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2010-11-28

“联通手里有一苹果,这一苹果可不得了,为联通带来了“吃客”,带来“利润”。在这些前来品尝联通苹果的“吃客”中,有着一大批前移动的“吃客”。移动恨极了联通用苹果拉走自己的“吃客”,眼红了的移动瞄上了联通手中的这一苹果,于是,移动出招…联通拆招…移动再出招…联通再……”

事件回放:

A:联通iphone4国内销量火爆,缺货严重,一机难求。

B:中国移动为吸引iphone用户,推出免费剪卡服务,并在10086客服热线设置了“iphone”专席。

C:有消息称,机卡分离(拆包)的联通iphone合约购机用户,将不予保修。

D:苹果公司发表声明称:所有行货iphone用户,无论使用何种SIM卡,均享有保修权利。

E:中国联通副总裁李刚称:对于机卡分离的iphone合约购机用户,将对其号码做停机处理。

F:山东移动推出“存话费送iphone手机”活动,移动版iphone面世。

G:11月27日,中国联通发表业务公告:机卡分离用户将遭锁号、锁机、追究违约责任处理……

正所谓“你有张良计,我有过墙梯”。联通与移动这一被网友们誉为通信业“3Q”大战的较量,进来充斥着互联网,可谓赚足了眼球。现阶段国内联通iphone合约购机的用户早已过百万,有统计表明,iphone合约用户每月给联通带来的收入在2亿元以上。在逾百万iphone合约用户当中,70%以上为国内通信业巨头中国移动的用户。

面对如此诱人的苹果,移动怎能不心动?只是,君子爱财,取之有道。明夺暗抢显然有失“巨头”之风范。双方你一招我一式的“对打”。吊着的,是百万用户的心。显然,两大通信行业巨头忘了,利益的驱动往往来自于“金字塔的最底层”。“3Q之战”的不了了之与道歉收场,显然仍未能告诉企业“用户至上为企业生存之本”。

这让我想起某全球知名制药集团总裁的一句话:“我们要考虑的是如何治病救人,而不是利益。更好的治病救人,利益自然会来。这句话记得越深,利益便会越大。”作为一个伟大的企业,心中都熟知,“利益”与“对世界的改变”完全不可在一个台面上作比较。不得不感慨,中国的所谓“伟大企业”们,你们服务的到底是用户,还是自己的荷包?联通爱苹果,因为苹果为其带来了“吃客”,移动抢苹果,因为联通苹果的“吃客”中一大部分以前都是移动的“吃客”,无论你们怎打怎斗,在这里何玺只想言一句:“巨头们,别忘了。再大的企业,得罪用户,为利益而殃及用户。最终受伤害的只会是自己。”