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2011-02-28

这个“苹果”不是童话里面恶毒后母给公主的毒苹果,而是指著名品牌“苹果”。 还记得不久前,IPhone4发售千人连夜排队购买,甚至有人一次抢购200台,一时间, “苹果”风靡全国。而在今年215日,苹果公司首次公开承认其中国供应链的员工因污染致残。苹果公司供应商胜华科技苏州工厂的137名工人因暴露于正己烷环境,健康遭受不利影响。

不少报道将之视为苹果的一件特大丑闻,在互联网上,“毒苹果”、“苹果神话落幕”、“血汗工厂”之类的词汇被广泛使用,而联建科的中毒工人也被称之为“苹果员工”。从之前的万人追捧到如今的谈“果”色变,苹果“中毒”背后的真相究竟是什么?

让人们颇感意外的是,最早发现苹果有毒的不是当地的监管部门,而是民间的环保组织。早在2008年“毒苹果”就存在并被多次曝光,中国36家环保组织去年也曾发起“为苹果清毒,拯救白雪公主”行动,要求苹果公司正视问题。但是,直到日前苹果公司才首次对事件进行实质回应。

“毒苹果”的出现,让苹果公司每年发布的“供应商社会责任进展报告”成为一纸空文。报告中承诺“确保供应链有安全的工作条件,确保工人受到尊重并享有尊严,同时确保生产过程对环境负责”。 这已经不是苹果第一次发布此报告,但在中国引起轩然大波却是首次。报告中,苹果证实137名工人“因暴露于正己烷环境,健康遭受不利影响”的“招供”引起中国媒体的高度关注,在事实上,“丑闻”所涉及的联建科的中毒工人并非苹果员工,联建科只是苹果的一个普通供应商而已,而且联建科也不止为苹果一家公司供货。

联建科员工的中毒是因为它一个车间的员工在200810月至20097月,开始被指令使用更危险的“正己烷”替代酒精等清洗剂进行擦拭显示屏作业。正己烷比酒精价钱更便宜,而且效果擦拭显示屏更好,但对人体有危害性。

然而,我们不能就此说苹果公司是“下毒”的“后母”,因为负直接责任的是胜华科技苏州工厂。如果该公司不使用有毒制剂或采取了有效防护措施,那么就不会出现“毒苹果”。

但是,追逐利润归追逐利润,责任义务归责任义务。苹果公司对旗下供应商有监管督促的道义,而生产商更有保障工人权益的责任。事发后,苹果公司曾要求供应商整改并补偿患病员工。但据报道,受害员工“并未得到任何医疗费的资助”,并有不少员工被迫离职。罔顾工人健康,使用有毒制剂;防范工序不完善,又对员工隐瞒风险;被查处之后屡教不改,事发后又强迫工人离职……如此行为,胜华科技也不负“有毒工厂”的称呼了。

何玺 正己烷 苹果公司 联建 跨国公司 毒苹果

如果说供应商的违法行为和苹果公司的监管无力,导致了苹果染毒,那么监管这道关卡的缺位使得“毒苹果”最后造成了更严重的后果。据悉,2008年联建科技发生正己烷中毒事件后曾被处罚。但在随后近两年时间里,该公司仍偷偷使用正己烷并造成更多的工人患病。一个有前科的企业,为什么在如此长的时间依然为所欲为?连苹果自身也承认有“毒”了,为何环保部门、劳动保障部门却仍然保持缄默?

何玺认为,面对有毒的苹果,监管部门选择沉默也许有着更深层次的原因,那就是一些地方政府为了招商引资,不讲原则地开出各种优惠条件,唯恐得罪了这些外资企业。对于监管工作也往往“睁一只眼闭一只眼”。再大的企业一旦违法,也必须受到惩处。

只有当地监管部门“该出手时就出手”,该罚的就罚,该整顿的及时整顿,无论大小企业,一律严格监管,才能维护社会公平正义,才能创造良好的市场竞争环境。“苹果”有毒了,那就该治病!

据相关环保组织的报告,IT行业重金属的污染是比较普遍的现象,其中包括西门子、夏普、索尼等世界知名品牌,未来可能出现更多的“毒苹果”、“毒香蕉”、“毒梨子”……而这次苹果因为高调宣示供应链社会责任而引发的负面效果,或许也会影响到其他跨国公司未来在中国践行供应链社会责任的态度与力度。

要想防止“毒苹果”的再次出现,不可能靠环保组织或那些跨国企业,真正能筑起环境保护和劳动保障最后一道防线的,还是相关政府部门。而在这方面,我们要做的显然还有很多。中国国内的相关代工工厂及地方管理部门应该汗颜,它们对此负有直接责任,被公开站出来承担责任的不该仅仅是万里之外的洋企业。,

2011-02-24

常听人说:世间有两条路,一曰圆满,一曰轮回。互联网产业同样难逃这样的命运。在对立与统一之间,作为社会的一面镜子,任何行业的发展都彰显着整个社会文明进程的艰难度。
创新与时尚的产品更容易深入人心。当消费者(用户)的偏好发生改变,市场的悄然改变必然会逼迫那些疏于创新的企业,直面生死存亡的考验。上周,一名已被解聘的MySpace前员工公布了该公司向其发出的辞退通知书。有人认为MySpace正计划出售,事实上,MySpace走到今天这一步,与其一味追求利润,从而忽视技术和用户有很大的关系。其创始人克里斯·德沃夫自己就曾经对外表示过:“我们关注的是利润,而Facebook重视的是用户数量和用户体验。”用户才是上帝。与MySpace一样,作为网购业重要支撑———快递业对用户体验的忽视,同样令人担忧。网购离不开快递,年关将至,网购再次迎来了高潮。而近日,“全国快递‘爆仓’,收货时间延迟,希望亲们谅解”的善意提醒在很多网上店铺都已出现。不可否认,民营快递的不给力,制约了电子商务整个产业链的正常运转。
MySpace或将进入轮回的阶段,而显然所有人都希望追求圆满的结局。
团购鼻祖Groupon在拒绝了谷歌出价60亿美元的收购后不久,获得了来自美国风投公司GreylockPartner的9.5亿美元融资,此资金将主要用于进行海外扩张。虽然具体入华方式引来颇多猜测,但其锐意进取的精神也许会让MySpace这样的企业感到面上无光。
有人将MySpace今天的遭遇归咎于克里斯·德沃夫的战略失误,虽有偏激,但并非全无道理。领袖素质对于团队发展的影响不容小觑,马克·扎克伯格说不定能为他人作出表率。因为,日前美国商业网站Under30CEO选出了最具影响力或最有可能成为最具影响力的80后CEO,扎克伯格位列第一。
个人的圆满与轮回离不开亲友抑或路人的影响,行业的圆满与轮回则离不开社会环境的动荡与变迁。为行业创建良好的发展环境,历来是中国政府工作的重中之重。1月14日,工业和信息化部公布了《互联网信息服务市场秩序监督管理暂行办法(征求意见稿)》,监管部门根据违规行为的不同,可对违反经营者间不正当竞争相关条款的机构处以10万元至100万元的罚款,情节严重的还可责令停业整顿。
这是一个最好的时代,这也是一个最坏的时代。人们拥有一切“给力”的外界因素、值得模仿的精神楷模……然而,只有抓住最好的时机、拿出最优秀的产品、提供最棒的服务,才能不变成互联网行业里一片转瞬即逝的“浮云”。(本文为网络导报约稿)

2011-02-11


几天前,google进行了小范围的PR更新,在诸多站长焦急的等待了大半年之后,在诸多的流言猜测google将放弃PR之后,PR回来了。随着PR的回归,近期google宣布,现任CEO埃里克·施密特在任职10CEO之后将退居幕后,而身为google联合创始人之一的拉里·佩奇将回归google,出任CEO一角。此消息一度引发了舆论的震动。

从一家不起眼的加州创业公司,到现如今的网络搜索巨头,埃里克·施密特作为“google三剑客”的出头人物,为google的发展立下了汗马功劳。在上周四google所公布的2010年第四季度的财报中可以看出,2010财年第四财季google营收为84.4亿美元,净利润25.4亿美元。与09年同期的66.7亿美元相比,增长了26%

时至今日,google的业绩仍处于稳步增长势头,在这个时间google宣布换帅,无疑会让诸多人和前不久发生的一些事情联系在一起。先是在新年交接之际,Facebook流量超过Google,成为全美访问量最高的网站。其次,Groupon在拒绝了谷歌出价60亿美元的收购后获得巨额融资,从而用来进行海外扩张。

尽管google已是全球最大的网络公司,但是现如今google仍面临着诸多的挑战。自身人才的流失便是google现如今最大的隐患之一,在google还是一个初创公司的时候,微软等各大公司的高级人才纷纷投奔google的怀抱。而现如今,局面出现了逆转,google的人才纷纷跳出,奔向了FacebookTwitterGroupon这些新的创业公司。个人认为,google所面临的种种挑战,最根本的原因还是因为谷歌的多数收入仍旧来源于搜索广告,在移动互联网逐渐发力的今天,google的盈利模式显的过于单一。

十年以来,google的绝大部分利润皆来自于搜索广告。在巨资收购Youtube后,视频广告领域却被HULU甩在身后。虽然google自身有着微博与社交网络平台,但这两个领域,FacebookTwitter将其远远的甩在了身后。在这个节骨眼儿上,google换帅,从而进军多元化,一切便是那么的顺理成章了。

何玺认为,换帅对于一个企业来说即是风险、也是机遇,尤其是对于google这一全球搜索巨头来讲,由合适的人在合适的时机去执掌某家公司非常重要。有美国媒体认为,通常当CEO成为执行董事长时,其在任时间往往是一年,因此施密特最终可能离开谷歌。但无论如何,“google三剑客”为互联网、为世界已经带来了不小的改变。(本文为网络导报约稿)埃里克·施密特 何玺 三剑客 谷歌 拉里·佩奇 it

2011-01-25

说回2005年,受大洋彼岸Youtube的影响,国内视频网站争相亮相。到了2010年,这一年,视频行业的关键词是“资本”。11月,土豆网向美国证券交易委员会提交纳斯达克上市申请,同年12月,优酷网也终于如愿在纳斯达克挂牌。

2010年被很多的业内人士认为是视频网站上市高潮的到来。但与此同时到来的是,却是视频网站生存危机再次凸显,行业面临着再次分化。

优酷、土豆、56,国内在线视频行业三甲,一直在上演着视频网站的“三国演义”,前两者争相选择了包装上市。而56,则开始积极研究用户不断提升的需求,进行差异化竞争。

其实从某种程度上来说,视频网站上市是可喜可贺的,因为其说明了国内视频行业获得国际资本认可,发展更是驶入了快车道。但何玺认为,视频网站的上市,并不代表着视频行业所面临的问题将随着上市迎刃而解。

同是在2010年,国内互联网巨头,搜狐、新浪、腾讯、百度等也携带着大量资金,先后涌入网络视频行业。央视、湖南卫视、深圳卫视等电视台也先后启动自己的视频网站。巨头们的涌入,筑高网络视频行业门槛,也加大这场游戏的筹码。

个人对与视频网站在亏损状态下赶潮流,挤破头来融资上市来说并不看好,相反,我认为踏踏实实的做好用户体验才是重中之重。毕竟,不管是所谓的内容为王或是渠道为王,最终的目的都是用户的“抢夺”,用户才是视频网站生存之基础。当然,上市对于每一家企业来说都是最终之路,56网创始人周娟也宣称已经为上市做好准备,希望在一线视频网站中做第一家盈利上市的网站。但是“楼想盖的高,地基应先打好”。

对于56围绕用户新的需求,开展差异化竞争的方式。何玺认为,上市公司含有股东的利益,要接受市场监督,同时管理方针政策和财务数据等都要公开,在一定程度上无疑限制了公司运作的创新性。而现阶段有调查得知,用户对视频网站最不满意的地方就是创新方面。

在娱乐化道路上进行创新,电视媒体中的湖南卫视可以说一个榜样。在视频网站行业,56网较比其他视频网站,做的还是很到位的。一直备受关注的电视选秀节目非诚勿扰等高收视率节目、卫视先后与56签约合作。其次,据本人了解,56网近期还将推出其自制的明星娱乐栏目。

其实,在HULU模式大行其道的今天,国内坚持分享模式的主流视频门户已所剩无几。大多数视频未战一位的融资烧钱,舆图模仿HULU模式,却忘了国内版权价格市场还不规范,版权成本不受控制。记得56网曾经说过,要做中国的YouTube,时至今日56仍坚持坚持视频分享和娱乐互动的方向,实属不易。加重自身娱乐属性的声音,重视用户需求,从而凸显其主走差异化发展路线,56网的这步棋,相当高明。

何玺认为,现如今视频网站的发展与当年门户网站的发展颇为雷同,刚开始冒出来一大堆,但随着岁月的洗礼,最后剩下的也就是那么几家。其中的56网,坚持分享互动路线,同时将2011年的内容战略归结为“大娱乐”战略。相比上市来说,差异化竞争或将异军突起。

2011-01-12


岁末年初,新年将至。每年的这个时候,可以说是手机最“忙”的时候。每天都会收到“不计其数”的祝福短信,同时也要回复“不计其数”的祝福短信。远在家乡的父母每隔两日都要来通电话,询问今年春节什么时候回家。家乡的好友,许久未见的同学们也都期盼着春节可以抽出点儿时间,大家聚在一起畅饮细谈一番。

在不久前的一天晚上,同在北京的一位大学同学给我推荐了北京联通116323多方通话,让我们几个同在异乡的大学同窗在未曾见面的时候提前预热性的一起“畅聊”了一番。感受颇深,联通此发展战略,势必让多方通话像手机一样走进千家万户。

其实,何玺以前用过的多方通话产品并不在少数。当然,大多数情况都是因为公司进行会议时使用的。国内市场上的多方通话产品鱼目混杂。繁琐的流程、昂贵的资费,加上不给力的信号,都经常搞的我不能淡定。个人认为,联通116323的适时出现的的确确弥补了现今北京市场上的空缺。

简单快捷无疑是最吸引我一个方面,无需安装任何的设备,无需预付费。只要拥有联通固话、手机或是小灵通,直接选择通过电话、网页、人工任一方式,便可以直接发起或者预约国内2-8方多方通话。且通话中管理控制操作简单,强大的功能可以说的上国内首创。需要提示的一点是,无论是联通、移动或是电信用户,都可以通过116323网站进行发起和预约。简单快捷加上强大的功能,在搭上多网融合这一未来通讯行业大趋势。难免有人会感慨,国内多方通话市场或将重新洗牌。

说到web发起和预约,前几天何玺亲身体验了一次。通过在官方网站上发起预约,我做为主持人同时邀请了6位大学同学,中途还添加了一位,实现了八方通话。毫不夸张说,无论是音质、速度,还是资费,相比之前所使用的多方通话产品简直是一个天上,一个地下。(2010最后一次给力分享:即日起至2011131日,凡北京联通后付费固话和后付费手机用户拨打116323发起的多方通话,或通过116323.bbn.com.cn网站方式发起的多方通话,每个主叫号码均可免费享受每月20分钟 的多方通话。)

作为一种新型通信服务,何玺认为,多方通话想要深入大众也需要一个过程。2011是否将为“多方通话”市场带来变革?联通116323的便捷、高效是否会让国内多方通话市场重新洗牌?联通116323的发展是否能让其他通信业同行看到未来通讯行业大趋势?虽是未知数。但至少从现在看来,已是定数。

2010-12-15

现在互联网应用的地域性特征表现的越来越明显,比如,亚洲用户更倾向于网络游戏和聊天,而北美、欧洲的用户则更多地选择看视频和进行SNS交流。在这种情况下,病毒和木马也出现了明显的本地化发展,瑞星的云安全系统截获的病毒和木马中,有八成以上的样本来自中国大陆,并且大部分仅对本地网民产生危害。

正是因为看到了这样的变化,业界权威机构英国西海岸实验室(West Coast Labs)首次启动了“本地化病毒检测认证项目”,通过其庞大的、遍布全球的病毒样本交换网络,检验杀毒软件在各个区域的病毒清除能力。是否能够顺利通过“本地化病毒检测认证项目”,也成为对主流杀毒软件技术能力的一大考验。

西海岸实验室(West Coast Labs)开办的Checkmark认证标准已被全球认可为最值得信赖的指标之一,也是国际上信息安全类产品的最高认证之一。对于安全厂商而言,能够获得英国西海岸实验室的Checkmark认证证书,就意味着杀毒软件的品质得到国际权威检测机构的认可,其核心技术达到了世界一流水平。

西海岸实验室调研部主管Lysa Myers指出,恶意攻击在世界范围内都呈现出持续的上升趋势,安全技术人员必须向用户证明,他们的产品和服务不仅能够清除全球化的流行病毒,更能针对地区性的恶意程序威胁进行有效防御。

作为亚洲最大的信息安全厂商,瑞星公司前段时间发布的新品瑞星全功能2011已率先通过了这项认证项目,获得大中华区病毒查杀能力认证,在全世界杀毒软件中,瑞星是唯一一家通过了该认证的厂商。顺利通过该认证,也证明了瑞星产品对全球范围内目标为中国用户病毒的清除能力,同时,充分显示了瑞星全功能安全软件2011版对于新增病毒的即时反应、即时查杀效果,以及在安全领域的卓越技术水平。

西海岸实验室此次本地化测试样本包含了蠕虫病毒、木马、僵尸网络,Rootkits,以及间谍软件等一系列的恶意软件,代表了来自于世界各地区的不同挑战。瑞星作为世界内第一家完全通过一系列严格的Checkmark产品测试,并获取本项认证的安全软件厂商,意味着其可以为用户提供全方位的安全保证,也再次印证了国产反病毒软件强大的科研实力。

随着黑色产业链的成熟,黑客开始使用自动化编程工具来实现病毒的批量生成,并在短时间内大量传播。网络威胁呈现新病毒数量剧增,本地化传播,但生存期缩短的新特点。在这种情况下,瑞星进一步拓展了云安全系统的处理能力,将系列安全产品和服务提升至智能云安全时代,使瑞星软件对于木马、后门、蠕虫等复杂病毒的查杀率提升至99%

2010-12-13

12月9日应邀出席了易观国家在万通中心越王珠宝会所举办的“易观观察家俱乐部授牌仪式”。此次授牌是易观对在2010年具有突出贡献的易观观察家的一个肯定,同时也是“易观观察家俱乐部”首批核心成员的授牌仪式。

越王会群英,易观观察家俱乐部授牌纪实
在观察家授牌仪式上,易观国际集团市场总监大概说了一下组建观察家的情况及意图:
1、 易观国际想做一个开放的易观。
2、 希望与更多观察家人合作。
3、 易观国际希望为推广中国互联网的发展出一份力。
同时,观察家俱乐部有自己的组织架构,也提出了自己的发展目标-希望明年在全国各地,各行业能发展到300做有的观察家成员。
越王会群英,易观观察家俱乐部授牌纪实
何玺在这里为观察家俱乐部的发展提几点建议:
1、 多做线下活动,小型的即可,能让大家无拘无束,畅所欲言的交流就好。
2、 多给观察家提供一些实际的资源支持。
3、 各位观察家都要发挥自己的能量,为俱乐部发展贡献一份力。
到场的有王忠良、所志国、何玺、孙长胜、朱则荣、朱翊、江礼坤、秦超、岳浩,刚子等人,其中有不少老朋友,也认识了不少新友。
非常感谢易观国际授予的“2010年度易观国际突出贡献观察家”称号,作为一个爱写东西的人,虽然不是每一篇都写得好,但是一直的坚持能得到别人的认可,也是非常高兴的事情。
希望易观这个平台越办越好,易观观察家俱乐部越办越好!
2010-12-08


毫无疑问的说,电子商务的出现改变了人们的生活习惯,足不出户便可购物。而随之而来的进化,网络团购的出现则大大的改变了大众日常的消费生活方式,通过团购网站,以组团的形式用较低价购得商品。团购网站的出现让诸多人热衷于此,但与此同时,网络团购使互联网信誉问题的关注度直线上升。网站圈钱消失、假货次货、投诉无门……团购网站作为热点话题被诸多负面新闻所包围。

鱼龙混杂的国内团购网站

“团购入行门槛低”是很多人都知道的,无论是在校大学生,还是在职的工作人员。只要稍懂技术,投资千元便可建一团购网站。但是同一种操作、盈利模式的过度复制,加之“小作坊”的不断涌出,导致了国内网络团购行业乱象横生。从而形成现如今国内团购网站鱼龙混杂的现象。

团购,如何保护消费者权益

前几天,团购网站“快点团”在收到900多人购买相机的百万货款后失踪。再一次将网络团购推之媒体的风口浪尖处。互联网信用问题日益成为阻碍团购网站发展的瓶颈。

网络团购价格上的大幅度跳水无疑是最吸引消费者的。但价格跳水的背后,却是消费者的抱怨,以及投诉无门。现阶段国内网络团购的问题主要集中在消费者利益无法保障,很大一部分网友甚至遭遇了团购陷阱和商业诈骗。

商家 - 团购网站(中介)- 消费者,B2C电子商务模式经过发展,出现了一个intermediary(中介),从此变成了B2I2C。团购网站夹在商家和消费者中间,必然会出现很多的问题。

首先便是消费者购买货物的物流问题。消费者在网站团购成功后,由团购网站将购买者的资料传给商家,并通知商家发货。因此,商家什么时间发货消费者是监控不到的,这就造成了部分消费者在购买产品以后,苦等很长时间仍没有收到货物。

有时候团购的人数过多,难免出现一些纰漏。无论是消费者资料传递过程中的失误,还是物流方面的失误。消费者付款给团购网站,团购网站付款给商家,商家付款给快递公司,如果消费者购买的货物没收到,究竟是谁的责任,很难界定与划分。

其次便是商家与团购网站之间的问题。团购网站投诉中,团购物品与描述不符的现象很多。最重要的是消费者维权困难,一旦出现问题,由于异地购物的原因,很难解决。现在很着很多挂着“国字号”的网站信用评价平台,但这些信用平台的可信度究竟有多少,我们无从考证。

诸多问题摆在国内团购网站面前,因此团购网站洗牌,是必行之举。在此不仅希望网络团购行业可以提出降低团购消费者风险、保障消费者利益的措施,更希望相关部门能够出台团购行业规范。本是三方获益,便不应该由消费者来承担风险。

2010-12-07

前几天,一朋友在听了亿玛客的网络营销短期培训课程以后前来向我讲述其心得体会。虽自知自己对网络营销并不精通,但在耐心的听他感慨万千以后仍自叹自己不够虚心。让我也耐不住对现如今的网络营销做一番“感慨”。

网络营销是互联网发展的产物,在互联网改变世界的同时,也在改变着企业的营销环境。一些商业嗅觉敏锐的人将目光由砖头媒体转移到了网络媒体,方才发现互联网中的巨大商机。网络营销亦是在此时浮出水面,并成为这些商业嗅觉灵敏之人的掘金利器。

网络营销已经不能算是新生事物了。但是,对于这个非新生事物,很多的企业管理人员、或是创业者对于网络营销的概念还是很模糊。blog营销?bbs营销?im营销?竞价排名?数据库营销?或是SEO?网络营销到底是什么?这个问题给想要分享网络这块蛋糕的人们来了当头一棒。

到底亿玛客的这个网络营销短期培训课程,在短时间内教会了我那朋友什么?这是我心中的一个疑问。带着这个疑问的详细的浏览了一遍其课程介绍,从SEO到整合营销推广,而后又涉及到付费营销推广,有关于SEM的所有内容几乎都被其囊括。

从前,网络营销没有系统的培训教育机构,关于网络营销方面的知识多办是自己摸索以及经验积累所得。一直以来都有很多认识的或是不认识的人给我打电话咨询关于网络营销的问题。有的人询问我怎样通过互联网推广宣传自己的公司或是产品,也有的问我怎么利用网络做B2B。近几年来,越来越多的人咨询的问题变成了怎样去除网络上的负面信息。确实如此,现如今一个企业的大部分品牌危机都发生于网络。

现在,越来越多的企业已感受到了网络的力量,互联网改变了企业的营销方式,毫不夸张的说,无论是企业或是个人,及早的补充和掌握网络营销。那么,你就可以早一步获益,或是早一步发现以及化解企业危机。

2010-12-06

网络团购–当今最火热的电子商务平台。

网络投诉–电子商务运营商最为敏感之词汇。

团购在国内历经近一年的发展,现如今万马奔腾,百花齐放,各类团购网站琳琅满目,很多消费者热衷于其中,且乐此不疲。网络团购的火热同时在国内造就一场互联网创业热,但由于互联网创业风险小、成本低、见效快之特点,网络团购遭遇了网络投诉。这一对“冤家”如干柴烈火般一点即燃,燎原之势尽收眼底。

2010年1月至今,中国电子商会主办的315消费电子投诉网已收到四万余条客户投诉,近段时间每天的投诉数量近千条。典型投诉、热点投诉、最多评论……所有榜首均被各类团购网站所占据。在这其中,便有我身边朋友的一条投诉信息。11月17日在饭统网团购购买成功的巧克力,半个多月过去了,时至如今仍未到货。多次致电饭统网客服,均以“稍后回复”搪塞,网站运营方从百般推诿到拒之不理,团购用户与团购网站之间的买卖关系竟如此不堪一击。

仔细一看,关于饭统网的投诉还不在少数。饭统网打着商务部信用认证的旗号,难不成真把消费者当“饭桶”了?作为国内知名团购网站,竟如此作为,试问其怎能站稳脚跟?

遭遇饭统网欺诈,这只是真实的发生在我身边的个例之一。在现如今以“乱、差”著称的国内团购网站行业中,与我朋友有着同样经历的,相信不在少数。国内团购乱象,让互联网信誉没能为企业添彩,反倒为企业抹了黑。团购网站的欺诈和不诚信作为,对于消费者来说,想要维护自己的权益,难道只有一味的投诉吗?本是三方获益的利益链条,为何最终受伤的是消费者这一终端人群?

人无信不立,对于企业来说,诚信更是经商之魂!一个团购网站如若失去了消费者的信任,那么就如大树失去了根基。面对一个两个的投诉,如果不以为然,那么千里之堤必将溃于蚁穴。

记得李开复老师曾经说过,“全国团购网站血拼后会剩下约10家有规模、能盈利的”。何玺认为,有规模、能盈利的首要前提是有着良好的互联网信誉。其次,清晰的定位和差异化的产品同样关键。团购网站作为有着中介性质的互联网服务行业,应清楚的明白,口碑的积累与信誉不断的提升,方是团购网站生存之本。须知,诚信才是企业家的一张真正的金质名片。