博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2018-08-25

“挥师重庆”,这是众多媒体对百度与长安汽车这次携手合作的描述。8月23日在重庆2018智博会开幕之际,百度董事长兼CEO李彦宏与长安汽车总裁朱华荣,共同见证了双方在自动驾驶领域战略合作协议的签订。长安汽车执行副总裁谭本宏、百度副总裁兼智能驾驶事业群总经理李震宇、智能驾驶事业群组合作发展部与综合管理部总经理尚国斌,长安汽车总裁助理兼战略规划部部长赵非等双方领导出席了签约仪式。

玺哥认为,这次百度与长安汽车战略合作协议的签订,起码有两重意义:1、这标志着无人驾驶即将进入“量产时代” 2、百度APOLLO开放平台将进一步成为汽车自动驾驶行业的关键技术“供应商”。

开启“量产时代”,百度引领自动驾驶

近年来自动驾驶已经在技术上越发成熟,各国都在推出自己的自动驾驶发展规划,我国同样也在积极谋划踏上这条“快车道”。但由于涉及到复杂的软硬件技术体系,国内自动驾驶汽车一直未能进入量产状态。这次百度与长安汽车的战略合作协议,不但着眼于新能源和出行领域内的广泛合作,更重要的是把“实现支持量产的技术落地”列入了合作目标中。双方将为此制定详尽具体的技术方案、确定产品搭载方式。

百度与长安汽车的战略合作在2年前就已经开始,2017年6月双方在研发领域深化了协作。2018年8月23日双方战略合作协议的签订,是百度与长安汽车在自动驾驶研发合作方面新阶段的开端。据媒体报道,百度Apollo与长安联合开发的基于L3自动驾驶方案的车辆已经通过了交付验收,相信不久的将来量产型的自动驾驶汽车将成规模地出现在市场上。

在自动驾驶即将成为汽车工业主流的前夜,长安汽车拥有的制造能力优势,与百度在人工智能、高精地图、自定位等领域内的优势互相结合,无疑将有助于实现我国汽车工业的升级换代,加速汽车产业智能化布局。

优势互补,汽车产业与人工智能的结合

这次战略合作协议的签订,既是汽车产业、人工智能技术融合发展大趋势下的产物,也是长安汽车与百度双方优势互补,双方加强深度融合的例证。

汽车界人士都还记得,在今年的北京车展期间,长安汽车高调发布了被称为“第三次创业”的新发展规划。这个规划涵盖了很多新能源产品以及技术研发项目,其中最重要的一点就是要抓住人工智能、自动驾驶这个世界新趋势,实现长安汽车自身的技术升级、品牌升级。在这个规划路线图中,长安汽车决心到2018年底前争取实现60%的汽车上线运行,并且在2022年前实现L3级汽车量产化,汽车网联化则要达到100%。为实现这个规划,长安汽车需要与百度这样先进的人工智能研发企业进行深度合作。

而从百度方面来看,人工智能、自动驾驶早已被百度列入了企业未来发展的主要战略方向。其Apollo自动驾驶技术开放平台仅在2017年就已实现4次迭代更新,开源22万行代码,Apollo平台的开发者已经遍布世界五大洲,成为当前的主流自动驾驶平台之一。

百度正在积极推进Apollo开放架构的量产解决方案,与汽车领域的先进企业进行强强联合,为行业提供全方位、软硬结合的智能汽车开发环境是百度的必由之路。正因为此,本次百度与长安汽车的携手,可谓是水到渠成、顺理成章。

需要强调的是,在本轮百度和长安汽车的合作中,双方将“对自动驾驶全技术链流程、功能与信息安全、车联网等领域探索合作,从而实现项目预研至支持量产的技术落地。基于双方战略和业务发展需求,共同探索在新能源行领域的战略合作,推动品牌传播领域合作,并提升双方在各种领域的品牌影响力”。

它意味着百度无人驾驶技术已经进入智能汽车制造的全技术流程,并成为了其中的关键力量。百度这些年在智能驾驶上的坚持,终于获得了汽车厂商的认可。

Apollo生态初成,百度已成自动驾驶领域的关键“供应商”

并不生产汽车的百度,却在自动驾驶时代成为汽车行业里关键的供应商。这是业界的感慨,也是百度一直致力于实现的战略规划。

自动驾驶时代的汽车产品,与过去已经发生了重大变化。它不再是一个单纯的机械组合,而是呈现出高度的智能化,这样的产品需要一个核心的“操作系统”才能实现智能化运行。在此背景下,作为世界主流智能汽车操作系统的百度Apollo就成为国内汽车产业关注的焦点。2017年的AI开发者大会上,百度指出Apollo本质上就相当于汽车工业里自动驾驶方面的“安卓系统”。只不过这个系统更加强大、也更加开放,以人工智能赋能汽车行业就是Apollo的发展理念。

在2018年的AI开发者大会上,李彦宏不但亲自宣布使用Apollo系统的全球首款L4级量产自动驾驶巴士—-阿波龙的下线,而且还隆重主持了Apollo 3.0的发布。全新的Apollo 3.0提供了面向量产的自动驾驶、以及完整的智能车联网系统解决方案。Apollo 3.0平台已经进化为全面升级的软硬件开发平台,能够为不同层次的国内外厂商提供完善的技术开发环境。

在Apollo从1.0到3.0的不断成长过程中,得到业界普遍的认可。来自全世界超过一万名开发者都将其列为推荐平台。119家合作伙伴、90多个在研的合作产品,让Apollo成为全球规模最大的自动驾驶生态体系。

为了适应自动驾驶量产时代的来临,Apollo 3.0平台针对量产进行了七大能力的升级,把车辆参考平台升级为车辆认证平台,为行业带来全面优化的智能汽车研发环境。

目前,Apollo 3.0已经推出了三个自动驾驶量产解决方案,包括自动泊车、自动接驳巴士、无人作业小车等。在人工智能车联网系统方面,百度还推出了小度车载OS,力争让每一辆车都能成为名副其实的智能汽车。

更重要的是,Apollo正在形成一个全产业链条的生态体系。长安汽车与百度签订了战略合作协议后,使得Apollo生态的合作伙伴进一步扩大到119家。长安汽车、宝马、戴姆勒、福特、现代、捷豹路虎、法雷奥、拜腾、伟创力、ADI、苏宁物流、耐威科技、大道用车、Leopard Imaging、理工雷科、酷哇科技、青岛托尔泰克、海航量子智能、狮桥运力、Innovusion、金瑞麒等多家实力雄厚的相关企业都已进入Apollo生态的大家庭。

百度智能驾驶事业群的尚国斌指出,Apollo生态将从技术支持、数据集和工具、开发者社区、硬件与车辆合作、测试、资本等多方面为开发者提供全面支持,为企业赋能。

拥有世界规模最大的自动驾驶生态体系的百度,正携手业界领先企业大步迈向智能汽车量产时代。

2018-08-24

连续14个月实现盈利,二季度净营收高达31.52亿人民币,同比增长58%。净利润更是同比增长了惊人的90%,达到8.94亿人民币。8月22日,当陌陌拿出这份令人惊艳的季度财报时,市场可以说是一片“跌落眼镜”的声音。

人们还记得,仅仅两个月前著名的美股做空机构Spruce Point还发布了一份著名的“直播行业做空报告”。该报告指由于惨烈的市场竞争以及抖音等新势力的出现,中国直播行业已经呈现出下滑趋势,而且还点名对陌陌进行了不利的市场预测。2个月后陌陌公布的业绩显然大大出乎这些做空者的预料。

营收数据亮眼的陌陌,还在社交方向进行了积极布局。不但陌陌自身的业务越来越强调社交属性,而且今年2月份还正式宣布收购了知名陌生人社交平台探探。在整体陷入瓶颈期的直播行业里,陌陌确实是一个优秀的“异类”。

直播疲软,陌陌直播何以与众不同?

上面我们提到美股做空机构Spruce Point在前不久发布的“直播行业做空报告”中指出,由于惨烈的市场竞争以及抖音等新势力的出现,中国直播行业已经呈现出下滑趋势。

Spruce Point的直播失宠论并非完全没有事实依据,直播市场上几个主要竞争者似乎都遇到了瓶颈:比如虎牙和YY刚刚发布的二季度财报,均显示付费的月活用户环比数据很不理想。而正在准备IPO的映客更是在招股书中承认,其月付费用户数已经连续三年出现下降,从2016年的229万减少到了今年一季度的72.9万。看来,Spruce Point在报告中提及的惨烈竞争+抖音分流,确确实实在给直播行业带来麻烦。在这个大背景下,陌陌的亮眼业绩就尤其引人瞩目了。

那么,我们不禁要探索陌陌究竟与YY、虎牙这些同行业竞争者有何不同,又是如何逆势实现高速增长的?

陌陌与同行业的竞争者究竟不同在何处?要回答这个问题,首先应该从平台的用户群体着手进行观察:陌陌APP的活跃用户数量已经达到惊人的1.08亿规模。尤其是直播付费用户在二季度超过了460万,计算下来付费用户单季度平均收入为89.34美元。这个数字在行业里明显处于领先位置—-主要竞争对手YY在2018年二季度虽然直播付费用户超过了陌陌,但是用户单季度平均收入只有77.96美元,差距不小。一句话总结,陌陌用户的消费能力明显高于同行业其他直播平台。

陌陌董事长兼CEO唐岩认为,陌陌突出的业绩来源于三个方面:1.丰富的社交场景 2.优化的推荐算法 3.内容的高质量和多元化。

显然,“丰富的社交场景”是陌陌最核心的竞争力所在。不了解行业的人很容易把陌陌视作直播平台“之一”,殊不知陌陌本身实际上是一个社交应用。它于2011年刚推出时,完全就是基于地理位置的开放式移动视频社交应用。在最初的阶段,其重要功能就是利用视频、语音、文字等多种方式,基于地理位置与附近的人建立起真实、有效的社交关系。所以说,社交本就是陌陌最核心的基因。

2015年4月,陌陌进行了一次大刀阔斧的改版,强化了TimeLine、聊天室等基于兴趣的社交功能。尤其是在当年9月份推出移动音乐直播产品“陌陌现场”后,歌手、艺人及其粉丝团地迅速入驻让陌陌成为直播界的“网红”。12月份开放的直播平台正式上线后,陌陌立刻成为普通网民最喜爱的直播娱乐空间之一。

收购探探强化社交业务,陌陌走得一步好棋

陌陌的社交属性被普遍认为是其在直播行业里取得成功的关键,业界留意到陌陌不但仍然在继续强化自身业务的社交特性,而且还在今年2月完成了对另一社交平台探探的收购。

陌陌对探探的收购其实是有点出乎市场预料之外的,要知道去年探探完成的7千万美元D轮融资中,领投者可是陌陌的竞争对手YY。如果探探最后被YY纳入囊中得话,互补性更好的两者由不知道会发生什么了。不过好在陌陌已如愿拿下了探探![if !vml]

探探与陌陌一样,都是属于陌生人社交平台。他们一度是这个领域里最大的两个竞争对手。但两者的合并却不是简单的1+1,探探的注册用户目前超过9千万,其中日活用户已经达到7百万以上,而且其中的高质量女性用户很多。最关键的是,探探用户群体中男女比例为52:48,女性比例几乎达到一对一的程度。这在社交领域里被认为是极具潜力的特质。

研究表明,陌生人社交平台的吸引力,相当大程度上来自于其女性用户的比例。只有保持住较高的女性用户比例,才能保证社交平台持续健康的运营。吸引女性用户加入早已成为互联网社交产品最主要的研究课题之一。探探几乎达到1比1的女性用户比例,对于目前女性用户只占约23%左右的陌陌来说,显然具备不可估量的潜在价值。

独立运营的探探状况很不错。据媒体报道,探探现在的付费用户有310万,仅6月份就实现了479万美元的增值服务营收。这个数字远远超出了此前市场的预期,相当不错。而且目前探探的营收并没有合并统计入陌陌的二季度数据,市场人士普遍憧憬在三季度并表后,得到探探加入的陌陌将能拿出更加令人欣喜的运营数据。

直播之外,增值业务成陌陌和探探新的增长点

在公布二季度财报后,陌陌以及刚刚完成交割的探探迅速成为投资和媒体界关注的焦点。包括陌陌董事长兼CEO唐岩、探探创始人兼CEO王宇在内的管理团队都接受了媒体的访问,并透露了未来的发展方向。

简单总结,陌陌的为未来方向包括 1.继续强化社交属性 2. 依托强大的社交实现增值业务的崛起。

唐岩表示陌陌用户群最大的特点,就是其具有强烈的建立关系和有效互动的需求。基于此,陌陌一方面会采取得力营销手段,让社交属性更进一步强化。其中就包括提供更生动有趣的社交场景,陌陌已经在聊天室中增加了卡拉OK功能,升级快聊引入了像飞刀挑战、疯狂答题一类的社交互动小游戏等。完成探探与陌陌的并表后,两个平台都会推出更多类似的新功能以加强平台的社交功能。

这将进一步强化平台对用户的吸引力,让日活用户(DAU)更容易转化为直播用户,并且提升付费比率以及每用户平均收入。并保持直播业务收入的持续增长。

除了继续重视直播业务外,陌陌、探探的多位高管都极为强调增值业务(VAS)的地位。未来,陌陌将致力于极大提升增值业务在总营收中的比例。增值业务的重点将会放在“虚拟礼物”以及“会员业务”上。

据陌陌联席总裁兼COO王力介绍,陌陌连续几个季度的盈利增长,很大程度上来源于平台在快聊、社交小游戏以及聊天室中推出的付费产品。这些付费产品均以“虚拟礼物”的形式出现,让社交体验更加有趣、新鲜,也让平台的变现工具更加丰富。今后将依循这个发展思路继续创新。

数据显示,陌陌主APP增值业务二季度已经实现了同比增长124%。探探方面,其6月份的增值业务收入也达到479万美元,在推出“看谁喜欢过我”、“超级曝光”新功能后,三季度有望月收入实现比6月份增加60%到70%。

并表探探,将是下一个季度财报的主要特征。如何实现陌陌与探探的业务的互补、提升会员业务是管理层下一步探索的工作重点。今后陌陌将会继续专注于用多元化场景来满足用户普遍的社交需求,而探探则将强化1对1异性匹配社交。

陌陌在产品层面上会提升算法、以大数据和机器深度学习手段提升匹配效率,探探则在新推出的“看谁喜欢过我”、“超级曝光”等全新付费功能基础上,为用户提升匹配几率和使用体验。

陌陌的未来,值得期待。

2018-08-23

日前,58集团黑板报发布了58集团推出区块链服务平台58BaaS的消息。58总裁兼CEO姚劲波同时在其朋友圈间分享了该消息,并评论称“信任能打造更好的社会”。

很显然,58同城是要大力进军区块链。只是,就58BaaS目前的状况来看,58同城进军区块链的姿势貌似有些问题。

一、58BaaS区块链服务平台,了解一下?

58BaaS官网是这样介绍的:助力企业及开发者快速、低成本构建区块链应用,提供整套区块链部署、应用开发、实时监控、弹性伸缩的解决方案。

同时,58BaaS官网还列举了58BaaS的3大平台优势,6大技术特性,以及招聘、房产、二手车3大典型应用场景。

用官方新闻稿的话来说,58BaaS是基于区块链技术构建的区块链服务平台,整体业务涵盖应用服务层、平台服务层、底层核心平台三大架构。其中,应用服务层用于交易、存证、对账;平台服务层包含共享账本、智能合约、数字资产、鉴证服务;底层核心平台的58区块链,具有权限管理、共识机制、加密算法等功能。

此外,58BaaS还具有智能合约开发&部署、区块链配置管理、应用可视化管控等3大核心功能,平台提供了智能合约模板及智能合约开发最佳实践,用户通过编写智能合约来实现业务逻辑,提供智能合约全生命周期的管理,大大节约开发和使用成本。与此同时,58BaaS还实现了高可用、多组织管理、隐私保护、简单易用、智能合约管理、共识机制等6大技术特点。

简单点说,58BaaS就是58同城推出的一个与腾讯TBaaS,阿里云BaaS,百度度小满,京东智臻链等区块链服务平台相似的区块链产品。

二、58同城为什么要推58BaaS?

2017年9月,58同城ceo姚劲波在一次访谈中发表了自己对区块链技术的看法时表示:我觉得区块链和58同城有可能会天然的结合,所以我们主动去拥抱、去探索区块链。

在姚劲波提及区块链快一年之际,58终于推出了自己的区块链产品58BaaS。

这一年来,区块链的发展逐渐从概念讨论转向应用探索。各巨头悉数入局,纷纷推出自家的区块链产品。有的直接推出区块链产品,比如小米的wifi链,360的区块猫,网易星球等,有的则做区块链平台,比如上面说得腾讯TBaaS,阿里云BaaS,京东智臻链等。

更为紧的是,有不少开发者推出了基于区块链的“58同城”DAPP,并较好的实现了58同城的大多数功能,以及良好的用户体验。比如雄安新区的区块链租房平台、APPII的区块链职业验证平台、Engine等。

在这些基于区块链开发的“58同城”DAPP中,可以在不同垂直行业的共享经济中创建样本列表,例如度假租赁、门票、交通和简单的“待售”产品。然后完成购买交易。

虽然这些基于区块链技术的DAPP看上去与传统网站类似,但它的基层架构却是截然不同的,而且业务逻辑也不一样。这些DAPP的所有数据都存储在世界各地运行着开源软件的计算机上,用户只需要有一个数字数字货币钱包,不需要注册即可使用服务。

前有姚劲波主动拥抱、探索区块链的意愿,后有市场竞争者的带来的紧迫感,再加上区块链作为当前的大风口,58BaaS也就诞生了。

所以,58BaaS的诞生一是因为58自身发展的需要(防御),二是为了抓区块链这个大风口!毕竟,在BAT都已全数入局的情况下,再不进入可就真的有点晚了。

三、58同城进军区块链,58BaaS不能只“卖水”不做事

58同城在这个时候进入区块链并不晚,只是58同城进入的姿势可能不对。

58BaaS对外传播的新闻稿对区块链和58同城的结合是这样分析的:在传统的生活服务业务模式下,信任问题是行业普遍存在的痛点。生活服务生态圈中,参与者由于难以信任对方,因此都要建立自己的账本,以金融业为例,每年都会因为对账花费数百亿元成本。不仅如此,传统合约的建立需要依赖于第三方机构,在合约的执行过程中,也存在执行方毁约、中介方离场等现象。区块链的诞生,很好地破解了信任不足造成的低效、高成本与合约执行力差现象,以智能合约形式促进参与方信任的建立和业务高效低成本运行。

运用58BaaS专属区块链服务平台,在招聘、二手车、房产等生活服务中为用户带来更精准细致的服务。在招聘领域,58BaaS可以实现简历内容的可追溯、招聘公司信用认证,去除虚假简历和虚假招聘公司,解决易产生合同纠纷、求职者隐私易泄露、背调复杂招聘效率低下、简历档案不实及证书作假等问题,让用户使用招聘业务更加放心;在二手车领域,58BaaS利用区块链去中心化的特性,建立公开透明的汽车价值评估体系,解决信息不对称、车辆信息可随意篡改、缺乏公信力的车辆价值评估机构等行业痛点,更客观地衡量二手车交易价值;在房产领域,用区块链解决买卖双方的不信任问题,将电子合同写入智能合约,消除流程繁琐、信息不对称、租售前调查成本高、买卖双方搜索流程成本高等弊端,让房产交易过程可监督、更透明化。

实际上,58BaaS在对外传播的新闻稿中提及的招聘、二手车、房产痛点,实际就是58同城自己的痛点。

“信任”,始终是58同城这类分类信息网站必须要解决的问题。

58BaaS想要做平台的初心很好,也很实际,但玺哥想说的是,做平台,做基础设施是可以规避“发币”风险,还可以做大做强。不过具体到58同城自身来说,仅仅“卖水”是不够的,还需要自己亲自下场,去应用、去探索区块链技术在分类信息,二手车、房产、招聘上的创新应用,要不然等其他区块链从业者(已经有了)解决了在以上行业中的“信任”痛点,那到时候麻烦就大了。

毕竟,58同城不是ABT,没有那么宽的护城河。

2018-08-22

VIPKID是当前知名度较高的在线少儿英语培训机构。

据某行业数据机构显示,VIPKID目前已获得了D+轮融资,估值达200亿元。VIPKID最近的一轮融资金额为5亿美金,是今为止全球在线教育领域最大一笔融资。

VIPKID的知名度除了来自多轮次的融资报道,还来自它投放的各种广告,邀请刘涛担任首席体验官。

一、高举高打,VIPKID明星+广告的“烧钱”营销

近年来,在线少儿英语教育竞争激烈,同质化严重。VIPKID能从竞争激烈的在线少儿英语教育中杀出重围,成为知名度较高的品牌,与其高举高打的营销策略不无关系。

2016年,VIPKID宣布聘请刘涛为代言人,担任首席体验官。2016年8月,VIPKID发布了首支由刘涛代言的广告片。届时,刘涛刚获得《跨界歌王》总冠军。

刘涛作为近年来较为热门的明星艺人,参演了多部热播大剧,在观众中具有较高的知名度。目前,VIPKID已和刘涛合作2年多。VIPKID和刘涛的合作,大幅提高了VIPKID在观众中的知名度。

除了和刘涛合作,VIPKID在线上线下也做了大量的广告投放。

比如VIPKID与《爸爸去哪儿5》的合作,使得VIPKID成为《爸爸去哪儿5》官方指定少儿英语教育品牌。此外,VIPKID还和胡歌主演的《猎场》达成合作,在剧中植入了VIPKID的广告。

在线下,VIPKID在北京、广州等城市投放了不少广告,地铁广告、楼梯广告、车厢广告、站牌广告等。

社交媒体上,VIPKID还和一些行业媒体群进行合作,以免费试用,红包冠名等方式,积极宣传VIPKID融资等信息。

广告营销+明星代言的营销策略,使得VIPKID成为了当下在线少儿英语教育中知名度较高的行业品牌。不过,高举高打的营销策略也使得VIPKID的资金消耗过快,成为了一场“烧钱”游戏。

二、VIPKID米雯娟的野心,不止做国内第一

经过几年的发展,VIPKID已拥有了一支超过400人的教研团队,已连接了北美3万外教,拥有20万付费用户。

8月2日,VIPKID召开战略发布会,对外公布了以教育、科技、服务为核心的“V+战略”,通过多品牌、多课程体系,以及国际化战略,试图构建了一套覆盖0-18岁的完整K12教育生态。

围绕V+战略,VIPKID还公布了一系列的举措,包括:打通K12年龄层的四大课程体系规划,推出行业首个家长契约服务和全球首个第三代教育技术引擎,推出全家英语计划VIPFamily。

VIPKID发布V+战略的目的很明显,就是要覆盖0-18岁的青少儿人群。从V+战略发布的4个新品来看,主要还是为了之前VIPKID产品人群覆盖不足,场景未能全面覆盖的问题。

此外,VIPKID不仅做在线少儿英语教育,也在做在线少儿汉语教育,并推出了Lingo Bus学习品牌,通过1对1在线视频的方式,帮助从小没有接触过汉语的海外少儿学习和掌握中文。

当前,VIPKID已连接了来自63个国家和地区的50万学生。未来三年内,VIPKID还计划在全球10个核心城市设立办公室,将服务拓展至100个国家。

米雯娟说,VIPKID的愿景是“帮孩子插上语言的翅膀,自由地行走于这个星球”。现在,这个愿景精简为培养面向未来的“世界小公民”。

全球化、国际化成为VIPKID对外宣传的统一口径。在全球化、国际化的传播口径下,在明星+广告的策略下,VIPKID成了知名的在线少儿英语教育品牌,VIPKID成了资本的宠儿。

不但要做国内在线少儿英语教育的第一品牌,还要将VIPKID打造成为全球化、国际化的知名教育品牌。

不得不说,米雯娟是一个很有野心的女人。

三、学费贵、效果差、售后难,米雯娟的野心不能只靠“烧钱”营销支撑

作为一种新的外语学习方式,在线少儿英语教育省却了家长们众多的麻烦,比如传统教育中来回奔波、费事接送等。

但在线少儿英语也有存在诸多的不足。以VIPKID为例,有不少家长就认为VIPKID:

1、价格贵

据网上流传的VIPKID销售提供的少儿在线英语报价显示,2018年VIPKID的价格共分为4档:

3单元课程包,36节1对1(其中6节是学习周期测评),5980元,单价166元/节;

6单元课程包,72节1对1(其中12节是学习周期测评),10980元,单价152.5元/节;

12单元课程包,144节1对1(其中24节是学习周期测评),20480元,单价142元/节;

24单元课程包,288节1对1(其中48节是学习周期测评),39280元,单价136元/节;

36单元课程包,432节1对1(其中72节是学习周期测评),56280元,单价130元/节。

对VIPKID的收费,玺哥也觉得较贵!VIPKID之所以贵,除了VIPKID宣传的外教成本高,投入比其他台多外,广告支持、明星支持也使得它的收费比其他机构贵。

2、效果无保障

价格贵不要紧,只要效果能有保障,相信大家都能接受。但从家长的反馈来看,VIPKID并没有做到价格和效果相匹配。

有家长反映,因为VIPKID的教师是不固定,所以孩子需要经常适应不同老师的教学方式。又因为教学时间过短,有还在尚未适应新老师的教学,课程就结束了。还有因为每个老师的素质各异,孩子需要适应的时间也不同。这就导致部分孩子学习效果不明显,甚至出现排斥在线学习的情况。

有的孩子效果好(口语方向),有的孩子效果差。当孩子学习效果无法得到保证的时候,家长是没有底的。

关于家长们对VIPKID的效果反馈,大家可以自行百度。

3、售后难

售后服务作为在线少儿英语教学中的重要保障,是家长们心里的底线。有家长反应,因为不满意VIPKID的教学申请退款,销售人员总是找各种理由推脱,最后打12315才给退款。退款时间很长,态度比较恶劣。

玺哥佩服米雯娟培养“世界小公民”的愿景,也认可VIPKID在线少儿英语教育上的创新,但如果VIPKID不在教育体验上下功夫,只靠明星+广告的营销去打市场的话,VIPKID的未来恐怕不会走太远。

2018-08-21

家电品类开售10分钟订单即破46亿、全渠道订单量实现155%的增长,APP购物活跃用户数同比增长97%,47分钟内销售额超过2015年同期全天的记录!2018年8月18日深夜,当本届“苏宁818发烧节”成绩单公布出来的时候,向来以严格著称的苏宁掌舵人张近东也显得感性起来,在庆功宴上他给公司25万员工们的辛勤工作下了个结论:“这是一份令人激动的成绩单。”。

超高速的业绩增长让张近东和他的员工们信心百倍,而在消费者们眼里,这次“818发烧节”给他们带来极深印象的,还有5千多名明星达人入驻、全网话题量超过8千万次的“燃客城”活动,以及流量明星、达人大V、素人和MCN机构欢聚一堂的“头号买家”短视频购物平台。这些活动贯穿整个818发烧节,融合线上线下、聚集了种种黑科技、燃运动、新美食的玩法,让消费者们沉浸在丰富好玩的场景里尽情“买买买”。许多网民都有一个明显的感观:网络购物领域里,苏宁818发烧节,与著名的阿里双11购物节不知不觉之间已经形成了两座高峰并立的格局。

不但消费者们普遍有这种感觉,在电商和零售业界,苏宁818也越来越多地被专业机构拿来与阿里双11相提并论:根据中国电子商会、Gfk、和家电院的研究报告显示,在家电销售领域里,上半年苏宁全渠道市场份额稳居21%以上。综合线上线下数据整体来看,苏宁已经成为名副其实的全渠道行业的领先者。如今的电商领域里,阿里双11和苏宁818这两个时间节点,被业界普遍视作全行业年度营销状况的主要观察窗口。

阿里双11和苏宁818是如何成为电商领域标杆的?其实了解行业的人士,早在三年前就已经看出端倪。2015年苏宁与阿里就已经提出,要围绕激能品牌商、赋能零售商、服务消费者这三大要点,为零售链条提供一体化的解决方案,引领行业的变革提效,推动行业升级并塑造全新的互联网零售格局。2018年世界杯期间,张近东与马云这两位智慧零售领军人物,在大赛现场的“邂逅”再度引发业界对两强携手合作的憧憬。而苏宁与阿里这两强在大体系建设、新科技运用以及线上线下完美融合方面的相通之处,更是引起业界的极大关注。

全产业、全渠道体系,苏宁与阿里所见略同

在业内人士看来,苏宁818与阿里的双11之所以能够脱颖而出、成为电商领域标志性的年度高峰,都是有赖于各自背后全体系平台的支撑。

去年的阿里双11购物节期间,天猫实现了超过100万商家的线下行线下打通,这令消费者欣喜、业界同行慨叹的效果来自于天猫的大体系:天猫已经铺开了包括智慧门店、零售小店、金牌小店、天猫小店和村淘点在内的线上线下融合网络。正如阿里巴巴集团新零售研究中心主任崔瀚文所强调的那样,阿里是以全方位赋能、而不是片面单点的能力来取得优势。全市场、全渠道才是阿里新零售的诀窍所在。

正所谓英雄所见略同,苏宁早已在智慧零售大体系上精心布局。这个体系的支撑,让苏宁的818大促实现了突飞猛进的业绩增长。今年的818期间,促使苏宁的业绩增长的关键元素就是全渠道。苏宁以无人车配送、智能物流、区块连等新科技的落地实现了将线上线下融为一体,明星IP、直播、游戏等娱乐元素与818的营销也形成深度融合,直接造就了全渠道订单量同比增长155%、活跃用户数同比增长97%的亮眼业绩。

在苏宁的体系中,零售的概念被表达为“智慧零售”。2018年初张近东在工作会议中曾经把整个智慧零售体系总结为“两大、一小、多专”。“两大”,就是指包罗万象的苏宁广场和苏宁易购广场。而“一小”,则是用来实现大面积覆盖的苏宁小店。“多专”,就是由苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购县镇店、苏宁易购汽车超市,这样的业态产品族群,将是构成苏宁智慧零售场景互联的基础。为了实现线上线下的快速打通、以及门店网络的高速铺设,苏宁还与万达、恒大地产、碧桂园和金科集团等地产企业进行了深度合作,共同推进智慧零售业态店面的开设。

这个快速扩张的智慧零售体系,实现了赋能合作伙伴、引发社会共振的良好效果。今年818期间,苏宁不但在线上创造了苏宁易购APP购物类APP下载量TOP1的记录,在线上线下融合的店面经营方面同样创造了记录:130家万达广场店销售同比增长61%、1080家零售云店销售环比增长高达267%,而苏宁与282家大润发店的3C产品合作,更是实现了销售同比增长1067%的突出业绩。

实际上,苏宁集团的优势不止在于零售方面,目前苏宁拥有零售、金融、物流、科技、置业、体育、文创、金融等多产业体系,此次818“战役”中参战的个产业门店包括36家广场、13家酒店、155家财富中心、1家银行、23家院线、4家体育店、1615家电器店、2431家直营店、282家大润发、1080家零售云店、8家苏鲜生、1006家苏宁小店、86家红孩子、4家极物、6家汽车超市、2家苏宁有房和1家苏宁彩票店。

这种全品类、全渠道、全客群覆盖的态势,让用户实现了一体化的购物体验,造就了苏宁818名副其实的“发烧节”现象。

场景与体验,苏宁818带给用户沉浸式的购物体验

让消费者在丰富的场景中得到沉浸式的购物体验,这向来被认为是阿里双11购物节的制胜之道。而今年的苏宁818发烧节,让消费者们猛然发现,每年的购物狂欢时间不只有双11这一个节点,苏宁的818更是让大家爽到“发烧”!

全产业、全渠道的覆盖,以及打通线上线下的黑科技,为广大消费者带来了难忘的极致体验。以与消费者接触最频繁的苏宁小店为例,818期间这些遍布各城市的小店实现了包括房产、彩票、物流等多业态场景的融合。不但让消费者体验到了小店的实体购物场景,而且为辐射范围内的2034万用户带来了智慧零售环境。

依托多产业体系的优势,苏宁在本次818发烧节的营销活动中以“燃客城”项目,聚焦了黑科技、燃运动、最美食等新玩法,打造了场景化的沉浸式体验空间。辅之以“星际家园”区块链技术贯穿衣食住行的全渠道、全生态、全产业价值链,燃客城项目在整个活动期间在线上聚集了1.5亿人次的围观、线下也有多达6万人到现场参与。同时苏宁的“头号买家”红人短视频购物平台将流量明星、达人大V和专业MCN机构聚合在一起,让用户享受到更丰富的内容消费场景。“头号买家”5千多名流量明星和达人的入驻,让视频购物应用的在线时长提升了300%、全网关于该平台的话题量也达到了8千万次以上的水平。并且实现了精准营销新买家数环比增加423%、贡献整体买家数环比增长375%的良好效果。

多业态融合,助推消费升级

在业界人士看来,双雄并立的阿里双11与苏宁818有个共同的特点:它们都以多业务融合的模式,为消费者实现了一体化的购物体验,将实物商品、内容商品、服务商品的经营合为一体,形成了以零售为核心的多产业融合。这种由多产业融合带来的一体化购物体验,是消费升级最重要的核心元素。

从今年苏宁818发烧节的情况来看,苏宁丰富的产业板块在打通线上线下的过程中发挥了巨大优势,让购物不再只是单纯的产品以及服务采购过程。苏宁818将购物变成了消费者美好的生活方式。

苏宁很早就提出了“需求即场景、产品即场景、内容即场景、服务即场景”的智慧零售理念,多年布局的八大产业为打通场景提供了丰富的可能性。818大促战报数据显示,共有6753家各产业门店参战“818大促”,期间苏宁广场单日销售峰值同比增长达到111%,客流达到56万人次;酒店公司线上渠道销售额实现16倍的增长。整个大促期间,苏宁易购全站分钟峰值服务调用次数达到1.2亿,全天服务调用次达到780亿。苏宁金融产品累计为用户节省了3800万元的花费,供应链金融产品为合作伙伴提供了30亿元的融资服务。

很明显,全品类、全渠道、全客群的覆盖,让苏宁具备了强大的资源整合能力。近一个月以来,苏宁818发烧节打造了消费者们无论线上还是线下都随时可见、随时能够接触到的全渠道购物环境。在这个环境里,消费者们可以在任意时间、地点满足实体商品、服务商品、内容商品的全面需求。正因为如此,苏宁818发烧购物节才能脱颖而出,在智慧零售领域里成为与阿里双11相提并论的标志性消费高峰。

“从今年开始,每一年的818都要实现质的飞跃,不仅是规模的突破,更是新生活理念的传递!”—-在8月18日的庆功宴上,张近东的这一番话指明了苏宁智慧零售的方向:用打通线上线下的场景融合,迎来一个消费升级的美丽新世界。

刚刚过去的苏宁818给消费者留下了难忘的记忆,给业界带来深深的思索,我们期待下一个更美好的苏宁818!

2018-08-16

FCoin是一家在争议中快速成长的加密数字货币交易所。从“交易即挖矿”到“锁仓即挖矿”,从“币改”到“FOne保荐机构共赢计划”,FCoin总是不断的为市场带来新变量。

8月2日,FCoin官网发布了《FCoin战略升级暨FOne即将上线公告》,宣布FCoin由1.0(以创新的“交易即挖矿”完成冷启动)进入2.0(全新的社区化、平台化治理架构的创建)阶段。

公告说“FCoin定位正式升级:交易平台产品技术支持+全面社区化的治理结构”。并表示:1、FCoin未来将逐步全面退出对于具体项目的判断、上币管理及规则制定等等

非技术环节,而是专注于交易系统、核心产品的完善,不停的为社区用户及项目方提供更好的产品技术支持。2、FCoin未来将在完善交易所核心系统的同时,不停的面向社区开放各种资源,并将重点放在整个社区的机制设计,而非面对具体币种及项目。上币及项目管理的责任,交给以保荐机构为代表的社区生态成员。

一、什么是FOne保荐机构共赢计划?8月5日,FCoin官网发布《FOne保荐机构共赢计划(FCoin社区化的第二步)》,宣布FOne保荐机构共赢计划正式启动。

8月6日,FOne“社区推荐者计划”启动。

据FCoin官网公示的《FOne运作规则(保荐机构)》显示:

1、FCoin认证的保荐机构均可以在FOne申请以自己品牌命名的交易区(或多家保荐机构联合命名的交易区),在此专区内拥有上币权,运营权,及制定规则的权利,同时保荐机构也须对项目状态进行实时风险评估与处置。FOne交易区的“交易即挖矿”规则和主站保持一致,即所有交易用户都能享受手续费100%以FT形式返还。FOne交易区手续费收取方式采用单边千分之二的方式,即只收取卖方的手续费,买方免费。

2、每个保荐机构将获得自己交易区所有币种交易手续费的10%(即原属于FCoin平台收入的50%)作为其运营收入,该手续费按月返还给保荐机构。多家保荐机构联名的交易区,需指定一家作为主保荐机构,由其代为收取运营收入,再内部分配。

3、若多家保荐机构申请上线同一币种,则需多家协商是否在多家的联合区统一首发(由一家代收所有运营收入,再内部协商分配)。协商不成的,以项目方认定的保荐机构为准。

当前,每个保荐机构的首发项目最多不超过5个,目前只支持ERC20币种。

社区推荐者和保荐机构的区别在于:社区推荐者只能选择上线已经在FCoin或其他主流交易所交易的币种而不能上线首发币种,保荐机构既可以上线已经在FCoin或其他主流交易所交易的币种,也拥有上线首发币种的权利。FCoin支持社区意见领袖、社区用户、社区自发性的组织,积极申请“社区推荐者”,并上线自己认为有价值、有潜力的币种。

玺哥认为,FOne“保荐机构共赢计划”和FOne“社区推荐者计划”实际就是FCoin的合作伙伴招募计划,是FCoin为了从“交易即挖矿”向社区化、平台化发展而进行的机制调整。

二、FOne保荐机构共赢计划的本质是利益共享一直以来,上币权和手续费都是加密数字货币交易所的核心权力,因为这是和钱直接挂钩的利益点。

众所周知,项目方想再平台上上线币种就必须要缴纳一定的费用,不管是投票上币还是交易所审核上币都一样,这就是上币权。一般来说,大交易所的项目上币费用都在几千万以上。

以火币HADAX第一期投票上币活动为例,第一期投票上币最终入选的10个数字货币:EGCC、SHE、GSC、CNN、MEX、IIC、UC、AAC、UIP、UUU。据公示结果显示,火币HADAX第一期投票上币投票获得第一名的数字货币为EGCC,得票数为31951548(每票需0.1个HT)。按HT当时的市价约15元/枚来算,EGCC投票费用折合人民币约为4792.73万元。前5个项目合计投票费用超2亿元人民币。

当前,上币权已经成为各交易所的主要盈利手段。

再说交易手续费。当前大部分数字货币交易所的手续费为0.1%左右,这远高于股票市场中券商在二级市场交易中的手续费率,利润巨大。如果你对0.1%的手续费率还没有直观的感受的话,说一个数据你或许就会有真切的感受了。据时戳资本与巴比特智库联合发布了《数字货币交易所研究报告》显示,Binance(币安)和Upbit等大型交易所单日交易手续费收入超过300万美元,年交易手续费收入有望超过10亿美元。单日手续费超过100万美元的还有Huobi,Bittrex,Bithumb和OKex,盈利能力十分惊人。

“FOne保荐机构共赢计划”支持保荐机构入驻并开放以保荐机构命名的独立交易区,保荐机构拥有自己交易区的上币权,以及制定规则的权利。每个保荐机构将获得自己交易区所有币种交易手续费的10%(即原属于FCoin平台收入的50%)作为其运营收入。

FCoin以上做法,实际是在打破传统交易所的玩法,将自己手中的上币权下放,和大家一起来分享手续费,这是很有勇气的做法。因为它的本质是自我革命,利益共享。

三、FOne保荐机构共赢计划是FCoin生态建设的关键玺哥在之前的文章中曾对当前的数字货币交易所做过分析。当前的加密数字货币交易所之间的竞争,不管是币安、火币、OKEx、还是FCoin,本质上还是对用户、流量的争夺。不管是交易手续费折扣,免手续费,还是糖果投放,当前交易所得竞争方式都还是比较粗放。但随着行业的成熟,交易所的竞争也从获取流量、吸引新用户开始转向对当前用户、流量的精细化运营上。

要做好交易所平台用户、流量的精细化运营,首先要有“交易即服务”的运营理念,从交易手续费、平台体验、线上线下社区运营、项目论坛建设等环节进行改进;其次要有优质的币种,让用户在平台上能够有好的回报;然后是优秀的产品创新能力。

玺哥认为,FOne就是FCoin为了做大做强FCoin生态,根据当前情况针对平台用户、流量所做的精细化运营计划。

在FOne计划中,FCoin通过权力下放、利益共享的方式,和保荐机构进行利益绑定,并促使他们向垂直化、专业化发展。在FOne保荐机构共赢计划推出之前,一般资本机构、评级机构、各类型社群组织、意见领袖等组织及个人很少会直接参与到二级市场中来,因为交易系统搭建、运营对他们来说太过复杂性,也有一定的门槛。所以这些机构和个人选择和项目方一起联合起来割韭菜,以获得更多的利益。这种联合割韭菜的行为,对区块链行业的健康发展造成了极大的伤害。

而Fone出现之后,降低了各组织进入二级市场的门槛,给它们提供了一个合法获取利益的机会。在可以合法进入二级市场并获得合理收益的情况下,各组织也对Fone表现出了极大的兴趣,这个从各组织积极申请成为Fone保荐机构的的热情上就可以看出Fone计划的实施,实际是将FCoin、各组织机构、普通用户进行了利益捆绑。在Fone计划中,独立交易区既是各机构进入二级市场的工具,也是自己的品牌形象。此外,它还是各机构与普通投资人建立关系的桥梁。如果一个机构组织想要持续健康的发展,就必须合法经营,想办法提升自己交易区的正面影响力,而不能只想着去割韭菜。

如果只想着割韭菜,机构组织的独立交易区将会被自己给搞臭,被FCoin给清退,被普通投资人所唾弃,最后被市场所抛弃。

而且,在Fone保荐机构规则之下,各资本机构、意见领袖、各交易区建立者为了获得更多的收益,必将利用自己的资源优势,努力提升自己的交易流动性,提升自己的品牌影响力,这也将利于促进投资机构向垂直化,专业化发展。比如有机构专做科技币种,有人专门做通信币种,有人专门金融币种。

在FOne机制下,FCoin变身为一个类似京东、天猫这样的社区化、平台化的区块链基础设施。在这里,任何符合条件的组织机构、媒体人、意见领袖等只要提交符合要求

的资料,就可以在这里开自己的“交易所”,而FCoin则在后台向各组织机构提供交易所、生态等一揽子解决方案,让各机构组织从一开始就具备和FCoin一样的国际级交易所能力。FCoin则转型为完全的技术服务商!

目前,Fone也需要注意,做好“保荐机构”、“社区推荐者”的引进和退出机制,以及做好各机构交易区的币种质量跟踪,以确保它们的合规性,正向发展。当然,机制也不能太过死板,既要让大家合规运营,有要充分发挥大家的资源优势,创新精神。很大程度上来说,Fone的成功与否,与这个机制的设计有很大关系,它也是FCoin能否顺利向社区化、平台化转型的关键。

2018-08-12

8月2日,在线少儿英语品牌VIPKID召开战略发布会,对外公布了以教育、科技、服务为核心的“V+战略”,欲升级为面向全球青少儿的,一站式,覆盖0-18岁的英语学习方案服务商。

一、VIPKID发布V+战略意义何在?

围绕V+战略,VIPKID还公布了一系列的举措,包括:打通K12年龄层的四大课程体系规划,推出行业首个家长契约服务和全球首个第三代教育技术引擎,推出全家英语计划VIPFamily。

打通K12年龄层的4大课程体系包括:1、主打低幼亲子陪伴式英语教育的自由星球,主要面向0-4岁的儿童;2、欲为中国家庭提供基于社群生态的英语启蒙方案的“跟大熊玩英语”,主要针对3-6岁儿童;3、提供1对4小班课服务的SayABC;中外双师同屏的在线青少英语课堂VIP蜂校,主要为9-15岁的青少年提供大班课教学服务。

VIPKID发布V+战略的目的很明显,就是要覆盖0-18岁的青少儿人群。从V+战略发布的4个新品来看,主要还是为了之前VIPKID产品人群覆盖不足,场景未能全面覆盖的问题。

在VIPKID发布V+战略之前,VIPKID和Lingo Bus是其主要的产品,前者针对4-12岁的在线少儿英语教育 ,通过1对1在线视频的方式 ,帮助小朋友学习和掌握英文,后者主要针对5-12岁的在线少儿汉语教育,通过1对1在线视频的方式,帮助从小没有接触过汉语的海外少儿学习和掌握中文。从之前VIPKID的产品来看,特别是在线少儿英语教育板块,VIPKID就存在0-4岁,12-18岁这两个年龄断层(虽然米雯娟说VIPKID在2016年就推出了0-3岁睡前英文故事、5-12岁在线1对1外教等课程,是全网首个推出全年龄段儿童学习解决方案的教育品牌。这个是不准确的)。在这2个年龄断层中,3-6岁年龄段是被所有语言学习者认可的最佳第二语言学习期,没有直接覆盖3-6岁的在线英语学习品牌,或者缺少可接续的英语学习课程,或成为众多年轻宝爸宝妈放弃选择VIPKID的重要原因。

而在在线少儿英语学习场景的覆盖上,VIPKID之前的产品也有局限,比如在陪伴式英语学习方式。在VIPKID的局限之外,久伴英语等场景品牌强势崛起,成为VIPKID的竞争对手。在线1对1这样的英语学习模式虽然广为人知,但也有不少家长反应,孩子单独学习英语显得很孤单(家长无法取代同龄人的作用),特别是在网络这种无法完全感知教师肢体语言的教学环境中,缺乏交流,对比,鼓励,无法激发孩子的主动性,不利于吸引课堂知识。

陪伴式1对2的在线学习方式,则有利于激发孩子的主动性,让孩子正真参与到交流、互动中来,孩子既可以是知识的接收者,还可以是课堂的观摩者,不同角色之间的转换,让他们在课堂上松驰有度,保持比较放松的状态,这更有利于课堂知识的吸收。

VIPKID发布V+战略的意义在于,它正真的成了一个覆盖全年龄段儿童学习解决方案的提供商,一个多场景覆盖的在线青少儿学习品牌。

二、VIPKID要培养面向未来的“世界小公民”

米雯娟曾说,VIPKID的愿景是“帮孩子插上语言的翅膀,自由地行走于这个星球”。现在,这个愿景精简为培养面向未来的“世界小公民”。

VIPKID在对外发布的新闻中表示,VIPKID提出“V+战略”的核心,是围绕教育、科技、用户服务三大教育内核,打造在线教育行业的全新品质标准,通过多品牌、多课程体系,以及国际化战略,构建一套覆盖0-18岁的完整K12教育生态,满足不同年龄、不同地区学生的高品质学习需求,培养面向未来、具备国际化视野的“世界小公民”。

VIPKID之所以敢喊出这样的口号,首先在于它有一套兼具全球化和中国本地精华的教研体系,和领先同行的北美教师资源,以及让这些能力和资源得到充分发挥的一套独特生态系统,它让VIPKID的课程设置和服务过程变得与众不同而又富有吸引力。

在教研品质方面,VIPKID连续创造两项“第一”:首先,VIPKID组建了一支超过400人的教研团队,平均教研经验超过8年,VIPKID也由此成为国内第一家具备深度自主研发能力的在线教育公司。

其次,VIPKID与Houghton Mifflin Harcourt(HMH)、牛津大学出版社等全球11家国际顶级教育机构达成深度合作,并在此基础上构建出四大课程体系,这也是国内首个真正意义上的K12完整教学体系。据悉,这套课程体系同时对标中国新课标和美国课标,结合多品牌矩阵完成了0-18岁年龄段的主修课体系搭建,同时配合音频、视频、绘本阅读、学习社群等辅修产品,为孩子们提供从启蒙到学霸的一站式学习方案。

此外,VIPKID发布的全球首个第三代在线教育技术引擎。据悉,这个智能化在线教育引擎具备三大优势:最高级别安全保护体系、全球最稳定的网络系统以及教学全场景AI全覆盖。 其中全球最稳定的教育网络系统——“星云系统”,是在线教育课程质量的最有力保障。星云系统目前建立了覆盖全球35个国家的5条核心跨海专线,在16个国家的55个城市建立了中心传输节点,具备一分钟内自由切换路由的能力,确保了全球跨洋课堂的高清音、视频通信,是流畅的课堂的坚实基础。

本次V+战略发布会,VIPKID还与微软中国达成了战略合作。未来,双方将就智能约课、智能销售质检及助理、学生老师课堂行为和教学质量分析等应用层面展开进一步研发,推动更多孩子个性化学习的实现,保障良好的在线学习体验。在之前,VIPKID的人工约课、销售质检及助理都会投入大量的人力和物力,这样不仅影响了效率而且还多出了很大一部分人工费用的支出,有了AI技术之后可以支持智能约课、智能销售等多种功能,这样不仅能减少在人工方面的投入,更重要的是能在很大程度上提高效率。

VIPKID和微软中国的合作,将有利于降低其运营成本、提升企业组织效率,开拓海外市场。

三、在线少儿英语教育发展大好,但VIPKID等更应该关注用户体验

VIPKID等在线少儿英语教育平台因为解决了传统英语培训中家长来回奔波,费事接送,孩子录播课反复回放学习,多屏便捷转换等痛点,成为未来英语学习的主流选择之一。

据《2017年中国在线少儿英语教育白皮书》显示,目前中国国内在线少儿英语教育市场虽然仅经过4年发展期,但渗透率完成10%的突破,2018年中国在线教育市场规模有望冲破3000亿元。

这是一个巨大的市场!!!也是VIPKID等在线少儿英语教育品牌的大市场。

市场是巨大的,前景是光明的。但VIPKID们也需要注意,不要因为发展速度过快而忽略了市场上反馈的一些声音。比如有家长反应,VIPKID的课程价格偏贵,上课体验差,效果不好等问题。

据网上流传的VIPKID销售提供的少儿在线英语报价显示,2018年VIPKID的价格共分为4档:

3单元课程包,36节1对1(其中6节是学习周期测评),5980元,单价166元/节;

6单元课程包,72节1对1(其中12节是学习周期测评),10980元,单价152.5元/节;

12单元课程包,144节1对1(其中24节是学习周期测评),20480元,单价142元/节;

24单元课程包,288节1对1(其中48节是学习周期测评),39280元,单价136元/节;

36单元课程包,432节1对1(其中72节是学习周期测评),56280元,单价130元/节。

玺哥在几个在线少儿英语论坛、贴吧都有看到大家对以上价格的讨论,普遍认为VIPKID当前的价格偏高。

除了价格偏高外,VIPKID抢课体验也备受家长们吐槽。家长们说,抢课时间不好控制,一旦有事错过,好的老师就被抢走了。而且,如果抢不到还不想上课,还需要提前一天取消课程,否则会被扣课,体验实在是差。

在线青少儿英语教育经过前几年的粗放发展,已经到了拼体验、拼效果、拼创新的阶段,如果VIPKID等品牌只顾着扩大规模,而忽略了对用户体验、教学效果的提升,这是得不偿失的。

在未来,只有那些用户尝试人工智能等新技术,坚持课程创新,保证教学质量、提升教学效果、调动学生积极性、维持学生的学习动力,教学体验好的在线青少儿英语学习平台,才能在竞争中笑到最后!

2018-08-09

“8分钟破亿”、“销售额超去年同日3倍”,这是京东家电“815”开门红的亮眼数据。

据京东家电披露的战况显示,8月1日0时一过,大量订单就蜂拥而入,京东家电迎来了815的全面爆发——空调品类销售大增,其中一级能效空调同比增长740%;电视品类中,OLED产品销量超去年1日开门红的5倍,全面屏产品销量超去年1日的13倍;在洗衣机品类中,母婴洗衣机销售额达去年1日的6.5倍……

京东家电10周年,无界零售成推动家电行业发展强势动能

在京东家电815进行得如火如荼的当下,我们不妨来回顾一下,京东家电这不平凡的10年。

一、2008,京东家电开启家电网购新潮流

10年前,人们购买家电的唯一选择是去连锁卖场,而家电网购更是被认为是天方夜谭,由于体积大、配送难,连美国电商巨头亚马逊也放弃了家电业务。2008年,京东家电却率先在全国开展了家电销售。至此,一场由京东开启的家电网购潮流开始滚滚向前,一直持续到今天。

一位京东的老顾客这样描述第一次在京东上买大家电时的感受是这样的:一次在京东买家电我到现在都记得,是08年奥运会前。本来是去京东看相机,结果看见还卖家电,我正好想换电视就留意了下,真的太便宜了!我当时就买了个42寸的液晶电视。电视送到家时,我爸妈都惊了,说网上还能买电视!?想想自己也是挺潮的。

而第一批在京东家电部门工作的老员工们则记得更清楚,在家电销售渠道多年被国美、大中等连锁卖场强势垄断的情况下,在很多消费者、厂家尚处于疑虑之中时,京东已经率先开始卖起了空调、冰箱、洗衣机和电视机了。起步阶段的京东家电曾受到许多人的质疑,但京东人坚持下来了。

在京东家电网购的带领下,我国B2C家电网购市场进入了高速增长通道。更在2015年市场规模创纪录地达到3007亿元水平,实现了同比49%的惊人增速。

京东家电10周年,无界零售成推动家电行业发展强势动能

京东作为家电网购的率先发起者,也在这一年首次实现市场份额占比超过60%,成为名副其实的领航者。据2018年8月2日公布的《2018年上半年家电网购分析报告》(简称报告)显示,在我国整个B2C家电网购市场上,京东以60.5%的市场份额再次高居榜首!

从2008年率先开展家电网购,到2015-2018年连续4年占据家电B2C销售6成以上市场份额,京东走过了不平凡的十年。

二、京东家电十年,从“家电竟然可以网上购”到“买家电上京东”

在2008年以前,国人购买家电的过程大概是这样的:先是花费大量时间去商场、连锁卖场等地逛,挑选后还需要等待送货(有时甚至需要自己动手搬运),而送货和到家安装又往往是不同的队伍。整个过程繁琐、冗长又容易出问题。

自从京东引领的家电网购成为主流模式后,消费者的购物体验已经与以往完全不同。现在大家买家电只需在京东APP上、网站上点击即可,购买后的送货更是实现了上午买、下午送,还可以预约送货时间。

此外,京东还推出了送装一体化服务。在京东家电“客户为先”的服务战略体系下,推出的36项服务承诺保障了消费者的家电购物全流程体验;京伞计划又通过售前、售中、售后、及全流程服务口碑四大类别,将服务具象化、数据化、可视化,通过最直观的信息数据与口碑排名,全面推动行业服务水平的提升,为消费者打造全透明服务平台,一站式解决客户服务问题。

京东家电10周年,无界零售成推动家电行业发展强势动能

在线上线下加速融合的当下,人们不仅可以在京东线上便捷购买家电,还可以通过遍布全国的京东线下专卖店,品牌合作体验店等渠道现场购买,家电网购更加的多元化。

2018年,京东家电将把京东家电专卖店作为拓展3-6线和农村市场的主力渠道持续推进,计划将门店数量提升到15000家,销售额比2017年提高5倍,覆盖全国100%的县城。

不管是安坐家中、还是身处商场,消费者只需手机一点,即可以最优惠的价格购买到主流厂商的家电产品,而且安装服务、售后维护一应俱全,这是京东家电为消费者们打造的“消费特权”。在京东为消费者打造的各种“特权”下, “买家电上京东”在一次又一次满意的购物中更加深入人心。

从“家电竟然可以网上购”到“买家电上京东”,10年间,京东通过技术,运营等多种手段,为消费者提供了便捷优质的购物体验,改变了人们的家电购买方式,还促进了线上线下融合新零售的出现。

三、京东“无界零售”重新定义产业边界,以新技术推动行业向前发展

京东家电迅猛发展的十年,不仅成就了自己,还促进了整个家电行业的深刻变革。不但为消费者带来了全新网上购物体验,更为品牌发展提供了广阔空间。

近年来,在物联网、大数据、人工智能等新技术的驱动下,以京东家电、天猫等为主的电商平台还主导推动着整个家电产品向AI化、IoT化发展。

除了主导推动家电产品向AI化、IoT化发展外,以京东家电为主的电商平台还在产品、品牌、销量方面推动国产家电厂商进行变革、创新,整体提升了国内家电品牌的国际竞争力。

京东家电10周年,无界零售成推动家电行业发展强势动能

2017年,京东提出了以用户为中心的无界零售,宣布将与所有家电品牌共享其在技术、物流、服务和大数据上的优势能力,将消费习惯洞察、经营决策、整合营销、流量运营、智能大数据、内容营销、网络联盟、营销生态等营销能力产品化、模块化、平台化、生态化,为厂商赋能,向行业提供“零售即服务”的解决方案,让整个家电业共享京东的资源和能力,共同推动行业发展。

自京东无界零售战略发布以来,已有众多家电品牌通过京东家电的平台赋能,在品牌、渠道、供应链、服务、数据、销售等多个维度得到了大幅提升,无界零售也成为了推动家电行业发展的强势动能。

2018伊始,京东就与奥克斯、海尔、美的、格力等主流家电品牌制定了合计近千亿的年度营销目标,并就渠道拓展、专卖店合作、大单定制专供型号、超级体验店无界合作、开放平台合作等业务达成共识。

当前,京东家电在“无界零售”运营思维的指导下,在新技术的驱动下,正重新定义家电产业的边界、重新定义人和企业的关系,在知人、知货、知场的基础上重新定义成本、效率和体验,用自己的势能推动着行业向前发展。

京东家电这十年,是家电史上最浓墨重彩的一段历程。过去的十年我们见证了京东的成长和壮大,今后十年,我们期待京东家电带领家电行业踏上新征程,再创新辉煌。

2018-08-07

2017年,王兴在一个媒体访谈上发言时称,美团奋斗的目标就是能够赶上阿里巴巴,他还强调:阿里很强大,但是如果各方面做得“更有底线一点”,自己会更加尊敬他们。一年时间刚过去,王兴这番“底线论”言犹在耳的发言却显得如此讽刺。

近期,随着美团估值从600亿被腰斩至350亿,急了眼的美团开始在国内市场“自救”。一方面,提高商家抽成强逼二选一。另一方面,降低代理商分成和骑手收入。原来,所谓的平台战略、生态建设,都抵不住IPO现实报表的需要。这样的反讽不会不会让王兴觉得难堪。 与此同时,加入阿里大生态的饿了么表现出了强有力的战斗力!

7月初,饿了么CEO王磊宣布,在接下来的两个月时间里,饿了么将投入数十亿元开启“夏季战役”。饿了么的这波夏季攻势,是以满减折扣、优惠卷等形式展开的。活动期间,打开饿了么的APP界面,满屏都见诸如“满50减30”、“满149减75”之类令人惊喜的标注。不少消费者都发现,自己购买了一百多元的水果和零食后,实际付账时竟然只需要花30多元,这样的优惠伴随着2018世界杯走入了千家万户。

刚过8月,手淘APP首页就上线了“饿了么外卖”频道,饿了么成为手机淘APP首页的10个默认入口之一。此次饿了么频道上线手淘,还面向淘宝用户推出了超级会员半价购、下单返优酷VIP和飞猪代金券等活动。

一、饿了么“夏季战役”攻势凶猛,美团踩“无底线”

当前,饿了么投入30亿的“夏季战役”还在持续中,手淘APP首页的外卖也已经被“饿了么外卖”占据,商家订单得到显著提升、用户享受到令人欣喜的优惠。饿了么数十万骑手团队的积极性也空前高涨,在阿里新零售生态的支撑下,这支骑手队伍业务不再局限于餐饮外送,而是更显得多元化,这就让他们的订单得到错峰优化,工作负荷更均衡、每一位骑手的收入也更高。这种状态下的饿了么,带给美团的压力可想而知。

压力之下的美团,开始变得有些急躁。 7月16日,西安的大批美团骑手,因为被平台降低送餐提成而拒绝接单。一个礼拜后在鄂尔多斯市东胜区,数百家店铺集体打出了“拒绝美团”的横幅,原因很简单:美团要求把从商家的抽成比例提高23%。类似这样的事情不止发生在鄂尔多斯市,在包括无锡在内的其他城市,今年也被很多商家戏称为“美团二选一年”。还有商家反馈自己莫名其妙地被以“隐藏”的方式“封杀”。

骑手和商家,这是外卖的主要群体,美团降低送餐提成,提高商家抽成比例,对他们来说都是不能接受的。美团的这些举措,即伤害了骑手,也伤害商家,对消费者来说,也是一种间接的伤害。毕竟没有骑手送餐,消费者就没法吃到外卖,商家不愿意卖外卖,消费者也无法吃到外卖。 虽然美团在以上城市的运营行为不能代表美团全部,但对美团来说,以上这些城市的美团运营确实是有些突破底线了。

对美团当前降低骑手提成,提高商家佣金的做法,饿了么CEO王磊近期在接受媒体时表示:饿了么不会这么做。我们是要通过投入来让这个市场进一步的发育和增长,而不是从里面抽血,大家在完全不同的发展思路上。美团这么做我也不知道是为什么,可能是上市压力比较大。

我们认为美团这是在一种恶劣的情境,完全忘记什么叫客户第一了。你们不管怎么竞争,我们不能以损害商户价值、损害客户价值为优先,这是我一直在强调的,就算美团拿到再大的市场份额,这都是没有意义的。所以从竞争角度来讲,我们针对优质客户会给他提供更有竞争力的服务,帮他更好对接阿里生态。

玺哥赞同王磊的观点,市场竞争再激烈,企业都不能以损害商户价值、损害消费者利益,这是一种非理性的做法。

二、美团、饿了么,从“一楼看二楼”到“六楼看二楼”

纵观近期美团的一些列举动,无论是降低配送小哥的报酬比例、还是强制提高商家的抽成、乃至于强制要求商家进行“二选一”,都被商家、骑手、市场视为对市场进行“抽血”的行为,是在牺牲商户、骑手的利益。美团的这些行为虽然短期内可以让公司的报表数据显得“好看”一些,但长远而言这是在破坏行业生态,牺牲的是未来的发展空间。

美团和饿了么,一个为了有好看的报表不断向市场抽血,“突破底线”,一个却在践行自己的使命和愿景,进行自我升级,赋能行业发展。

自饿了么融入阿里新零售大体系后,其策略与做法就与美团变得不同。饿了么着眼于对市场的全方位培育,对行业、商家和骑手的全面赋能、进而实现行业升级。

首先,饿了么不再把自己看着是单纯的外卖平台,它接入了阿里系各个平台的流量,即将成为包括衣食住行玩在内的真正的生活消费服务平台。对商家而言,饿了么还将提供包括蚂蚁的金融能力,口碑的到店支持能力等进行支持,还将帮助商家反向改造店面,提供物流支持,以帮助商家发展。在行业合作方面,饿了么未来将引入各类合作伙伴,这种合作将会与淘宝的partner非常类似,一起赋能商家发展。

对消费者来说,饿了么将帮助消费者做餐饮分级,将成为他们提供更为丰富、实惠、便捷、快速的消费体验,比如基于家庭聚会的餐食,提供分钟级的“随点随到”服务体验等。

对于骑手们来说,饿了么的赋能会实质性地提升他们的收入。在优化的调度体系之下,骑手们将为用户实现分钟级的精准送达服务,升级的客户满意度必然将带来更多的订单。来自阿里整个新零售体系的客户需求,也会让骑手的业务范围超越单纯的餐饮外送,覆盖包括医药配送、酒类、甚至像星巴克这样的高档配送品类。同时骑手的工作负荷能得到错峰优化,让他们改善工作状态、并拿到更多的收入。

以上种种,都是饿了么自我升级,真正践行培育行业发展的使命的具体举措。可以预见,一旦饿了么的业态升级到一个阶段,对美团形成碾压之后,双方的僵持就会结束,到那时候,美团只能眼睁睁的看着自己被超越。

美团CEO王兴在谈到外卖市场竞争态势时曾说,饿了么看美团是“一楼看二楼”。若以目前的状况来评价,着眼于产业全局的饿了么与忙着从市场抽血的美团,更像是“六楼看二楼”的对比了。

三、4万亿外卖市场50%之争,饿了么后劲更足

国内外卖市场已经达到3000亿的规模了,不过跟整个餐饮市场4万亿的水平相比,连10%都还没到。外卖行业大有可为!这就是6月25日美团在向港交所提交招股书时,给人们留下的想象空间。

基于对整个外卖市场的描绘,美团最初将自己的估值设定在1千亿美元这个水平上。然而从最近的情况来看,估值范围已经被“调整”到了350亿到400亿美元之间,估值缩水严重。

美团估值之所以缩水,与美团外卖市场份额的竞争有着不小的关系。 如果说“夏季战役”是带给美团在市场上的直接压力的话让美团开始有点难受的话,那饿了么CEO王磊提出争夺50%市场份额的中短期目标带给王兴的心理压力则让美团有些进退失据。因为超过50%的外卖市场份额是王兴能像投资人讲的最好的故事!

饿了么CEO王磊日前在接受媒体专访时提出:饿了么的中短期目标是抢占50%的外卖市场份额。在目前外卖市场饿了么、美团两强相争的大格局下,可以预见,一旦饿了么突破50%这个关键点位,对美团来说实在是太糟糕了。一旦饿了么的市场份额突破50%,以美团当前的经营状况、资金状况,想要说服投资者继续投资是很费力的事情,而且王兴本人也必将面临巨大的压力。

当然,影响美团估值的,除开外卖市场份额的不稳定外,还与王兴尚不成熟多业务发展思路有关。自今年以来,美团铺开了众多的业务,投资、收购了包括网约车、共享单车等堪称资金消耗“大户”的项目,照此下去,美团手里的几十亿美金是不够“烧”的。与烧钱相对应的,是美团整体业务的盈利仍然遥遥无期。仅从招股书公布的情况来看,公司从2015年到2017年,已经是连年出现净亏损,且总额高达140亿元。

一面是想通过资本运作,讲故事来提升估值,一面是各种业务不断烧钱,在这个时间节点,王兴的故事不好讲。因为王兴不能只向投资人讲好听的,他还需要同时面对来自饿了么、来自滴滴的竞争。

饿了么CEO王磊曾经说过,饿了么的目标是通过向行业全面赋能,成长为真正的本地生活服务新零售世代的领导者。从目前的发展状况来看,饿了么是这么说的,也是真么做的。有阿里支持的饿了么,后劲更足。

反观美团,前期忙于四处扩张却至今没有完成业务板块间有效整合的美团,却使自己陷入持续烧钱却后继乏力的困境。IPO的巨大压力迫使他们采取损害客户价值、商户价值的方式营造 “好看”的市场数据,却失去了真正支撑长远发展的基础。也许,从片面追求纸面数据、踩踏底线的经营策略中抽身出来,冷静看一看市场、商户、消费者的真正需求,对美团来说更为重要。

事实上,对外卖50%市场份额的争夺只是表象,其背后是饿了么对内升级对外赋能行业的目标。正如前文所言,一旦饿了么的完成对业态的升级,对美团形成碾压之后,双方的僵持就会结束,到那时候,美团只能眼睁睁的看着自己被超越。

从现在开始,无奈中的美团每过的一天,都会是它最好的一天。

2018-08-05

8月2日,细心的网友可以发现,手机淘宝App首页已上线“饿了么外卖”,饿了么成为手机淘宝首页的10个默认入口之一。这也就意味着以后手机淘宝用户可以通过淘宝首页新入口进入外卖服务,在应用内直接完成由饿了么提供的订餐外卖服务。

获得手淘首页入口,标志着饿了么已成为阿里最核心的战力。

本地生活消费市场已成阿里当前新零售战略的核心

目前,外卖一直是个利润巨大的市场,收割了外卖就等于拥有了进军餐饮行业的资格,也就有了进军本地生活消费市场的本钱。而专注在电商领域的马云,虽然在手淘和天猫上都培养了自己的大量用户,但依然没有get到用户的生活需求服务。在这点上,美团的目标则非常清晰,就是要做一个满足人的基本需求的本地生活服务平台。对于消费者来说,对淘宝的固有印象还停留在网购上,而美团是一个包涵了人的吃喝玩乐的生活服务平台,从这个角度来看,美团是更能满足用户基本需求的本地生活服务平台。

另一方面,虽然淘宝在电商领域已经深耕多年,对用户的线上消费习惯也非常清楚,但淘宝发展至今,用户的增长也已经达到一个节点,后续可能不会有太大的增幅。

事实上,阿里巴巴对本地消费市场觊觎已久。还记得当初阿里收购饿了么的时候,阿里CEO张勇在内部信中的话吗?他是这样说的:“饿了么和阿里生态的完全结合,标志着我们从新零售走向新消费的重大进展。我们知道,新零售的最终目的是通过人、货、场的重构,以大数据驱动,最终完成商业升级、消费升级和生活品质升级。本次饿了么加入阿里大家庭的战略意义在于:作为本地生活服务的最高频应用之一,外卖服务是本地生活重要的切入点。饿了么领先的外卖服务将与口碑的到店服务一起,为阿里生态拓展全新的本地生活服务领域,完成从新零售走向新消费的重要一步。同时我们可以清晰地看到,依托外卖服务所形成的庞大立体的本地即时配送网络’将成为广大新零售场景下必需的商业基础设施。”。

饿了么CEO王磊的表述则是 “饿了么只有一个目标,那就是要成为本地生活服务新零售时代的领导者。”

向本地生活消费市场进发,抢占30万亿大市场成为阿里当前的战略核心。

阻击美团,阿里打响本地生活消费市场攻坚战

进入2018年,美团动作频频,已成为阿里新零售整体战略的强力对手。

4月,美团宣布收购摩拜单车,丰富自己的业态。

6月22日,美团点评正式向香港联交所提交了上市申请,据招股书数据显示,美团点评的营收从2016年的130亿元到2017年的339亿元,实现了较大幅度的增长。

7月18日,美团宣布推出新业务“美团闪购”,采用快零售的业务模式,为用户搭建一个30分钟到货的生活卖场。

7月23日,美团和海澜之家宣布达成合作。美团外卖人员可从海澜之家线下门店拿货,在一小时内送达用户,海澜之家承诺线上线下同价同质。

……

动作频频的美团,攻击性太强。

特别是美团和海澜之家的合作,将自己进军线上购物市场的野心表露无疑。本身已经覆盖了吃喝玩乐重点消费市场的美团,如果再培养出消费者在美团“购物”的习惯,这对阿里生态绝对是个大麻烦!

在这样的情况下,阿里上线饿了么淘宝入口也就明了了。不止如此,阿里对美团的回应是强硬的。

近日,分众传媒发布媒体公告称:“由于看好媒体行业以及分众未来的发展,阿里将投入大约150亿人民币入股分众传媒及其控股方,双方将共同探索新零售大趋势下数字营销的创新模式。”

菜鸟网络近日宣布,以众包业务和其他业务资源及2.9亿美元现金战略投资最大即时物流平台点我达,成为其控股股东。

饿了么CEO王磊则表示,“在接下来两个月,我们将投入数十亿元,完善整个餐饮外卖体系,提升本地生活服务平台能力,实质性地提高外卖小哥的收入,餐饮商家也会得到实质性的让利和来自整个阿里新零售体系的赋能。”王磊表示,“这些最后都会落实到消费者实质性的福利。”

很显然,饿了么获得手淘首页入口,除开本地生活消费市场本来就是阿里的战略目标外,打击美团的嚣张气焰也成了淘宝上线饿了么入口的重要原因。

你不是要上市吗,不是想要更高的估值吗,我用事实告诉资本市场,你美团当前还没有到火候!

阿里发动的本地生活消费战役,将极大影响美团估值

当前,阿里和美团的本地化生活消费市场竞争已经进入了白热化态势,阿里此举如果能够成功,那么阿里巴巴依然是中国最厉害的阿里巴巴,若不能超过美团,那未来或将被美团超越。

所以,阻击美团,打赢这场本地生活消费攻坚战已成为当前阿里转型发展中的一个重要节点。

“阿里的决心,就是饿了么的信心。”王磊说,“所以,饿了么不仅要打赢这场‘夏季战役’,而且要当仁不让地成为本地生活服务新零售时代的领导者。”

饿了么得到阿里丰富的资源支持后,也就标志着自己的外卖体系更进一步,这个措施对饿了么带来的直接好处就是外卖小哥的收入也得到提升,餐饮商家会获得实质性的让利,同时,还能得到整个阿里新零售体系的赋能增产。然而,最收益的当然是消费者,有竞争的行业当然就会有优惠产生,消费者的福利也来自于阿里的补贴。

据饿了么负责人称,淘宝入口切换后,双方将进一步在会员体系、营销系统等板块打通,手机淘宝、支付宝等平台的数亿用户每天都能领取海量饿了么卡券,天猫淘宝的“88会员”也能同步享受到饿了么的优质服务。未来用户可以直接在手淘搜索框搜索美食,获得附近相关外卖餐厅的推荐,在8月份开始,饿了么还对手淘用户推出超级会员半价购、下单即返优酷会员等各种促销主题活动。

可以预见,接下来阿里将会祭出更多大招,打击美团的嚣张气焰。由阿里发起的这场本地消费市场攻坚战,对即将要上市的美团来说,无疑是一次强力的暴击!

根据媒体报道,美团IPO估值区间已经从原来预期600亿美金,下调至投前350-400亿美金,下调幅度惊人。当然,除开阿里对美团的阻击之外,美团自身存在的不少问题也是估值下调的因素。比如为涉黄会所问题、商家二选一问题、用户隐私问题等。

这场由阿里发起的本地生活消费战役,不会那么容易结束。

王兴的志向很远大,但在阿里这个超级战舰的扫射之下,想要快速发展起来也没那么容易。

如何应对当前不断下跌的估值,应对好阿里当前发起的攻坚战,应该是王兴当下最为头痛的问题。