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2019-03-05

3月3日凌晨,阿里云华北地区出现大规模宕机故障,多家互联网公司都遭到了服务突然中断的影响。事故发生后不久,阿里云官方凌晨回应称,华北2地域可用区C部分ECS服务器等实例出现IOHANG,经紧急排查处理后逐步恢复,此外将根据协议尽快赔偿。

宕机,云服务商无法避免的事情

这些年,随着互联网经济的快速发展,云服务的技术水平、服务模式和使用规模都在持续提升,公有云服务日益被当做与水、电、煤气同等级的基础设施来看待。然而与其他基础设施一样,公有云服务同样会出现故障。以2018年的情况为例,包括亚马逊AWS、微软Azure、谷歌云在内的主流云计算厂商,都出现过规模较大的宕机事件。

2018年3月2日凌晨,因亚马逊AWS的网络服务出现问题,导致依赖AWS服务的部分Alexa开始出现失声问题。该智能音箱的红色指示灯不停闪烁表明服务出现中断,Alexa也一直发出系统内置道歉声。随后几小时内,Alexa又接到了成千上万封投诉。

2018年9月4日上午,微软Azure美国中南区数据中心附近发生雷击在内的恶劣天气,影响冷却系统的电压,导致多个Azure服务出现连接问题,客户难以访问存储在该区数据中心的资源。受影响的服务包括Office365、ActiveDirectory、VisualStudioOnline、VisualStudioTeamServices等。

2018年11月9日,谷歌公有云上提供的Kubernetes服务(GKE)宕机。节点池建置功能出现异常,维运人员无法透过CloudConsoleUI建立新节点。

在国内云服务领域,阿里云,腾讯云在2018年也出现过宕机情况。

2018年6月27日,阿里云出现重大技术故障,恢复时间大概花费一小时。后经过技术复盘,阿里给出的故障原因为工程师团队上线自动化运维新功能时,执行了一项变更验证操作,该操作在测试环境中未发生问题,上线后触发未知bug所致。

2018年7月24日,腾讯云出现宕机情况。用户登录腾讯云时反复出现超时、退出等情况,即便更换运营商,结果也一样。随后,腾讯云发布通知称初步确定是运营商光缆中断,运营商已经找到断点,主要受影响的为广州区域部分用户。

纵观这些宕机事故,其原因可说是五花八门,有软硬件故障造成、也有环境温控失效造成、甚至还有雷击天气的因素。

可见,在当前技术条件下,无论在国内还是国外,云服务厂商出现宕机情况都是难以避免的。

阿里云宕机损害品牌信誉

过去长时间以来,阿里云在国内具有极高的信誉度,凭借这种信誉度阿里云赢得了巨大的市场,截止2018年底,阿里云的市场份额稳居国内第一。

除了稳居国内运服务市场第一外,阿里云这2年还加快了国际化步伐。如今已经在全球19个地区运营了多达52个可用区。阿里云不但已经实现了对美、英、德、日、中等云计算重要市场的覆盖,而且还在新加坡、马来西亚、印度尼西亚、澳大利亚、中东等区域快速拓展服务市场。据研究机构Gartner数据显示,2018年,阿里云在全球市场份额排名已升至第三。

阿里云国内第一,全球第三的”江湖地位”,使得昨天这场宕机事件显得更加引人注目。

事故发生后,阿里云及时做了回应。阿里云回应称”北京时间2019年3月3日凌晨,华北2地域可用区C部分ECS服务器等实例出现IOHANG,经紧急排查处理后逐步恢复。目前我们已经全面排查其他地域及可用区,未发现此类情况。非常抱歉给您带来的影响!如有任何问题,可通过电话工单随时反馈,感谢您的理解和支持!针对本次故障,我们将根据SLA协议,尽快处理赔偿事宜。”。

从阿里云的回应来看,还是比较实诚的。但从目前的情况来看,此次宕机对阿里云品牌信誉还是带来了不小的影响。

有受到影响的阿里云用户纷纷在各种社交网站上吐槽,疑其技术保障体系的缺陷。

玺哥认为,阿里云必须重视用户的质疑和反应,因为对用户来说,把自家的业务和服务放在阿里云平台上,是对阿里云的信任和认可,现在因为阿里云的原因,自己的服务受到了影响,自己服务的客户、收入也受到了影响。

本次宕机事件,一方面让用户开始对阿里云这个品牌本身产生了质疑,另一方面,也迫使更多企业认真思考“多云战略”。

“多云战略”受关注,腾讯云们的机会来了

本次宕机事件后,如何预防服务中断、避免关键数据丢失成为大家关注的重点,同时, “多云战略”成了大家的焦点议题。

将关键计算能力、核心数据尽量分布在多个品牌的云上,这是避免损失的有效做法。这其实是“老生常谈”,技术人员都知道,但过去多数企业的管理层都没有对此真正重视起来。而近年来各种”宕机”事故的频繁发生,也给企业敲响了警钟,“多云战略”已成为企业在IT基础建设方面的共识。

所谓多云战略,指的是企业同时采用两家或以上的云服务供应商,并且在多个云之间部署热切换系统。这样当任何一家云服务商出现运行故障时,企业的关键应用和核心数据,就能迅速切换到其他云服务商的设施上继续运行。

实际上,多云战略在欧美先进地区早已广泛为企业接受。据IDC的预测数据,到2020年9成以上的企业都会采用“多云”来构建基础IT能力。随着国内企业纷纷跟上这个技术潮流,期望同时采用多个云服务品牌,为关键应用提供安全性。腾讯、电信等云服务商必将得到更多发展机会。

同时,欧美国家企业界的经验表明,由于企业普遍期望降低自身在IT方面的成本、同时又希望提升IT系统效率,所以他们在选择云服务商时,往往倾向于采用行业内排名靠前的品牌。在多云战略中,企业也会同时采用两家排名前列的品牌来支撑自身的IT系统。在欧美,亚马逊AWS、微软Azuer云等,都是各企业多云战略中的常规选项,当前IT系统的高度复杂性、升级迭代的密集度,也只有这些顶级服务商才能胜任。

同理,在国内云服务领域里,目前市场份额排名靠前的阿里云、腾讯云、电信云等,必将成为多数企业“多云战略”中服务商品牌的主要选择。

玺哥认为,正在使用阿里云的许多大企业、甚至中小企业,在考虑部署多云战略时,或将腾讯云列入优先考虑名单。换句话说,本次宕机事件后,在企业界兴起的“多云战略”技术潮流中,腾讯云极有可能成为最大的受益者。

腾讯云们的机会来了,但能否追赶上阿里云的脚步,就要看腾讯云能否抓住这个机会了。

2018-11-27

三年前,当谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊(Sundar Pichai)将云计算业务交给黛安·格林(Diane Greene)时,人们以为这标志着谷歌开始进军企业计算领域。然而三年后的今天,谷歌云计算业务在全球范围内的市场份额仅为7%,远远落后于亚马逊和微软,而且高层人事变动频繁,甚至连CEO也即将离职。

我们不禁要问,那个具备成为全球领先云计算公司的潜质谷歌云,是怎么一步一步走到今天的。

基因问题,拖累谷歌云踯躅不前

根据Canalys发布的数据,到2018年第三季度全球云基础设施服务支出总额达到210亿美元。其中亚马逊AWS拥有32%的市占率,微软Azrue占17%。谷歌云与阿里云分别以7%和4%的比率位列全球第三、第四名。显然,谷歌云,当前的市场状况,与谷歌管理层的预期相距甚远。

为什么会这样?我们来看看知名的财务和人力资源软件企业Workday的选择就能明白一二了。2016年,Workday在挑选云计算服务商时,虽然初期把谷歌云列入了考虑范围,但在做了深入比较后,他们断然转向了亚马逊AWS。其技术负责人后来向业界解释过这一选择的原因:—-在他们看来,谷歌云完全没有考虑过大企业在运营、经济性以及实际业务需求。

Workday的遭遇告诉我们,谷歌云的体验确实是很糟糕的。关于这一点,刚刚宣布离职的谷歌云运营总监Diane Greene则有更深刻的体验。据悉,在Diane Greene不到三年的岗位经历中,曾经因为业务开展问题与谷歌高管有过多次意见冲突。有内部员工近日透露过,Diane之所以离职,原因就在于无法解决谷歌“与用户脱节”的问题。

谷歌云的体验糟糕,不是因为谷歌的技术不行。谷歌的技术很强大,这点我们不否认,但技术强大和对用户需求是否重视,是否有更好的用户体验有着根本的区别。谷歌没有把好的技术和好的服务结合起来,去满足用户的具体需求,这就是问题所在。

而造成上面这种问题的原因,则是因为谷歌的“工程师”文化。多家与谷歌云有过接触的客户都反应,这个公司在销售时关注的是如何“兜售技术”,而不是如何满足客户需求。

Diane Greene在谷歌云的时间,虽然做了很多努力,但仍无法与谷歌强大的、过于关注技术而忽略客户体验的“工程师文化”相抗衡,最终只能挂印而去。

玺哥认为,谷歌在云计算领域的业绩之所以与管理层预期相距甚远,最大的原因就是谷歌的“基因”问题。谷歌“工程师文化”很强大,技术分厉害没错。但云计算作为一个主要ToB的业务,面对的是企业,是出钱的大爷,不是受气的孙子。用大爷的姿态去服务企业客户,没有人会吃这一套。

企业云市场竞争激烈,竞争对手很强大

谷歌云的发展不如预期,除了自身存在的问题之外,还和整个云服务市场激烈的竞争也有很大的关系。

近年来,无论是亚马逊还是微软在极力的发展云计算业务。亚马逊AWS在市占率方面早已超越谷歌云自不必说,更令玺哥印象深刻的,是微软Azure的“超车”。

2014年,微软新掌舵人纳德拉一上任开始力推的“移动为先、云为先”战略。2018年7月份,整个IT界见证了微软股价飙升,冲破8000亿美元大关。近日,微软更是在全球股市大跌的当头,超过苹果,成为全球市值最高的科技公司(及时时间很短)。而微软业绩大幅度提升的关键,就在于云计算领域里的突破。据微软财报显示,截止2018年6月30日,微软包括Azure在内的商用云业务营收高达69亿美元,同比增长达到了惊人的53%。近年来,Azure还积极的开拓海外市场,目前在中国运营的微软智能云Azure服务于超过11万家企业用户,拥有超过1400家专注于不同行业、不同领域的云合作伙伴。海外市场的市场占有率让Azure多了更多的优势。毫无疑问,Azure已经成为了推动微软发展的主要力量。

到2018年2月份,微软Azure的市场份额已经迅速蹿升至仅次于亚马逊AWS的全球排行第二。在全球企业这一波向云计算迁移的浪潮中,微软抓住了机遇,获得了前所未有的发展动力。

看了微软对云服务的重视,再对比谷歌云,我们发现谷歌云走到今天都是自己作的。竞争对手那么强大,还那么用心,自己还那么作,谷歌云能发展得好才怪!

还必须强调的是,谷歌云除了要和亚马逊AWS和微软Azure竞争之外,当前还要面临IBM、以及来自中国的阿里云等强大的竞争压力。尤其是发展势头非常迅猛的阿里云,极有可能很快超越谷歌云。

发展迅猛的阿里云,超越谷歌云只是时间问题

据市场研究公司Synergy Research Group第三季度的最新数据显示,在全球公共云服务市场,谷歌云第三位,阿里云排第四位,可以说阿里云随时都有可能超越谷歌云。

同样是研究机构Synergy Research Group的数据,2018年第三季度的公有云市场上,阿里云在亚太地区排名第二,而谷歌云在亚太地区的的排名则在4位。也就是说阿里云已经成为的拿下的亚太地区的大部分的市场份额,至少在亚太地区的市场占有率阿里云上已经远远的领先于谷歌云。

如今的阿里云服务,已经全面进入包括城市管理、工业、医疗、环境、航空在内的多个领域。其设施已经对美、英、德、日、中这五个全球最大的云计算市场实现了全覆盖。国内的杭州市政府、华大基因、徐工集团、茅台集团、众安科技等为代表的超过100万行业企业都在使用阿里云的服务。而在国际上,沃达丰、飞利浦、施耐德、资生堂、雀巢、新加坡邮政、新加坡公交卡EZ-Link、香港理工、香港帝国金融集团、马来西亚云顶集团等国际知名大企业也都已经成为阿里云的客户。

在全球企业新一轮数字化转型浪潮中,阿里云无疑将成为各国企业、尤其是中国出海企业实现数字化转型的主要合作伙伴之一。

正如今年10月,知名的新加坡科技媒体ChannelAsia在报道中指出的那样,阿里云在国际市场、尤其是亚洲区域的快速扩张,已经给几大云计算服务巨头亚马逊AWS、微软Azure、谷歌云和IBM带来了威胁,未来更有可能实现市场占有率和技术水平两面的超越。

纵观国际云计算市场近年来的发展趋势,玺哥一方面为谷歌云在市场上的停滞不前为之感慨,另一方面也为阿里云的突飞猛进感到欣喜。作为中国IT科技力量的领头羊之一,阿里云虽然目前在市场占有率上只位居全球第四,距离前三名都还有不小的差距,但玺哥认为按照目前的趋势发展来,阿里云是极有可能在不远的未来,实现对谷歌云的超越,并与亚马逊AWS、微软Azure等一争高下。

这个时间,不会太远!

2018-11-06

随着首届中国国际进口博览会的召开,中国经济进一步全面开放、中国企业大步走向世界的进程正在加快。这个趋势也同样反映在互联网经济领域。

11月2日阿里巴巴集团公布的2018财年第二季度报告显示,集团旗下阿里云实现了季度营收56.67亿元的亮眼业绩,上半财年整体营收超过100亿元水平,以相当大的优势保持了亚洲市场排名第一的位置。半个多月前,阿里云刚刚宣布在英国大区的数据中心开服,这标志着阿里云成为在海外市场与亚马逊AWS、微软Azure、谷歌等云计算巨头等世界云计算巨头同场竞技的第一家中国企业。

一、营收破百亿,阿里云进一步巩固国内市场地位

中国的云计算市场从2007年起步,初期一直处于对国外先进概念和技术消化的阶段。2010年前后市场逐渐激活,经过近几年的增速发展国内逐渐形成相对成熟的环境。阿里云、腾讯云、Ucloud等各大云平台都逐渐发展壮大起来,但是相对于其它云平台来说,阿里云在云计算领域是当之无愧的老大,不存在一丝丝争议。目前阿里巴巴已经占据约60%中国市场份额,云计算付费用户超过100万。

阿里云.-->