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2011-03-25


自从王兴把Groupon模式的拷贝到中国以来,团购在中国就火得不行。来自易观国际的统计数据显示,截至20113月份,国内团购网站已经达到了3265家,也就是说,自去年3月以来,国内的团购网站每天都以近10家的速度在进行扩张。团购网站为什么这么火?

业内人说,团购能火的原因是因为团购模式对消费者—团购平台—商家来说都是3赢的,事实如此,对消费者来说,能以低于市场价许多的价格买到自己心仪的商品或服务,对团购平台来说,通过连接商家与消费者,能够赚取商品差价,也能获取消费者的数据,对于商家来说,团购平台既能增加自己的曝光度,提高知名度,是个不错的广告平台,也是清理库存,解决多余资源的一个通路。

但是团购模式存在的问题很明显,对消费者来说,能买到心仪的商品和服务当然高兴,但是对买到的商品或服务自己却无法把控,比如产品的质量,产品的售后等问题,对买到的服务来说,服务是否不打折,能否按时消费等;对团购平台来说,不能很好的了解消费者的真实需求,比如消费者的具体位置,消费者对服务的要求,对产品质量的要求,消费者的品位等,对商家的产品质量,售后服务,团购平台同样无法把控,只能说是催促或者监督,但是无法解决消费者遇到的问题,团购平台很尴尬;对于商家来说,团购能产生的效果无法预估,所以对自己的产品或者服务质量无法进行跟踪和维护,也无法确保售后能跟上。

可以说,现阶段的团购模式是粗放式的,消费者只能被动选择,选择的并不一定是自己中意的;团购平台的选择也是被市场驱动的,为了追逐利润或者抢占市场,对商家的产品质量、售后服务,乃至资质等的审核都是不彻底,也做不到彻底;对于商家来说,团购通路的选择也是被动的,不能预估自己的发货速度,售中接待,售后维护,不能准确预估自己的库存或者剩余资源,只能被动的接受团购成功人数的消费。

通过分析,我们会发现,团购模式并不是一个很好的商业模式,是团购本身的缺陷导致了消费者产品质量、售后服务的质疑和担心、对团购平台及商家的不信任。

现在的问题是,如何弥补、完善团购模式在以上环节出现的缺陷?

敬请关注何玺下一篇博文:《团购创新,做满足人类基本需求的应用》