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2018-09-28

近几年来,人才市场竞争愈演愈烈,教育对个人发展的重要性逐渐明显。但是传统教育又存在客观的局限性,无法满足市场对教育资源日益扩大的需求,这就为在线教育提供了巨大的发展空间。从2013年到2017年,K12在线教育平台呈井喷状态,既有传统线下培训机构转而拥抱互联网的,如新东方;也有纯线上的K12在线教育平台,如掌门1对1。这些K12在线教育平台乘着移动互联网、直播、大数据以及时下热门的人工智能这些猛烈的风口,迅速发展壮大。

K12在线教育从野蛮生长到回归教育本质

数据显示,从2013年到2016年,K12在线教育的市场规模每年都保持着20%以上的高增长,2017年更是同比增长了51.8%,整个K12在线教育的市场规模达到298.7亿元,相关人士预计2018、2019年仍将保持40%以上的增长。

资本大量涌入K12在线教育市场,除了有利可图以外,还得益于积极的宏观政策支持、迭代速度不断增快的新技术支撑,例如4G网络和即将来临的5G网络为在线教育减少时延、优化使用体验;直播行业的火热和成熟提供了在线教育的新路径,从过去的图文到录制视频再到现在的直播形式,多元化的教育形式满足不同人不同的需求;大数据和AI技术的发展为在线教育开拓了更多的可能性。

但是,过去几年K12在线教育仍然是个野蛮生长的状态,资本裹挟着厂商拼命挤进赛道内,通过烧钱补贴的方式迅速“圈地”,不断地扩张和采买流量。这种野蛮生长的态势持续到今年年初,2017年到2018年年初,可以说是K12在线教育融资最为疯狂的一段时期,其中掌门1对1分别获得了数亿元的C+轮融资和1.2亿美元的D轮融资。但这种野蛮生长的状况在今年上半年正式停止,整个K12在线教育将会进入更具挑战性的下半场。

K12在线教育市场一片红海,掌门1对1为什么能够脱颖而出?

K12在线教育下半场,掌门1对1更具优势

如果说上半场比拼的是融资能力和扩张能力,那么下半场就应该回归教育本质,哪一个平台能够为用户提供真正有效果的教育,它才有可能在下半场胜出。第一是教研质量,教育团队的数量和质量是K12在线教育平台的核心竞争力,它承载的是教育业务的输出和对需求的满足;第二是技术,在线教育有别于传统教育,它需要互联网技术、AI技术、大数据分析等多种先进技术的协力,才能支撑服务,例如,要利用技术打造安全稳定的网络平台,实现0延时,要利用技术实现数字化教学、标签化服务、智能化监测、自动化运营,提高教育的效率和效果,创新教育的形式;第三是效果,K12在线教育平台要充分考虑应当如何使教育输出有效化,使得学生能够接受,教育形式和教育内容要趋向于有趣性,如何开展更精细化的课程;最后是盈利能力,在线教育仍然是一种商业活动,投入成本后如何实现效益最大化也是平台需要考虑的,目前大多数K12在线教育平台盈利模式较为单一,以课程收费为主,在未来还需要探索多元化的盈利模式。

K12在线教育市场一片红海,掌门1对1为什么能够脱颖而出?

而这些正是掌门1对1的优势所在,在教研和技术方面,掌门1对1已经遥遥领先于对手。根据官方数据,掌门1对1的教研人员已经超过1万名,自主研发的教材超过120万套,掌门1对1已经实现为学生提供符合实际学习情况的个性化教学方案,有效解决了教材与学生学力不匹配的问题。掌门1对1积极承担从应试教育向素质教育转变的责任,成立了在线素质教育研究院,注重个性化教育。技术方面,掌门1对1乘上AI的风口,积极利用AI技术赋能教育,通过标签化匹配学生和老师、利用算法提供个性化教学方案、利用AI监测分析学生表情,量化学生学习效果和学习状态,能够据此来及时调整教学方案,另外AI技术还被用来批改课后作业,不仅降低教学成本,还提高学生学习效率和效果。

掌门1对1投身公益,推动在线教育效益最大化

衡量一个企业的综合实力,除了要分析它的商业模式还应该看它的社会担当,一个真正有实力的企业应当是勇于承担社会责任,积极投身公益事业的,而教育无疑是公益的最大入口。

在中国,由于地区之间经济发展不平衡,导致教育资源高度集中在一二线城市,而三线以后的城市和农村地区的教育水平则相对落后,师资团队明显不足,教育资源严重匮乏,更引发社会不公平和社会矛盾。而传统教育模式的转移成本和流动成本过高,难以将一二线城市的教育资源平均地分配到三线以后的城市和农村地区。而在线教育则可以完美地解决这些矛盾,由于在线教育不受空间和时间的限制,能够将一线城市的优质教育资源零成本的流动到教育欠发达地区,同时也作为一个线上平台,为更多有意愿支教的老师提供渠道,从而解决农村的教育难题。

K12在线教育市场一片红海,掌门1对1为什么能够脱颖而出?

8月16日,掌门1对1启动了大型公益计划“掌门灯塔计划”,开启了3大公益项目: “守护贫困孩子的安全”计划、教育扶贫“云裳”新疆支教计划、“掌门在线支教计划”。掌门1对1将会利用现有的教育资源,为偏远山区提供终端设备、在线课堂和在线支教等帮助,使偏远山区能够共享一线城市的教育资源,促进社会均等化和社会公平。

教育的目的正是普及万家,教育的结果也是为了培养一大批能够为社会作贡献的人才。掌门1对1积极投身公益,将在线教育的效益和优势最大化,真正做到了普及万家,对品牌的打造和声誉的建设有极强的正效应。而掌门1对1这种极为正确的价值观,也能够让家长放心,因为教育不仅是传授知识,还应该是一个塑造价值观的过程。掌门1对1正在释放它的能量,传达它的价值观,除了推动自身的发展,还推动整个社会向前进步。

2018-09-27

据外媒报道,今年的全联接大会上华为很可能将传言已久的“达芬奇计划”公之于众,并发布华为云数据中心Ai芯片。

华为“达芬奇计划”想要打造一个从训练到应用、从芯片到设备到云端的统一AI底层开发架构,适用于所有行业、所有AI应用。它还肩负着挑战英伟达等国际AI芯片巨头的使命。

在多年的发展历程中,华为已经了从面向运营商到面向移动互联的转型。这次“达芬奇计划”以及AI芯片的公开,毫无疑问将标志着华为实现了从面向移动互联,到面向AI人工智能技术的又一次重大转型。

转型AI是华为在生产力上的战略选择

众所周知,华为早先是做通信起家,但当时华为的很多手机产品都是为了运营商而定制,这种依托运营商关系进行销售的方式导致华为终端业务的收入利润低,品牌影响力也极低。后来移动互联网时代来临,智能机和3g、4g流量的出现,取代了传统机型短信业务和语音业务。华为也开始大幅度降低对运营商的依赖,不再打机海战术,开始学习小米的营销方式,走精品手机的中高端定位,终于在2014年华为手机迎来了爆发口,开始从To B转向To C的的智能手机业务。

在传统通信企业向终端厂商的巨大变革中,华为凭什么能够一路猛进发展到如今的口碑呢?华为最主要是一直有敏锐的市场眼光,抓住了转型的战略机会点,在当时移动互联网并不盛行的年代,华为和诺基亚爱立信等通信企业的起点一样,都在做手机终端,但只有华为成功掌握住了自己的核心竞争力,从面向运营商的B端企业成功转型,并把手机业务做到了出货量全球第二。

如今华为在AI领域的深耕,也是其捕捉到物联网时代的来临,在移动互联网时代下半场,华为的战略选择是在生产力上做突破。其次,华为目前已经拥有自己的芯片设计能力,麒麟芯片就是最好的象征,但真正实现AI芯片,还需要和人工智能之间的相互结合才能生产出有价值的AI芯片,没有人工智能这个生产关系成立,大数据和云计算、AI等都只是没有价值的生产资料,所以华为

AI芯片的全面转型是顺应物联网时代,更是战略选择。

打破壁垒,华为要做AI芯片领军者

业内最早曝光华为AI芯片相关情况的是The Information,他们在七月份就透露,华为被称为“达芬奇计划”或者“D计划”的秘密研发项目,其中就包括为主句中心而研发的华为AI芯片。这种芯片的商业样品已经生产下线,并被业界认为能够与英伟达类似芯片相竞争。

华为达芬奇计划基本就是围绕着AI芯片研发展开的,据信其设计工作主要有华为旗下半导体部门海思的研发队伍负责。达芬奇计划的直接负责人就是海思的董事长。这一款芯片对于华为甚至整个国内企业界来说,都具备“打破壁垒”的重要意义。所谓打破壁垒,首先在于消除行业障碍,让业界能够在华为深度学习开源框架之下,打通不同平台之间的开发体系。更重要的是,将能够打破国际芯片行业巨头的垄断,为国内产业开拓生存与发展的空间。

对于此,华为高层早在2016年就指出,在芯片产业里行业实力前20%的企业已经拿走了80%的利润,即使华为这样的巨头也不得不长期使用英伟达等企业的芯片,来为服务器提供AI功能。新的自主AI芯片的研发,就是华为逐渐减少对美国公司的依赖、建立自身独立AI技术研发能力的重要举措。

虽然这款AI芯片还必须等到10月份联接者大会上才会正式公布,但实际上华为已经在与微软进行合作,并调集了专门的工程师队伍进行测试和调校。甚至有消息透露,Bing搜索引擎就在利用华为AI芯片进行语音识别软件的测试,如果运行效果达到微软的要求,不排除双方将会有大规模的商业合作。这对微软的另一大芯片供应商英伟达来说,显然会带来很大的竞争压力。

AI人工智能引入到华为旗下的一切产品和服务中,除智能手机外,还包括电信基站、云数据中心、监控摄像头等等设备。这些产品和服务未来对AI芯片的需求是惊人的,华为如果在这个领域的研发真正取得进展,无疑将大大增加华为自身以及整个中国科技界企业的实力,打破国际巨头的竞争壁垒,同时也让华为成为AI技术、科技领域真正的领军者。

普惠AI之路任重道远,华为仍需努力

在世界互联网科技和人工智能领域里,越来越呈现出赢者通吃的局面。在国际科技巨头的重压之下,中国企业界需要华为这样有雄心壮志的领先者。在中兴事件的阴影之下,华为普惠AI战略为国内产业界带来了打破壁垒的曙光,但是华为为自己规划的这条路并不好走。实现普惠AI战略的关键环节之一,就是要确保自主AI芯片的成功推出。目前国际芯片巨头早已形成自己完整的布局,华为要实现突破仍需付出极大努力。

首先从硬件角度来看,英伟达仍然是市场上的销量冠军。中国目前已经成为英伟达的第二大销售市场,其最近一个季度在华的销量占据了公司总收入的23.5%,华为的AI芯片必然成为英伟达主要竞争对手,在其全方位的市场营销攻势之下华为AI芯片即使顺利推出市场,又能否挺过最艰难的初期阶段?华为面对的困难不小。

其次,由于显而易见的原因,美国政府对中国科技企业采取了严厉的压制措施。不久前的中兴事件就是例子。华为的普惠AI战略直指AI芯片研发,意图将AI应用到几乎所有产品上,也肯定会令美国当局更加警惕。今后其有可能出台更多的政策来对华为进行限制,这一点不可不防。

最后,像英伟达、谷歌这样的国际AI巨头,除了芯片外还在整个软件框架和AI生态上占据了极大优势。华为要想打破他们的壁垒,只是在芯片硬件上发力远远不够,还必须推出自己的类似TensorFlow这样的深度学习开源框架,并且让世界范围内的大量开发者都认同、并乐于使用这个框架,只有这样才能真正实现普惠AI战略的美好愿景。

当然,今天的华为已经是一个拥有18万全球员工、8万名以上研发人员的庞大企业。中国、美国、加拿大、德国、瑞典、俄罗斯和印度都有研发中心,仅2017年华为就在科研方面投入了130亿美元以上的资金。其不但有雄厚的资金实力为研发提供支撑,而且在通信设备和手机领域里有众多的产品供自己的AI体系进行应用实践,并使技术能够随价值链不断迭代上移。华为在在华为自身的努力以及国家对科技事业的强力支持之下,华为普惠AI战略虽然任重道远,但其前景无疑是充满希望的。

我们期待华为在这场AI技术世界级的竞争中实现突破,真正从一个“巨头”进化成一个“伟大”的企业。

2018-09-26

日前,谷歌在旧金山召开新闻发布会。在这个发布会上,谷歌展示了全新的移动端界面。新的搜索画面上不再是过去那种“一个搜索框走天下”,而是在其下原本空白的地方添加上了Google的信息流。不仅如此,谷歌还增加了一个被称为“AMP故事”的部分,简单说就是在用户搜索内容时可以用视频呈现出相关结果,而不再是以往那种略嫌沉闷的文字版。

这些新的变化在国外网民看来也许挺新鲜,可在中国网民中却引发了一阵“失望”的评论潮——在他们看来,搜索平台的信息流+短视频并不是什么新玩法,百度早就这么做了好吗!

向来被视作创新者的谷歌,怎么开始“抄袭”百度了?

一、谷歌“抄袭”百度,只因 “创新”乏力很焦虑

我们来仔细看一看谷歌推出的“新”功能。移动端增添的部分被官方命名为Google Discover“谷歌发现”。但其内容实际来自于Google Feed,本质上就是谷歌信息流。而另一个新增的部分“AMP故事”,则与国内BAT、抖音等早已“霸屏”的短视频毫无二致。这场发布会所推出的“创新”被国内互联网界普遍评论为“姗姗来迟”。

迟到的信息流,更显谷歌在市场上的焦虑。这两年谷歌在与Facebook、百度等对手的竞争中越来越显出疲态,谷歌与它们除了在人工智能AI以及AR等技术领域里针锋相对外,Facebook、百度在数字广告业务方面的竞争更是令谷歌倍感被动。作为美国市场主要的互联网服务商,谷歌、Facebook长期占据着数字广告市场的主要份额。但是最近几个季度以来Facebook的广告营收增长速度,远超谷歌。而百度2018年第二季度录得总营收260亿元人民币,同比增长32%;净利润64亿人民币(约合11亿美元),同比增长45%。也将谷歌仅为32%的同比增长抛到了身后。而百度和Facebook之所以能取得如此亮眼的业绩,其主要原因就是信息流起到的增量作用。

信息流在当下互联网从“人找信息”向“信息找人”模式的转变中意义重大,其精准满足个性化需求的资讯展示方式,带来更好的用户粘性和更佳的广告变现机会,令百度和Facebook得到了业绩攀升的收益。以往不够重视信息流广告的谷歌,其流量获取成本(TAC)在今年二季度已经呈现出同比26%的增长达到超过64亿美元的水平。日渐高昂的引流成本,让谷歌不得不寻求变革,引入信息流应对新的发展态势。

只是在信息流以及短视频领域,现在才开始发力的谷歌已经落后竞争对手太多。

二、谷歌信息流+短视频,模仿式“创新”能复制百度的成功吗?

前一段时间在互联网舆论中甚嚣尘上的所谓“谷歌重回中国”之说,引发了百度能否再次赢得竞争的议论。当时百度CEO李彦宏曾自信地表示有信心“再赢一次”,这个说法在谷歌的“情怀拥趸”中还一度招致嘲讽。但从这次谷歌急匆匆发布的所谓“创新”来看,这个过去在中国曾取得一定成绩的搜索巨头,如果真的再次进入中国市场,在百度等本土竞争者面前恐怕也很难有什么优势。

同为搜索巨头,百度在信息流的重视程度上以及应用的创新方面明显优于谷歌。早在2016年的三季度,百度已经上线了信息流并将其作为核心支柱业务来经营。市场也对百度的创新给予了丰厚的回报:仅仅一年时间内百度信息流就实现了日活跃用户超过一亿。据今年的数据显示,到2018年3月份,百度信息流日活已经达到1.37亿的水平。而且用户的日使用时间仍然在呈现出同比增长30%的态势,数量和质量双双高增长。与此同时熊掌号对搜索结果的覆盖率也达到了30%。

百度在吸引用户、增加粘性方面的另一个“杀手锏”应用是短视频。在这方面百度的业务历经了几次迭代升级:2017年11月份百度上线了“好看视频”,其后又推出全民小视频以及知名度更高的nani小视频。到今年8月份,百度视频的用户规模实现了破亿。5月份,百度方面更是宣布将“全面拥抱视频时代”。

百度的成功表明,信息流+短视频能够极大地弥补以往用户主动搜索模式的不足,贴合移动互联时代用户时间碎片化的特点,成为搜索业务打破发展瓶颈的新路径。

玺哥认为,谷歌简单粗暴的信息流+短视频“创新”模式,并不能复制百度的成功,反而给人以急于“复制”百度的印象。

之所以说谷歌的信息流+短视频“创新”不能复制百度的成功,主要在于,信息流真正的竞争核心不在分发,而在内容生态。

三、百度构建的内容生态,是谷歌难以逾越的高墙壁垒

在瞬息万变的互联网领域,模仿绝对不是成功之道。尤其是在百度已经建立起强大内容生态护城河的今天,谷歌即使再度进入中国市场,也会再次是失败。

从谷歌最新的发布会上看到的“创新”,只是谷歌对百度几个月前、甚至一年前旧模式的简单模仿。其信息流更多地是在做简单内容分发,而缺乏内容生态的支撑。

百度的信息流远不止谷歌这理解的那么简单,而是集合了手机百度、搜索页Feed流、百家号、好看视频、手机浏览器等一系列内容矩阵建立的强大生态,它是对原有核心搜索业务的增强和重塑。

百度很早就在用户UGC方面进行了布局,尤其是在移动端上,百度早已被视作中国互联网经济中优质内容创作者获取收益的主要风口。其百家号+熊掌号的内容分发平台组合,已经吸引了超过56万的优质内容创作者(截止4月数据),他们每天都在为百度贡献巨量的优质内容。同时,这些优质内容也成为百度流量的吸铁石,牢牢的吸引着用户。百度信息流早已不是简单的内容分发,它已成为优质内容创作的丰沃土壤。

百度在内容生态所做的顶层结构设计,对内容生态的重视和长期培育,是百度真正的竞争核心所在,也是谷歌无法逾越的高墙壁垒。

玺哥想说的是,中国互联网发展到今天,不管是对用户的理解还是对商业模式的理解,在很多方面走在了世界前列。可以预见,在未来,将会有越来越多像谷歌这样的互联网公司借鉴国内互联网公司的“创新”。谷歌对百度信息流和短视频的“借鉴”,只不过是个开始。

近日,科大讯飞造假事件被炒得沸沸扬扬,其中不乏舆论媒体添油加醋以及吃瓜群众盲目跟风,导致事件热度居高不下。不仅引来了业内业外人士对科大讯飞的质疑,甚至引发了一场关于人工智能到底能否代替人类工作的争论。

一场由“误会”引发的舆论风波

9月20日,名为“Bell Wang”的知乎用户在平台上发布了一篇标题为“科大讯飞,你的AI同传操(qi)作(zha)能更风骚一点吗”的文章,文辞犀利地指出:当天举办的2018创新与新兴产业发展国际会议上,科大讯飞的同传翻译并非由AI系统进行翻译,而是通过语音识别会上的同传翻译师的语音,将其转录为文字展示为字幕,并且由科大讯飞的机器将文字内容读出。他同时指出,科大讯飞的行为已经对其造成知识产权的侵犯,并且有虚假宣传和欺诈的嫌疑。

但科大讯飞事后指出AI同传目前仍无法做到完全由机器单独进行,科大讯飞强调的是人机协同和人机耦合,即AI技术作为一种辅助性的技术,能都帮助人类在同传过程中降低失误,提高准确率。并且,在宣传和展示过程中,科大讯飞从来没有传达过由AI进行同声传译的消息,在当天的会议上,科大讯飞更是注明了“讯飞听见”的字样,这是科大讯飞的语音识别技术,并非智能翻译技术。

名为“Bell Wang”的同传工作者由于在会前没有收到科大讯飞会引用其翻译内容的相关通知,误以为科大讯飞有意要误导与会者,便愤愤不平地曝光了该事件。他的文章犹如一石激起千层浪,引发媒体大肆渲染,群众则跟风吐槽。整个“造假事件”像一张多米诺骨牌,一经倒下,便引发众多危机,使得舆论风险、公关危机、资本背叛通通压在科大讯飞身上。

一个“误会”、一篇文章之所以能够引发一场声势浩大的舆论风波,背后则有很多的因素。首先是,人类在面临人工智能即将取代大部分岗位的事实面前,表示出恐惧和无奈,试图在一些AI仍无法完全参与的岗位中(如同传工作)找回人类的尊严;其次是,市场长期以来对科大讯飞保持着高期望,对其AI研发工作极度认可,即便科大讯飞没有宣传其技术能够进行AI同传,但人们的潜意识里面却认为它能够做到;再次是,此次舆论风波其实是科大讯飞长期以来积累的“民怨”的一次爆发,科大讯飞长期被指责市值过高而盈利能力太弱,造成公司风险居高,而其过度依靠政府补贴的行为也让许多人感到不齿,并且随着科大讯飞逐渐扩张,在技术研发上变得越来越浮躁了。

科大讯飞到底有没有盈利能力?

由于科大讯飞顶着“人工智能”的光环,又站在强大的风口面前,因此它从创业开始一直到上市以后始终受着资本的青睐和追捧,投资者甘愿为“人工智能”这四个字盲目投钱,科大讯飞也利用着这四个字为资本市场讲了无数的好故事。这导致的结果就是科大讯飞的股价和市值变得畸形,其市值一度接近千亿元,可无论从盈利能力来看还是从战略发展来看,科大讯飞的体量都远远达不到千亿。

近日,科大讯飞受“造假风波”影响,股价加速下跌,由2017年的最高价49.75元/股跌倒30.1元/股,跌幅达65.3%,市值缩水410亿元。但即便如此,科大讯飞仍有630亿元的市值,依然是畸形的。

数据披露,科大讯飞2013年到2017年的营收分别为12.53亿元、17.75亿元、25亿元、33.2亿元、54.44亿元,营收每年都保持着高增长,并且从2008年上市到2017年,其营收已经上涨了21倍。但科大讯飞的高营收却没有给它带来高利润,其净利润增速从2013年到2016年几乎每年都在递减,而2017年更是出现净利润下滑的现象。从2008年上市以来,科大讯飞融资额高达52.07亿元、借款额达7.92亿元,但其盈利规模却没有与融资规模相匹配,科大讯飞自2008年上市至今实现的净利润仅23.38亿元。并且,财报显示的净利润也暗含“水分”,如果将政府补贴和投资收益从净利润中剔除,那么科大讯飞每年至少亏损上亿。

科大讯飞作为一家技术公司,本身在盈利能力上有着较大的劣势,但在创业至今20年间以及上市至今10年里竟然没有探索出有效的商业模式和盈利模式。对于一家公司来说,想要实现更好的盈利,必须探索从技术到产品再到平台和生态的跨越。而科大讯飞发展了近20年,仍然停留在技术层面,为其他公司和其他品牌的产品提供底层的技术支持。相对销售产品和搭建平台和生态这两种模式,提供技术的毛利太低。而且,科大讯飞的营收主要集中在教育、政法、医疗、智慧城市和开放平台上,这些领域多为低频,而且远离C端用户,难以变现,同时也受到政策的强影响。而科大讯飞对B端企业的业务也面临着风险,曾经科大讯飞与腾讯有过合作,由科大讯飞为腾讯提供智能语音的技术,但随着腾讯、百度、阿里等巨头进入人工智能赛道,科大讯飞不仅失去与巨头合作的订单,还面临着被巨头们抢食的局面。

科大讯飞也开始浮躁了

作为一家从高校里走出来的公司,科大讯飞在早前更专注于研发技术,自从2016年老罗在发布会上展示了讯飞输入法之后,名气才大增。此前的科大讯飞,对资本、对商业、对营销并不太关注,但近几年来,可能由于投机者对AI概念的炒作升温,导致科大讯飞也变得浮躁了。

就拿这次“造假事件”来说,如果科大讯飞更专注于技术层面的研发、珍惜研究成果,那么就不会过分吹嘘,而是谨慎地展示应该有的研究成果,将所有的细节展示给媒体,而不是遮遮掩掩。近几年来,科大讯飞对技术的吹擂的确有些过了,这种行为无论是对公司还是对整个行业都是不利的。

从数据来看,科大讯飞自2014年起,每年的营销成本都在增大,从2014—2016年的销售费用分别是2.4亿元、3.76亿元、6.49亿元,这些费用更多的是用来营销造势,并非技术推广的必要支出。与营销成本形成对比的是研发投入,2014年-2016年的研发投入分别是5.18亿元、5.77亿元、7.09亿元,其增长幅度远远低于营销成本的。而且作为一家技术公司,研发投入居然与营销成本齐平。

接下来,科大讯飞将会面临更多的挑战。百度、腾讯、阿里、搜狗这些巨头虽然入局较晚,但是他们手上全都掌握着海量数据,而对于人工智能的研发,特别是语音业务,数据的重要性不言而喻。另外,这些巨头本身有着能够提供源源不断的资金的主营业务,能够投入大量资金和资源来研发技术。科大讯飞在技术上的优势会逐渐递减,而其商业模式如果不能完成从技术到产品再到平台和生态的转变和跨越,那么它手上的牌只会越打越少,最终无牌可打,那么就只能面临退赛的悲剧。

2018-09-25

9月20日,百度Apollo与千方科技的战略合作签约仪式在北京举行。这个合作的达成,标志着百度Apollo车路协同方案的开源进程取得了又一个重要进展。

车路协同是智能汽车、自动驾驶领域里的长远发展方向,其目标在于实现“聪明的车”与“智能的路”相结合,从智能城市的视角和高度出发,建设新一代的高效智能交通系统。百度早在2016年就已经布局车路协同全栈技术研发,并宣布将于2018年底正式开源Apollo车路协同方案。千方科技是专注于智能交通信息化领域的领先企业,其业界瞩目的全线V2X产品体系,已经形成了对路侧单元和车载终端的全覆盖。千方科技与百度Apollo开放平台的合作,无疑将加速推进我国智能交通产业的快速升级。

百度的远见,2年前就已经开始布局“车路协同”

于2016年就开始布局车路协同全栈技术研发的百度,早已经深刻认识到,在自动驾驶领域里只有实现了“聪明的车”与“智能的路”相结合,才是真正实现自动驾驶的必由之路。事实证明百度的提前布局是极具远见的。在百度开始布局2年以后,各大巨头在2018年纷纷入局车路协同。例如,阿里巴巴集团就在9月6日宣布旗下阿里达摩院与交通部公路科学研究院合作,推进车路协同智能化交通体系的研发。

在过去,自动驾驶领域里的大部分企业都把研发重点放在了单车智能上,其资源主要专注于汽车本身的智能化上。但是近年来业界逐渐认识到,由百度率先布局的车路协同模式具有人-车-路系统协同、区域大规模联网联控、以及多模式信息交互的优点,是信息技术、人工智能技术与汽车交通产业相融合的必然趋势。也是自动驾驶领域迅速实现商业化应用的关键。

不过当各大企业纷纷在车路协同体系加大投入的同时,早于2年前就提前布局车路协同的百度已形成了巨大的竞争优势,使得后来者的研发投入很有一种“重复造轮子”的感觉。百度的整个体系都以Apollo开放平台为基础,这个平台迄今已拥有126家合作伙伴。今天的Apollo开放平台不仅拥有北京、雄安、硅谷等多样地区场景;乘用车、无人小巴、无人物流车等多种车型;还在路侧感知传感器方案、路侧感知算法、车端感知融合算法、数据压缩与通信优化、V2X终端硬件及软件、V2X安全方面布局研发领先的车路协同全栈技术;除此,Apollo拥有的无人车队、开放道路无人车测试里程。这些丰富的场景数据积累为百度布局车路协同打下了雄厚的基础。

Apollo平台最大的优势就在于其开放赋能。在无人驾驶领域里,百度并不追求硬件方面的绝对控制,而是致力于软件、人工智能、开放平台。在车路协同体系的研发上开源方案对业界广泛深度参与合作有巨大的吸引力。 Apollo的车路协同开源,在软硬件、云端服务等层面都提供了车路协同相关模块,帮助开发者和企业在更高的水平上合作创新,不再需要重复造轮子。这次千方科技挟全线V2X产品与百度达成战略合作,正是Apollo车路协同开源方案吸引力的具体体现。

百度Apollo开源方案,车路协同的行业解决之道

目前自动驾驶、智能交通行业已经普遍认同了车路协同对解决城市交通问题所具备的重要意义。然而在技术上仍然存在一些难关需要攻克,这包括:1.标准以及规则的缺乏。社会上大量的传感器、车辆、通信企业需要一个统一的规则体系,才能实现协同合作,真正实现车路协同。2.城市交通体系中各个环节在技术上都有着自己独特的解决方案,需要有一个开源性的解决方案,让各个环节和企业能够在这个共同的平台上协同开发,实现车路协同的落地实施。3.车路协同模式天然地需要破除数据孤岛、实现路端、车端数据的共享。

百度Apollo开放平台在2016年开始就已经致力于解决这三大障碍。

首先,百度Apollo平台提供了统一的行业标准和合作规则,用一致的接口把芯片厂商、车辆企业、城市基建企业以及数据维护企业之间完美地融合在一起。其次,Apollo带来了一个垂直的开源平台,整个产业的算法研发者,以及通信和传感器厂商都能较容易地将各自的解决方案整合在一起。最后,统一的Apollo开源方案还很好地整合了车辆实测数据、高精地图数据以及路端传感器数据,消除了数据孤岛。

千方科技选择百度Apollo开放平台为战略合作伙伴,充分说明其对这个垂直的开源平台的认可。

强强联手,加速推进车路协同发展

要实现车路协同,必须突破三个方面的关键技术:1.建立统一的数据交互标准以及高精度定位技术,以支持车辆与智能道路之间的无缝联结和联动控制。2.研发一体化多功能智能车载终端,以集成多种关键功能。3.实现车载以及多种外部传感器的异构多元信息融合。

千方科技历经20年的发展,在国内智能交通信息化建设上已取得长足进步。其产品在交通运输行业信息化、高速公路机电工程、轨道交通乘客信息服务、交通应急指挥系统示范工程、数据中心、民航大数据服务等领域的市场占有率均位列全国领先地位。而在车路协同自动驾驶领域里,千方科技的全线V2X产品体系已在国家级示范区和城市道路完成了部署。

在千方科技V2X产品的帮助下,传统智能汽车不但能突破视觉死角、跨越遮挡物获取道路信息,而且还能与其他车辆共享实时驾驶状态数据,并通过研判算法对场景进行预测。在百度Apollo开放平台的赋能之下,搭载千方科技V2X技术的车路协同自动驾驶系统,可以突破天气状况的障碍,在雨、雾以及强光照射环境里依然正常工作,打造安全舒适、高效节能的智能交通大体系。

在9月20日签订的战略合作协议里显示,千方科技与百度Apollo开放平台的合作将在三个层面展开:

1.在技术层面,双方将围绕网联自动驾驶展开全面合作,提供全面可靠的系统解决方案。

2.在生态层面,这次合作将充分发挥各自在自动驾驶和V2X方面的技术优势,拓展Apollo平台的网联特性。

3.在具体的应用层面,双方将积极推进包括网联自动驾驶、封闭园区以及城市道路、高速公路上的网联交通设施建设落地。

有理由相信,在人工智能、自动驾驶领域早已全面布局,并且在量产方向已经取得重大进展的百度,与智能交通信息领域里的领先企业千方科技的这次强强联手,必将加速推进车路协同领域商业应用的实际落地。

2018-09-24

9月20日,王兴终于带着美团在香港实现了上市的梦想,从校内网和饭否的失败创业经历到美团的上市,美团点评IPO成为了王兴过去的一个注脚。

王兴这个富二代,终于用事实证明了自己。

一、美团成长史

美团成长的8年也是中国移动互联网从萌芽到蓬勃发展的8年。

2009年底,看到Groupon在美国发展迅速的王兴开始酝酿做团购网站。2010年3月,美团正式上线。

2011年,美团从腥风血雨的千团大战中脱颖而出,抢占市场份额后率先拥抱移动互联网。

2013年,O2O行业由于移动互联网的成熟而成为风口,美团开始逐步扩张,全面对接O2O行业,从最初的餐饮团购网站发展成为包揽吃喝玩乐酒店上门等服务的大型平台,与此同时美团开始孵化并于年底上线日后将成为其主要业务的美团外卖。

2014年,百度和腾讯双双入局O2O行业,美团的对手从原来的散户上升为巨头,此时美团占据超过50%的市场份额,百度糯米和腾讯系的大众点评也各占不少份额。

2015年,美团点评合并,百度O2O业务宣布破产,美团成为大平台。2016年,美团与阿里巴巴的关系恶化,阿里出售美团所有股权,并以12.5亿美元入股美团外卖的对手饿了么,而阿里旗下的本地生活服务电商平台口碑开始重新运营。2017年,美团继续扩张,从O2O平台向电商平台跨越,打车、新零售、旅行等新业务加入。

直到2018年,美团仍在扩张,但至今仍未实现盈利。据美团点评招股书显示,美团点评2015年、2016年及2017年,分别录得亏损105亿元、58亿元及190亿元。经调整EBITDA分别为57亿元、50亿元、27亿元。

2018年9月20日,美团点评在香港上市。

从小型团购网站到O2O大平台到本地综合服务电商平台再到纽交所上市,美团终于站到了巨头的对面。

二、美团点评上市以及王兴的成长路线

美团点评上市,外界给了王兴很多的评价,有人说美团点评已成为与BAT并肩的互联网公司,也有人说王兴正在超越雷军刘强东。但在玺哥看来,美团点评上市是王兴成长的结果。

回看美团走过的路,它其实说不上有多优秀。在它成立之年,除了靠着移动互联的人口红利积累了大量的用户之外,它在商业模式上很少有创新之处。在2013年之前,王兴对线上线下都还没有形成清晰的认知,就算有干嘉伟的支撑,美团在这个时候在线上线下也没有什么优势。要说在这个阶段美团做对了什么,就是王兴在广告营销投入上的谨慎。这一时期,王兴对资金使用的谨慎使得美团的现金流足够充沛,最后熬死了大多数的竞争对手。

进入2014年,王兴所在的赛道发生了改变,巨头开始入场。在巨头的压力和资本的驱动下,王兴开始改变自己。2015年,在资本的推动下,美团和大众点评完成合并,王兴成为了最后的赢家。今天回看当初美团和大众点评的合并,我们发现,当初的美团并没有多么优秀,除了美团外卖恰好是哪个在点评之外的高频变现工具外,资本在并购中选择了王兴。

也因为资本的驱动,美团开始变得激进,王兴开始变得更有进攻性。那个在过去趋于谨慎的王兴,选择了一条资本为其规划的前进路线。

所以,我们看到了外卖大战,看到了美团打车,看到了美团收购摩拜……这样做的结果就是,我们会发现,美团走上了一条“烧钱”的路。因为太烧钱,所以美团不得不选择IPO进行融资输血,维持美团点评的下一步发展。

或许有人会说,美团点评烧钱是王兴的阶段性战略,其目的就是为了冲刺IPO。这种论调或许有些道理,但真正走上资本路线的美团点评,这种“烧钱”行为,在竞争对手和股东压力之下,想要停住恐怕没那么容易。

三、未来,本地生活竞争是更深层次的商业模式和用户体验的竞争

据研究机构数据显示,2017年,本地生活服务行业整体市场达到11457.4亿元,同比增速高达49.6%,预计在2022年将达到29373.2亿元的规模。在如此大规模市场的引诱下,阿里巴巴、饿了么、京东、美团点评都将自己的视野放在了本地生活消费这个大市场。这是一个比外卖市场大得多的领域。不止阿里、饿了么、美团点评,京东、拼多多等巨头都在对本地生活服务这块大蛋糕虎视眈眈。

在本地生活消费领域,过去的竞争优势将会被极大削弱,大家的竞争也将进入更深层次的商业模式和用户体验的竞争。对美团点评来说,想要保持或者进一步扩张自己的市场份额那么就必须要做出相应策略。

所谓的更深层次的商业模式和用户体验,是指以用户为基础,对盈利能力的挖掘能力。以腾讯为例,它的盈利模式主要有3类,互联网增值服务、移动及通信增值服务和网络广告。其中网络广告属于第一层级,也是最初级的盈利方式,移动及通信增值服务属于第二层级的盈利方式,互联网增值服务则属于第三层级的盈利模式;当然,还有更高层面的投资层级,通过资本+流量的方式,对整个行业进行渗透,实现全域覆盖。这是更深层次商业模式探索。美团点评必须在商业模式上有更深层次的探索,找到自己的商业之道,方能在和巨头的竞争中实现真正的突围。

所谓更深层次用户体验竞争,不仅仅是外卖的速度更快,售后更好,也不是价格更低。而是真正和用户成为朋友,为用户提供综合性的全方位的服务,并且在个性化体验上优于竞争对手,比如AI+美食消费,AI+旅游等……呈现千人千面又不局限于千人千面。

在这一点上,美团点评相比阿里、腾讯、百度来说还差得远。特别是阿里和饿了么的融合,早已走在了美团点评的前面。在未来,这种更深层次的商业模式和用户体验的竞争,拼的不仅仅是用户,更是平台的综合实力。

本地生活消费市场的竞争,是一场长期的战争。

三、王兴的野心和局限

美团点评IPO成为了王兴过去的一个注脚。但王兴的野心并不止带领美团点评IPO,他的野心是打造一个超级平台。玺哥曾在过去的文章中有说,王兴有一个超级平台梦。

在商海沉浮多年的王兴,在巨头之间周旋,在努力保持自己对美团的控制权的同时,把美团做成超级平台,成了王兴最大的野望。这个野望来自王兴的内心深处的欲望,他的边界不止美团。

王兴也清楚,如果美团不能做成超级平台,就有被吞噬的危险。

商业格局的变化使得超级平台的黑洞效应更加明显。想想看,腾讯阿里是不是都已经建立了自己的“虚拟国度”。在腾讯阿里的国度中,黑洞俘获的不只是人,还有数不清的竞争对手。

在腾讯阿里的“虚拟国度”里,腾讯阿里就是规则的制定者。作为规则的制定者,腾讯阿里都有稳定的收入来源,腾讯的收入来自用户在平台上的各种消费(增值服务、游戏道具等),阿里的收入来自商家企业在平台上的消费(服务费、广告费)。

阿里是电商帝国,腾讯是社交帝国,美团是什么?团购、电影、酒店旅行、外卖、出行……这些都不足以支撑美团的超级平台梦想。因为他们都有可替代者。

美团做不成行业的帝国,但是美团可以做自己,做美团超级平台!这就是王兴的野心。

美团成功IPO看似使得王兴的超级平台梦更近了一步,但实际上并不如此。我们先不说行业竞争带给美团点评的压力,就说王兴本身,也存在不少问题,而且,这些问题或是阻碍他达成自己梦想的最大局限。

比如王兴的战略能力。可以说在2013年以前,王兴和它的美团都没有特别清晰的战略,美团的发展,更多的是靠着市场驱动着它向前行进。曾经有竞争对手如此评价王兴的战略能力:我不认为他的战略能力很好;又比如王兴的管理能力。猫眼电影创始员工徐梧曾这样评价王兴“王兴的独立思考能力很强,你在他手底下干活很累,他质疑一切,逻辑性又强,你给他汇报工作必须把逻辑搞得特别清楚,有一点问题都不行。”

原美团点评到店餐饮事业群总裁干嘉伟也曾对王兴说:“你得抓大放小,授权给别人管理。如果每件事都按照这种风格来做,你会累死的”。王兴自己也说,自己的管理水平段位比较低。虽然这个话已经过去有一段时间了,但从这些地方我们也能看出,在管理上,王兴确实说不上高明。

其实,相比王兴在战略和管理能力上的不足,玺哥认为,多疑和不擅长放权是王兴更需要面对的问题。如果王兴和美团点评在未来的发展中不能很好地解决好这些问题,它必将成为阻碍美团点评进一步发展的绊脚石。

2018-09-21

2017年1月,微信之父张小龙首次提出小程序这一概念,并将其巧妙地安排在微信生态内。小程序的出现掀翻了移动互联网的“天花板”,它带来了更多的可能性,为移动互联网的商业模式、交互模型创造了更多的可供探索的想象,也进一步的延长了移动互联网的价值链、扩大其经济商业生态圈,但同时也使得互联网市场多了一种变数。

今日头条入局“小程序”

9月17日,今日头条被曝光正在内测小程序,官方则回应称:“希望提供更丰富、更有价值的服务给不同需求的用户。”官方的回应一方面确凿了内测小程序的消息,另一方面则透露出今日头条想要借助小程序打造新的互联网生态圈。

从今年1月份开始,小程序“风口论”始终没有停止过,微信小游戏“跳一跳”的横空出世巧妙地点燃了小程序的热度,一时间,小程序成为了互联网平台和创业者眼中的风口。开发创业者蜂拥这一风口前,试图在这条赛道抢先卡位。而互联网平台方面,微信在年初就表示要将小程序作为战略重心,因此后来微信的多次版本更新几乎都与小程序有关;百度则在7月份上线小程序,并表示要利用AI和大数据为其赋能;支付宝于去年9月已经开始公测小程序,但直到今年9月才正式运营,并成立蚂蚁金服小程序事业部。至此,BAT三巨头已经全面开展小程序的布局,三巨头的竞争厮杀也将从传统业态延申到小程序领域内,三巨头也将借助小程序进一步扩展生态。

今日头条的搅局使人有些意外,要知道头条系的矩阵包含的今日头条、抖音、火山小视频、西瓜视频和悟空问答无一例外都是专注内容创作的平台,而小程序更多的是与游戏、服务、工具、电商等相关的,与一家专注提供内容的平台似乎没有过多的交集。但仔细一想,今日头条的入局虽是意料之外,但却是情理之中。

头条搅局小程序的无奈

今日头条被誉为互联网流量新贵,凭借推荐算法在资讯内容产品里面杀出一条血路后,又打造爆款产品抖音,并联合西瓜视频和火山小视频形成产品矩阵,称霸短视频领域。头条系产品收割了大量的用户和流量,成为仅次于微信的巨大流量池。今年7月的数据显示,头条系APP占国民总时间的10.1%,较去年同期上涨了6.2%,而与此同时腾讯系产品则下降了6.6%。显然,今日头条正在争夺腾讯的流量,并且在吸引用户注意力上更有优势。

小程序并不是独立存在的项目,它必须寄生于超级APP内,所谓超级APP,它必须要有成熟的运营模式和账号体系,要具有一定的底层技术支撑,更重要的是拥有丰富的流量和入口。而这些超级APP的特征,都会为小程序赋能。今日头条的优势在于流量,作为一个拥有6亿用户和2亿DAU的超级应用,头条能够为小程序的冷启动提供更多帮助。而头条的抖音一旦接入小程序,它也能为小程序带来的能量更是翻天覆地的。

头条搅局小程序虽是必然,但也是无奈之举。长期以来,头条系产品的盈利模式非常单一,主要依靠广告变现,而广告变现模式不仅传统,还面临腾讯和百度等巨头争利。头条急需探索多元化的商业模式,电商、教育、游戏等都是头条的发展方向。此前,头条已经尝试在抖音视频中嵌入商品、邀请部分头条号开通店铺功能。事实上,作为互联网平台,最好的商业模式是打造生态,此前头条的布局基本上是围绕内容创作的垂直生态,在与内容创作不相关的领域并无过多的参与和布局。小程序的出现无疑给今日头条添加了一注砝码,头条的巨大流量池能够吸引广大的开发创业者涌入头条系的小程序内,而小程序的供给侧壮大也就意味着头条系生态能够提供各种各样的服务,满足各种各样的需求,从而吸引更多流量并提高用户的黏性。

小程序乱战,今日头条大刀指向谁?

互联网流量巨头悉数布局小程序行业,使得竞争提前进入白热化阶段。

微信的优势在于社交赋能、流量赋能。四巨头中,只有微信具有社交优势,成熟的社交链能够使小程序形成病毒裂变,在社交链中迅速传播。而作为拥有10亿用户量的微信来说,早已稳坐流量霸主的宝座。微信提供的小程序入口正在慢慢增加,搜索、发现页、下拉状态栏、群聊链接等等都能够为小程序赋予巨大流量。作为最早布局小程序的巨头,微信显然有更加成熟的运营模式,接下来的时间里,电商和游戏仍将是微信小程序的主要方向。而如何解决留存率低、如何将小程序与新零售结合等问题上,微信似乎还在探索。

支付宝的优势在于B端运营优势以及芝麻信用征信体系。支付宝的小程序与微信小程序并不是同一发展方向,在未来二者的竞争可能只会集中在新零售和本地服务这两方面,至于泛娱乐和内容等方面,二者不会产生冲突。支付宝的金融导向和征信体系足够成熟,更能为B端商户赋能,对于利用小程序联通线上线下、开展租赁业务和支付业务、探索新零售等方面,支付宝能够为小程序开发者提供更多有效的指导和切实的帮助,而在这些方面微信可能会不如支付宝。

百度的优势在于人工智能和数据。作为国内最大的搜索引擎,百度掌握了大量的数据,并且百度的AI技术研发也走在前列。百度此前表示将会为开发者提供AI技术的帮助,因此百度的小程序更多的是技术类的工具型小程序。同时,依靠百度的大数据,能够为用户精准画像,智能推荐有用的小程序。

今日头条的优势是内容和流量。正如上文提到的,头条系APP已经成为仅次于腾讯的第二大流量池,虽然今日头条没有微信的社交优势,但小程序嵌入内容后,用户所做的点击、转发等操作同样可以形成裂变传播,并且传播范围将会更广、速度也会更快。在接下来的竞争里面,头条小程序可能会集中服务、游戏、电商、泛娱乐等与微信小程序高度重合的领域,头条与微信的正面冲突将不可避免。

2018-09-19

玺哥统计了腾讯智慧零售和阿里新零售共60篇10余万字的报道,搜索近20个高频词汇后发现,腾讯30篇文章中——合作出现了158次、超市出现了75次、流量出现了64次、上线出现了59次,小程序出现了48次;阿里30篇文章中——零售、门店、数字化、业态、供应链这5个关键词是30篇文章中提及较多的词汇,其中新零售出现了319次、门店出现了155次、数字化出现了70次、数据出现了166次、供应链出现了158次。

8月初,阿里巴巴宣布旗下饿了么与星巴克战略合作。饿了么将为星巴克提供直送服务,实现门店附近范围30分钟内送达的全面覆盖。今后用户在阿里系手机APP上网购的咖啡,都会由蜂鸟负责配送。此外,阿里的新零售标杆门店河马鲜生,还将对星巴克的“外送星厨”进行反向改造。阿里和星巴克的融合进入更深入阶段,双方对会员系统进行了全面整合,阿里系的支付宝、手淘等应用将为星巴克提供购买入口。

9月6日,瑞幸咖啡和腾讯宣布达成合作。双方宣布,瑞幸咖啡将全面接入微信支付以实现“数字咖啡”蓝图。至此,咖啡世界形成了“阿里系”与“腾讯系”正面对抗的局面。

腾讯:48次小程序,64次流量,59次上线VS阿里:数字化70次,数据166次,供应链158次

不论瑞幸与微信支付的合作,还是星巴克与阿里系的全面融合,双方都把决胜的砝码押在了“新零售”这个方向上。那么,在新零售这个赛道上,腾讯和阿里对商家的赋能又有什么不同?玺哥对此做了个简要分析。

玺哥检索与腾讯相关性比较高的家乐福、瑞幸、步步高等几个商家,每家随意选取了6篇公开报道,合计30篇。同样,玺哥也检索了与阿里相关性比较高德大润发、盒马、星巴克等几个商家,每家随意选取了6篇公开报道合计30篇。

在对和腾讯相关的30篇文章,近6万字报道的前20个高频词汇进行对比分析后发现,合作、小程序、超市、流量、上线这5大关键词是30篇文章中提及较多的词汇,其中合作出现了158次、超市出现了75次、流量出现了64次、上线出现了59次,小程序出现了48次;在对和阿里相关的30篇文章,近6万字报道的前20个高频词汇进行对比分析后发现,新零售、门店、数字化、业态、供应链这5个关键词是30篇文章中提及较多的词汇,其中新零售出现了319次、门店出现了155次、数字化出现了70次、数据出现了166次、供应链出现了158次。

玺哥还发现,从已有的家乐福、步步高等腾讯赋能的案例来看,腾讯的新零售体系侧重于利用社交流量资源对零售商进行赋能。在这个模式下,新零售的改造、升级大多依靠零售商自行完成,而腾讯只是为商家和用户之间提供基于小程序+微信支付的会员运营、以及场景贯通。这也和腾讯本身缺乏电商基础有关,零售商在这个过程中很难直接得到“电商特性”的流量支持,把流量转化为销量这件事,主要依靠商家自身努力来实现。而腾讯关注的重点则是利用固有的巨大流量资源,强化用户粘性并以极低的成本变现,它并不太注重向商家提供方法论。这个模式一方面呈现出较为灵活的“去中心化”特点,但另一方面则显得缺乏力度。在联系前面文章中多次出现的合作、小程序、超市、流量、上线这几个关键词,腾讯这种“弱连接、弱边界”的特性,也验证了腾讯新零售赋能浮出于表面化、对企业触及程度不深的弊端。

与其相反,阿里巴巴的新零售体系则极为注重整体生态链构建和企业文化的改造。更早提出新零售概念的阿里,本身就是一个强大的电商平台。迄今为止,阿里在大润发、盒马等新零售的实例中都展现出强大的电商平台优势。首先,其固有的电商基因为零售商带去了电商导向的流量。同时,阿里非常注重方法论和模式,这在盒马改造三江购物、新华都等案例中都可见到。阿里系在新零售实践中还特别注重供应链以及会员资格的共享,着力于实现线下零售业务的彻底重构。在联系前面文章中多次出现的零售、门店、数字化、业态、供应链这几个关键词,我们不难发现,阿里系的新零售体系与腾讯系最大的不同,就是极其重视数据、门店和供应链改造。在地理位置上,阿里系更靠近社区;在流量方面,阿里系依托支付宝、手淘、饿了么等多个电商特性强的入口,实现了线上线下用户、商品服务、数据、交易行为的全面打通,帮助零售企业实现了全方位升级。

同时,腾讯和阿里的赋能战略也影响着合作商业的股价。比如,步步高与腾讯的合作,消息刚一宣布,第一个交易日就跌停了。再看腾讯与永辉的合作,双方合作半年多,永辉市值缩水1/4。这也侧面反应了市场对腾讯和商家合作的不看好;在看阿里和商家的合作。大润发这边宣布和阿里完成百店大升级,那边股价就大涨5%。

这就是市场的力量,如果大家都认同双方的合作,那么就有人买单,反之则会用脚投票。这里在阿里和腾讯对商家赋能不不同,我们或许就明白为什么近来腾讯新零售商业为什么一路下跌,阿里新零售为什么一路向上了。毕竟,市场对商家的当前和未来是最明白的。

刚成为腾讯系一员的瑞幸,又能获得多少的提升呢?

瑞幸咖啡+腾讯VS星巴克+饿了么,合作深度决定竞争力

瑞幸从进入咖啡市场开始,主打的就是性价比。目前,瑞幸主要咖啡品类价格比星巴克要便宜一半左右,目前在力争进入轻食领域的过程中,同样以大幅度的折扣为主要促销手段。

而这些价格优势简而言之,就是烧钱方式抢市场。瑞幸的烧钱操作除了产品折扣之外,还有大规模的门店扩张和人事招聘。瑞幸联合创始人郭谨一说过,他们的目标是在3年左右时间里做到行业内规模第一,这就意味着未来2年内瑞幸计划内的新开店数量将是现有水平的两倍以上。携带10亿资金入局的瑞幸,算上7月份2亿美元的A轮融资,花钱的速度确实有点快。

与瑞幸花钱速度相对应的,是它的未来,能否盈利还不确定。这一点颇为让人感到忧虑,毕竟,只花钱不盈利的生意是不会长久的。

相反,在星巴克早已实现成熟可靠盈利模式的基础上,阿里+星巴克的组合则显得前景明朗得多。

在与腾讯的合作签约仪式上,瑞幸联合创始人之一杨飞指出,他们的目标是借助腾讯之力,将线上支付引流、网购以及配送、线下用户自提、甚至会员服务等环节全部整合为闭合的生态系统。

可以说,瑞幸的目的很明确,就是想获得腾讯在商业上的赋能。但在在这一点上,腾讯能给予瑞幸的并不多。一直以来,腾讯擅长的都是面对C端用户,去年中才刚刚开始将战略重点向B端转移。腾讯去年中以后开始积极招聘B2B方面的能手,但一直进展不大。截止目前,腾讯B2B事业群的整个架构仍然没有实现向B端业务的彻底转型。相反,一些工作能力优秀的人才因受到内部游戏、微信等收入高、业绩容易突破的部门所吸引,B2B事业群的建设受到不少影响。

在技术上,腾讯给予瑞幸的也仅仅是一个小程序平台。这个平台的流量本来就是偏社交方向、缺乏电商属性,同时腾讯对瑞幸的小程序也并没有提供什么特殊照顾,瑞幸在这个架构下就算想实现初步的数据打通都面临困难。总得来说,腾讯和瑞幸的合作对瑞幸当前的提升有限。而且双方的合作很有一种“貌合神离”的感觉,似乎两家都是在借对方的名声来实现自身的小目标。

瑞幸咖啡联合创始人、高级副总裁郭谨一在演讲中说:在移动互联网时代,场景的概念要远远大于空间的概念。我们根据场景和场所的不同,我们提出了整个的品牌战略:无限场景。我们认为咖啡应该融入包括办公室、大学校园、机场、加油站、休闲聚会的各种场景,应该像一个模块一样。

瑞幸咖啡联合创始人杨飞在《一切产品皆可裂变,一切创意皆可分享》中说:如果产品本身是一个高频使用的产品,比如出行、外卖、社交、直播、热门游戏、大平台电商等,那么用户和你接触的机会多、使用频次多,裂变福利的可能性就大。

瑞幸与腾讯的合作,就是为了达成创始人郭谨一提出的“无限场景”战略和实现用户高频使用的目标。但由于微信用户偏社交、缺乏电商、生活服务场景的原因,所以实现起来并不容易。

反观星巴克和饿了么的合作,双方在这一点上反而更容易实现。随着星巴克与饿了么深度对接,饿了么正在成为继天猫、淘宝的电商平台,蚂蚁的金融平台之后的阿里最新履带——本地生活服务平台——并受到资本的追捧。饿了么有多受资本追捧?月初刚获得的30亿美元投资承诺就是最好的例证。要知道,许多上市公司也不见得能够获得这么大规模的融资金额。

在这样的背景下,阿里健康、天猫小店,大润发、银泰都已经高速接入,飞猪、淘票票、优酷也有望接入。接入了饿了么,也就真正接入了全生态生态,多个连接的场景,卡券、会员、数据等深度对接。

如前所述,基于饿了么这个本地生活服务平台的3000多家星巴克门店,事实上已经变身为阿里系新零售的智慧门店。在阿里系整个本地生活服务平台上,各种连接场景、卡卷、会员、数据等也都实现了与星巴克的深度对接。正在实现相互加持,共同为用户带来更优质消费体验的目标。

饿了么蜂鸟助力星巴克全新升级,瑞幸咖啡危机潜伏

在星巴克刚公布自己选择的合作对象—-阿里旗下饿了么时,不少人还感到错愕。因为此前星巴克一直都在与腾讯展开合作,为何会最终转换方向?要知道,实际上星巴克自身就是市场营销的高手,它们也有很多备受业界称赞的营销案例。

有消费者说,星巴克是最有心机也是最会做营销的商家。星巴克对用户的营销,从门开始。大门玻璃上,你经常能看到星巴克最新的产品介绍,连入门把手其实也是经过精心设计,引导用户入店消费。还有它那精心设计的会员卡。星巴克的会员卡一张88元,升级之后甚至更贵。里面有一张早餐券、三杯买一送一、一杯免费升杯,限时3个月用完。买一送一,就是两杯,是暗示你带上朋友同学一起喝星巴克,并且互相尝一下对方的饮料。故意取“早餐券”则希望你在购买咖啡时也买一些糕点,从而培养“早餐去星巴克”的消费习惯。关于星巴克的营销案例,网上有许多,大家感兴趣可以去搜索看看。

星巴克与饿了么的合作,是经过反复权衡之后的选择。依托被阿里巴巴合伙人、饿了么CEO王磊定义为“先进的智能运输网络”的蜂鸟精准送达系统,饿了么实现了对星巴克外送新厨业务的反向。蜂鸟的智能运力调度系统,以及包括无人机、网格化配送架构相配合,实现了本地精确到分钟级精准送达服务。蜂鸟还专门为星巴克定制了服务,他们有供星巴克专用的专利杯盖和密封套装,以确保送达过程中咖啡的温度和口感不受影响。当前,饿了么的蜂鸟配送系统正在多个行业进行逐个改造。

有了高效率的蜂鸟配送,星巴克将可以安心实现升级转型做线上服务,借助阿里整个新零售体系获取流量,并高效率地将流量转化为实际的订单。同时阿里多年实践积累的成熟的会员精准营销手段,也能被用来帮助星巴克提升用户粘性,如此一举多得的合作,是星巴克这个营销老手的必然选择。

通过以上对比明显可以看出,瑞幸虽然在烧钱抢占市场的策略下,快速实现了门店扩张,但至今仍没有实现盈利。资本为了维持平台不垮,不得不持续投入大量资金。而瑞幸的扩张策略仍将被迫持续下去,其烧钱速度会更加惊人。为了迅速保持住“网红”咖啡品牌的热度,如今又与腾讯合作,以微信小程序+微信支付体系为技术基础,希望借助新零售潮流来实现其“无限场景”的野望。显然,由于腾讯本身缺乏电商基因而且与瑞幸的合作层次较浅,这个合作并不被看好,甚至有危机重重的感觉。

相反,本就在咖啡领域拥有全球声誉、口碑良好的星巴克,很早就实现了可持续的盈利。星巴克与阿里巴巴旗下饿了么的合作,是两家竞争优势的强强联手。老牌咖啡企业星巴克的文化品味与市场口碑,加上阿里巴巴体系强大的新零售基因,能够让双方都实现升级,想象空间无限。

与瑞幸相比,星巴克与饿了么的合作,更接近新零售的美好愿景:将固有的优质咖啡体验,通过互联网平台向都市年轻消费者群体扩散,真正实现高频次消费场景,从而带来裂变效应。

正如阿里CEO张勇所指出的那样,阿里与星巴克都在长期而深入影响中国消费者的生活。星巴克已经在中国建立起庞大的线下体验服务,而阿里巴巴集团已经建立了一套面向数字经济时代的新商业基础设施。“未来世界不存在线上还是线下,网上运营和实体门店的运营,所有的区别在于它是不是一个数字化商业世界和数字化运营,我们希望和星巴克共创一种生活方式和体验经济。”

当瑞幸“咖啡的小世界”遇上星巴克“全世界的咖啡”,才会发现更多是迷茫。

2018-09-18

9月12日,阿里旗下蚂蚁金服在开放日专场活动中宣布,蚂蚁金服小程序事业部正式成立,并且将会以支付宝为依托,开放包括支付成功页、搜索等在内的7大入口、1个闭环和8大能力再加X场景的“718+X”模式,致力于为开发者和B端商业用户打通线上线下场景,充分利用阿里系的各大功能和流量窗口,形成从服务、拉新一直到留存和再促活的整个闭环系统。

担任蚂蚁金服小程序事业部总经理的,正是原蚂蚁金服商家开放产品负责人管仲。这个人事任命向市场发出了明确信号:支付宝小程序将极为重视商业、金融以及生活服务方面的应用。

对接阿里生态,支付宝小程序是阿里未来的战略重点

阿里系对这个新平台投入的力度有多大?在宣布小程序事业部成立时,总经理管仲还表示未来三年内蚂蚁金服将要投入高达10亿的创新基金,帮助开发者以及用户全面融入阿里系的整个生态体系。

只要看一看支付宝将对小程序开放哪些入口就知道阿里系对此有多重视了:今后人们一打开支付宝,在扫一扫、朋友tab主入口、搜索、小程序收藏、生活号、卡包、支付成功页上都会明显见到小程序的入口。以这些入口为基点,商业用户将能得到整个阿里系应用的全面赋能。

难怪自2017年9月份支付宝小程序开放公测后,短短一年不到的时间内在阿里方面并没有高调宣传的情况下,平台已经涌现了2万多个小程序,聚集超过3亿用户。数据显示,目前支付宝小程序日活用户已经稳定在1.2亿左右,平均7日留存率实现了29%,迄今推出的小程序类目包括工具、零售、生活服务、旅游出行与交通、公益、金融、教育、医疗、政务等九大种类,这些类目小程序的平均成交转换率也达到10%到20%之间。可以说公测取得的效果是有目共睹的。

管仲指出,支付宝小程序的7大入口、带来的效果就是实现了从服务、拉新以及留存和再促活的整条闭合链路。而且让开发者和商业用户得以全面对接阿里生态体系,只需一次开发即可实现在金融、零售、生活服务类等各种应用端的无缝衔接和运行。

差异化定位,支付宝小程序更贴近B端用户

随着BAT巨头的全面进入,如今业界已经公认互联网经济即将进入小程序时代。在腾讯、百度都已经率先发力的情况下,阿里系的支付宝小程序,却被业界广泛评价为有后来居上之势。其根本原因就在于其基于阿里生态体系的全面赋能,以及平台的差异化定位。

这个差异化的目标能否实现,关键在于平台为开发者和用户所提供的赋能,是否具有明显的优势。管仲反复强调,支付宝小程序的差异化主要就体现在蚂蚁金服的生活服务基础设施定位上。在市场上已有的小程序平台中,显然阿里系的主要竞争对手就是腾讯的微信小程序。多年来,微信已经凭借社交建立起了强大的生态系统,其强裂变属性助力腾讯小程序以社交为基点,结合内容营销、关系营销渐渐形成独特的去中心化发展方向。而支付宝小程序则是在走另一条路径:以商业和风险管理为核心,建立用户的信任感,进而以整个阿里生态的开放为用户创造价值。

管仲指出,支付宝小程序实现平台差异化的关键,在于充分利用支付宝这丰富的应用场景,促使小程序演变成在金融、商业以及生活服务方面的“一站式工具箱”,以阿里的生态体系加上支付宝的金融优势,辅之以蚂蚁金服固有的核心竞争力—-信用,将支付宝小程序打造成具有工具属性和服务心智的平台。

在推出小程序之前,支付宝已经是一个具有7亿活跃用户的庞大应用平台。支付宝的固有用户中基本都是商业用户,管仲指出这其中蕴藏着巨大的用户价值。支付宝以及芝麻信用体系,对于广大用户来说最大的吸引力就是“信任”二字。管仲说“用户就是因为信任你才来的”。这种信任,与阿里生态体系强大的电商基因相结合,就是的支付宝小程序具有强大的打通线上线下场景功能,必将成为新零售的关键工具。

在一年来的公测实践中开发者和商业用户都明显体验到,与微信小程序相比,支付宝小程序在B端有很大优势。

强运营,支付宝小程序成阿里新零售发展的有力武器

当前,在大家都推出了自己的小程序平台之际,小程序已经进入强运营时代。

在腾讯生态里,微信只是起到最初的流量入口作用,其后的商业应用完全由商户与消费者依靠点对点的互动来逐渐实现。与其相比,支付宝很擅长于运营,扫一扫、朋友tab主入口、搜索、小程序收藏、生活号、卡包、支付成功页这七大入口,让阿里系的多种新零售工具都能互相打通,而且阿里不止着眼于线上展示,从一开始就在线下推广方面着力,对商家需求的理解能力也更强,这些都让开发者和用户更具信心。

七大入口带来了用户流量,能够引导消费者进行关注收藏。其后再利用生活号的消息触达、以及卡包赠券的优惠进行二次营销,能够起到留存用户以及激发复购的作用。管仲尤其重视“支付成功页”上的小程序入口,他指出这个入口是直接激发复购的最好开端,开发者可以借此将用户的“支付”行为与“关系”建立行为形成完美的结合,让小程序既能“用完即走”,又能挽留用户提高留存率。

与此同时,蚂蚁金服强大的芝麻信用体系,也是支付宝小程序推广应用的助推器。以街电为例,这个企业已经入驻了支付宝小程序。用户只需要在支付宝搜索“租赁”即可找到他们的小程序。街电的优势不但在于便捷好用的小程序,更在于他们接入了芝麻信用体系。用户可依据自身的芝麻信用分来完成免押金租用移动充电宝,从2017年8月上线,街电的支付宝订单量实现了600%的增长,而且其坏账率下降了一半,支付宝小程序已经帮助他们收获了累计多达5000万的用户数。

除了街电这样的设备租赁企业外,其他行业也在公测中取得了很好的效果。例如,作为首批使用微信小程序的餐饮企业之一,好色派沙拉在阿里刚开放公测时,就立刻开发并上线了自己的支付宝小程序。在使用中他们发现小程序平台比传统的外卖平台,不但能得到阿里系的全面赋能,而且还节省了佣金成本。另一家名为“马上修”的数码产品上门维修企业,在支付宝小程序平台的帮助下,已经实现了对16万用户的覆盖,他们下一步还计划更深入地利用蚂蚁信用数据来开展新的业务模式,以吸引新用户。

此外,阿里正在把支付宝小程序作为新零售的重要工具,与线下“夫妻店”形式的小商户开展合作,鼓励他们使用与开发小程序,提高线上销量,引导线下的流量,为小商户提供共享的配送资源。并依托支付宝芝麻信用体系的小程序生态,根据芝麻信用分的高低运营小程序,为消费者带来更好的体验。可以预见,支付宝未来将有可能孵化出更多的优秀小程序,在平台提供资金扶持帮助下,甚至有可能培养出更多有规模的新型企业。

未来,小程序将是帮助支付宝从支付工具走向场景平台,从线上走向线下新零售的有力武器。

2018-09-17

经历了暗无天日的7个星期后,拼多多终于迎来了阳光普照的日子。

9月13日,拼多多的股价出现惊人的暴涨态势,收盘时总市值达到332亿美元,顺利超过网易公司,一跃成为国内第六大互联网巨头,仅次于腾讯、阿里、百度、小米、京东。并以71亿美元的差距大幅甩开身后的网易。

历经磨难的拼多多

极少数互联网产品从诞生到成长直至成熟会始终伴随着争议,快手是其中之一,拼多多也是其中之一。即便到了今天市值高达330亿美元的大体量,拼多多依旧被贴上“假货”“低端”“山寨品”“LOW”等颇为扎心的标签,甚至人们可以直接将拼多多的GMV增长与社会消费降级划上等号,而且,拼多多的争议点不仅限于平台上销售的产品和提供的服务,其商业模式也始终受到质疑。

可就是这样一家被市场质疑、被媒体炮轰的企业,裹挟着争议和谩骂,在中国轻而易举地撕开了由阿里巴巴和京东统治着的电商市场,以百米冲刺的速度渗透进3.5亿的用户群里面,并在美国则敲响了纳斯达克的钟声。

7月26日,拼多多在美国正式上市。这家诞生不过短短3年的电商平台在美国市场上迎来了开门红,上市首日市值一度接近300亿美元,超出资本预期。然而,仅上市第二周,拼多多的股价就出现夭折现象,持续下跌惨不忍睹。各方矛头直指拼多多平台上大量充斥的假货,随后中国监管层介入,资本市场开始退缩。曾一度困扰淘宝、聚美优品等上市电商企业的假货风波毫不例外地降临到拼多多身上。

面对舆论风险和管制风险,拼多多的董事长黄铮通过努力化解了危机。黄峥回应了所有质疑,表示会对假货现象严厉整治,并且希望市场能够将假货和山寨品区分开来,而对于网络上的恶意谩骂和恶性造谣,黄峥则劝告网络舆论公平对待拼多多。诚然,年仅3岁的拼多多与19岁的阿里和15岁的京东相比,无疑算是刚刚学会走路的宝宝,它需要不断试错不断成长的时间窗。更何况,假货问题并不是拼多多独有的属性,如今光鲜亮丽的淘宝曾经也深陷假货风波的泥沼之中。正如王兴所言:质疑拼多多不质疑淘宝,是健忘。

如果说,黄峥的回应起到了稳住军心的作用,那么随后的打假行动无疑给资本市场注入一剂强心剂。上市后的一个多月内,拼多多与监管部门合作,增加技术和人力投入,出台了多项新规,规范平台内的市场秩序,彻底整治假货问题。仅8月的第一周,拼多多就强制下线了1128家店铺,下架商品达430万件。这是拼多多的决心,不是为了迎合资本市场,而是要为平台的发展壮大扫清障碍。股价的飘红是对拼多多最大的肯定,7个星期的持续下跌后迎来了首个反弹,资本市场终于看清了拼多多的发展前景,阳光开始洒向这个3岁的宝宝。

成长中的拼多多

2015年,阿里巴巴与京东的竞争正式进入白热化阶段,二者的市场份额占据了整个电商行业的90%,其余电商平台只能在夹缝中生存。彼时有分析师预测,未来至少10年内,阿里巴巴和京东的统治仍将持续。然而,诞生于2015年的拼多多,仅用了3年时间,就在阿里和京东的眼皮底下发展了3.5亿的用户数,并且拼多多的市场份额已经和京东不相上下。

2015年到2018年,是一段特殊的时期。纯电商行业发展到了瓶颈期,阿里和京东均投入大量精力和资源去探索线上线下融合的新零售模式,对拼多多的入局并没有过多的在意。另一方面,2015年中国彻底走出经济危机的阴霾,消费市场迎来新增长,消费升级的呼声日益高涨。天猫等将更多的资源和流量倾向高品质、高单价的零售品,从而忽视了广泛存在的中低收入人群的需求。

天猫的分心无疑给了拼多多足够大的起步时间窗。拼多多从一开始定位就很明确,目标用户是中低收入人群,目标市场是三四五线城市。这批用户有一个非常大的特点,那就是对价格敏感度非常高,他们购物时更多关注的是价钱,追求性价比,而至于物品的质量,他们的原则往往是“够用就好”。因此,拼多多的定位就相当于线上的10元店、地摊、集市,它能够满足那些高频、刚需的需求。而且,这批中低收入人群几乎占总人口的70%以上,他们恰恰是被天猫们“遗弃”的那一部分用户。

有舆论批判拼多多的产品低质不美观,可是拼多多上的消费人群追求的从来都不是所谓的高质和漂亮,他们只关心低价和实用。他们的需求因为拼多多的存在而得到满足,拼多多带给他们的不是伤害反而是享受。同样的,平台上大量活跃的商户、供应商也因为拼多多的存在而使得他们的供给得到消费,这些大多数是无名小厂和中小企业。站在这个角度来看,拼多多起到的社会作用是非常积极的,它满足了大量的社会需求,创造了不少就业机会,提供了高效率的销售渠道,这是一个企业的社会责任感。它不关乎消费升降级的问题,而是更关注消费市场的不均衡性。

截至目前,拼多多上的用户达到3.5亿,平台活跃商家数量超过100万家,年度GMV超过2000亿人民币,并且这些数字仍在不停增长。无疑,这家3岁的企业正在动摇传统电商霸主的地位。拼多多瞄准中低收入用户群后,利用社交电商模式和拼团购物模式为它带来大量的用户和订单,而且随着用户的逐步稳定和对平台的信用,其客单价也在逐步上升。从独角兽到小巨头,拼多多异军突起的速度快得惊人。

加速蜕变的拼多多

如果说,此前拼多多的发展由于定位差异不曾威胁到天猫和京东的话,那么拼多多接下来的动作可能会给传统电商们一记重锤。

8月31日,拼多多首次在APP内加入“品牌馆”,并将其摆放在首页最显眼的位置。而在此之前,拼多多已经向上百个知名品牌商发出定向邀请,邀请其进驻拼多多,在平台上运营官方旗舰店。这一熟悉的套路与十年前阿里巴巴的做法雷同,彼时的阿里以同样的做法打造了消费升级的天猫,并从淘宝拆分出来独立运营。

此前的拼多多至多与淘宝的部分市场重合,与天猫和京东并无过多的交集,但现在品牌馆的打造显然是有意与天猫和京东正面对抗。剑已出鞘,剑锋所指正是阿里和京东。

品牌馆业务的建立无疑算是拼多多的一次诺曼底登陆,它具有里程碑的意义,标志着拼多多正式深入阿里和京东主打的“高品质消费”的市场腹地,另一方面,品牌馆业务与天猫京东“抢食”,打乱二者的阵脚,能够为拼多多的中低端业务腾出更多的发展空间和时间。

黄峥曾说过:“希望能够做一件跟原来相比社会影响力更大一些,在一定程度上能够促进良币驱逐劣币的事情。也许有机会在新的流量分布形式,新的用户交互形式,和新的国际化的情况下,能够做出一个不一样的阿里。”

从一开始,拼多多的目标就是阿里巴巴,诺曼底登陆后,恐怕就要开始大举进攻了,我们拭目以待!