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2010-12-27

近几年,电子商务网站的业务增长速度每年都在80%以上。8090后作为社会的主流消费群体,网购已经成为他们生活中不可缺少的一部分。过去不久的光棍节,刚刚结束的圣诞节,以及即将到来的元旦,一股节日网购潮正向我们袭来。用2010年的热门词汇“给力”来形容节日网购,个人认为还是十分贴切的。但给力节日网购背后,服务和质量究竟怎样?

艾瑞咨询公布的最新监测数据显示,第三季度中国网络购物订单笔数达到创纪录的3.8亿单,较去年同期增加约50%,其中,C2CB2C的网购订单分别达到3.3亿单和0.57亿单。尤其值得一提的是,20101111日光棍节,淘宝商城推出“光棍节五折大促销”活动,仅1111日一天便吸引了2000多万网民的参加,将近200家店铺的日交易总额过百万,宝商城单日成交近10亿元,仅这一天的销量等于国内百货业单店日最高销量的2.6倍。

淘宝商城所举办的这一给力的“光棍节五折大促销”活动,给B2C市场乃至整个网购行业扔下一枚重磅炸弹,同时也掀起了节日网购大潮。众多B2C企业都已捋起了袖子,想在节日网购中捞得名利。虽说圣诞节不是我们中国人的传统节日,但商家却要借助节日的噱头大搞促销活动,各大网站都吹起了各式各样的“打折风”。

据何玺了解,淘宝商城的“光棍节活动”其实是有一系列预热的,活动开始前半个月淘宝商城便开始猛砸广告,据说在广告上的花费达亿元,一切投入只为光棍节当天的集中消费蓄足能量,但是,由于促销活动集中在1111日这一天,导致了各个环节的“爆堵”,从供应链到物流体系,再到支付体系无一畅通。

临近年关,加之节日“堆积”,网购骤增首先给大家带来的便是快递速度的变慢,很多论坛上都出现了网友“晒”物流速度的帖子,快递变“慢递”,所反映出现快递公司的一系列问题,还需尽快解决。

同时,很多折扣商品虽然“表面很美”,但实则“虚假折扣”,利用先涨价再打折的方法吸引顾客的眼球,还需谨慎购买。

不得不说的还有网购安全与售后服务问题,好像每次谈及网购就不得不说网购安全或是售后方面的话题。年末市场乱想横生,网购安全又被推挤风口浪尖,带毒秒杀器、冒充第三方支付平台套取用户信息、产品质量无保证、售后无保障……

何玺友情提醒,节日网购促销并非“天上掉馅饼”,面对“限时”、“秒杀”等关键词,大家感性消费的同时也应保证自身的理性。尤其面对现如今有着“爆发”势头的节日网购来说,选择服务质量较高商家是每一位消费者首先需要仔细筛选的。现阶段网购、支付类钓鱼网站数量长期居高不下,这一现象也说明了保护网民合法权益,打造可信电子商务产业链条已刻不容缓。