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2019-01-22

1月21日,微信派发文称“今天起,企业员工可以通过企业微信通知和二维码领取公司定制的微信红包封面;同时,出境游客在境外使用微信支付消费,也有机会获得带有当地特色的红包封面。”

玺哥认为,随着微信企业红包的正式入场,也打响了腾讯2019年全面ToB的第一枪。钉钉和企业微信的正面战争即将开启。

企业微信,腾讯产业互联网的落地关键业务

随着腾讯确立了全面ToB的产业互联网战略后,企业微信的价值越加重要。

关于微信如何在产业互联网实践中有所作为该,张小龙在2018年和2019年的微信公开课上都有具体的阐述。在去年实现了企业微信和个人微信之间互通之后,今年企业微信将通过“人即服务”理念的提出,为企业实现“开源节流”——帮助企业在销售环节开源,同时以降低内部运营成本、提升效率来节流。

具体而言,2019年的企业微信要做到三件事:

1、成为企业的“****”。

去年在内部重大战略调整中,马化腾提出,腾讯必须成为连接人与人、连接人与应用、连接人与设备的“****”。而企业微信则是这个****的核心部件。张小龙强调,移动互联网时代已经彻底改变了用户与企业间的联系方式,所以在企业与C端客户之间,企业微信通过与个人微信的打通,让客户能够以个人微信的方式,建立起与企业业务人员、服务人员间亲切而又私密的联系。这将大大为企业销售环节提供极大的提升——这就是“开源”。

同时,通过提供开放的API接口,企业微信能够让员工以便捷、无缝的方式,实现与包括ERP、财务等各种应用的连接,使得业务流程高度简化。通过这些API接口,企业人员也实现了随时随地对生产设备的连接和掌控。企业内部就此形成了集成化、一体化、移动化的生产、管理、业务解决方案,大大提升效率、降低成本——这就是“节流”。

2、贯彻“有温度”的专业服务–人即服务。

在实现了功能上的连接后,张小龙提出企业微信将给企业带来“人即服务”的优势。所谓人即服务,指的是企业微信将把“温度”带进与C端客户的关系中。张小龙对“人即服务”理念做了总结,他认为C端客户对销售服务体验的要求是,对方应该是一个“有温度”的人,而不是传统的机器或者电脑程序。但同时,他又要求为他服务的企业员工,是一个有专业背景、得到实名认证、并拥有强大企业技术后台支持的专业人员。而企业微信在打通个人微信后,不但满足了客户个性化服务的体验要求,也以企业微信的实名认证带来信任感。同时通过小程序等应用的引入,在与客户采用微信形式沟通时,还能够将企业全套的专业服务平台带给客户。这,就是张小龙强调的“有温度”、而又专业化的“人即服务”。

3、走向“下沉”。

也就是说,企业微信要深入都企业实际运转的方方面面中去,为企业运营的数字化升级提供强大驱动力。

企业微信作为一个企业级的办公平台,也是腾讯和各行业的****。这个****是离产业最近的互联网工具,它的使用将会大幅提高跨行业协同的效率,帮助各产业实现跨越式发展。

所以,相比腾讯产业互联网中的微信小程序、云服务、社交与内容业务,企业微信在实际生活中更容易落地。

红包打法犀利,企业微信即将迎来大爆发

玺哥还记得,2015年微信红包的出现,成就了今天的微信支付,彻底改变了中国移动支付格局。这一次腾讯在这个时间点宣布推出企业微信红包的目标很明确,就是为企业微信拉新。打法也同样犀利。

1、企业给员工发红包是刚需,员工有需求,企业也有需要。

逢年过节,发红包虽然不是什么特别大的事儿,但也确实是在公司每年必不可少的仪式性活动,这个仪式在员工们心目中也拥有着不可低估的地位。每年春节过后回到公司,员工们在闲聊中,总有“今年的红包”这个必不可少的话题。像BAT、以及各大知名企业年后的“开门红包”,甚至会成为社交媒体上的热搜议题。

可以这么说,企业给员工发红包就是一种“刚需”。员工们很重视这种“仪式”性活动带来的心理满足感,而企业也需要用这种方式带给员工一种我在乎你的心理慰藉。

2、企业微信红包有利于传播企业文化,增强员工归属感

企业微信红包的玩法与个人微信很不一样,用户必须领取一个“微信红包封面”后,才能进行发红包的操作。这就把发红包这个行为,与企业形象、公司上下同事间的关系联系到了一起。通过这个平台发出和领到的红包,都会打上公司文化的标记。

在新春佳节、万家灯火的时间段里,这种让人倍感温馨的“小游戏”,既达到了让大家其乐融融的目的,同样也让每个员工增加了对企业的归属感,让公司里的同事关系更增添了一份“家”的感觉。同时,由于每一封红包都把公司形象印在了“封面”上,也能借助节日的流量效果,让公司文化得到更好的传播。

玺哥预计,今年春节期间很有可能出现几个“典型”企业红包刷屏。

3、节日应景推广,企业微信选得好时机

正如上面所言,节日红包虽然不是什么大事,但它已经是用户习惯的模式。习惯+节日的应景推广,必然让企业微信迎来大爆发。

企业微信未来可期

之前玺哥一直觉得,企业微信在对核心用户群体的痛点的挖掘上是有些不足的。

以钉钉为对比,我们会发现其主要核心买单人群是中小企业老板或者企业管理者,它摸透了中小企业老板对员工工作质量、效率、态度等核心考察指标的关注度,并依托强大的团队开发了相应的功能,以此来获得中小企业老板的信任和推广,从而得以快速成长。

反观企业微信,不管是在人群定位上还是功能创新上,在过去几年一直没有太多的进步。这一次的企业微信微博推广活动,玺哥能够清晰感知到,企业微信在对用户群的定位上有了自己的方向感。那就是张小龙强调的“人情味”。张小龙在今年微信之夜的演讲中表示,微信计划未来允许用户在红包里面添加自己制作的表情等,来强化红包的情感分量和互动趣味,使得红包不只是“发钱”或是“赤裸裸金钱的交易”。

企业微信红包,不管是发送自定义专属红包封面给员工,还是员工用带有企业专属封面的红包给亲属和客户,都能传播企业文化,提升成员对企业的认同感、归属感。

而且,区隔于钉钉影响中小企业主的定位,企业微信从“人情味”这种看不见却大家都能感受的企业文化出发,去触动大企业高管的文化传播诉求。

也就是说,企业微信将自己的用户群定位在了“大企业的高管层级”。让有传播企业文化、提升用工认同度诉求的大企业高管看到企业微信与众不同的价值。

玺哥认为企业微信所做的这个区隔很好。相比钉钉中小企业主用户对员工工作质量、效率、态度的关心,大企业(500强企业)对员工的文化建设其实跟感兴趣。

据企业微信发布《2018智慧企业数据报告》数据显示,到2018年的年底,80%的中国500强企业已开通了企业微信,注册企业数达150万家,活跃用户数3000万,用户数增长500%。这,我们也能找到一些企业微信做人群定位的一些根据。

腾讯正在以企业微信为核心,构建起一个完整的商业闭环,让企业服务生态更开放、更完善,让企业数字化升级的过程走得更顺。

但企业微信要注意的是,不能让企业和用户为了抢红包而而抢红包。如何通过抢红包让企业员工感受到企业微信的便利性,效率,社交性,如何让企业高管看到企业微信在促进企业文化传播,增加员工归属感上的价值,并最终实现对企业微信的全面认知才是关键。

玺哥曾在《腾讯全面ToB,马化腾如何讲好产业互联网的故事是关键》一文中说:在马化腾做了“产业互联网是互联网经济下半场”的论断,腾讯定下全面To B的转型方针后,接下来能否真正将架构调整的战略意图落实到强化B端业务实践中去很重要,能否打造出自己的B端服务平台并做好用户运营更是关键。

企业微信,就是腾讯要着为产业互联网打造的B端服务平台。

2019-01-21

1月17日,正在计划开通顺风车业务的哈啰出行宣布,其车主招募注册量在20天内已经破百万。

破百万彰显哈啰平台强大号召力

玺哥认为,车主注册量快速破百万的原因有三:

1、春节大迁徙,顺风车是刚需

2019年春节即将来临。春节假期向来是中国城乡之间、跨城、跨省交通出行最集中的时期。仅以2018年的数据来看,全国旅客运送人次直逼30亿大关,这相当于欧洲+美国+日本人口总数的3倍还多!如此巨大的交通需求,历年都给交通运输部门带来压力。自2016年顺风车这种新出行模式出现以来,每年春节都有大量乘客出于时间性、舒适性、安全性等多种考虑出发,采用这种方式返乡、回城。

已经下线的滴滴顺风车,曾经就在前几年的春运中,发挥了很大的压力舒缓器作用。2016年春运期间,滴滴顺风车总共运送190万人回家以及返城;到2017年,这个数字上升到了848万人;而2018年春运,滴滴顺风车运送的人数更是达到了3300万人次,是前两年总和的三倍。可见顺风车在春运中发挥的运力补充作用,已经可以与一家航空公司相提并论了。顺风车,无疑已经成为春运期间人们跨城、跨省出行的刚需。

2、滴滴顺风车被下线,用户和司机都需要出口,哈啰顺风车成为了承接平台

从最初的190万人次,两年内上升到超过3300万人次,春运乘坐滴滴顺风车的人越来越多。可就在这个当口,滴滴却由于自身管理和产品逻辑的问题,连续出现重大安全事件,不得不紧急下线了顺风车业务。2019年春运临近,从前几年的发展趋势来看,今年春节期间人们对顺风车这种出行方式的刚需,还会有一个更大的上升。无论返乡回城的民众,还是需要赚钱的司机,都需要一个出口。

哈啰顺风车在此时一推出,自然备受关注。注册车主短时间内突破百万,说明各方都已经把哈啰视作承接滴滴顺风车的最佳选择。

3、背后阿里的哈啰出行具有强大号召力

玺哥认为,哈啰顺风车之所以对车主们有这么大号召力,除了春运期间巨大的需求驱动外,还有一个原因不可忽视:哈啰出行背后的阿里。众所周知,阿里巴巴是哈啰出行最大的股东,而且在阿里系蚂蚁金服的领投下,哈啰出行近期还得到了40亿元的融资。

哈啰出行并不是单打独斗,而是作为阿里生态的一个成员而存在。车主和用户们能对哈啰顺风车感到放心,一个重要原因就是哈啰在顺风车的车主注册时引入了阿里生态的芝麻信用体系。这增强了车主、乘客之间的信任感,也增强了安全性。实际上,无论司机还是用户,他们的手机里早就安装了阿里系的各种应用:用于地图导航的高德地图、购物方面的淘宝和天猫、用于生活服务的口碑饿了么……凡此种种,让人们对阿里系整个生态都感觉到熟悉而亲切,对哈啰顺风车这个阿里系成员,自然就会产生心理上的接近感。阿里系的整体实力和各种高频应用,无形中成了哈啰出行品牌的强大支撑。

哈啰顺风车的几大不同

自从滴滴因为几次恶性事件不得不下线顺风车业务后,各界对顺风车这种出行方式也出现了一定程度的“戒心”。但正如玺哥在之前的文章中所言,哈罗出行和滴滴顺风车在本质上是不同的——哈罗顺风车与滴滴顺风车在对乘客需求和司机需求匹配上逻辑是有区别的。更注重用户、车主实际需求,也更纯粹。

除了在对乘客需求和司机需求匹配上逻辑上不同外,哈罗顺风车还有以下不同。

1、更注重安全

哈啰顺风车相关负责人表示,在社会上高度关注的顺风车安全业务中,哈啰出行做了一系列规范和专业技术设定,如从产品定位上杜绝顺风车业务的相关社交功能、针对车主审核建立一整套严谨且完整的审核标准、设立7X24小时安全应急专线、技术化的安全预警等。

2、盈利模式不同

除了更好的安全性外,哈啰顺风车在盈利模式上也与滴滴完全不一样。以前滴滴的顺风车业务,是直接从乘客车费中抽取佣金。这种做法既让乘客加重了负担,也令车主感到不满,影响他们的积极性。而哈啰则不同,它可能先做免费平台,先积累用户,然后通过企业挣钱,。而不是像滴滴那样,直接从乘客的车费中抽取佣金。

哈啰顺风车目前主要与嘀嗒出行合作,为出租车公司提供技术服务、为其提供技术赋能,并通过此向出租车公司收取服务费,这就让车主、用户们乐于使用其服务。长远而言,哈啰出行的目标是通过与出租车公司的合作,发力汽车金融,为体系内的乘客司机提供与汽车相关的保险、理财等产品,其盈利模式有更多的可能性。

3、体系更有保障

据了解,2018年12月26日哈啰出行App升级的新版本中,不但增加了顺风车页面,还在各地陆续开启顺风车司机认证。在招募上,顺风车司机注册需要这“三证”:身份证、驾驶证、行驶证。这三个证件按照要求拍照上传就行,同时,还需要上传车辆的不同角度照片,完成后等待审核。

从哈啰顺风车的车主注册界面上我们可以看到,系统要求注册必须通过芝麻信用认证。这种做法,一方面能够为乘客和司机带来更大的信任度,让顺风车的安全系数得到提高,同时也为市场引入了新的管理和约束机制。在玺哥看来,随着顺风车业务的推广,芝麻信用甚至可能成为行业的新标准。显然,哈啰出行依托阿里生态所建立起的体系,对乘客和车主都更有保障。

哈啰出行将成滴滴最大竞争对手

回顾哈啰出行这两年的发展,先是在单车领域里击败摩拜、ofo,然后开始进军网约车、顺风车市场,后面再与高德地图互通,打造成哈啰出行,其在阿里系整个大出行布局中的位置感已经逐渐清晰。

哈啰截止到2018年的年中,已经实现了超过500万辆单车的投放,覆盖300个城市和260个景区,并实现了注册用户超过2亿、日订单量2000万单的业绩。有了智慧单车这个入口,加上助力车、网约车、顺风车等多个入口,哈啰将能向满足用户多元化的出行需求,将城市智慧交通体系串联起来。

现在的哈啰出行APP界面上,已经有的是单车、助力车和打车三个入口。自从9月份接入首汽约车、嘀嗒等网约车出行平台的入口后,与这两者的流量实现了打通,哈啰在网约车领域的布局已经成型。这一切对致力于打造“大出行”的滴滴来说可不是好事。

除了在出行市场上已经与滴滴形成竞争外,哈啰出行2018年上半年在申请“哈啰”系列商标名时,将“保险、金融、不动产”也囊括进了商标类别中。这说明,哈罗出行已经制定了利用网约车、顺风车业务介入相关金融服务的设想。这一点上,双方或许也将面临直接竞争。

借助出行平台为体系内用户、合作伙伴提供融资、保险、支付和理财等多元化服务,本来就是滴滴大出行布局中相当重要的一环。为此,滴滴还针对司机、乘客推出了专门“滴水贷”等信贷产品,甚至还为保险公司提供保险查勘理赔服务。

以上只是双方在可见领域可能发生的直接竞争。未来,随着阿里、哈罗在出行市场上的进一步发展,双方或将在大出行的各个细分市场上面临哈啰的强势竞争。

2019年,会是哈罗、滴滴的大争之年吗?

2019-01-18

2019年1月15日,苏宁召开春季部署会和年会,提出2019年发展目标。包括新增15000家门店,并且将提升发展的内涵,即推动组织、管理、运营、服务等全经营管理流程的数字化和智能化。在中台和后台,苏宁也将全面提升智慧零售能力的构建和输出,并且继续加码用户服务能力的建设。此外,苏宁提出,2019年将在2018年新开8000多家店的基础上,还要继续加快线下实体布局。

与此同时,外界也留意到苏宁于2018年12月将手中剩余的阿里巴巴股份全部售出。于是市场上出现了一种声音,认为苏宁是因为开店速度太快影响了利润,所以出售阿里巴巴股份来粉饰利润。

事实真是如此吗?苏宁出售阿里股份只是为了粉饰财报?实际上,仔细分析苏宁的业务板块以及投资结构,我们就会明白这种担心完全是多余的。

被误读的股份出售

玺哥认为,苏宁易购出售阿里股票一事显然被过度解读了。这是不理解苏宁的战略所致。

苏宁与阿里巴巴的合作开始于2015年8月。当时,双方宣布全面战略合作,并交叉持股。阿里巴巴旗下淘宝中国认购苏宁易购非公开发行股份,占发行后股本总额比例的19.99%;与此同时,苏宁易购也通过境外子公司战略投资阿里巴巴集团。

当初,苏宁第一次出售阿里股票的时候,就有声音说苏宁是为了利润“好看”。但事实上,苏宁出售阿里股票都是战略发展需要。

2017年12月12日,苏宁公告基于整体发展战略安排,出售了手中约两成的阿里巴巴股票。2017年12月19日,张近东对外重磅发布了苏宁“智慧零售大开发战略”。苏宁对外宣布,要在2018年新开店5000家,2020年全国门店要达到2万家,交易规模要达4万亿元 。

从苏宁易购出售阿里股票到张近东对外发布苏宁“智慧零售大开发战略”,前后间隔仅一周。也就是说,早在出售阿里股票之前,张近东早就确立了苏宁未来的战略走向。出售阿里股票,就是为早已确立的苏宁“智慧零售大开发战略”提供充足的粮草。

2018年5月,苏宁再次出售0.30%阿里巴巴集团股份。这期间,苏宁的智慧零售大开发战略进入加速期。

据苏宁易购官方通报显示,2018年7-9月苏宁小店扩张全面提速,新开827家,也就是前9月的1536家苏宁小店54%在Q3新开。1-9 月苏宁易购零售云加盟店新开1414家,三季度新开店比例占近50%。

除了门店拓展,苏宁还在物流能力、IT研发等方面加大投入。苏宁易购三季报显示,截至2018年9月末,苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积799万平方米,较2017年末增加113万平方米,增幅16.47%;2018年前三季度苏宁易购研发费用达到14.97亿元,同比增长63.15%,主要用于加大专业人员储备及研发投入。目前,苏宁IT团队人数已经超过一万人。

看了苏宁“智慧零售大开发战略”的高投入,你还会相信苏宁出售阿里股份是为了“粉饰报表”的说法吗?话说,从2017年三季度开始,苏宁在扣非归母净利润率也保持连续四个季度盈利的情况下,报表还需要“粉饰”吗?

而且,我们也不能割裂地看待苏宁所获得的投资收益。

苏宁的投资收益,也是智慧零售战略的高收益

苏宁的互联网转型始于2009,并于2017年明确了智慧零售发展方向。多年来,苏宁通过”+互联网”把实体资源上线互联网化,再整合线上资源通过“互联网+”反哺线下,实现全场景互联网的智慧零售。

当前,苏宁通过发展智慧零售,构建了覆盖全市场层级、线上线下融合的消费场景。在业态上,苏宁通过“两大两小多专”的多元化业态产品族群布局,打造了苏宁广场、苏宁易购生活广场(两大),苏宁小店、零售云店(两小),苏宁易购云店、苏宁极物、苏鲜生、苏宁红孩子、苏宁影城、苏宁体育、苏宁汽车超市等(多专)消费场景。它们通过覆盖不同区域层级、不同行业类别、不同用户群体,以充分满足用户的多元化消费诉求。在服务端,依托于这样多元化的业态,苏宁构建出涵盖售前售中售后的46项智慧化服务产品族群,打造出一个消费无忧的新消费方式。

而基于全场景布局对用户的更精准洞察,苏宁反向赋能供应链,建立产品生态。当前,在张近东“零供之间不再是谈判对手的关系,而是要共同去了解和把握用户的需求,运营市场,服务用户”思想的指导下,苏宁以消费需求为导向,联合工厂直接进行C2M(Customer-to- Manufactory)改造,以数字化方式打通市场需求与生产供给两端的中间环节,使生产工厂进行柔性生产,淘汰低需求的过剩产能,每一款产品都是精准供应市场,实现生产效益最大化,最终推动制造业高质量发展。

例如,2018年4月,苏宁冰洗峰会首提智能物联化、功能场景化、个性定制化的“三化”行业趋势。一方面,苏宁与各大品牌通过C2B反向定制方式推动精准研发和按需定产;另一方面,苏宁围绕消费者,聚焦C2M端到端的打通,更能把握当下的消费特点及消费趋势。

苏宁的搭建的全渠道消费场景,以及对消费者喜好的洞察能力,是市场中最有价值的竞争力,也是苏宁能与被投企业结成资本纽带,促进业务发展和智慧零售生态更丰富的原因。从这个角度来说,苏宁的投资利润也是发展智慧零售战略取得的高收益。

上面说这么多的意思在于,苏宁出售阿里股份是一个综合性的决策,而非仅仅是为了“赚钱”。苏宁出售阿里股票,是为了推进既定的“智慧零售大开发战略”,谋的是未来。

张近东的野心,做世界级零售巨头

当前,苏宁的“智慧零售大开发战略”已经完成过半,接下来目标不仅要快速开店,还要保证店的质量,提升店铺的精细化运营程度。在这点上,苏宁也有自己的部署。

据悉,苏宁“将通过极高效率的模式运营,通过数字化和运营智能化驱动,实现商品的数字化、用户的数字化和支付数字化,以及采购、销售、配送、服务以及用户使用的智能化,多维度实现一体化数字升级,形成全流程的高效率运营,从而实现各类业态‘量’到‘ 质’的变化。”

以上说起来容易,但做好并不容易。因为所有的这一切,都需要依靠大量的投入来支撑。为了心中的“智慧零售大开发战略”,张近东毫不犹豫地继续加大投入。

张近东在1月15日的春季部署会上表示:“目前整个零售行业正处于场景互联网发展的起步期,拥有巨大线下优势的苏宁已经抢占发展先机,只有坚定推进大开发战略,才有机会将发展优势转化为新时期的竞争胜势。”而苏宁选择继续扩张业务,保持未来营收的高速增长,打开了苏宁未来增长的更多想象空间。

张近东说得很明白,苏宁推进“智慧零售大开发战略”,目的就是为了将当前的发展优势转化为新时期的竞争优势。

为了战略目标,将利润进一步投入扩张业务,这个模式看起来是不是很像亚马逊的成长路径?苏宁现在在做的事情,就是亚马逊曾经做过的事情。这也是苏宁的增长模式!!!

张近东的格局,不止国内,他要做的是世界级的零售巨头!!!

在1月15日召开的苏宁控股集团2019年春季工作部署会上,张近东提出了苏宁2019年的关键词“极智”。“极”是指要有发展的速度,“智”则是指要有发展的内涵,即苏宁智慧零售的发展不仅要有速度,更要有质量。

玺哥认为,“极智”二字,还意味着苏宁在推进“智慧零售大开发战略”,将技术创新摆在了核心位置上。零售这个赛道市场体量巨大,技术还在不断创新,每一轮的技术创新都可能带来弯道超车的机会,也就意味着可以孵化出意想不到的利润点。苏宁只要牢牢把持在零售业的创新和竞争力,其未来的增长空间就没有天花板。

2019-01-17

如玺哥之前所言,1月15日的社交圈很热闹。

1月15日上午,王欣的马桶MT正式发布,然后被腾讯封禁。1月15日下午,张一鸣的多闪正式发布,然后被腾讯封禁。1月15日 晚上,罗永浩的“聊天宝”正式发布,然后被腾讯封禁。

腾讯紧张了吗?还不至于,只是腾讯要对外表态,告诉蠢蠢欲动的人们别学样,王欣、张一鸣、罗永浩就是例子。

玺哥认为,在15号发布的3款社交软件中,相对来说更有“创新”的,还是王欣的马桶MT。甚至可以说,王欣用马桶MT再次证 明了他强大的产品能力。

网上有不少人批评说马桶MT是一款靠人性阴暗面来驱动的产品,也有人批评说王欣这是死性不改,离二进宫不远了。玺哥在这里不讨论这个问题,毕竟那是法律法规层面的事情。我们来聊聊马桶MT产品本身。

马桶MT,一款出色的“匿名”社交软件

在马桶MT发布之前,王欣在自己的社交媒体连续发布了多条信息。

信息1:人与人之间的弱连接,是被严重低估的一种人脉,这些不稳固的人脉、弱连接构成了“人脉暗网”,它有更大的空间 和自由让你表达。这样的社交平台,你们喜欢吗? ????

信息2:微信比你想象的更强大,所以熟人社交不要碰,但匿名熟人社交可以。

信息3:新的社交产品应该能让朋友圈重新建立连接,我们不再需要一款像微信一样的长连接的聊天沟通产品。建立基于场景 需求的短连接,能有效降低用户在社会行为中遭受到的社交压力,解决社交实名化后最核心的痛点。

在王欣以上几条信息中,“人脉暗网”、“熟人社交”、“匿名社交”、“弱链接”等关键词备受网友关注。在马桶MT发布 之前,网友就已经猜测王欣的这款产品或是一款“匿名社交”产品。

读懂王欣马桶MT,隐藏在社交背后的任务发布系统

而官方对马桶MT的介绍,也似乎证实了网友的猜测。官方介绍说:「马桶MT」是一个人脉隐藏网络,是朋友圈的影子,所有 你在微信上看不到跟听不到的,甚至是被删除的内容都可能出现在这里。在这里,你可以1、窥探附近的人都爆料了哪些八卦 ;2、发现好友在微信朋友圈里设置的“仅自己可见”的内容;3、使用变声语音大胆的说出你的秘密 ;4、通过图片和语音 文字表达你内心的真实感受 ;这里什么都没有,只有秘密。

根据玺哥亲自体验的情况来看,马桶MT确实可以是一款典型的“匿名社交”软件。

区别于传统社交软件,马桶MT玩法很简单。用户用手机号即可注册(一次验证码),登录后无需设置任何个人信息(昵称、 头像,年月日等统统不用),直接进入状态。用户可通过群聊、悄悄话功能创建文字、图片聊天话题,并可以在话题中加入 红包,以吸引其他用户的加入。由于软件使用了LBS技术,用户能看到自己身边其他用户发起的话题,并可随时加入讨论。同 时,用户还可以邀请好用进入聊天室参与话题讨论。最关键的是,用户所有的操作都是匿名的,并且每个创建的话题都会在 60分钟后自动结束。

根据玺哥的观察,马桶MT的匿名聊天对用户的吸引力还是很强的,而且使用体验也还不错。

马桶MT的突破和创新

王欣在接受钛媒体采访时曾表示,好社交软件要同时解决3个问题:首先,一定是一个效率工具,它能够帮助你更快的解决一 个事情。当要去做一个什么事情的时候,你很快能想到一个工具,这个工具能够很快完成你的需求。

其次,是新链接,即交新朋友,这必须要解决老朋友的链接方式。如果今天我们还要做一款加联系人聊天的产品,那我会觉 得我为什么要换呢?有微信就够了,对不对?

最后尤为重要的,是社交产品能不能天然具备经济系统。今天来看的话,如果通过烧钱来做产品的话,虽然可以融很多资, 但还是不够。如果产品形成天然的经济系统,就会让这个品牌有持续的发展性,因为谁也不可能保证你永远都能融到资,或 者你永远都有钱烧。我觉得这三点必须同时具备,社交平台才有可能成功。

读懂王欣马桶MT,隐藏在社交背后的任务发布系统

通过王欣的社交产品3要素,再结合马桶MT来看。马桶MT在社交上是有突破和创新的。

突破。玺哥认为,马桶MT最大的突破就是它用话题的形势组织沟通,去改变用户对“社交”固有认识。社交不再是你有它的社交账号,然后在心里对他进行分级。社交不一定是语音,视频,不一定要看熟人的朋友圈。在微信、陌陌、微博、豆瓣之 外,还有一种新的社交方式。相比多闪、聊天宝那样的传统UI界面,用户沟通方式,马桶MT和他们是有区别的。

创新。马桶MT有不少微创新。比如在话题中加入红包,让信息沟通变得更有价值。再比如60分钟话题发布系统,逐渐减少的 时间紧迫感,让群体沟通更有效率。

不要小看上面的突破和创新。因为以上几点,马桶MT解决了传统社交中的情绪困扰,用户压力,关系冗余,信息冗余等问题 。

如果不能理解玺哥说的话,你可以将马桶MT和微信、微博、多闪、聊天宝做一些对比就容易理解了。

王欣的马桶MT只是这样吗?一个小有创新、突破的“匿名社交”软件?玺哥认为并不止。从王欣透露的信息来看,马桶MT远 不止一款“匿名社交”软件这样简单。

马桶MT背后,藏着王欣的任务发布系统

王欣在采访时还表示:马桶MT的重点不是聊天,而是作为效率工具,王欣并不追求把用户关系沉淀在马桶MT里。

马桶MT的重点不是聊天,不是社交,二是作为效率工具。在王欣的发言中,效率这个词曾经多次出现,他还把“效率”放在 了社交软件3要素的首位。那么,王欣想要解决的是什么东西的效率呢?

玺哥认为,他想解决的是所有用户的“日常需求”完成效率。或许我们可以说,王欣是想把马桶MT打造为一个百事通,超级 小能手。在平台层面,王欣是想把马桶MT打造为一个“任务发布”平台。

读懂王欣马桶MT,隐藏在社交背后的任务发布系统

王欣想让马桶MT成为一个万能工具。当用户要去做一个什么事情的时候,他最先想到的就是马桶MT,它能够很快完成用户的 需求。”。我们可以把这里需求理解为马桶MT的大厅任务。

试想一下,当你在生活中遇到困难,有需求的时候。你可以通过马桶MT发布一个任务需求(话题),并附上酬金和留言。

然后你附近的人就能看到,然后大家就可以通过“抢单”帮你完成任务。比如你在公司,家里无人收快递的时候,这个任务 系统就可能成为你最先想到的工具。

更近一步,马桶MT可以根据用户发布的任务,为注册用户“派单”,让他们通过任务获取报酬。做一个社交版的“滴滴”。

其实这样的软件市面有不少,只不过他们大多游走在灰色地带。

王欣的马桶MT之所以采用开放式话题形势,其实是为了规避风险,让用户成为监督者,帮助减轻监管压力。试想一下,开放 的话题,各色人都有,大家虽然可以在其中谈论各种话题,甚至可以百无禁忌。但这样的环境下,一旦有人真的做出出格的 事情,不排除有人举报。那时候,官方审核团队,AI技术就能排上用场了。

当然,马桶MT在发展早期为了积累用户会放得稍微宽一点,但最后一定是强力监管的。所以玺哥认为,王欣之所以一开始就 用挑逗的语言去传播马桶MT,其目的只是为了早期积累用户,并不是真的要游走于灰色地带。

已经栽过一次跟斗的王欣,没有别人想的那么笨,那么傻。

不过最后玺表还是要说一下,马桶MT的启动策略确实有些冒险,如果不把握好尺度的话,结局真的很难说。

今天搞互联网创业,还得把合规放在第一位才行。

2019-01-16

1月14日,手机厂商宣布成立新兴移动终端事业部。OPPO官方称“兴移动终端事业部将构建开放的IoT平台,一同推出的全新 子品牌“智美心品”,通过自研、合作研发、选品三种模式,为用户提供智美科技生活解决方案。”媒体报道称:“OPPO新 兴移动终端事业部将率先瞄准智能手表及智能耳机,聚焦运动健康场景,整合公司能力与资源,打造下一个入口级产品。”

不过玺哥认为,虽然OPPO的想法很好,但这IOT布局思维,也是在有点“方”。

OPPO的IOT“卖货思维”要不得

OPPO CEO陈明永说:“成立新兴移动终端事业部是OPPO面向5G+时代的关键布局,旨在推进OPPO构建面向未来的多入口智能硬 件网络,以多智能终端驱动未来发展。”

这话说得实在官方。实际上,在IOT的布局上,OPPO是“华米OV”中最落后的。成立新兴移动终端事业部,只不过是OPPO为了 能更快赶上华为、小米的步伐,以免被市场淘汰。

当前,OPPO在IOT领域的动作,几乎都都在紧跟华为、小米的步伐。

以此次成立的“智美心品”品牌为例,官方的说法是将通过自研、合作研发、选品三种模式为用户提供解决方案。很显然, 这个思路很大程度是参考了小米生态链的玩法,希望打造属于自己的IOT生态。但问题是,小米的生态链模式并不合适OPPO。 虽然小米也是走重营销轻技术的路线,但小米的营销是自带流量玩法,区别于OPPO砸钱请明星的玩法。而且小米的单品在客 单价上较OPPO来说低了不少,如果按照小米生态链的玩法,OPPO的利润何在?所以,OPPO学小米生态链的玩法实际也是只学其形,不能得其神。

再说此次官方瞄准的智能硬件方向。官方说新兴移动终端事业部将率先瞄准智能手表及智能耳机。这个显然参考了华为、小 米在智能硬件上的布局。

当然,OPPO也不是直接硬搬华为、小米的IOT战略,它也结合了自己的“优势”,并作出了取舍。

用“卖货思维”做IOT,OPPO注定只能成为华为、小米的跟随者

我们再来看一下OPPO在IOT上的发力点——智能手表和智能耳机。试想一下,智能手机和智能耳机能在未来的IOT布局中起到什么作用?能创造什么样的发展空间?应该说,这2款智能硬件未来在IOT领域中可能成为主要入口的几率是很小的。

那么, OPPO为什么会选他们作为开始的发力点呢?

玺哥的看法是,因为智能手表、智能耳机是当前智能硬件中最能卖得起价格,最有溢价空间的硬件产品。国际上有苹果手表,苹果耳机得例子,国内有华为、小米的销量佐证。

很显然,将发力点放在智能手表,智能耳机是进军IOT硬件较为保险的做法。既能保证自己在IOT领域的布局,又不至于没有钱赚。

只是OPPO这种将“挣钱”和最低风险放在IOT布局前面的盘算,实在是太过“实际”。在这种利益盘算的后面,是OPPO根子里的“卖货思维”。而且,OPPO的“卖货思维”所暴露的,是它重眼前轻未来,重利益轻战略,重营销轻技术的本来面目。

话说,在美好的话术,也掩盖不了事实本身。

当然,不是说“挣钱”和“盘算”不好,只是这种做法的弊端在于,虽然前期可以通过智能硬件(智能手表、智能耳机)挣 钱,但却失去了在未来市场上的话语权。

OPPO和华为、小米的IOT差距巨大

在现在的手机厂商阵营中,物联网方面的领头羊非华为和小米莫属。OPPO虽然拉近和华为、小米的距离,但奈何差距太大, 一时半会想要赶上是不可能的。

华为与小米均早在2015年前就已经开始布局IoT,经过几年的发展,各自都取得了很不错的成绩。以华为为例,它从底层的系 统架构开始,构建了一个软硬件一体的IoT体系。华为本身就是一个通讯技术领域的世界级领先者,具备云、网络、终端、AI 和芯片五大核心能力。其HiLink智能物联网平台,已经实现了100多个品类和150多家厂家的接入。其IoT体系积累了2000多万 用户,仅接入HiLink协议的WiFi类智能家具设备就超过了400万台,实现了4亿以上的APP链接。

用“卖货思维”做IOT,OPPO注定只能成为华为、小米的跟随者

而另一个巨头小米,则是以小米生态链的“技术+投资”模式,构建了目前最大的消费级IoT平台。仅在过去一年中,小米IoT 平台就实现了每日高达800亿次的设备请求处理量。全球范围内接入小米IoT平台的联网设备已经达到了1.32亿台以上,覆盖 了200个以上的国家和地区。

而在战略上,华为、小米也较OPPO想得更为透彻。

战略上,华为是以技术为根本,提出了1+8+X为核心的AIOT战略。在华为1+8+XIOT开放战略中,1是手机,8是iPAD 、电脑、 智能电视、车载智能屏幕(车机),眼镜、手表、耳机等智能硬件产品,X是以外的智能硬件和服务。华为这套以1+8+X为核 心的AIOT战略,把物联网商业发展前期依靠智能硬件布局IOT给说明白了。

小米的IOT战略是以市场为根本,用时间换市场。雷军以小米生态链的“技术+投资”模式,构建了目前最大的消费级IoT平台 。

不管是市场还是战略,华为和小米都已经抛下OPPO一大截。与这些提前几年就已经深入布局IOT的巨头相比,OPPO的IoT战略不但在时间上显得迟滞,而且在技术标准的成熟度、与第三方厂商的合作等方面都存在很大差距。随着5G商用时代的日益临近,IoT领域的争夺也将白热化,迟来的OPPO还有很多课要补,它必须加快脚步。

缺“芯”,OPPO最根本的问题

当前,OPPO除了在市场上落后华为、小米,在战略上不如华为、小米外,还有一个根本的问题是,OPPO的“缺芯”。

玺哥认为,核心技术的缺失,是OPPO在5G和物联网领域里最为致命的短板。首先从技术研发的投入来看,5G和IoT是绝 对的资金密集型、技术密集型领域,没有足够的研发投入强度是很难实现技术突破的,而在这方面,OPPO与领先厂商的距离 较大。2018年,OPPO的技术研发投入额有不同的说法,但从其高管 “2019年提升到至少40亿(甚至争取100亿)”的说法来 看,2018年OPPO投入的技术研发资金是相当有限的。这与华为一年接近900亿的投入相相比更是相形见绌。比小米目前的60亿 规模也差距甚大。

用“卖货思维”做IOT,OPPO注定只能成为华为、小米的跟随者

研发投入的不足,还导致OPPO在IoT关键的通讯技术、AI芯片等核心技术上存在较为严重的缺失。这个问题在5G+IoT领域的竞 争中将会给企业带来严重的“拖后腿”弊端。

我们只要看看小米就会明白,虽然其目前在IoT领域里处于相对领先的地位,但因为核心技术上的缺失,正面临着华为的强大 竞争压力。华为不但有HiLink + HiAI平台, 而且在核心操作系统、以及硬件上也成就不凡。如前所言,华为的IOT系统已经 形成了芯、端、云三个层面的领先优势、并开始向全球的合作伙伴赋能。而小米由于缺乏核心技术,在许多关键领域都不得 不依赖其他企业。例如,在手机AI芯片、IOT 芯片方面,小米就缺乏实力,无法像华为那样依托自家的麒麟芯片实现自主的 产品以及技术迭代。这也导致了小米在高性能、低功耗IOT芯片方面的研发能力和产品迭代速度也远远落后于华为。由于缺乏 核心技术,小米只能靠组装卖货,赚取中间差价。

较为领先的小米尚且如此,后来者OPPO面临的压力更不用说,压力山大也不为过。

有人说OPPO也事有技术的,这个值得商榷。仔细观察OPPO在全球获得的5千多件专利授权,其中大部分只是实用外观等方面的 设计,真正涉及到5G、IoT、AI等核心技术的专利很少。

总的来说,在华为、小米等领先IOT厂商的竞争压力面前,缺“芯”的OPPO想要在5G+ IoT领域里取得突破,困难之大可想而知。

布局太迟、体系不完备、缺乏核心技术的OPPO,如果还不改变当前“卖货思维”,在即将到来的5G时代IoT领域激烈竞争中, 注定被淘汰。

2019-01-15

昨天,哈啰出行COO韩美对外表示:“我们正在招募顺风车车主,1月份会在一些城市进行试运营。”。韩美还表示,接下来将以智慧单 车为入口,满足用户多种出行需求,串联城市智慧交通体系。

在春运即将来临之际推顺风车业务,哈啰意欲何为?

从春运看哈啰顺风车业务

玺哥认为,哈啰在春运之际推出顺风车业务,选择了一个很好的时间点。同时,也说明了哈啰已经确立了一套自己的顺风车系统逻辑。 一套区别于滴滴顺风车的系统逻辑。

从历年的情况来看,春节期间必然是跨省、跨城交通需求最旺盛的时候。前半程的返乡、后半程的回城,都会对常规的铁路、高铁、公 路、航空交通体系造成巨大压力。一些经济上较充裕、或者对时间、舒适性要求高的乘客,就会转向顺风车这种新兴的出行模式了。

我们来看一组数据:2017年40天的春运期间,仅滴滴顺风车就运送了多达848万乘客跨城出行,这个数字是2016年同期的将近350%。可 见需求规模有多大,哈啰出行趁这个时机推出顺风车业务,将能够获得很好的推广效果。

实际上,无论在春运还是平时,乘客对顺风车的需求都是刚需。过去几年中,是滴滴打着公益顺风车的旗号却做着网约车的业务,把顺 风车带偏了。另外,由于滴滴不恰当地将“社交”等功能融入了顺风车应用中,加上对司机“人、车、证相符”的规定执行不严,造成 了后来一系列的严重问题。

从目前曝出的信息来来,哈罗顺风车与滴滴顺风车在对乘客需求和司机需求匹配上逻辑是有区别的。比如在春节期间推出顺风车,除开 搭春运顺风车推广之外,也凸显出哈罗顺风车的一些逻辑。显然是考虑了跨城,跨省乘客刚需,以及司机回家“顺路”载客,节省油费 ,赚点小钱的实际情况。哈罗的这个逻辑区别于滴滴无所谓长短距离,更接近顺风车本质。

如前所述,每年春节期间乘客对顺风车的需求是极大的。今年滴滴由于各种问题下线以后,人们出行的问题急需解决。哈啰顺风车的及 时推出,无疑将提供相当大的额外运力,对今年春运的安全、高效运行会起到很好的补充作用。相信监管部门也会乐见其成的。

哈啰不一样的“网约车”玩法

哈啰推出顺风车的举动,真的说明其把未来发展的目标放在了滴滴那样的常规网约车市场吗?玺哥认为未必如此。

早在2018年10月份,哈啰出行就已经表示要“跨界”网约车,不少人都议论哈啰要同滴滴等已有的网约车玩家进行正面对抗。但后来的 事实表明,哈啰网约车应用只对出租车开放。

哈啰推出网约车应用后,选择了与出租车司机们惯用的嘀嗒出行平台进行合作。乘客可以通过哈啰出行APP以及支付宝上的哈啰小程序 “打车”入口,相当便捷地实现一键叫车。在这个合作模式下,哈啰出行提供流量入口,而嘀嗒出行则提供运力,共同为乘客带来优质 服务。

玺哥认为,相比直接和滴滴等网约车玩家硬抗的做法,哈罗把自己当入口的做法更聪明。当前,要合法跑网约车,必须要有车辆营运证以及司机的从业资格证。由于双证要求较高,多数人都不能满足要求。当如果没有双证,跑网约车在多个城市都是违法的。司机有司机的烦恼,平台也有平台的烦恼。由于双证的要求,平台端符合要求的实际也很少。玺哥在和上海的网约车师傅聊天中了解到,截止2018年11月,上海的符合要求的双证网约车司机不足1万,而且都是各家平台争抢的香饽饽。

业务还不熟悉的情况下,选择为出租车导流的做法,对哈罗来说省事得多。这一次,哈罗选择接入司机,显然有更多的考量。

顺风车司机是一个很大的群体,顺风车也是一个巨大的刚需市场,做好这一块,哈罗也是一个大出行平台。在上一轮与出租车公司的合作中,哈罗成为了各地出租车公司的赋能平台。服务+技术,或是哈罗出行的两大发展方向。前者为哈罗出行带来更多的延展性服务,成为阿里大出行旗下的排头兵。后者将有机会一统全国正规出租车市场,成为一个跨城市、跨地域的出租车技术服务平台。

届时,哈罗出行可以通过为用户提供增值服务,或者为地方出租车公司提供技术服务来建立营收模型。

哈罗出行的未来

总的来说,玺哥还是相当看好哈啰出行未来发展的。

相比滴滴,哈罗出行的优势在于背靠大阿里生态,有更多的想象空间。比如在出行安全上,背靠阿里的哈罗,接入芝麻信用后,对用户的认知上,就有更多的维度。

2018年哈啰单车就是借助了芝麻信用免押金的支撑,在ofo、摩拜两大对手的挤压中竟然实现了后来居上。在顺风车业务中,哈啰也在与蚂蚁金服深度合作引入芝麻信用。

从哈啰顺风车的车主注册界面上我们可以看到,系统要求注册必须通过芝麻信用认证。这种做法,一方面能够为乘客和司机带来更大的信任度,让顺风车的安全系数得到提高,同时也为市场引入了新的管理和约束机制。在玺哥看来,随着顺风车业务的推广,芝麻信用甚至可能成为行业的新标准。

芝麻信用之外,哈罗还将获得阿里更多的支持。去年9月份,在蚂蚁金服等领投之下,哈啰又完成了一笔40亿人民币左右的融资。有阿里系这个强大的体系支撑,哈啰出行在马云的“大出行”版图中将有大作为。哈啰截止到2018年的年中,已经实现了超过500万辆单车的投放,覆盖300个城市和260个景区,并实现了注册用户超过2亿、日订单量2000万单的业绩。有了智慧单车这个入口,加上助力车、网约车、顺风车等多个入口,哈啰将能向满足用户多元化的出行需求,将城市智慧交通体系串联起来。

纵观阿里系整体的大出行布局,不但有哈啰出行与嘀嗒、首汽的合作平台,而且还将联合高德地图打造智慧出行平台,并正在启动“地铁+单车一体化智慧接驳”项目。借助这些平台以及合作项目,阿里通过对公共交通入口的深度布局,已经对C端用户和流量有了极大的掌控力。未来这个大体系还能够对阿里筹谋已久的无人驾驶、车联网布局提供完善和补充。

在阿里系打造大出行体系的长远战略之下,背靠阿里生态的哈啰出行充满了想象力。

2019-01-14

1月15日很热闹。不出意外的话,王欣、张一鸣、罗永浩都将发布自家的社交产品。张一鸣,近2年最火热的产品经理,集算 法大成者。王欣,前快播CEO,中国最牛逼的产品经理之一。罗永浩,这个标签有点多,就不说了。

这3个人不约而同都盯上社交,他们真的是在挑战腾讯吗?如果不是,他们的目标又是谁?

张一鸣做社交,胜算几何?

凭借今日头条2.5亿日活,抖音1.5亿日活,头条系已在互联网内容领域异军突起。张一鸣要进军社交的野心,早已不是秘密 。

上周,在张小龙莅临广州微信公开课的同一天,头条CEO在悟空问答通过提问的方式,拉开了头条进军社交的序幕。随后,头 条宣布,将于1月15日正式发布自己的“新型社交产品”。

头条的社交会怎么做?陈林在“预告”中将目标直指微信的“朋友圈”,他写道:“小龙在思考重做朋友圈会怎么做,其实 我们有另外一个想法”。

从头条CEO陈林的提问,以及头条社交产品邀请函来看,头条系社交产品的重点有2个,一是聚焦年轻人,二是产品形态很可 能是社区。这一点我们或许会被头条给误导。

众所周知,今日头条崛起,依靠的是人工智能技术算法分发体系。依靠这个体系,头条能够精准识别用户的兴趣爱好和阅读 习惯,从而将最适合的内容分发给目标读者。当前,不管是头条还是火热的抖音,其产品背后的逻辑基本是一样的。

那么,张一鸣的这套“智能分发”系统是否适用于社交产品呢?玺哥认为,从社交的角度来说,张一鸣的这套系统还是较浅 。毕竟社交的是带有强目的性质的社会活动。不管是熟人社交的综合性诉求,还是陌生人社交的简单诉求,其目的性都是很 强的社会活动。

张一鸣的“智能分发”系统,核心在于内容,社交的核心在于人。基于内容为核心的“智能分发”系统,能满足用户的信息 获取需求。用户使用的目的是为了获取信息。很显然,和社交的强目的性相比,单独的内容获取还是很浅的诉求。

所以,如果只是依靠头条当前的“智能分发”系统来做社交,显然是不行的。

头条要做的,很可能是一款社区产品。从社区产品的逻辑来说,头条的“智能分发”系统是完全没有问题的。

当前,国内比较知名的社区有知乎、微博、豆瓣、天涯、虎扑、百度贴吧等。用户基于共同的兴趣爱好聚集在一起,成为平 台的忠实粉丝。

头条系这两年在内容的新、奇、有趣等兴趣维度上已经做到几近极致。但在内容+用户的经营上,头条目前还处于较为粗放的 方式。换句话说,头条的用户在黏性上还有待加强。如果头条在这个时候推出一款社区产品,重点经营内容和用户的关系, 将会有利于提升头条系用户的黏性。

玺哥认为,在做社区产品上,张一鸣有很大的成功机会。社交产品嘛,张一鸣除非另起炉灶,否则机会不大。

经年不思进取的微博,得小心了。

“快播”王欣做社交,有戏吗?

除了头条张一鸣,社交领域还新添了一个重量级的搅局者——前快播CEO王欣。关于王欣和快播,这个不用过多介绍,80后、 90后的大部分都应该很熟悉。说他是中国最牛的产品经理之一,应该没有几个人会反对。

王欣日前在发出的微博里说,他要做的是一款“社交应用”,但他不会去跟微信这个庞然大物硬碰,而是走另一个方向:陌 生人社交。简而言之,就是不像微信、QQ那样依赖熟人关系建立社交联系,而是帮助人们与陌生人快速形成连接。王欣认为 这种模式最大的好处,就是能让人摆脱“身份束缚”,不但能更“真实”地表达自己,而且在匿名状态下也能搜集到“想得到的信息”。

从王欣微博爆料中,我们似乎已感受到了一股新鲜、兴奋、乃至于近乎“性感”的气息。众所周知,匿名社交天然地就带有 这些特征,而王欣晒出的创业团队合照图片,也尽是帅哥靓女组合,尽显青春洒脱的形象。

那么,王欣做匿名社交有戏吗?玺哥认为,从王欣以往对用户的需求把控来看,他的匿名社交产品肯定有不少看点,甚至能 在短时间内做出相当好看的注册用户、日活等数据来,但长远而言风险很大。

陌生人社交,即使在管理上比较宽松的欧美市场,发展也并不好。比如,国外较为出名的Yik Yak,Secret等平台,就因为内 容问题曾遭到管理当局、教育部门的多次“封杀”。在国内市场上,匿名社交应用更是屡屡遭到下架、整改。其根本原因, 还是在于陌生人社交的“匿名”性质。因为匿名给用户带来的吸引力,就是“摆脱身份束缚”,并且正如王欣所宣扬的那样 ,可以“搜集到想要的信息”。其弊端则在于特别容易吸引触碰底线的内容,而且这些游走于灰色地带的内容,会让用户形 成依赖。而一旦管理部门开始对这些内容进行清理、整顿,则又几乎必然导致用户的瞬间流失。

所以我们常常会看到,无论国外还是国内的匿名社交应用,都呈现出“其兴也勃、其亡也乎”的状况。

所以长远来看,玺哥并不看好王欣单做匿名社交。

当然,如果王欣只是将匿名作为自己产品的一个亮点来传播,其产品的核心还在其他的话,也不失为一个号的策略。

话题王罗永浩“玩”社交,目标下沉市场

永远不缺乏话题性的罗永浩,在锤子手机被Diss之后,也转身加入了社交创业的战团。继前不久推出“子弹短信”后,网传 他即将推出名为“聊天宝”的社交应用。

当前,罗永浩的“聊天宝”也是15号3家即将发布的社交产品中曝光最多的。如果网传没有错的话,罗永浩的“聊天宝”就是 一款“大杂烩”。

有不少试用过聊天宝的网友反映,“聊天宝”安装后会默认将子弹短信图标覆盖,而且还会“接管”子弹短信原本得到过的用户授权,直接同步子弹短信的聊天记录和通讯录,说它是“升级版子弹短信”并不为过。

同时,“聊天宝”还加入了很多五花八门的功能。例如,包含限时秒杀、品牌清仓、1.9包邮、天天拆红包等模块的“好东西 ”。功能类似于趣头条的“领钱”栏目。

显然,聊天宝的玩法不止于聊天、社交,它还结合了趣头条备受批评的“看新闻赚零钱”等功能,主打目标为4、5、6线农村 、城镇“下沉市场”。其刷新闻赚零钱的拉新玩法,呈现出拉人则越多挣钱越多的“分层”架构和“上下线”模式,有“类 似传销”之嫌。

玺哥认为,“聊天宝”这么一款毫无创新,完全拼凑的“社交”产品,太过功利化。即使罗永浩的“聊天宝”或许能在农村 、乡镇市场有所发展,最后也不会走得太远。它主要对标的“趣头条”就不会让它活得舒坦。而且,随着乡镇居民对精神追 求的不断提高,生产劣质低俗内容的资讯APP也将会被大量的卸载,其用户量必将减少。

“聊天宝”的算盘不要打得太响。

综上所述,王欣、张一鸣、罗永浩做社交,各有盘算。

张一鸣做社交不一定是真社交,更有可能是社区。而且,张一鸣做“社交”,即有防御需要,也有打破封锁的期待。当然,还能为提升头条系估值添加砝码。

王欣做社交,是真社交,也可能是匿名社区。5G即将规模化商用之际,王欣的社交盘算可能不止眼前。

罗永浩做社交,投机性太强,成功可能性最小。但对罗永浩来说,能不能做成可能不重要,能挣钱就行。

3家做社交,真正能对微信产生威胁很少。

玺哥认为,对15日“社交”发布真正要注意的,是微博和趣头条。

2019-01-13

1月10日下午,“Redmi”品牌暨旗舰机Note7发布会在北京举行。玺哥认为,这是充满争议,带有强烈情绪的发布会。

急躁的雷军

雷军在发布会上说:“是友商的态度把我弄急了。我们请来了大将,搞了一个Redmi,又给搞文章,又给搞科普的,是个人都会急的。”。此外,雷军在演讲的PPT中表示“生死看淡,不服就干”。

雷军的急躁只是因为友商把他弄急了吗?显然不是。雷军急躁,除了友商的竞争,还有来自小米股价的低迷和对小米未来发展的担忧。

就在发布会当头,1月10日小米港股股价暴跌6.85%收报10.34元,这是小米上市半年来再次“创造”的新低记录,距离其上市发行价已经跌去差不多40%了。即便雷军与多位主要持股者公开承诺,“1年内不会出售”已经解禁的股票,依然没能够挽回小米股价颓势。

正如玺哥几天前在《股票解禁猛如虎?小米股价下跌不止那么简单》一文中所言,股价低迷考验小米“互联网公司”定位,而业务的疲软则让市场对小米的未来的发展缺乏信心。

2018年小米公布的第三季度财报显示,小米当季营收为508亿元,调整后净利润录得17.3%的同比增长。表面看起来效益还不错,但投资人仔细观察其业务运营状况就发现,支撑小米营收的几大业务板块,依然高度依赖于硬件产品。当季营收中,手机销售占据了小米整体营收高达68.8%的比例,与上一季度相比还有所提高。众所周知,小米手机业务的盈利水平是偏低的,手机在营收中的比例提升,令投资人对公司未来整体盈利能力产生了更多的疑虑。同时,作为一个定位为“互联网公司”的企业,小米标榜的“互联网服务”却并没有什么起色。在第三季度,小米互联网服务板块在整体营收中只占了不到10%的比例。另一大板块IoT业务,也存在着服务占比偏低、过于依赖硬件设备销售的问题。

随着时间的推移,资本市场对小米“互联网公司”定位更是质疑。股票颓势难挽,新业务前景又不明朗,这或许才是雷军急躁的主要原因。

其实,雷军在发布会上还有一个十分明显的情绪,就是“怨怼”。有人统计,在这场一个多小时的红米Note7手机新品发布会上,雷军怼了友商8次。更有媒体报道说,在发布会后的群访环节,雷军也抑制不住愤怒之情,提到友商面色铁青。

发布会上,雷军重点指责了友商的“科普”做法。事情的源头是荣耀业务部副总裁熊军民在在微博向大众科普市面上4800万像素镜头索尼IMX586与三星GM1的区别,他称前者是真正传统定义的4800万像素,后者的4800万像素本质上还是1200万像素,即便手机可以输出4800万像素的照片,也更像是通过插值实现。

很显然,熊军民通过“科普”的方式,就是想告诉消费者荣耀的产品才是真正使用的4800万像素摄像头。只是这么一科普,却把使用三星GM1的红米Note7给卖了。

也难怪雷军很“愤怒”,毕竟自家产品还没开卖呢,缺点就已经路人皆知了。

红米not7杀敌1000自损800为哪般?

当然,发布会毕竟不是真的“吐槽大会”,雷总还是把相当大的篇幅放在了新机Redmi Note7的推介上。

实话说,抛开摄像头传感器的差距不说,这款搭载QC4、4000毫安电池,4800万像素的Note 7,3+32G首发999元的定价,“性价比”还是可以的。

应该说,红米Note 7肯定会对荣耀等友商构成一定的冲击。但玺哥想说的是,除了会对各“友商”有冲击外,红米Note 7对小米自己产品的冲击也不小。甚至可以说,红米Note 7对小米自己的低端产品冲击更大一些。这是一个“杀敌一千、自损八百”,带有一定自杀性性质的市场策略。一个逃避不了的事实就是,红米Note 7面世后,小米青春版等几款差价不大的机型显然将直面竞争压力。小米和红米“自相残杀”的态势,今后可能将成为常态。

玺哥要说的是,虽然雷军想把小米和红米做了区隔,一个往“高端”靠,一个主打“性价比”,但想要达成这个目标,很不容易。双品牌战略虽然有很多优点,但风险也很大。做得好,就能向华为/荣耀那样取得高端、低端“两开花”的效果。做得不好,就可能会造成两个品牌互相掣肘。

或许有人会问,雷军明知小米和红米之间会有竞争,为什么还是要将Redmi独立并推出红米Note 7?

这个问题其实玺哥在之前的文章也有分析。雷军这样做的目的有2个,一是为了保住“手机”这个小米的核心流量业务,二是为了雷军未来的AIOT战略蓄力。

手机作为小米最核心的流量业务,也是当前小米的立足之本。但就是这个立足之本,当前面临着较大的困境。2018年以来,小米在国内市场遭遇了第二季度几乎0增长的困境,到第三季度甚至出货量比去年同期下跌了16%。在印度等海外市场也即将面对增长瓶颈,而且华为/荣耀、vivo、OPPO等友商也在施加强大竞争压力。为了保住海外优势,抢回国内市场,小米打响了“性价比”之战。

IOT作为小米、雷军未来的战略方向,是必须要有保障的。随着IOT市场形势的逐渐清晰,雷军也看清楚了未来几年手机作为IOT领域最重要入口的重要性。做好手机,就是获得了IOT的关键入口。很显然,性价手机是抢占IOT入口的最好手段。

IOT时代,雷军的野心

玺哥认为, 小米强推“Redmi”品牌独立和红米not7,除了为确保手机核心业务市场份额和IOT战略实施外,还是雷军为了争一口气所发起的一场战斗。

在发布会上怒怼“友商”、宣称“生死看淡、不服就干”的雷军,从来就不是甘于平庸的人。雷军不仅要做“风口上的猪”,更要乘风“化龙”。

前几天,雷军在知乎上关注“华为与小米谁是民族骄傲”提问的事件,成了网络舆论关注的焦点。尽管事后雷军“辟谣”说那个账号并非其所有,但谁也无法确认事情的真伪。

曾几何时,雷军被视作手机、互联网里“教父”级别的人物。在小米被喷“饥饿营销”的年头,华为手机还远没有今天的市场地位,荣耀品牌甚至还只是个蹒跚学步的婴儿。可是几年过去,形势已经发生了巨大的转变。

被雷军反复怒怼的“友商”—-华为/荣耀,不但用华为手机品牌在高端市场站稳了脚跟,而且以荣耀品牌在中低端市场上攻城掠地。几年时间里,单单荣耀这个子品牌就已经在销量上超越小米。华为加上荣耀,今年已经实现了全球市场份额超过苹果、并直追三星的业绩。

对于这个状况,雷军当然深感不甘!如果没有华为/荣耀,小米、红米系列本“应该”卖得更好、得到更大的利润空间。而小米,也不至于陷入目前这种股价狂跌、备受资本市场质疑的窘况。

在怨怼、急躁、不满的后面,是雷军的不甘心。雷军不甘心小米只是作为一个上市公司,他要做的是把小米打造为华为那样的“民族品牌”,甚至是苹果那样的全球性高价值品牌。

当前,小米到了关键时候。是走向平庸,随波逐流,还是逆流而上,成就伟大?雷军当然选择后者。

“Redmi”品牌独立,确立“性价比”主线,就是为了在5G和IOT时代找回小米曾经的“战斗”精神,实现自我超越。

让“Redmi”和小米成为5G和IOT时代的伟大品牌,成为超越苹果,超越华为,这才是雷军的野心。

2019-01-11

1月9日,小米集团股价低开5.4%,报10.5港元/股,再创上市新低。昨天,也是小米集团上市半年的日子,也是公司员工股以及早期投资者股份的解禁日期。据彭博估算,小米股票解禁数量将超过30亿股,相当于已发行股票的约19%。

为了稳定股价,小米创始人雷军和其他控股股东,承诺持有的所有股票,继续锁定365天,同时小米集团高级副总裁、CFO周受资亦做出同样的承诺。

只是玺哥想说的是,小米股价下跌并不止股票解禁那么简单。

小米股价下跌考验“互联网公司”定位

自从在港股实现了IPO以后,小米股价就进入了长期的下跌通道,其原因是深层次的。

2018年6月21日,小米在向港交所提交的招股书中,以“来自董事长的公开信”形式,向投资者们反复强调小米“不是一家硬件企业”,而是以创新驱动的“互联网公司”。小米最初把发行价确立为17港元,正是基于这个“互联网公司”的定位。然而上市后的财报却让投资者们对小米的这个定位不断产生疑虑。

我们仔细看一下小米公布的2018年第三季度财报,就能找到投资者疑虑的来源。从数据来看,小米当季营收为508亿元,调整后净利润录得17.3%的同比增长。这个看起来还不错的业绩却并没有支撑起小米股价回归到发行价。因为投资者们发现,小米的几大业务板块依然处于硬件产品的主导之下,雷军一度强调的互联网以及服务业务,并没有成为公司业绩增长的主力。

首先,第三季度里小米营收中高达68.8%的比例来自于手机产品,比第二季度的67.4%还要高。这说明,利润偏低的手机业务为小米贡献了最大的营收份额。这不但拖累了公司整体的盈利能力,而且也与雷军的“互联网公司”定位严重不符。

另外,而当初在IPO时支撑起小米互联网公司定位的业务—互联网服务和IoT,情况也不甚理想。2018年第三季度,小米互联网服务在整体营收中只占了不到10%的比例。而IoT业务虽然增长势头不错,但其中服务的比重很低,各种智能硬件设备仍然是其营收主流。不管雷军在文宣上如何着力,务实的投资者们看的是客观数据。总体而言,财报数据表明小米仍然是一个硬件为主导的企业,其“互联网公司”的定位今后恐怕还会持续受到质疑,令公司股价继续受压。

股价下跌源于小米业务的疲软

上市以来,小米在业务上一直没有太大的突破。

如前所述,在小米的整体营收中,被寄予厚望的互联网服务并没有做出太大的贡献,小米依然是一个对手机、硬件产品高度依赖的企业。即便在这两个领域里,小米的问题也不少。

目前的小米,整体营收中接近7成来自于从手机产品,然而在手机方面小米的情况并不乐观。IDC的数据表明,进入2018年以来小米手机在国内市场上遇到了较大困难。第二季度小米手机销量呈现出几乎0增长的窘况,第三季度甚至比去年同期下跌了16%。在国内手机厂商“华米OV”阵营里,小米的国内市场份额已经被华为、vivo、OPPO等甩开距离,目前只能位居末席。

在国内市场业绩严重下滑的背景下,小米只能依靠在印度等海外市场的增长,勉强保住了全球销量第四的位置。这些新兴市场虽然为小米带来了销量上的增长,但问题在于,小米在印度市场上的份额已经接近顶点,即将迎来增长瓶颈期。华为旗下的荣耀、vivo、OPPO等友商也纷纷把目光盯紧了印度市场,2019年小米将会面临来自这些厂商的强大竞争压力。而且印度等国目前的市场与中国几年前的状况很接近,虽然销量增长很快,可仍然以中低端机型为主流,销量虽大利润却十分有限。以印度为主的海外市场,很难为小米带来盈利上的增长,自然也无法帮助小米实现股价企稳回升。

IoT业务是雷军寄予厚望的“三架马车”之一。但小米IoT业务主要的不足之处有二,首先是其中服务占的比重太小,主要还是在做各种物联网智能设备。其次,小米的IoT体系仍然处在实现设备间互联的物联网早期阶段,并不能给小米在营收上增加多少。

同时,小米IOT也面临着华为、OPPO、vivo等对手的竞争,未来存在较多不可确定性。

2019才是对小米管理层能力真正的考验

雷军及其管理层也明白小米当前的处境。为了改变当前的处境,雷军及其管理层也做了不少的努力。

比如进军白电。2018年底,小米连续推出了米家互联网空调,洗烘一体洗衣机等产品。前几天,雷军还借着为李东升助威的机会,宣布小米与TCL集团达成战略合作。只是目前来看,小米进军白电短期内不会带来多大的效果。

除了进军白电,雷军还对组织架构进行了调整。2018年9月13日,小米在重大调整中,成立了制定并督导集团发展战略的“集团参谋部”。12月13日,小米再次做出组织架构的调整,将中国区内的销售与服务部被改组为销售一部、销售运营二部,全面负责中国区的手机、电视以及生态链产品销售运营。这两次重大调整,其目标都是直指提升运营效率以帮助小米摆脱股价下跌、业绩不佳的状况。

包括这次以雷军为首的控股股东都承诺短期内不会出售手中股票的做法,也是雷军及其管理层为了稳定股价所作的努力。

只是现小米股价表现来看,市场对雷军及其管理层的努力并不认可。

2019年,小米以及刚独立的“红米Redmi”必须打赢几场“硬仗”,方能重拾市场信心。比如推出几款具有影响力的产品,在和华为、三星、OPPO、vivo等对手的竞争中拿下更大的市场,IOT领域做出更大的突破等。

2019年,小米如果不能做出令市场信服的业绩,其“互联网公司”的定位势必会遭到更多的质疑甚至否定。马云说:“风口的猪会更惨”,小米若不想成为马云言中的那头“猪”,就必须以最快速度改变其过度依赖硬件、以及盈利能力不足的短板,否则的话,其股票市值恐怕将跌得更惨。

2019年,无疑是决定未来小米走向关键的一年,也是真正考验小米管理层能力的一年!

2019-01-10

1月8日,联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军发内部信,宣布调整联想中国区组织架构。本次调整新设大客户事业部、中小企业事业部和消费事业部,聚焦三大客户群——大客户、中小企业客户和消费客户。

相比上一次的组织调整,本次联想中国区调整更为细致,职能划分也更为明确。

联想中国区调整基本到位

自2017年5月接受杨元庆邀请重返联想、并主掌中国区后,刘军主导的联想中国区变革就从未停止。从提出“新创业文化”激发团队斗志,到提出“智慧联想、服务中国”战略,从建立了联想中国区赋能中心、新零售天禧传奇科技有限公司,从组织架构调整到提出“直接To C”,刘军一直在行动。

玺哥在《联想成立智能设备集团,变阵提速,全力进军智能物联网》一文中曾经说,联想2018年5月8日的组织调整,是为了进一步提升联想的战斗力。是为了“让我们能够充分利用从单一业务向多元业务转型过程中一直在建设的共享平台,加速技术融合(特别是计算技术和通信技术),让我们的各类设备变得更加智能和无缝协同”。 是为了建设共享平台,打破业务边界,加速技术融合,提升联想战斗力!

新的组织架构中,联想将客户群分为大客户、中小企业客户及消费客户。大客户事业部由副总裁刘征领导,这个事业部将会比以往更重视大客户业务。商用服务业务团队将虚线汇报给刘征。原Think业务、扬天业务和惠商业务合并到了新的SMB中小企业事业部中,由副总裁赵弘负责。副总裁张华领导的消费事业部,则整合了中国区手机产品的全部营销、推广和销售工作。

值得注意的是,手机相关的产品研发、规划、运作和云服务,依然由常程的手机事业部领导。同时,新成立的三大事业部,都把“Device+”和“SIoT”业务放在了核心位置上。显然手机和SIoT业务,在联想全面向客户中心方向转型的过程中,将成为业务的重点。

对比上一轮的组织架构调整在大框架上的业务合并、整合,这一轮的调整具体到业务负责人,显得更为细致,明确。

玺哥认为,1月8日的调整,除了进一步提升联想战斗力外,也进一步明确了各业务负责人的智能划分,未来目标。经过这一轮的调整后,联想组织变革即将进入稳定期。

新组织架构调整核心:“以客户为中心”

刘军在此次内部信中反复强调,从组织架构的调整开始,今后联想一切业务运营都会全面向“以客户为中心”转型。实际上,这也是联想和刘军一贯以来的坚持。早在2017年的联想全球誓师大会北京站上,CEO杨元庆就阐述了联想“三波战略”的价值和意义,并指出“以客户导向为中心”是联想未来的方向。刘军回归联想后,执行这个转型战略的重任就被放在了他的肩上。

联想的这个转型决策,来自于企业对市场环境的总体判断。刘军在内部信中说——2019年,随着市场经济环境变化,各种SloT技术、产品、服务和解决方案层出不穷,跨界厂商不断扩展生态链产品和服务。更贴近客户、更快速洞察需求变化、快速顺应客户旅程变迁,将成为制胜的关键。为此,刘军主导下的架构调整将目标直指“以客户为中心建立组织及运作模式”,并力图通过一系列变革,实现直达客户、并建立密切联系。

新成立的大客户事业部,就肩负着为大客户提供更加整合的产品、服务和解决方案的重任。刘军期望这个新架构能通过更好、更专注的服务,在巩固既有的TOP3000客户群同时,积极开拓增量市场。

新的中小企业事业部,则在整合了原Think业务、扬天业务和惠商业务的基础上,能够更加密切协同地关注中小企业客户并为之服务。该事业部将紧贴SMB及T2客户需求和客户旅程,高效、灵活地提供基于 客户洞察下的产品和服务,“智慧赋能,陪伴成长”。

新的消费事业部,不但整合了原有的手机产品全部营销、销售以及推广业务,而且还将综合考虑PC、手机、SloT等智能产品及服务,围绕智能生活场景,提供全品类产品,打造全触点体验,建设全通路营销。其目标就是为全面围绕消费客户的需求和客户旅程,为客户提供完整的智能生活解决方案。

简言之,刘军这次架构调整的核心思想,就是要抓住“紧贴客户”这个中心,从而能够深刻理解客户需求、改进客户旅程,实现联想规划中的转型和创新,让业务更上一层楼。

手机、SIOT业务是联想中国区未来发展重点

本次架构调整,刘军在内部信中用大量篇幅阐述消费事业部和手机事业部的业务模式和业务重点。显然,手机和SIoT这两项业务将在联想未来的发展中扮演关键角色。

1、手机业务成赢家

本次架构调整中,手机业务的权重又进一步提升。甚至可以说,消费事业部就是为手机业务而设立的。用刘军的话来说“手机是核心产品,同时也是灵魂性产品”。

为了强化手机的营销、销售、推广业务,联想将以往分散在不同部门的相关工作都整合到消费事业部,进行统一管理,并以资源集中的方式加以推进。“此次整合后,一方面,手机业务可以借力消费的平台资源,更加充分利用消费业务在直达客户及营销方面的优势。另一方面,消费业务也将能够更加完整地为客户提供智能生活解决方案,更加主动地应对来自跨界厂商的生态竞争,让消费客户“智享美好生活”。”

联想手机事业部,将继续由常程副总裁领导,专注于手机产品规划、研发、运作及云服务,并对全球联想手机业务的经营负责。强调全收联想手机业务,这是对常程工作的最大肯定。

联想对手机产品的重视,不仅是为了营收考虑,更是配合联想整体向“以客户为中心”、以及向移动互联网转型的战略举措。新的消费事业部将致力于以消费者为中心,为用户提供全域、全场景的体验。为此,联想必须以SIoT体系确保产品线的全面智能化、以及各品类产品的互联互操作能力。在这个SIoT体系中,智能手机的作用非常关键,它既是用户接触SIoT体系的第一入口,也是联想基于云端向客户提供定制化服务的主要通路。

剥离了过多营销功能的手机事业部,将能更专业地推进手机产品的技术研发工作;而整合了营销、销售和推广业务的消费事业部,则能更好地建立起全网营销和OMO体系,帮助联想以智能手机为中心,彻底打破手机与平板、PC、以及其他智能设备之间的壁垒,让用户得到场景化的智能体验。

2、联想中国区高度重视SIoT业务

刘军在内部信中说“整合后的消费业务,将围绕消费客户的需求和客户旅程,综合考虑PC、手机、SloT等智能产品及服务,围绕智能生活场景,提供全品类产品,打造全触点体验,建设全通路营销”。

杨元庆在两年前已经指出,在5G技术日渐走向商用的大背景下,“万物互联”的IoT技术已经开始投入实用。同时,无论是大客户、中小小企业还是普通消费者业务,都已经从传统的PC时代走向了移动互联网时代。联想必须抓住这个机遇,依托智能物联网实现“以客户为中心”转型,让“智慧联想服务中国”的愿景真正落地。

联想规划的SIoT体系,是一个基于设备、平台、服务三个层面而构建的开放智能物联生态,主要分为设备层、平台层和服务层向设备生态伙伴、平台生态伙伴和服务生态伙伴三类伙伴赋能、开放和合作。联想的SIoT体系在客户端以一个APP形式提供服务,无论大客户、中小企业客户还是普通消费者,均可在手机、PC、Pad等设备上,通过这个APP实现与其他设备、以及与业务伙伴的无缝互联。

本次调整之后,消费事业部将会围绕联想既定的SIoT,将联想打造为一个万物互联时代的平台型科技企业。

2019,在刘军带领下的联想中国区将会更加务实,更为下沉,更有战斗力。