产品与服务的重视程度远远超过了对产品价格的重视。

此外,服务越来越成为电商的核心竞争力。在《中国电器线上消费趋势调研报告》数据中明确显示,对于用户来说,高品质产品很重要,而在使用过程中产品的服务保障,则更为重要。纵观整个报告,在用户真实的选择中可以发现,企业唯有持续不断的产品和服务的品质升级,才是获取用户信赖的核心因素。这样才能更好地推动用户实现高品质消费,获取到更多用户的选择和信赖。

可以说,在保证产品质量的情况下,简单的营销方式,完善的配送体系,优质的售后服务体系已成为家电消费者信赖和选择的关键。

在了解了以上几点后,我们就明白为什么京东家电能在《中国电器线上消费趋势调研报告》中有45.4%的消费者在购买电器产品时会优先把京东作为首选平台。用报告中的话来说是“据悉这与京东以往在11.11促销节点上简单的促销形式、正品保障以及快速的配送响应有着直接的关系,提高了消费者购物的效率和质量,才能够赢得消费者的信赖。”。

45.4%的用户在11.11期间选择京东平台,也说明用户更倾向于优惠信息简单明了且沟通真诚的营销方式。

二、30天价保、买贵可退,京东家电让11.11购物变得简单

11.11对消费者们来说,既是一个充满快乐的购物狂欢节,也是一个痛点满满的时间段。其中最令网民们感到不满的几点,包括优惠活动时间缺乏弹性、质量问题退货困难、物流送货延迟、售后服务不到位等。这些问题让以往的11.11家电网购变得复杂无比,用户不但要在各种优惠套路中做复杂运算,还要为质量问题、售后问题、物流送货问题伤透脑筋。

针对这些用户痛点,京东家电从2013年就开始实施“30天价格保护,30天产品质量问题可退货,180天质量问题可换货”服务策略。因为有30天的价格保护期,30天产品质量问题可退货,180天质量问题可换货”服务策略,使得消费者无需担心是否买贵的问题。简单明了得优惠策略,不需要消费者去做什么复杂的运算,贴心的服务让消费者毫无后顾之忧。

除了优惠策略简单明了外,在消费者们普遍关注的安装和售后环节,京东还推出了送装一体化服务。在京东家电“客户为先”的服务战略体系下,推出的36项服务承诺保障了消费者的家电购物全流程体验;京东家电36项消费者承诺,覆盖了平台、售前、售中、售后、增值五大模块。消费者购买家电,从安装到维修多重环节,不用再单独面对众多独立的家电厂商,只需要面对京东就行。

京东家电36项承诺的推出不但满足消费者对家电的升级诉求,更多的还提升了消费者的购买体验,减轻了厂商的前端压力,提升了成交率。加速了电商行业消费升级,对整个行业都有积极的影响。

此外,京东家电还推出了“家电小秘书”服务。用户只要用手机关注一下“京东家电小秘书”的微信公众号,即可得到家电回收、清洗、维修、安装等全套服务,智能化程度很高的“小秘书”能保证在用户提问的30秒内做出详尽回答。这种一对一的服务,可以为消费者解决包括商品信息查询、物流信息跟踪、订单售后、价保申请等所有的售后服务问题。

价格、配送、安装、售后等,这些以往11.11最令消费者感到头痛的售后服务问题,在京东家电这里都变得简单轻松。

三、让选择变得简单,京品家电更懂“你”

家电选购向来是一件相当费脑筋的事,不但要考虑品牌、型号,还要对性能参数、外观以及功能设计等做全方位的了解。以往11.11期间,消费者们面对玲琅满目的厂商、品牌、性能参数往往不知该如何选择,在浪费了大量本可用于休闲娱乐的时间后,实际购买回来的产品却经常不如人意,家电网购的复杂让人不满。今年的11.11期间,用户在京东家电网购更简单,因为用户在这里能够选择到最适合自己的家电。

今年9月27日,京东宣布“京品家电”正式上线,这个全新的物种最令消费者感惊喜,这些新品全都是京东家电为消费者的个性化需求进行定制的,让人倍感“想你所想”的贴心。定制的过程,是先由京东家电根据消费大数据,研究了消费者对产品功能、外观偏好、使用习惯等需求后,定制研发并直接交由品牌厂商生产。依据京东的消费大数据,研发部门用基于浏览、搜索、评论等的亿级海量数据,为用户需求进行建模与深度挖掘,再深度结合不同类别产品技术参数,利用用户画像技术对目标用户的结构和购买习惯进行分析,只有来自用户端和来自产品端的信息实现了精准匹配后,京东家电才会把产品交付品牌商进行生产并赋予专有的“京品家电”标签,为用户提供个性化的服务。

与其他平台上,家电品牌厂商低质规模化生产的模式不同,京东家电推出的“京品家电”追求的是品质化路线,也是与家电品牌深度结合、促进消费升级的产物。

京品家电的推出,让消费者不再需要在眼花缭乱的品牌和型号间徘徊犹豫,只需要关注自己的实际需求、以及使用习惯即可,京东家电会根据用户的实际情况给出最适合他们的选择。简单而直接的购物流程,让消费者对京东家电平台更加信任。正是这种“想你所想”的模式,让京东家电的11.11网购变得简单而快乐。

简单直接的优惠策略让消费者不再需要烧脑进行复杂计算,贴心的服务让网购过程一目了然,30天价保和36项服务承诺把服务的确定性带到了家电领域,而“京品家电”的推出,更让家电网购不再担心“不会挑”的问题。

正如《中国电器线上消费趋势调研报告》所言,线上消费是一个一整套的流程体验,从前期的选购到中间的配送再到后期的保障等等,每一环都关乎着体验的好坏。

京东家电,正力求将每一个环节都做到最好,给消费者极致的体验。

随着首届中国国际进口博览会的召开,中国经济进一步全面开放、中国企业大步走向世界的进程正在加快。这个趋势也同样反映在互联网经济领域。

11月2日阿里巴巴集团公布的2018财年第二季度报告显示,集团旗下阿里云实现了季度营收56.67亿元的亮眼业绩,上半财年整体营收超过100亿元水平,以相当大的优势保持了亚洲市场排名第一的位置。半个多月前,阿里云刚刚宣布在英国大区的数据中心开服,这标志着阿里云成为在海外市场与亚马逊AWS、微软Azure、谷歌等云计算巨头等世界云计算巨头同场竞技的第一家中国企业。

一、营收破百亿,阿里云进一步巩固国内市场地位

中国的云计算市场从2007年起步,初期一直处于对国外先进概念和技术消化的阶段。2010年前后市场逐渐激活,经过近几年的增速发展国内逐渐形成相对成熟的环境。阿里云、腾讯云、Ucloud等各大云平台都逐渐发展壮大起来,但是相对于其它云平台来说,阿里云在云计算领域是当之无愧的老大,不存在一丝丝争议。目前阿里巴巴已经占据约60%中国市场份额,云计算付费用户超过100万。

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2018-11-05

一年一度的双11向来是观察电商领域发展趋势的重要窗口,2018年的双11大促已经拉开了序幕,我们观察到,今年双11呈现出两个重要趋势:首先,以拼购、拼团模式抢占“性价比”制高点,已经成为电商平台们普遍的玩法。另一大趋势,就是小程序的快速崛起。数据显示,目前95%的电商平台都已经上线了小程序。除了电商企业外,许多传统线下商家也开始重视小程序的作用,正在充分利用小程序链接线上线下场景和流量的优势,实现新零售升级。我们认为,商家应该对拼购和小程序这两个重要工具有充分的认知。

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2018-11-02

11月1日,2018腾讯全球合作伙伴大会在南京举行。此前一天,腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在《给合作伙伴的一封信》中发表了他对当前互联网趋势的判断,并再次重申了腾讯聚焦产业互联网的决心。

一、聚焦产业互联网网主航道,腾讯要做各行各业的“数字化助手”

马化腾在信中说:我们认为,移动互联网的上半场已经接近尾声,下半场的序幕正在拉开。伴随数字化进程,移动互联网的主战场,正在从上半场的消费互联网,向下半场的产业互联网方向发展。;接下来,腾讯将扎根消费互联网,拥抱产业互联网。

我们要继续做好“消费端”的智慧连接,更要促成“供应端”与互联网的深度融合,帮助各行各业实现数字化转型升级;产业互联网的探索,将为我们与生态伙伴提供更广阔的合作空间。我们希望,未来与企业和政府等机构客户的合作中,腾讯的业务接口更加集中,合作规则更加清晰,资源能力更能形成合力。腾讯将把数字化服务的潜能和差异化优势,更充分地发挥出来:我们不但能够根据客户的需要提供基础工具和能力作为“食材”;还能够快速响应客户的个性化需求,将不同食材搭配起来“炒菜”;更重要的是,我们还能够提供一整套的“宴席”——多样化、系统化、安全可控的商业解决方案(BaaS, 即Business as a Service)。这不单单能够帮客户节省成本、提高效率,而且还能够帮助客户在数字化转型升级过程中,找到新的商业模式和盈利增长点。

如果说马化腾给《给合作伙伴的一封信》中对拥抱产业互联网说得还比较笼统的话,腾讯高级执行副总裁汤道生昨天的发言就显得要具体得多。

汤道生在开幕式上发言表示:伴随着“互联网+”、“数字中国”持续推进,互联网的发展进入下半场,产业互联网的重要性大大加强。面对这种变化,腾讯调整了自己的组织架构。核心聚焦构建“两张网”:深耕消费互联网,拥抱产业互联网;如果说,过去20年,互联网的重要进步集中在ToC领域;那么未来20年,互联网的重要发展将来自于ToB领域。互联网与产业的融合是大势所趋。腾讯决心集全公司之力,迎接产业互联网时代的到来。

在拥抱产业互联网的过程中,我们首先要深耕垂直行业,在智慧零售、医疗、教育、出行、制造、智慧城市等领域,扮演好“数字化助手”。我们一方面要打造出完整化、系统性的解决方案,提升数字化应用的便利性和操作性。另一方面,也要通过对行业的深度认知,成为合作伙伴的定制化“数字顾问”。

二、大会再次明确,CSIG与PCG事业群是腾讯发展的关键

在马化腾的发言中,云与智慧产业事业群(CSIG)、平台与内容事业群(PCG)两个新成立的BG,分别承担着消费互联网与产业互联网生态融合、社交与内容生态创新的重要探索。

在全新的云与智慧产业事业群中,腾讯整合了政务、医疗、教育、制造等各个产业配套,集中了腾讯在安全、AI、大数据、LBS等领域的技术力量,强化了腾讯云的平台能力。从而给急需转型的行业打造更好的全方位、模块化产业升级解决方案。

目前,腾讯云已经在政务、金融、工业、零售、教育、文旅等领域提供60多种解决方案,打造了一大批行业重点标杆。

此外,CSIG事业群还推出了云启产业计划:未来3年,腾讯将联合合作伙伴,在资本、资源、技术、能力和商机等方面持续加大投入,全力助推产业互联网建设。作为该计划的一部分,腾讯将成立中国第一所产业互联网商学院——腾讯云启商学院,腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾将担任商学院荣誉院长。

用腾讯副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏的话来说:以数据为代表的“信息能源”是促进产业发展和变革的基础动力,腾讯云将继续做好产业互联网时代的“信息能源发动机”。腾讯重磅打造的腾讯云启产业计划,就是旨在对内打通资源和技术支持,对外推动产学研合作落地,构筑一个更加丰富强健的合作伙伴生态系统,全方位助推产业互联网的落地。

马化腾说,腾讯将借助“社交×内容”的网络效应,让UGC与PGC彼此滋养,形成最有活力的IP创生土壤。我们还希望与合作伙伴一起,帮助更多优秀的IP获得跨平台、多形态的发展机会,通过新文创的方式让更多用户和年轻人,获得高品质的数字内容消费体验,并以最先进的技术手段保护好未成年人,避免不健康的消费沉迷;汤道生说,在消费互联网领域,腾讯要为用户提供更加生动、个性化和富有品质的内容。

CSIG与PCG事虽然是新成立的2个事业群,但他们却是未来腾讯发展的重点,也是未来腾讯“两网”的具体落地执行者,是未来腾讯是否继续伟大的关键所在。

三、2018腾讯全球合作伙伴大会的价值

玺哥认为,2018腾讯全球合作伙伴大会召开的意义重大。

对腾讯而言,这是它在进行第三次重大战略升级和架构调整后的首次重大发布会,对外,我们可以把它看着是腾讯对外宣传自己组织架构调整后的执行情况,以及对未来战略的一次全面阐述,对内,我们可以把它看着是腾讯对自己员工进行的一次内部沟通,思想统一大会。

腾讯管理层想通过这个大会告诉所有合作伙伴,我们的未来就是要全面ToB,这就是我们的未来发展方向。在ToB方向,你们有事可以直接找CSIG事业群。对长期与腾讯合作的企业来说,需要读懂腾讯在这个大会上所要传达的意思,并去做出具体的应对。对尚未与腾讯建立合作的企业来说,这个大会明确告诉你,腾讯将会在智慧零售、医疗、教育、出行、制造、智慧城市等领域投入大量的资源去开拓市场,这是一个巨大的机会,而且好处多多!

因为,腾讯不仅能够帮客户节省成本、提高效率,而且还能够帮助客户在数字化转型升级过程中,找到新的商业模式和盈利增长点。

马化腾在信中说:过去,中国互联网与科技行业的创新,往往是“应用需求找技术支持”。未来,我相信会有越来越多创新来自“技术突破寻求产品落地”。腾讯正在不断引入各领域的优秀科学家,也希望通过加大基础科学投入、建立公司技术委员会等措施,尽可能为科研工作者和技术人员创造更好的工作氛围和团队文化,真正让“科技创新”与“数字工匠精神”成为更多人追求的方向。

借此机会,腾讯管理层还告诉相关技术从业者,腾讯技术内部已经结束之前混乱的管理局面,目前正在建立一套技术探索、突破机制,腾讯对技术人才是始终尊重的,欢迎你们前来腾讯,共谋发展。

2018-11-01

10月23日,马化腾在知乎上 “深夜发问”。他提出的问题是:“未来十年哪些基础科学突破会影响互联网科技产业?产业互联网和消费互联网融合创新,会带来哪些改变?”

马化腾的问题其实是两个,前半部“基础科学突破对互联网科技的影响”固然很有趣也很重要,但问题的后半部—-“产业互联网带来的改变”,恐怕才是马化腾真正关心的重点。是的,互联网正在发生深刻的变革,移动互联网的红利正在进入尾声,产业互联网即将成为“下半场”的主角。但到底该如何迎接这个变革,企业本身应该怎么做? PonyMa马化腾熬夜发出的灵魂之问值得深思。

马化腾想要的不是解答,只是印证

几天内涌来的3千多个热情回答,反应了PonyMa在互联网上强大的号召力。在人气爆棚的各种回答中,许多偏理工类思维的网友纷纷把注意力集中到了马化腾提出的第一个问题上—-“基础科学的突破”。大家不约而同地把量子技术、可穿戴设备、Ai人工智能视为未来将给互联网带来深刻变化的重要因素。

但玺哥认为,促使马化腾深夜提问的深层动因,或许并非是为了上网寻求解答,而是希望能在众多智者的回答中得到印证—-自己对未来产业互联网发展大趋势判断是否正确?

时间倒推一个月,就在国庆黄金假期的前夕,腾讯公布了十年来最受关注的企业架构调整。原有的5个事业群又新添了两个成员:平台与内容事业群(PCG)、云与智慧产业事业群(CSIG)。这次调整的原因,就是腾讯多位高层反复强调的一个概念—-腾讯必须从以往侧重于To C的业务模式,像To B端转换。这种转换的目的,就是要实现马化腾在9月30日文章的主题《腾讯启动战略升级:扎根消费互联网,拥抱产业互联网》。

马化腾对此早有自己的想法,他在“深夜发问”中提出的第二个问题“产业互联网和消费互联网融合创新,会带来哪些改变?”,或许是希望能与网友在产业互联网发展这个重点问题的探讨中得到共鸣。

马化腾的忐忑,与未来互联网发展趋势

今年是腾讯创立的20周年,多年来腾讯已经确立了自身在社交领域里的流量霸主地位。但是下一步怎么走,这个庞大的帝国是否能依赖已有的社交以及游戏模式继续保持强大?这应该是马化腾最为关注的问题。在电商领域“屡败屡战”但仍然不断的尝试,以及近期罗永浩“子弹短信”带来的冲击,都凸显了这种不安感。

人们还记得两个多月前,当罗永浩宣布子弹短信在下载排行中取得领先地位、并寻求与支付宝合作时,各方对此的议论纷纷。尽管后来的事实表明,子弹短信并没有真正威胁到微信和QQ的地位,也没有真正实现对现有社交领域的颠覆,但腾讯当对此事的高度关注,说明PonyMa确实处在一种几乎出于本能的不安中。这种不安,是一个企业家面对行业变化趋势应有的自觉。

目前腾讯面临的形势是,移动互联网的红利已经接近尾声,尽管其依旧在社交领域里独占鳌头,但已经难以单纯依赖此实现进一步的增长。马化腾自己提出的应对之道就是变革—-将腾讯多年来的To C模式,转为高度重视To B,抓住产业互联网发展大趋势,将自己在C端的海量用户群与B端业务实现高效连接。

产业互联网浪潮来袭,马化腾的变革与底气

强化To B端的能力,抓住产业互联网发展的大趋势,这是每一个互联网企业都必须经受的洗礼。马化腾掌舵下的腾讯,对互联网世界的不断进化和“适者生存”的理念当然早就了然于心。

十几年来,腾讯已经做过三次深具战略意义的架构升级。第一次是在2005年通过事业部制(BU)强化业务管理,第二次是以事业群制(BG)升级实现了面向移动互联网的转变。2018年的第三次架构调整,则是基于马化腾本人“互联网的下半场是产业互联网”的战略判断而做出的。这次调整的成败,关系到腾讯能否真正实现从To C到To B的转变。

腾讯的架构调整着重于两点:首先是组建平台于内容事业群(PCG),强化“社交+内容”的战略优势,在已经拥有的新闻、视频、体育、短视频和影业动漫等优质内容的基础上,整合微信、QQ、应用宝和浏览器等各大流量入口,既注重优质内容的产出,又提供有效的用户触达。并在腾讯音视频多媒体底层技术以及人脸识别、机器写作等AI技术的最新发展驱动之下,大大激发内容的传播效力,成为内容传播的“倍增器”。同时也极大丰富和提升平台的用户价值,牢牢吸引住用户令平台成为“磁铁”。

其次,通过PCG的运作进一步强化腾讯在C端的优势、巩固C端用户群后,通过新成立的云与智慧产业事业群(CSIG),将自己在C端10亿级规模的用户群,与B端的民生、政务、安全等领域业务实现高效的连接。

腾讯对于产业互联网发展趋势的战略判断无疑是正确的,只有通过自我变革才能赶上并驾驭新的潮流,让自己继续保持强大。但是变革从来都是不容易的,多年来被普遍认为是深具To C基因的腾讯,想要转变为一个注重To B端的平台,面临的挑战还不少。这或是马化腾感到焦虑和不安的深层原因之一。

不过,面对当下互联网剧烈的变化趋势,马化腾还是很有底气的。10亿+的用户量,微信,QQ两大高粘度即时通信工具,最大的原创内容平台,京东,拼多多,美团点评等优质合作伙伴等等,都是腾讯在抵抗外力的强大武力。

马化腾的深夜发问既是内心不安和焦虑的表露,也是直面压力走向未来的宣言。

2018-10-30

当前,我们的物联网设备正呈指数级增长,传统设备接入互联网成为技术发展和产业应用大势所趋。我们在享受万物互联带来的便利同时,物联网终端的安全问题却逐渐暴露出来,甚至成为最薄弱环节。联网的路由、打印机等,都能成为黑客利用的“后门”,借以窃取各种机密、个人隐私、财富等。

今天,玺哥就来来聊聊生活中常用的,作为互联网入口的路由安全问题。

一、从钓鱼网站说起,我们的路由很重要

根据最新数据显示,过去一年间,网购钓鱼网站数量增加了297%,而且这些钓鱼网站制作的越来越精细,看起来和正规购物网站几乎没有区别。

据美国消费者协会公民研究中心(TheAmericaConsumerInstituteCenterforCitizenResearch)发布的数据显示,即使在最注重安全的欧美地区,也有高达83%的路由因为存在安全漏洞而暴露在黑客攻击之下。

以往用户们在选择家用路由时,最关注的是其网络上传下载速率等性能指标,但近年来随着网络安全意识的提升,大家更希望自家的Wifi网络能够有一个安全性极高的路由来“看家护院”。

然而目前市面上一般的路由品牌,却在安全性上存在很大缺陷。2018年5月23日,美国思科公司Talos团队向全球发布安全警报,称俄罗斯黑客组织利用名为“VPNFilter”恶意软件感染了全球至少50万台路由和存储设备,主要影响对象为小型和家庭常用的Linksys、MikroTik、Netgear、TP-Link、华硕、华为、中兴和D-Link等路由以及QNAP网络附加存储(NAS)设备。

据该团队研究分析报告显示,“VPNFilter”破坏性较强,分为持久立足部署恶意软件、收集情报信息和监听网络数据、监视通信三个攻击阶段。并可通过烧坏用户设备来掩盖踪迹;攻击者还可以监视网络流量,利用被感染设备组成僵尸网络,攻击互联网基础设施,造成断网。

无处不在的黑客攻击,除了威胁家庭网络外,就连很多单位的网络都出现了问题。一句话,如果我们的路由出现安全漏洞的话,黑客就可以截取我们向互联网发送的信息,获得我们的个人账号、密码等信息。并且黑客还会进入我们路由的系统后台,误导我们访问黑客搭建的钓鱼网站,诱导我们奉上一切对黑客有用的信息。

在这样的网络安全状况下,广大家长们更是忧心忡忡,近来屡见报道的未成年孩子通过家庭WiFi观看“黄赌毒”网站、玩“自杀游戏”、网购导致被木马程序控制、甚至家用智能设备的摄像头被网上不法分子远程操控等事件,都让他们格外关注自家的路由是否具有“看家护院”的安全性能。

二、万物互联网时代,我们需要什么样的路由?

在9月的360IoT安全生态守护计划发布会上,360董事长兼CEO周鸿祎从安全的角度重新定义了路由。在他看来,网络空间和物理空间的边界已经消失,网络行为已延伸到物理世界,为应对智能万物互联带来的广泛的安全威胁,360“安全大脑”应运而生,而作为家庭网络中枢的路由更像是“安全大门”,通过安全大脑技术赋能,通过路由实现防蹭网、防泄漏、防病毒、防黑客、防破解,拦截恶意网址等,全方位守护家庭网络安全。

基于360在安全上的考量,360也针对性的推出了360系列安全路由。与市面上其他种类路由的相比,360安全路由与它们的区别就在于其拥有“360安全大脑”。

10月19日,360路由产品部门、安全研究部门、创新知识产权部门的相关负责人在总部大厦向媒体详细介绍了新的路由系列产品安全性能的相关情况。从路由自身安全、Wifi安全、上网安全三方面详解了360安全路由的先进性。

首先,360路由是从内核一级开始对安全性进行部署的。与市面上普通的路由产品不同的是,360安全路由在固件端就追求极致的安全性。他们每年都在世界范围内邀请专业黑客来尝试攻击、控制360路由,在不断的攻击测试中,360的安全性在国际上都赢得了口碑。这也正是360产品能够被称为“安全路由”的原因。

同时,在OS端360强化了近场安全性,让WiFi网络在遭受蹭网攻击时具有足够的防护力。无论蹭网者采取暴力攻击还是别的手段,360安全路由都会立即将其识别出来并保障内部局域网免受黑客控制。

更重要的是,360安全大脑对上网安全也极为重视。在360安全路由的防护下,木马攻击、钓鱼网站攻击都无所遁形,时见报道的黑客控制家庭智能设备、远程操控摄像头等攻击手法也都毫无用武之地了。

以360最新推出的路由产品360安全路由V4为例,这款产品一上架就被资深玩家们抢购。其深受广大网民信赖的原因很在于:360安全路由是市面上不多见的,敢于公开邀请黑客群体挑战的系列产品。而在上网防护上面,也有扎实表现。相关数据显示,360安全路由2017年以来拦截的网络攻击次数排名前列,包括总数高达3576万次的蹭网攻击、3100万次以上的DNS劫持攻击、3.784亿次的钓鱼网站攻击。

三、360“安全大脑”赋能,360安全路由更值得信赖

目前的路由早已脱离了单纯硬件概念,而是与万千家庭的网络安全需求密不可分。360作为一家专注于安全的企业,其推出的路由深受用户欢迎的原因还在于,做安全,360更专业。这与360这么多年在用户心智上留下的印象是密不可分的。

前不久,全球领先的智能信息服务商科雷瑞安(即原“汤森路透”知识产权和科技部),把360列入了中国大陆创新企业100强,并且列在第一梯队中,其排名比小米、阿里、腾讯还要高,原因就在于他认为360是在国内乃至于世界上都处于领先地位的互联网安全公司。

此外,360目前在安全领域已经取得1.1亿件全球专利,其中发明专利占比高达93%。以及前面提到的,360公司投入重金研发的侧重于安全的“安全大脑”。360在智能感知系统、大数据存储、知识系统、智能学习系统、智能分析系统、人机智能交互辅助决策等六大领域里的研发积累,已经让“安全大脑”拥有了感知、学习、推理、预测、决策五项核心能力。

在360安全大脑的赋能下,360安全路由的全网测绘、漏洞检测、漏洞预警三部分能力,能够有效地预判漏洞以及其他安全威胁,并进行有效预警和防范。在这个IoT时代,网络安全问题随着“万物互联”而与家庭生活更加贴近,360安全路由在“360安全大脑”黑科技的赋能下,正成为万千家庭和企业单位“看家护院”的守护神。