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2011-03-23

微客演义是由IT、营销、媒体人士共同发起的业界精英聚会,每月举办一期。微客演义每期选题紧扣当下的热点、焦点,邀请IT、营销、媒体业界精英、企业、厂商参加聚会,并就当下的热点、焦点从不同角度进行开放式讨论,在思想的碰撞中发现问题、探索问题,提升自己,共同发展。微客演义的口号是“来侃,来聊,来畅想;微创新,微营销,微实践”。

2011318,“微客演义”第一期活动再西直门举办,本次活动的主题是“微博传播如何更给力”。与会的知名博主有@康斯坦丁 @何玺 @刚子 @鲨鱼1 @高阳 @毛启盈 @IT小熊,厂商有 凡客诚品的@李剑雄 摩托罗拉的@司轩军 中国电信的@雷宾建,乐语中国@顾云飞 ,以及中国证券报的@陈静8183,伟大公关的@珍妮李3等。现将本次聚会的主要观点摘录如下:

一、 微博传播如何更给力

何玺认为,微博传播可以在参考别人成功经验的基础上,学习借鉴别人传播方式,在借鉴的基础上进行微创新,这样的传播更给力。更给力的是更保险,更可控,这样的话能够更给力提升客户知名度和美誉度,也可能带动它的销售。并跟大家总结分享几个经典的微博传播案例

第一个案例也算是如何更给力的第一条,我总一下,就是说,线上线下齐发力,微博会更给力,为什么呢?新浪有一个活动是2010年新浪微博一周年的庆典,搞一个“微博快跑”活动,从228号的时候先搞一个官方微博,通过话题讨论设置一个悬念、投票、PK、或者礼品激励这样的活动进行预热,在828号这一天的话,有10辆车,我觉得可能好多人都知道这个活动,造型穿的很漂亮的妹妹从中关村出发到北京小巷,通过鸟巢,朝阳公园这样的。它线上线下,活动产生3万多条的微博效果,而且这个活动线上线下互相结合,各大平面媒体,线下平面媒体,还有线上的,它成了一个事件,各个媒体都来传播它,活动结束后第三天,百度搜索“微博快跑”71万条的搜索记录。我把这种传播方式总结了一下,线上线下结合来做效果很好,如果你能策划的好,可能会引发其他媒体的关注。这个取得了很好的效果。这是跟大家分享的第一个。

第二能够给力的,我觉得创意营销很给力。这个跟大家分享的是,(元洲装饰)公司的,它是在2010928号做一个国庆抢沙发,盖高楼的活动。这个活动是说庆祝共和国61岁华诞,找61名叫国庆的人,享受特惠家庭装,同时凡转发并回复话题叫“元洲寻找国庆”加评论的第五千、八千、一万名网友获得波斯的沙发,另外还有六千元的沙发抵用券,元洲一起盖微博历史高楼的话还可以演义国庆七日传奇,算是一个主题。其实它有一个双重含义,它本身就是一个装饰公司。我说一下活动取得的效果,到20101010日的时候,它的分公司的粉丝数已经达到一万七千余人,而且它活动转发和评论“抢沙发”的次数超过3万人,影响到用户近百万,后来他的总监说通过这个微博给他们带来一些销售。其实这种东西跟我们原来做论坛的时候有点像。我们做论坛的时候原来“抢沙发”我觉得大家可能都知道,你抢多少楼给沙发的人,所以这种创意活动虽然说相当于把论坛的方法移植到这上面来,但是我觉得挺好,我觉得这个创意很好,也会很给力。

第三个这是一本书叫《网络整合营销编辑》的发布会,也算是跟我们同行的哥们微博写的一本书。他采用多种方式,我把它总结叫“全社交网络发布,多渠道覆盖”我觉得这个也很给力,因为我觉得,其实我们是新媒体营销,还有一个概念叫全媒体营销,现在基本上是各个媒体,线上线下的立体的互动,不管是电视或者是纸媒,或者是微博都一样,所以他在新浪的微博,还有豆瓣其他的一些,比如说开心的博客大家一块来做这个活动,同时他还在网络游戏里面,因为我不能同意,他可以在游戏里面搞了一个现场发布会的东西,搞的跟真的一样,他半个小时的事件向大家推了170多条的活动信息,他的粉丝从0增到600人,仅仅半个小时时间,虽然感觉不多,但是我觉得给力,我觉得我们现在粉丝,比如像王昆粉丝现在10多万,我觉得一天达到600已经很给力了。我的粉丝一天300多个,我觉得达600已经很给力了。而且所有的媒体一起来,他的听众超过5万多,这半个小时我觉得已经很给力了,所以我觉的用社交网络,我们做新媒体这一块,除开比如像微博,现在将要火的,IBS这样的,我觉得都可以,要综合运用我觉得就会很给力。

第四个是凡客的,凡客我总结叫“促销优惠”也更给力,因为其实凡客算是在中国企业里面做新媒体营销算是比玩的比较转的,因为他们做的比较多,而且据我所知凡客是在中国所有企业里面做新媒体还有传统媒体做的比较好,而且能跟销售结合的比较好的企业。

二、企业微博传播如何更给力

企业是否该开几个微博?能否在多个平台开微博?企业微博是否能做营销或者销售?

对于企业是否应该开多个微博或者在多个平台开博的问题,与会的博友的意见大致如下:

企业可以开多个微博,也可以在多个平台开多个微博,不管是做一个微博,还是做N个微博,不管是在新浪一个门户上开,还是在四大门户都开多多益善,你可以在新浪上开10个、100个微博,也可以在搜狐上,网易上都开,但是必须对每个微博都有一个清晰的定位,比如你可以分为客服的,技术交流的,官方新闻的等等。既然开这个就要投入,开一个微博就把这个微博经营好。拿电信运营商来说,比如说上面有人问你,投诉电信的或者是投诉相关事件必须给一个答复,别人给你发私信必须回复,这就是个服务的问题,如果没有足够的团队或者没有足够的实力,我认为把微博维护好对品牌是促进作用,反而可能会影响到企业,到处都是微博,但是都不管,投诉到处都是,骂了以后如果没回复可能认为是理亏,或者认为是默认了。不知道有没有回答这个问题的?

对于企业微博是否适合做营销、做活动的问题,大家观点如下:

企业的新闻发布微博是不适合做营销或者促销活动。但企业微博在细分并进行清晰定位的情况下,企业的营销、促销微博是完全可以开展营销,开展促销活动的。

三、 企业微博运营如何更给力

企业微博该自己运营还是给外包团队运营?大家认为应该是里应外合。对于企业公司层面的信息,还是应该由企业内部人员进行管理,主要对公司发生的重大事件,比如收购什么企业,发布某新技术等信息。该类账户不适合给外包团队是因为1、信息沟通中可能出现信息流失2、第三方运营团队对公司政策,方向的理解出现偏差3、第三方与用户沟通可能产生的不准确3、企业、第三方、用户之家产生问题出现的处理延迟等;除开公司层面的微博,其他类型的公司微博完全可以交予第三方进行管理运营的理由。1、第三方专人管理2、微博运营的专业化(经验、技巧、方法、及时)2、第三方团队的策划创意能力4、舆情监控5、危机响应速度等。